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E-commerce : personnaliser les tarifs des clients, cโ€™est possible !

  • 30 septembre 2021
tarifs personnalisรฉs B2B
Image de Floriane
Floriane

Depuis quelques annรฉes, l’e-commerce B2B prend de plus en plus de place. Le chiffre dโ€™affaires du e-commerce B2B a dโ€™ailleurs rรฉcemment dรฉpassรฉ celui du e-commerce B2C. Cependant, la vente en ligne reste marginale dans le secteur B2B. Pourtant, se lancer dans la vente en ligne devient de plus en plus indispensable pour les entreprises. Les habitudes des consommateurs changent, et celles des mรชmes personnes dans leur contexte professionnel aussi ! Pour rรฉussir sa stratรฉgie digitale, vous devez vous assurer dโ€™avoir un site e-commerce innovant et adaptรฉ ร  vos clients.

En B2B, lโ€™un des รฉlรฉments particuliers et fondamental reste la politique tarifaire, toujours personnalisรฉe et spรฉcifique ร  chaque client. Alors comment gรฉrer les tarifs sur son site e-commerce B2B ? Cโ€™est le sujet que nous abordons aujourdโ€™hui.

Politique de prix traditionnelle en B2B

Traditionnellement, chaque acheteur professionnel nรฉgocie ses tarifs avec lโ€™entreprise en fonction de diffรฉrents critรจres (quantitรฉ achetรฉe, fidรฉlitรฉ…).

Chaque client a donc ses prix spรฉcifiques, quโ€™il aura nรฉgociรฉ au prรฉalable avec le vendeur. Il obtient รฉgalement accรจs ร  des offres et promotions personnalisรฉes.

Pratique fondamentale de la vente B2B, si vous vous lancez dans la vente en ligne, votre client doit pouvoir retrouver ses tarifs nรฉgociรฉs lorsquโ€™il se connecte sur votre interface. Votre client ne commandera jamais en ligne sโ€™il nโ€™est pas sรปr de retrouver toutes les conditions quโ€™il a nรฉgociรฉes avec vous auparavant.

Ainsi, afin de maintenir et de fidรฉliser vos clients, votre site e-commerce doit impรฉrativement proposer cette capacitรฉ de personnalisation.

Beaucoup ont tendance ร  penser que vendre en ligne ne leur permettra plus de personnaliser les tarifs, pensant quโ€™il nโ€™est pas possible dโ€™appliquer les tarifs nรฉgociรฉs avec leurs clients via un site e-commerce.

Avec BigCommerce, cโ€™est possible !

Crรฉation de groupes clients et segmentation des tarifs sur BigCommerce

BigCommerce propose la crรฉation de groupes permettant de segmenter les clients en fonction de leurs conditions tarifaires nรฉgociรฉes. En effet, vous pouvez classer vos clients par segments ou par groupes avec la fonctionnalitรฉ groupe client disponible sur certains programmes BigCommerce.

En associant un client ร  un groupe client unique, vous pourrez personnaliser automatiquement son expรฉrience sur le site. Vous pourrez ainsi directement lui attribuer ses prix, des recommandations produits ainsi que des remises grรขce ร  la fonctionnalitรฉ de liste de prix intรฉgrรฉe.

Par exemple, il sera possible de crรฉer un groupe de fidรฉlitรฉ dans lequel vous donnerez accรจs ร  des produits ou catรฉgories spรฉcifiques ร  des tarifs rรฉduits. Vous pourrez aussi crรฉer un groupe dรฉdiรฉ ร  la vente de gros pour donner accรจs ร  des catรฉgories de produits spรฉcifiques sans les faire apparaรฎtre pour les clients au dรฉtail.

Avec cette segmentation, chaque client voit ses prix sans voir apparaรฎtre les tarifs nรฉgociรฉs avec vos autres clients ! Ceci constitue un rรฉel avantage aussi bien pour les vendeurs que pour les clients.

Dรจs lors, la problรฉmatique rencontrรฉe dans la mise en place de certaines solutions e-commerce BtoB du marchรฉ est la volumรฉtrie occasionnรฉe par la gestion de ces tarifs spรฉcifiques.

Imaginons une entreprise disposant dโ€™un catalogue de 20 000 rรฉfรฉrences produits et de 1 000 clients actifs. Si la solution nโ€™est pas correctement architecturรฉe, il faudra multiplier le nombre de rรฉfรฉrences produits par le nombre de conditions spรฉcifiques clients pour obtenir toutes les combinaisons de prix possibles. 

Lโ€™avantage de BigCommerce est de proposer cette fonctionnalitรฉ en standard dans un modรจle Open SaaS, ce qui signifie que la taille de lโ€™infrastructure et son adaptation selon la volumรฉtrie sontย  prises en charge par lโ€™รฉditeur. Toute lโ€™infrastructure est directement gรฉrรฉe par BigCommerce dans le cloud Google.

Pour finir

Ainsi, la gestion des tarifs clients est possible dans le cadre de la vente en ligne. Les fonctionnalitรฉs proposรฉes par BigCommerce rรฉpondent parfaitement ร  ce besoin de personnalisation, ce qui fait de cette solution lโ€™interface e-commerce la plus performante du marchรฉ.ย 

Dโ€™autres fonctionnalitรฉs BtoB sont รฉgalement proposรฉes dans BigCommerce. Elles feront lโ€™objet de prochains articles, notamment sur les possibilitรฉs de gรฉrer des profils acheteurs pour chaque client. 

En attendant nos prochains articles, vous pouvez dรฉcouvrir lโ€™ensemble de lโ€™offre BigCommerce en consultant notre page e-commerce BtoB !

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