Solutions de maintenance complètes | Smotly
Maintenance de site web & Assistance technique
Sécurisez et optimisez votre site avec notre service d’assistance et maintenance web
Anticiper, sécuriser, performer : Smotly veille sur votre site
Gérer un site web, c’est aussi anticiper les imprévus, assurer sa sécurité et garantir sa disponibilité. Chez Smotly, notre mission est simple : vous libérer l’esprit en maintenant votre site performant, à jour et protégé, tout au long de l’année.
Nos services de maintenance et d'assistance technique
Votre site web représente un investissement précieux qui mérite une protection et un entretien constants. Chez Smotly, nous proposons des solutions complètes de maintenance technique pour garantir performances optimales, sécurité renforcée et évolutivité de votre présence en ligne. Notre équipe d’experts certifiés surveille, protège et optimise votre site qu’il soit développé sous WordPress, Webflow, Strapi, Shopify ou toute autre plateforme.
Correction et surveillance proactive
Notre équipe surveille votre site pour détecter et résoudre rapidement tout dysfonctionnement. Nous identifions les anomalies pour qu’elles n’impactent pas vos visiteurs ni votre référencement. Cette approche préventive vous garantit un site toujours opérationnel et performant.
Support technique réactif et personnalisé
Bénéficiez d’une assistance dédiée par email et téléphone pour tous vos administrateurs. Notre équipe technique répond à vos questions, résout vos problèmes et vous guide dans l’utilisation optimale de votre back-office. Ce support personnalisé vous permet de gagner un temps précieux et d’exploiter pleinement les capacités de votre plateforme.
Mises à jour sécuritaires régulières
Nous gérons les mises à jour de votre CMS, plugins et extensions pour maintenir votre site sécurisé et compatible avec les dernières technologies. Chaque mise à jour est testée avant déploiement, éliminant ainsi les risques d’incompatibilité ou de dysfonctionnement après intervention.
Plan de sauvegarde et restauration de données
Nous implémentons un système de sauvegardes automatiques de l’intégralité de votre site et de sa base de données. En cas d’incident technique, de cyberattaque ou d’erreur humaine, nous pouvons restaurer rapidement votre site à son état antérieur fonctionnel, minimisant ainsi l’impact sur votre activité.
Évolutions et développements
Au-delà de la simple maintenance, nous vous accompagnons dans l’évolution de votre site avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités, pages ou composants. Nos développeurs intègrent harmonieusement ces nouveautés en respectant votre charte graphique et l’architecture existante, garantissant ainsi cohérence et stabilité.
Pourquoi souscrire à une maintenance de votre site internet ?
Sécurité renforcée contre les cyberattaques et le piratage
Un site non maintenu devient rapidement vulnérable aux failles de sécurité exploitées par les pirates informatiques. Nos mises à jour de sécurité régulières protègent votre site contre les intrusions, le vol de données et les logiciels malveillants. Cette protection préserve votre réputation et la confiance de vos utilisateurs.
Performance optimisée et vitesse de chargement améliorée
Les visiteurs abandonnent un site lent après seulement quelques secondes d’attente. Notre maintenance inclut l’optimisation régulière des performances : compression d’images, nettoyage de base de données, minification de code et configuration du cache. Ces optimisations techniques garantissent une expérience utilisateur fluide qui favorise l’engagement et les conversions.
Meilleur référencement naturel (SEO) et visibilité en ligne
Google privilégie les sites sécurisés, rapides et techniquement performants dans ses résultats de recherche. Notre maintenance technique contribue directement à votre stratégie SEO en garantissant que votre site répond aux exigences techniques des moteurs de recherche. Vous maintenez ainsi votre visibilité organique et pouvez même améliorer progressivement votre positionnement.
Continuité de service et disponibilité maximale
Chaque minute d’indisponibilité peut coûter cher en termes de ventes perdues et de confiance client. Notre monitoring détecte les problèmes avant qu’ils n’affectent vos visiteurs, tandis que nos sauvegardes régulières permettent une restauration rapide en cas d’incident. Cette approche préventive minimise les interruptions de service et préserve votre chiffre d’affaires.
Réduction des coûts à long terme et protection de l’investissement
Réparer un site piraté ou résoudre un problème majeur coûte significativement plus cher qu’une maintenance préventive régulière.
Notre offre de maintenance et d'assistance technique
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01.
Maintenance préventive et corrective pour chaque projet
Nous commençons par une phase d’exploration approfondie: analyse de votre marque, étude de la concurrence, entretiens utilisateurs et définition des objectifs stratégiques. Nous créons ensemble vos personas prioritaires pour définir la proposition de valeur et les axes majeurs à intégrer pour les parcours utilisateurs. Miro, outil collaboratif, est l’outil généralement utilisé lors de cette phase. Cette étape est primordiale et guide tout le processus de conception.
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02.
Forfaits modulables avec système de crédits jours
Nous structurons votre contenu de manière logique et intuitive. L’arborescence, le menu et le plan du site sont challengés pour créer une hiérarchie d’information qui facilite la navigation et la compréhension. Cette étape permet d’optimiser l’expérience utilisateur et le référencement naturel.
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03.
Analyse personnalisée pour une solution adaptée
Nous concevons des maquettes filaires qui visualisent la structure et l’organisation de vos interfaces, suivies de prototypes interactifs qui permettent de tester les parcours utilisateurs avant tout développement. Nous créons la structure des pages identifiés en fonction de leur typologie : page unique ou page template qui sera dupliquée pour mettre en avant des informations différentes de manière toujours cohérente.
Maintenance web Smotly : expertise, réactivité et résultats
Expertise technique multi-plateformes
Réactivité et temps d’intervention garantis
En cas d’incident, notre équipe répond rapidement avec un temps d’intervention garanti selon votre contrat. Notre système de tickets priorisés et notre processus d’escalade assurent une prise en charge efficace de vos demandes même dans les situations d’urgence. Cette réactivité éprouvée minimise les temps d’arrêt et protège votre activité en ligne.
Approche préventive et surveillance proactive
Notre méthodologie de surveillance continue et d’analyse préventive nous permet d’identifier et de corriger les vulnérabilités avant qu’elles n’impactent votre activité. Cette approche proactive réduit considérablement les risques d’incidents et vous garantit une tranquillité d’esprit totale.
Solutions personnalisées et flexibilité budgétaire
Notre système de crédits jours vous offre une flexibilité totale dans la gestion de votre maintenance. Que vous soyez une startup, une PME ou un grand groupe, nous adaptons nos formules à vos besoins spécifiques et à vos contraintes budgétaires. Cette personnalisation garantit un service parfaitement aligné avec vos objectifs et optimisé pour votre retour sur investissement.
Questions fréquentes
Retrouvez nos questions les plus fréquemment posées
Quels types de sites pouvez-vous maintenir ?
Nous assurons la maintenance de sites développés sur Shopify, Strapi, WordPress, Webflow, Bubble, Next.js et bien d’autres technologies. Notre équipe maîtrise les principaux CMS et frameworks du marché. Contactez-nous pour tout besoin spécifique.
Quel est votre délai d'intervention en cas de problème critique ?
Chaque niveau de service est clairement défini dans votre contrat, avec des SLA (Service Level Agreements) garantis. Nous déterminons généralement 4 niveaux de demandes : bloquantes, critiques, majeures, mineures. Pour chacun, le délai d’intervention est adapté.
Comment fonctionne votre système de crédits jours ?
Notre système de crédits jours vous permet de disposer d’un volume d’heures prépayées, utilisables selon vos besoins : corrections techniques, évolutions fonctionnelles, optimisations de performance ou formations. Vous consommez ces crédits à la demande, avec un suivi transparent de votre solde via notre tableau collaboratif Monday. Cette approche offre une grande flexibilité et s’adapte parfaitement aux besoins fluctuants des entreprises.
La maintenance inclut-elle les évolutions de mon site web ?
Nos contrats de maintenance peuvent inclure des évolutions, selon la formule choisie. Vous pouvez utiliser vos crédits pour des développements spécifiques, l’ajout de fonctionnalités ou la création de nouvelles pages. Pour les projets plus conséquents, nous établissons un devis spécifique, avec des conditions préférentielles pour nos clients sous contrat de maintenance.
Comment protégez-vous mon site contre les piratages ?
Notre approche de sécurité est multicouche : mises à jour régulières des CMS et plugins, surveillance des tentatives d’intrusion, pare-feu applicatif, audits de sécurité et correctifs immédiats en cas de vulnérabilité détectée. Nous mettons également en place un système de sauvegarde robuste pour restaurer rapidement votre site en cas d’incident.
Proposez-vous des contrats de maintenance adaptés aux petites entreprises ?
Absolument ! Nous proposons des formules adaptées à toutes les tailles d’entreprise, depuis la TPE jusqu’au grand compte.
Comment se déroule la transition si je change de prestataire de maintenance ?
Nous assurons une transition avec un processus structuré : audit initial de votre infrastructure, récupération des accès et documentation, prise de contact avec votre ancien prestataire si nécessaire, et mise en place progressive de nos outils de surveillance. Notre objectif est de minimiser les perturbations et d’assurer une continuité de service parfaite pendant cette période de transition.
Puis-je obtenir un rapport détaillé des interventions réalisées ?
Oui, la transparence est au cœur de notre approche. Nous pouvons fournir des rapports détaillant toutes les interventions réalisées, le temps passé, les problèmes identifiés et les recommandations d’amélioration. Ces rapports vous permettent de suivre précisément l’état de santé de votre site et la valeur ajoutée de notre service de maintenance.
Prêt à mettre votre site entre de bonnes mains ?
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