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Maintenance de site web : pourquoi est-ce indispensable ?

Posted on 16 octobre 202416 octobre 2024 by Floriane

Avoir un site web ou une boutique en ligne ne suffit plus pour garantir la pérennité de son activité. Un site internet doit vivre et évoluer au fil du temps pour répondre aux attentes des utilisateurs mais aussi et surtout rester à jour en tenant compte des avancées technologiques et impératifs de sécurité. Malheureusement, beaucoup d’entreprises négligent un élément clé : la maintenance de leur site web, et non sans risque…

La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est la solution indispensable pour garantir la bonne santé et le bon fonctionnement de votre site web ou e-commerce. Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi souscrire à une TMA est une démarche stratégique essentielle pour tout propriétaire de site, les risques encourus par un site non maintenu, ainsi que les nombreux avantages d’une maintenance Smotly adaptée à vos besoins spécifiques.

L'impact de l'absence de maintenance sur un site e-commerce

Avant de rentrer dans le vif du sujet, prenons un exemple concret (fictif) : EcoStyle, un site e-commerce de produits écologiques. Malgré un bon démarrage, l’équipe a négligé la maintenance de son site sous Prestashop pensant pouvoir s’y soustraire.

Malheureusement, ils ont rencontré un ensemble de problèmes très (trop) rapidement…

Reprenons point par point :

Vulnérabilité aux attaques : Sans mise à jour, le site a subi une attaque par injection SQL compromettant les données clients. Pas top top pour l’image de marque et la relation de fidélité
Lenteurs sur le site : Le site n’étant plus optimisé, le temps de chargement a augmenté provoquant des abandons de panier et une chute notable du taux de conversion.
Incompatibilités technologiques : Alors que l’expérience client avait été soigneusement réfléchi avec des fonctionnalités de cross-sell avancées, l’absence de mise à jour de la version Prestashop à empêcher le fonctionnement de celles-ci.
Impact SEO : Les problèmes techniques récurrents ont causé un déclassement progressif sur les moteurs de recherche et une baisse drastique de la note d’autorité d’Ecostyle. Un manque de confiance de Google retranscrit sur les clients & potentiels futurs clients.
Crash majeur : Un bug lié à une version obsolète de PHP a provoqué une panne de 48 heures, sans sauvegardes disponibles, entraînant des pertes de ventes et un effondrement de la réputation.

Le constat ?

Sans surprise, la catastrophe…. EcoStyle a subi une baisse de 30 % de chiffre d’affaires, – 40% sur le taux de conversion, une perte de confiance des clients et des coûts importants pour restaurer le site. Si une TMA avait été en place, ces problèmes auraient pu être évités. Ecostyle aurait même certainement continuer sa croissance des débuts pénétrant toujours plus le marché pour dépasser la concurrence.

Qu’est-ce qu’on retient ?

La maintenance régulière est ESSENTIELLE pour éviter pannes, pertes de revenus et dégradation de la réputation. Un site non maintenu devient vulnérable, comme l’a appris EcoStyle à ses dépens.

1. Qu'est-ce que la TMA (Tierce Maintenance Applicative) ou maintenance de site web ?

La Tierce Maintenance Applicative (TMA), aussi appelée maintenance de site web, est un service essentiel qui assure le suivi, la gestion et l’évolution technique d’un site internet. Que votre site soit un site vitrine, un blog, ou une boutique en ligne, la TMA est l’ensemble des opérations qui garantissent son bon fonctionnement sur le long terme. Son rôle ne se limite pas à la simple résolution de problèmes. Il englobe aussi l’amélioration continue et l’adaptation de votre site aux évolutions technologiques et aux nouvelles attentes des utilisateurs.

Concrètement, la maintenance d’un site web comprend plusieurs types d’interventions :

Maintenance CORRECTIVE

Elle consiste à corriger les bugs ou dysfonctionnements qui peuvent survenir sur le site : erreurs d’affichage, fonctionnalités défaillantes, problèmes d’intégration… La maintenance corrective permet de rétablir la stabilité du site rapidement.

Maintenance ÉVOLUTIVE

En plus de maintenir le site en l’état, la TMA évolutive vise à l’améliorer en y intégrant de nouvelles fonctionnalités ou en l’adaptant aux besoins changeants de votre entreprise. Ces évolutions peuvent désigner l’ajout de modules, de nouvelles pages, ou l’adaptation du site pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs.

Maintenance PRÉVENTIVE

Cette dimension de la TMA consiste à anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent, grâce à un suivi régulier des performances du site, des audits de sécurité, des tests techniques et l’application régulière des mises à jour recommandées par les différentes solutions utilisées. L’objectif est de prévenir les dysfonctionnements, d’optimiser les performances et d’éviter des interruptions non planifiées du service.

La TMA s’avère d’autant plus indispensable pour les sites e-commerce, où chaque minute d’indisponibilité peut entraîner une perte de revenus. Que vous utilisiez des solutions telles que Prestashop, Shopify, BigCommerce, Strapi ou WordPress, la maintenance de votre plateforme garantit non seulement la stabilité et la sécurité, mais aussi une adaptation continue aux évolutions du web (nouvelles technologies, mises à jour des navigateurs, tendances UX/UI).

2. Les 5 raisons pour souscrire à un forfait de maintenance (TMA)

Souscrire à une TMA pour votre site web n’est pas un simple luxe, mais une réelle nécessité pour garantir la pérennité et la performance de votre plateforme.

Une maintenance pour une sécurité renforcée

La sécurité est la première raison pour laquelle il est indispensable d’avoir une maintenance régulière. Les cyberattaques sont de plus en plus nombreuses et visent en particulier les sites qui ne sont pas régulièrement mis à jour. Si vous gérez un site e-commerce, la protection des données sensibles (informations clients, données bancaires, etc.) doit être une priorité. Les CMS comme Prestashop, WordPress ou Shopify publient fréquemment des correctifs de sécurité. Si ces mises à jour ne sont pas appliquées rapidement, votre site peut devenir une cible facile pour les hackers.

En souscrivant à une TMA, vous assurez une mise à jour régulière des éléments sensibles de votre site et vous protégez vos données contre les vulnérabilités et les tentatives d’intrusion.

Une maintenance pour des performances optimisées

Un site rapide et performant est essentiel pour offrir une expérience utilisateur de qualité. Les utilisateurs sont de plus en plus exigeants : une page qui met plus de trois secondes à charger peut faire fuir la majorité des visiteurs et avoir un impact direct sur votre taux de conversion.

Avec une TMA, les aspects techniques de votre site sont constamment optimisés : compression des images, gestion des bases de données, nettoyage du code, etc. Ce processus régulier permet d’améliorer la rapidité de chargement des pages et, par conséquent, de fidéliser vos clients.

Une maintenance pour une totale disponibilité des évolutions technologiques

Le web est en perpétuelle mutation. De nouveaux navigateurs et systèmes d’exploitation sont régulièrement introduits sur le marché. Un site web non maintenu devient rapidement obsolète et pourrait ne plus s’afficher correctement sur certaines plateformes. Le fameux responsive ! Un site web qui n’est pas responsive, c’est-à-dire qui ne s’adapte pas automatiquement aux différentes tailles d’écran, risque de devenir obsolète très rapidement. Le web design pensé pour un support risque d’être complètement gâché sur mobile avec des textes illisibles, boutons mal positionnés, images disproportionnées….

La TMA garantit que votre site reste compatible avec les dernières technologies et standards du web.

Une maintenance pour un site toujours accessible

Les problèmes techniques peuvent survenir à tout moment. Chaque minute d’inaccessibilité de votre site peut vous coûter cher. En ayant une équipe dédiée à la maintenance, vous bénéficiez d’un support rapide en cas de panne ou de bug majeur. Cela minimise les temps d’arrêt (downtime), vous permettant de continuer à offrir vos services sans interruption.

Chez Smotly, nos équipes techniques sont toujours disponibles pour veiller à assurer une réponse rapide, efficace et immédiate quel que soit le dysfonctionnement identifié. Nos délais d’intervention sont garantis selon le degré du dysfonctionnement constaté (bloquant, majeur, mineur).

Une maintenance pour des performances SEO croissantes

Google privilégie les sites sécurisés, rapides et bien optimisés dans ses résultats de recherche. La maintenance régulière, en améliorant la performance du site et en garantissant la correction des erreurs techniques, contribue à maintenir ou améliorer votre positionnement SEO. De plus, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et en mettant à jour vos contenus de manière continue, vous montrez à Google que votre site est actif et pertinent ce qui favorise directement son affichage et sa position sur les moteurs de recherche.

3. Les risques d'un site internet non maintenu

Ne pas entretenir régulièrement votre site internet peut entraîner des conséquences potentiellement désastreuses tant sur le plan technique que financier.

Ci-dessous les principaux risques d’un site non maintenu. Ne les ignorez pas, ils peuvent avoir un impact majeur sur votre site et votre business !

Vulnérabilité aux cyberattaques

L’un des plus grands dangers d’un site non maintenu est la vulnérabilité aux cyberattaques. Les failles de sécurité sont courantes et, si elles ne sont pas corrigées rapidement, elles peuvent être exploitées par des hackers. Les données sensibles, telles que les informations personnelles de vos clients ou les données financières, peuvent être compromises. Vous risquez non seulement une perte de confiance de la part de vos clients ou internautes mais également des sanctions légales si vous ne respectez pas les régulations en matière de protection des données (comme le RGPD).

Bon à savoir : En cas de non-respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), les amendes peuvent être lourdes en fonction du degré de la violation. Il existe deux niveaux principaux de sanctions financières :

Amende maximale jusqu’à 10 millions d’euros ou 2 % du chiffre d’affaires annuel mondial (le montant le plus élevé étant retenu) :
Ce niveau s’applique aux infractions moins graves, telles que la non-tenue d’un registre des activités de traitement, l’absence de notification d’une violation de données dans les délais impartis, ou le défaut de mettre en place des mesures de sécurité suffisantes.
Amende maximale jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial (le montant le plus élevé étant retenu) :
Ce niveau est réservé aux infractions les plus graves, comme le non-respect des principes de traitement des données (collecte illégale, traitement non conforme à la finalité prévue), l’absence de consentement explicite des utilisateurs pour le traitement de leurs données personnelles, ou la non-conformité avec les droits des personnes (comme le droit à l’oubli ou à la portabilité des données).

Dysfonctionnements et perte de fonctionnalités

Avec le temps, un site web non entretenu devient moins stable. Les plugins ou extensions peuvent devenir obsolètes et entrer en conflit avec les versions plus récentes du CMS ou du serveur. Cette obsolescence peut engendrer des erreurs d’affichage, des fonctionnalités qui ne marchent plus ou même l’impossibilité pour les clients d’effectuer des actions cruciales comme finaliser un achat par exemple.

Ces dysfonctionnements peuvent créer de la frustration chez vos clients, entraînant une perte de confiance, une mauvaise expérience client et image de marque et une perte de CA potentielle.

Impact négatif sur le référencement

Un site mal optimisé, lent ou qui rencontre des erreurs techniques régulières sera pénalisé par les moteurs de recherche. Google accorde une grande importance à la qualité de l’expérience utilisateur. Si votre site est lent ou présente des pages d’erreurs fréquentes (comme des liens cassés ou des pages introuvables), il sera considéré comme une mauvaise source pour Google qui retardera son affichage sur les moteurs de recherche privilégiant des sites plus à jour.

Et ce n’est plus un secret, un mauvais référencement entraîne une baisse de visibilité, donc de trafic, et, in fine, une baisse des ventes pour une boutique en ligne ou une chute de la notoriété pour un site vitrine.

Temps d'arrêt prolongé (downtime)

Les pannes non anticipées peuvent entraîner des temps d’arrêt prolongés pendant lesquels votre site est indisponible. Chaque minute de downtime sur une boutique en ligne représente une perte directe de revenus, mais aussi un impact négatif sur l’image de votre marque. Un site fréquemment hors service peut pousser les clients à se tourner vers des concurrents plus fiables.

Coûts imprévus

La fausse bonne idée : vouloir faire l’impasse sur une TMA pour réduire les coûts à court terme.

L’économie réalisée à court terme s’avérera beaucoup plus coûteuse à terme, tant sur le plan financier que marketing et expérientiel. La résolution d’un problème technique non anticipé, surtout s’il s’agit d’une panne majeure, peut nécessiter une intervention d’urgence plus onéreuse que des interventions régulières. Pire, si les données critiques de votre site ne sont pas sauvegardées régulièrement, leur récupération peut s’avérer impossible ou extrêmement coûteuse.

4. Les avantages de la formule TMA Smotly

La formule TMA proposée par Smotly est conçue pour offrir flexibilité, réactivité et adaptabilité en fonction des besoins spécifiques de chaque client et de chaque site.

Qu’est-ce que comprend notre offre de TMA Smotly ?

Un support personnalisé et rapide

Vous bénéficiez d’un support client immédiat, personnalisé et adapté. Nos équipes Smotly sont disponibles pour répondre à vos besoins urgents et pour vous assister en cas de problèmes techniques ou de questions spécifiques.

Des mises à jour mineures

La TMA inclut les mises à jour régulières des CMS pour garantir que votre site reste sécurisé, performant et compatible avec les nouvelles versions de logiciels et navigateurs.

Des sauvegardes régulières

Des sauvegardes automatiques sont effectuées pour protéger vos données en cas de panne ou d’attaque garantissant ainsi une restauration rapide de votre site si nécessaire.

Des formules adaptables

Smotly propose des formules de TMA flexibles qui s’adaptent à la taille et aux besoins de votre entreprise. Chaque client peut choisir la formule qui correspond le mieux à ses besoins en fonction de l’évolution de son activité. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous construisions ensemble votre formule TMA.

- Formule spécifique – le crédit temps : avec ce forfait, vous bénéficiez d’un accès à un tableau de bord et un système de tickets à consommer sur une période d’un an. Le fonctionnement est simple : vous déposez votre besoin sous forme d’un nouveau ticket. Notre équipe étudie et analyse le besoin pour estimer une charge de travail. Une fois que vous la valider, l’équipe se charge de la prendre en charge avec un décompte du temps réel passé sur le crédit temps total disponible. Chaque intervention est tracée et gérée depuis un tableau de bord commun pour vous permettre de suivre l’avancée des tâches en temps réel.

Choisir Smotly pour la maintenance de votre site, c’est opter pour une solution à la fois
EXPERTE, FIABLE et PROACTIVE.

Nous partageons notre expertise reconnue sur BigCommerce, Shopify, Strapi, WordPress et Prestashop. L’équipe maîtrise parfaitement leurs spécificités techniques offrant ainsi des interventions ciblées, rapides et optimisées pour garantir une performance maximale à votre site, quel que soit l’environnement choisi.

Nous faisons de vos urgences notre priorité pour vous permettre de bénéficier d’une réactivité sans faille et une pro-activité continue. Tous les sites de nos clients sont sous surveillance continue et constante pour identifier les éventuels problèmes avant qu’ils ne perturbent votre site internet. Vous pourrez ainsi rester en avance sur les défaillances potentielles et assurer une disponibilité optimale.

Les tendances webdesign 2024 – 2025

Posted on 8 octobre 20248 octobre 2024 by Floriane

Les tendances 2024 – 2025 à suivre pour rester à la pointe

Le monde du webdesign est en constante évolution et est marqué par un ensemble de tendances transformant l’expérience en ligne.Des styles audacieux aux pratiques écoresponsables, découvrons ensemble ce fait vibrer le web cette année.

Préparez-vous à être inspiré pour 2025 ! Et attention gardez en tête que le design doit être pensé pour favoriser une expérience client fluide, simple et efficace !

1. Webdesign BRUTALISTE : quand la simplicité rencontre l’impact visuel

Le brutalisme dans le webdesign émerge comme un souffle de rébellion contre les codes esthétiques traditionnels. Il favorise une approche audacieusement brute et sans embellissement. Ce mouvement puise ses racines dans l’architecture des années 1950. Il s’est récemment réinventé dans le domaine numérique offrant une esthétique distincte et percutante.

Les caractéristiques clés du brutalisme

Polices Audacieuses et Lettres Capitales : Le brutalisme utilise des polices de caractères imposantes et souvent en majuscules, telles que Bebas Neue ou Anton. Ces polices, qui se détachent par leur robustesse, captent immédiatement l’attention des visiteurs et renforcent l’impact visuel du site.
Design volontairement grossier : Inspiré par l’architecture brutale qui privilégie le béton brut et non poli, ce style se caractérise par des éléments visuels volontairement inachevés et rugueux. Des bordures irrégulières, des mises en page asymétriques, et des arrière-plans texturés ou bruts sont des éléments courants, reflétant une esthétique d’authenticité brute.
Couleurs vives et contrastes forts : Le brutalisme joue avec des palettes de couleurs saturées et des contrastes marqués pour créer des compositions visuellement dynamiques. Des associations audacieuses, comme un arrière-plan orange vif avec du texte bleu marine, contribuent à un impact visuel fort et énergique.
Esthétique inachevée : L’un des aspects les plus distinctifs du brutalisme est son apparence délibérément inachevée. Les éléments de conception peuvent sembler volontairement non finis, ce qui reflète une approche sans prétention qui valorise la fonction avant la forme.

Un peu d'histoire

Le brutalisme a vu le jour dans le domaine de l’architecture des années 1950 avec des architectes comme Le Corbusier utilisant le béton brut pour créer des bâtiments. Ce mouvement visait à offrir une esthétique honnête et non embellie. Depuis, ce mouvement a influencé de nombreux domaines, y compris le design graphique et le webdesign.

En 2014, le brutalisme a fait son retour dans le design numérique émergeant comme une tendance notable. Le terme « brutalisme » a été utilisé pour la première fois dans le contexte du webdesign par Pascal Deville, cofondateur de l’agence Freundliche Grüsse. Il est à la tête du site brutalistwebsites.com créé pour cataloguer ce phénomène en ligne.

Le brutalisme : pour qui ? pourquoi ?

Le brutalisme met l’accent sur l’authenticité et la fonctionnalité. Il se démarque par sa capacité à rompre avec les conventions du design moderne offrant une expérience visuelle brute qui reflète les valeurs d’originalité et de transparence.

Réflexion honnête et non épurée : Contrairement aux designs épurés qui cherchent à masquer la complexité, le brutalisme expose les éléments de manière claire et directe.
Démarche anti-design : Le brutalisme rejette les tendances de design « lissé » et superficiel en faveur d’une esthétique qui valorise les imperfections et les aspects bruts. Il offre une alternative rafraîchissante aux designs trop polis et homogènes, créant un contraste marquant avec les normes conventionnelles.
Engagement et distinction : En intégrant des éléments brutaux, les sites web peuvent se démarquer dans un paysage numérique saturé. Cette approche peut capter l’attention des visiteurs par sa singularité et son impact visuel distinctif.

En combinant brutalité visuelle avec une réflexion stratégique, le design brutaliste peut transformer un site web en une expérience mémorable et engageante, tout en reflétant une approche honnête et directe envers les visiteurs.

2. Site web MINIMALISTE : simplicité, clarté et sobriété au service de l'excellence

Le minimalisme appliqué au site web se distingue par son approche centrée sur la clarté, la fonctionnalité, et la simplicité. Cette tendance, qui remonte à plusieurs décennies, continue d’influencer les pratiques de design moderne grâce à sa capacité à offrir des expériences utilisateur raffinées et sans encombrement.

Les caractéristiques clés du minimalisme

Design épuré
Le minimalisme privilégie une présentation épurée pour une meilleure clarté. En éliminant les éléments superflus, le minimalisme se concentre sur l’essentiel. Les lignes nettes et l’espacement généreux permettent de guider les visiteurs à travers le contenu de manière fluide. L’utilisation de l’espace blanc est fondamentale dans le minimalisme. Ce vide apparent n’est pas un manque mais une technique pour améliorer la lisibilité et mettre en avant les éléments clés du design.

Couleurs Sobres
Les couleurs dans le minimalisme sont choisies pour créer une ambiance apaisante et élégante.

- Palette Réduite : Les teintes neutres telles que le blanc, le gris et le beige dominent. Ces couleurs apportent une touche de sophistication tout en laissant place à des accents subtils pour mettre en valeur les éléments interactifs.
- Accents subtils : Lorsque des couleurs vives sont utilisées, elles sont souvent limitées à des éléments fonctionnels comme les boutons d’appel à l’action, afin de diriger l’attention sans surcharger visuellement le site.
Typographie Claire
La typographie dans un design minimaliste est soigneusement choisie pour sa lisibilité et son esthétique. Les polices telles qu’Arial, Georgia, et Helvetica sont privilégiées pour leur clarté. Leur simplicité assure une lisibilité optimale sur tous les types d’appareils. La hiérarchie typographique avec des tailles et des poids variés permet de structurer l’information de manière logique, facilitant la navigation et la compréhension du contenu.

Contexte et origine du minimalisme

Le minimalisme trouve ses racines dans divers mouvements artistiques et architecturaux du 20e siècle. Influencé par les principes du Bauhaus et le design moderne, le minimalisme a émergé comme une réaction contre l’excès et la complexité des styles précédents. En publicité et communication, le minimalisme a d’abord été adopté pour sa capacité à transmettre des messages clairs et percutants avec un minimum de distractions visuelles.

Dans la publicité, des campagnes minimalistes ont démontré qu’une approche simplifiée peut avoir un impact puissant. Des affiches épurées avec des messages directs et des images réduites au strict nécessaire ont montré que moins peut souvent signifier plus en termes d’efficacité et d’impact.

De nombreuses marques simplifient leur logo pour revenir aux lignes essentielles et désencombrer leur identité visuelle. En réduisant les éléments superflus, les logos deviennent non seulement plus mémorables, mais aussi plus polyvalents et adaptés aux multiples plateformes digitales.

L'impact du minimalisme dans le web design

Le minimalisme continue d’être un pilier des styles de site web en raison de ses avantages pratiques et esthétiques.

-> Performance optimisée : Un design épuré permet de réduire la taille des fichiers et d’améliorer les temps de chargement. En plus d’offrir une expérience utilisateur rapide et réactive, cette simplicité répond aux exigences de respect de l’environnement.

-> Responsive design : Le minimalisme s’adapte bien au design responsive, où chaque élément est optimisé pour différentes tailles d’écran tout en conservant une apparence cohérente et fonctionnelle.

En intégrant les principes du minimalisme sur votre site internet, vous créez non seulement un site moderne et élégant avec une expérience utilisateur optimisée. Vous répondez également aux exigences de simplicité, efficacité et éco-conception.

3. Webdesign interactif : entre effets 3D et animations, une immersion totale

En contraste avec le minimalisme, les effets 3D et les animations s’imposent sur un nombre croissant de site internet. Ils offrent une profondeur et une interactivité enrichissant l’expérience utilisateur de manière significative.

Les caractéristiques principales des webdesigns interactifs

Profondeur et dynamisme : L’intégration des effets 3D ajoute une profondeur visuelle marquée, créant une illusion de volume qui dépasse les éléments plats traditionnels. Cette approche dynamique améliore l’engagement des utilisateurs en les plongeant dans une expérience plus immersive et captivante.
Interactivité : Les animations rendent les éléments du site plus réactifs et engageants. Les animations interactives permettent aux visiteurs de voir les résultats de leurs actions en temps réel, que ce soit en survolant des éléments, en cliquant sur des boutons ou en faisant défiler la page.
Réalisme et immersion : Les technologies de réalité augmentée (AR) et de réalité virtuelle (VR) permettent de créer des expériences d’immersion totale. Les visiteurs peuvent interagir avec des environnements virtuels ou voir des objets en 3D dans leur espace réel, offrant ainsi une expérience visuelle plus riche et engageante.
Gamification : L’intégration de la gamification ajoute un aspect ludique aux interactions sur le site. Des éléments comme des défis, des badges, et des récompenses encouragent les utilisateurs à participer activement, augmentant ainsi leur engagement et leur fidélité.
Effets d’animation subtils : Les transitions douces, mouvements parallaxes et animations au défilement ajoutent de la fluidité et de l’élégance sans surcharger l’utilisateur. Ces éléments renforcent l’expérience utilisateur tout en maintenant une interface épurée.

Aux origines de cette tendance de webdesign animé

Depuis l’essor du web design dynamique, les effets 3D et les animations ont gagné en popularité grâce aux avancées technologiques. Des outils comme WebGL, Three.js, et CSS animations ont facilité l’intégration de ces éléments visuels avancés. En 2024, les tendances en design web intègrent ces technologies pour créer des expériences visuelles plus immersives et interactives.

Le retour en force des effets 3D et des animations s’inscrit dans un contexte plus large de recherche d’expérience utilisateur innovante et engageante. Ces techniques visent à capter l’attention et à enrichir l’interaction en ligne. Ces animations 3D ne sont pas seulement une mode. Elles répondent à une demande croissante pour des expériences en ligne qui imitent et dépassent la réalité physique.

L’ensemble de ces interactions ajoutent une nouvelle dimension au design web. Elles rendent les expériences en ligne plus immersives et engageantes. En exploitant ces techniques, les designers peuvent créer des interfaces qui captent l’attention et favorisent une interaction dynamique tout en répondant aux attentes croissantes des utilisateurs pour des expériences visuelles riches et interactives.

L’évolution continue des technologies web promet de nouvelles possibilités pour intégrer ces éléments de manière encore plus fluide et innovante.

4. Webdesign rétro et nostalgie : la touche handmade et vintage 2024

Le design web de 2024 révèle un retour à des valeurs plus authentiques et personnelles à travers deux tendances majeures : le handmade et la nostalgie subtile. Ces éléments apportent chaleur, personnalité et originalité aux sites web, tout en rompant avec la froideur des designs trop uniformisés.

Nostalgie Subtile : L’Attrait des Années 80

La nostalgie subtile, inspirée des années 80, se manifeste à travers l’utilisation de motifs rétro, de palettes de couleurs douces et de visuels évoquant une époque révolue. Cette tendance se caractérise par une réminiscence des années 80 avec des motifs géométriques audacieux, des couleurs néon, et des typographies vintage. Les polices rétro, telles que les polices pixelisées ou serif inspirées des premiers ordinateurs et jeux vidéo, ajoutent une dimension nostalgique au design. En réintroduisant des éléments graphiques de cette époque, les designers créent un effet réconfortant et familier pour les utilisateurs, tout en jouant sur des émotions de nostalgie et de confort.

Les caractéristiques principales des designs rétro / handmade

Illustrations dessinées à la main : elles apportent une touche personnelle et unique pour insuffler une touche d’authenticité et d’unicité à votre site web. Elles peuvent aller du croquis simple aux dessins élaborés, offrant un contraste avec les éléments générés par ordinateur.
Motifs et couleurs rétro : Utilisation de motifs inspirés des années 80, comme les formes géométriques et les motifs de grille, associés à des couleurs douces et néon.
Typographies vintage : les polices serif ou des styles de caractères rappelant les anciennes machines à écrire ou les premiers ordinateurs sont souvent reprises. Les typographies rétro ajoutent une dimension historique au design tout en jouant sur les émotions des internautes. Un site madeleine de Proust ;).
Entre réalité et fiction : Les éléments plus abstraits sont privilégiés pour donner du caractère au site. Ces sites s’éloignent des webdesign “lisses” aux images perfectionnées et structure très marquée.

Côté histoire et origine

La tendance handmade et la nostalgie subtile trouvent leurs racines dans une réaction contre les designs web trop uniformisés et standardisés. Alors que le monde numérique se tourne vers des solutions toujours plus automatisées et perfectionnées, ces tendances réintroduisent un aspect humain et tangible dans le design web.

La nostalgie pour les années 80 n’est pas simplement une question de style. Elle est liée à une quête de réconfort et d’authenticité dans un contexte numérique saturé. Le renouveau du rétro dans le design est un moyen pour les marques d’évoquer une époque révolue tout en offrant une connexion émotionnelle plus profonde avec leurs utilisateurs.

En intégrant ces éléments handmade et rétro, vous pouvez donner à votre site internet une personnalité unique qui non seulement attire les visiteurs mais les engage également à un niveau plus profond.

ÉCO DESIGN & ÉCO-CONCEPTION : LES INDISPENSABLES POUR 2024 ET 2025

Peu importe votre tendance préférée et le webdesign imaginée, vous ne pourrez passer à côté de l’éco-conception. Les sites internet ont un impact environnemental notable à travers la consommation d’énergie et les émissions de gaz à effet de serre. Les centres de données, hébergeant les sites web, représentent environ 3% des émissions mondiales de CO2. 33% des émissions de CO2 du secteur numérique proviennent des sites web et des services en ligne. Optimiser votre site peut donc avoir un impact significatif sur la réduction de ces émissions.

Nos développeurs Smotly s’efforcent d’appliquer les bonnes pratiques en matière d’informatique durable et d’éco-conception. GreenIT.fr constitue une ressource clé pour notre agence mais aussi pour tous les professionnels désireux d’intégrer des pratiques de développement durable.

Comment minimiser l'impact environnemental de votre site web ?

-> Optimiser les performances de votre site internet :

Compression des Fichiers : Réduisez la taille des fichiers images, vidéos et autres ressources pour diminuer le volume de données à transférer.
Utilisation de CDN : Employez des Réseaux de Distribution de Contenu (CDN) pour stocker et diffuser les ressources depuis des serveurs proches des utilisateurs, ce qui réduit la consommation d’énergie liée aux transferts de données.
Techniques de mise en cache : Implémentez des stratégies de mise en cache pour diminuer le nombre de requêtes envoyées aux serveurs et améliorer la vitesse de chargement des pages.
Réduction des scripts externes : minimiser l’utilisation de scripts externes et de plugins qui peuvent alourdir les pages web et affecter la performance.

-> Adopter des technologies émergentes : WebRTC ou HTTP/3 contribue à une navigation plus rapide et plus efficace, réduisant ainsi les besoins en ressources pour le chargement des pages. Ces technologies optimisent la transmission des données.

-> Choisir un hébergement écologique : Choisissez des hébergeurs qui utilisent des énergies renouvelables pour alimenter leurs serveurs. Certains fournisseurs offrent des options d’hébergement « vert » ou « éco-responsable ». Chez Smotly, nous conseillons Infomaniak !

-> Construire un webdesign responsive : Assurez-vous que votre site est responsive, c’est-à-dire qu’il s’adapte à différents appareils et tailles d’écran. Cela améliore l’expérience utilisateur et peut réduire les ressources nécessaires pour adapter les contenus.

LA TENDANCE WEB 2024 - 2025 : UN WEBDESIGN CONJUGUANT DESIGN ET DURABILITÉ

En 2024, les tendances en webdesign allient CRÉATIVITÉ et RESPONSABILITÉ. Un design captivant ne suffit pas. il doit également être accessible, fonctionnel et respectueux de l’environnement. L’authenticité et la personnalisation sont essentielles pour engager les visiteurs, tandis que le design écoresponsable répond à la demande croissante de pratiques durables.

En intégrant ces principes, vous offrez une expérience en ligne qui attire, engage et fidélise vos visiteurs tout en affirmant un engagement sincère envers la durabilité.

Boostez votre site internet avec l’IA : tous nos conseils

Posted on 26 septembre 202412 septembre 2025 by Floriane

D’ici 2035, l’intelligence artificielle pourrait booster la productivité des entreprises jusqu’à 40%. Ne laissez pas passer cette chance !

L’IA est une technologie puissante que vous pouvez utiliser pour maximiser le potentiel de votre site internet. (cabinet PWC)

Dans cet article, nous explorerons comment l’IA peut transformer chaque aspect de votre présence en ligne : du contenu à la logistique, en passant par vos stratégies marketing. Découvrez comment l’IA peut rendre votre site plus dynamique et percutant. Prêt à voir comment cette technologie peut devenir votre alliée pour booster votre site ? C’est parti !

L'IA au service du contenu : optimisez vos pages web et e-commerce

L’IA révolutionne la gestion du contenu pour les sites web et e-commerce en apportant des solutions innovantes pour chaque aspect de la création et de la gestion du contenu. Que ce soit pour les fiches produits, les catalogues, le SEO, ou les pages corporate, l’IA offre des outils puissants pour améliorer la qualité, la pertinence et l’efficacité de votre contenu.

1. Création automatisée de contenu : gagnez du temps avec l'IA

L’IA facilite la génération de contenu en produisant automatiquement des descriptions de produits, articles de blog, et autres contenus en fonction de vos spécifications. Ces outils vous permettront de gagner du temps tout en assurant un contenu cohérent et pertinent.

Attention toutefois, une lecture “humaine” reste indispensable pour apporter des précisions et de la chaleur à vos contenus.

Parmi les meilleures solutions IA 2024, le rédacteur Jasper IA se démarque pour sa polyvalence. Avec lui, vous pourrez par exemple maintenir un blog actif. Jasper facilite la rédaction d’articles intéressants en générant des brouillons à partir de vos idées de sujets. Que vous écriviez sur les tendances du marché ou des conseils pratiques, Jasper peut vous fournir une structure solide et un contenu pertinent pour captiver vos lecteurs.

2. Optimisation SEO : améliorer votre visibilité sur internet grâce à l'IA

Mettre en place une stratégie SEO est crucial pour un bon référencement sur les moteurs de recherche.

Cependant, les éléments à travailler sont nombreux et peuvent vite être chronophage. C’est alors qu’intervient l’IA à votre rescousse. Une multitude d’outils / solutions sont disponibles sur le marché pour révolutionner l’optimisation SEO des sites internet simplifiant et affinant les stratégies pour améliorer la visibilité en ligne. Des outils comme Ahrefs et SEMrush utilisent l’IA pour analyser des millions de données, identifier des mots-clés performants et découvrir des niches de marché à fort potentiel. Ils optimisent le contenu en fournissant des recommandations basées sur une analyse approfondie des pages concurrentes, ajustant la densité des mots-clés et la structure du texte pour mieux répondre aux critères des moteurs de recherche.

3. Traduction de contenu avec l'IA : développez votre site internet à l'international

Saviez-vous que 72% des consommateurs passent plus de temps sur un site web en leur langue maternelle et sont 60% plus susceptibles de faire un achat si le contenu est dans leur langue ? (Source : CSA Research) Traduire votre site internet ou votre e-commerce peut donc considérablement augmenter votre portée et vos conversions. L’intelligence artificielle (IA) révolutionne la manière dont nous abordons la traduction, rendant le processus plus rapide, précis et économique. Grâce à des outils avancés comme DeepL, Google Translate, et Weglot, la traduction automatique ne se contente pas de convertir des mots d’une langue à une autre, elle préserve aussi le sens, le ton, et le style du texte original tout en optimisant l’expérience utilisateur sur un marché global.

Parmi nos clients, MessageInTheBulb et AdvanThink utilisent la solution de traduction IA pour proposer leur contenu dans diverses langues. Le gain de temps est considérable, et les économies réalisées sont indéniables : il n’est plus nécessaire de faire appel à des experts linguistiques pour chaque traduction. Bien qu’une relecture soit nécessaire pour garantir la qualité, ces outils sont extrêmement intuitifs. Ils offrent un éditeur visuel qui permet de modifier manuellement toute traduction erronée en un seul clic, assurant ainsi une correction rapide et facile.

L’IA pour un e-commerce plus efficace : une synergie optimisée

L’intelligence artificielle (IA) transforme la gestion du contenu sur les sites e-commerce en offrant des solutions innovantes pour créer et gérer des fiches produits et des catalogues de manière plus efficace et percutante. En combinant ces deux aspects cruciaux, l’IA permet d’améliorer non seulement la présentation des produits individuels mais aussi l’organisation globale du catalogue, pour une expérience utilisateur fluide et engageante.

1. Des fiches produits impactantes : comment l'IA révolutionne les descriptions

Les fiches produits sont des éléments essentiels pour convaincre les clients d’effectuer un achat. L’IA simplifie et enrichit la création de ces fiches en générant des descriptions détaillées et attrayantes basées sur les caractéristiques et avantages des produits. Des outils tels que Copy.ai et Jasper utilisent des algorithmes avancés pour rédiger automatiquement des descriptions qui captent l’attention des visiteurs, intègrent des mots-clés pertinents, et mettent en valeur les points forts du produit.

L’IA peut également automatiser l’extraction d’informations à partir de bases de données ou de documents, ce qui accélère la mise en ligne de nouvelles fiches produits. En outre, des solutions comme Frase et Clearscope permettent d’optimiser le contenu en fonction des meilleures pratiques SEO, en ajustant les titres, les descriptions et les balises pour améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche.

2. Optimisez vos catalogues e-commerce : l'IA pour une gestion efficace

Pour les sites e-commerce disposant d’un vaste inventaire, la gestion des catalogues est essentielle. L‘IA facilite l’organisation et l’enrichissement des catalogues produits en analysant les données de vente, les tendances de recherche, et les préférences des clients. Des outils comme Algolia et Klevu utilisent des algorithmes de recherche avancés pour améliorer la découverte des produits en fournissant des résultats pertinents et en proposant des filtres et des regroupements intelligents.

L’IA peut également recommander des promotions croisées et des produits complémentaires, en analysant les comportements d’achat des utilisateurs pour suggérer des articles qui pourraient les intéresser. Cela non seulement améliore l’expérience de navigation mais augmente également les opportunités de ventes additionnelles et croisées. Les études montrent d’ailleurs que les stratégies de cross-selling peuvent augmenter les revenus de 10 à 30%. Les recommandations personnalisées peuvent générer jusqu’à 15% de ventes supplémentaires pour les sites e-commerce (Source : Forrester Research), ne passer pas à côté… !

3. Recherche efficace : l'IA à la rescousse

L’IA améliore également la fonction de recherche sur les sites e-commerce en rendant les résultats plus pertinents et précis. Cette amélioration de la recherche peut augmenter le taux de conversion de 20% à 40% en facilitant la découverte des produits (Source : Forrester Research).

Chez Smotly, nous recommandons Algolia pour la richesse de son offre : recherche sémantique, par mots clés, catégorisation des requêtes, reclassement dynamique, résultats personnalisés. Leur API de recherche complète votre site internet ou e-commerce pour le faire passer au niveau supérieur. La solution s’intègre parfaitement avec BigCommerce, Shopify ou encore Salesforces et est disponible quelque soit votre industrie et vos cibles, du B2B ou B2C.

Supply Chain et Automatisation : Optimisez votre logistique E-Commerce avec l'IA

Avant même de présenter de belles fiches produits et un catalogue bien construit, la logistique entre en compte. L’intelligence artificielle transforme la gestion de la supply chain pour les sites e-commerce en optimisant les processus et en améliorant l’efficacité opérationnelle

1. Stocks optimisés : la prévision de demande avec l'IA

Les outils d’IA analysent des données complexes pour prévoir la demande avec une précision améliorée. En exploitant des données historiques et des tendances actuelles, ces systèmes ajustent les niveaux de stock en temps réel, réduisant ainsi les risques de ruptures de stock ou de surstockage. Les entreprises peuvent ainsi réduire leurs excédents de stock de 20% et améliorer la précision des prévisions de 30% (Source : McKinsey).

2. IA pour la logistique : optimisez vos chaînes d'approvisionnement

L’IA aide également à optimiser les chaînes d’approvisionnement en automatisant la gestion des commandes et des livraisons.

3. Automatisation des tâches répétitives : accélérez les processus e-commerce avec l'IA

Des solutions telles que UiPath et Automation Anywhere automatisent les tâches administratives et répétitives comme le traitement des commandes et la gestion des retours. En automatisant ces processus, les entreprises peuvent accélérer le traitement des commandes de 50% et réduire les erreurs de saisie de 90% (Source : Forrester Research).

L’IA au service du marketing : maximiser votre stratégie marketing

Des chatbots à la personnalisation avancée des campagnes, l’IA permet de maximiser l’efficacité et de créer des interactions plus fluides et pertinentes avec vos clients. En maintenant un équilibre humain-automatisation pour une approche personnalisée, l’IA vous aidera à exploiter tout votre potentiel !

1. Améliorez la relation client grâce à l'IA

Utilisé et connu depuis plusieurs années, les solutions d’IA ne cessent d’être utilisées à des fins d’amélioration de la relation client. Les chatbots alimentés par l’IA redéfinissent ainsi la gestion de la relation client en offrant un support instantané et personnalisé.

Ces assistants virtuels utilisent des algorithmes d’apprentissage automatique (machine learning) pour automatiser les interactions de premier niveau, répondant efficacement aux questions fréquentes et traitant les demandes standardisées. Cette automatisation améliore l’efficacité opérationnelle en permettant aux équipes humaines de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Mais attention à nouveau, malgré ces avantages, l’IA présente des défis et des limites. Et il vaut mieux rester vigilant pour éviter les interprétations erronées et propositions farfelues. Le maintien d’un équilibre entre automatisation et intervention humaine est primordial.

Chez Smotly, nous invitons à l’usage de modèles de support hybride IA-humain où l’IA gère les tâches répétitives tandis que les agents humains interviennent pour les demandes nécessitant une approche plus personnalisée et empathique.

2. Maximisez votre ROI publicitaire avec l'IA

Passons à un autre domaine où l’IA fait des merveilles : les campagnes publicitaires.

Imaginez pouvoir ajuster vos enchères publicitaires en temps réel, cibler avec une précision chirurgicale vos audiences idéales, et tester vos annonces sans fin avec une efficacité inégalée. L’IA rend tout cela possible en activant plusieurs leviers :

optimisation dynamique des enchères
ciblage précis des audiences
création & tests automatisées des annonces : le fameux A/B testing
réduction du CPA

Evidemment, les plateformes publicitaires telles que Google Ads et Facebook Ads utilisent l’IA pour optimiser les campagnes publicitaires en temps réel. Cette approche peut améliorer le retour sur investissement publicitaire de 15% à 20% (Source : AdRoll).

3. Personnalisez vos campagnes marketing avec l'IA : segmentation & prédiction

L’IA est également essentielle pour l‘analyse prédictive et la segmentation des audiences. Prenons l’exemple de Netflix, qui utilise des algorithmes d’apprentissage automatique pour analyser les habitudes de visionnage de ses utilisateurs. Ces algorithmes segmentent les utilisateurs en fonction de leurs comportements de visionnage, comme les genres préférés ou les heures de visionnage. Grâce à cette segmentation précise, Netflix est capable de recommander des films et des séries personnalisés qui correspondent aux goûts et aux préférences spécifiques de chaque utilisateur.

Grâce à une segmentation précise de vos audiences, vos campagnes marketing seront plus précises, ciblées avec des taux d’engagement significativement améliorés. Les expériences utilisateurs s’en verront améliorées, vos relations clients plus fortes et votre ROI croissant !

Sécurité et prévention de la Fraude : protégez votre site e-Commerce avec l'IA

La sécurité de votre site e-commerce est plus importante que jamais. Les menaces en ligne ne cessent d’évoluer, mais heureusement, l’intelligence artificielle (IA) s’impose comme une alliée précieuse pour protéger vos transactions et données sensibles. Grâce à des technologies d’apprentissage automatique, l’IA vous permet de prévenir les fraudes en temps réel, de sécuriser les informations confidentielles de vos clients, et de garantir une vérification des identités fiable et fluide.

1. Détection des fraudes en temps réel : sécurisez vos transactions

L’IA est comme un super détective, toujours en alerte pour déceler les fraudes en temps réel. Grâce à des algorithmes d’apprentissage automatique, des systèmes comme FraudNet de Forter et Kount scrutent en permanence les transactions pour repérer les anomalies. Ces technologies analysent des données complexes telles que les habitudes d’achat, les informations sur les comptes et les comportements de navigation. En apprenant des modèles de fraude passés et en s’ajustant aux nouvelles techniques d’escroquerie, l’IA peut identifier des transactions suspectes instantanément. Ce processus réduit les faux positifs, améliorant ainsi la précision des alertes de fraude. En fait, selon Forter, l’IA peut diminuer les faux positifs de 20% à 30%, ce qui signifie que vous pouvez bloquer les véritables fraudes tout en permettant aux transactions légitimes de passer sans accroc.

2. Protection des données sensibles grâce à l'IA

Protéger les données personnelles et financières de vos clients est non seulement crucial pour maintenir leur confiance, mais aussi pour préserver l’intégrité de votre entreprise. C’est là que l’IA entre en jeu, comme un gardien vigilant toujours sur le qui-vive. Imaginez l’IA comme une alarme intelligente qui surveille constamment l’accès aux informations sensibles et détecte les signes d’une intrusion.

Des solutions innovantes comme Darktrace utilisent des algorithmes de machine learning pour créer des modèles de comportement normaux sur vos systèmes. Cela signifie que l’IA apprend ce qui est « normal » pour votre entreprise et peut repérer immédiatement toute activité inhabituelle. Par exemple, si un employé se connecte à des informations sensibles depuis un emplacement géographique qu’il n’a jamais utilisé auparavant, ou si des fichiers sont accédés à des heures atypiques, l’IA va déclencher une alerte instantanée pour que votre équipe de sécurité puisse enquêter rapidement.

3. Gestion des identités et vérification des transactions avec l'IA

L’intelligence artificielle (IA) se révèle être un véritable allié dans la gestion des identités et la sécurisation des transactions, surtout avec la montée des menaces en ligne. Imaginez l’IA comme un super-héros numérique qui vérifie minutieusement l’authenticité des identités et sécurise les transactions, tout en offrant une expérience utilisateur fluide.

Des plateformes comme Onfido et Jumio utilisent des technologies de pointe telles que la reconnaissance faciale et la lecture automatique de documents pour authentifier les utilisateurs. Ces outils sophistiqués comparent les photos d’identité avec les visages des utilisateurs en temps réel. La demande pour ces solutions est en pleine explosion. Avec la montée des fraudes en ligne, le marché des vérifications d’identité numériques connaît une croissance rapide. Ce marché devrait atteindre près de 15 milliards de dollars d’ici 2026, avec une croissance de plus de 20% par an. C’est un signe clair que la sécurité des transactions et des identités est plus cruciale que jamais.

EN RÉSUMÉ

L’IA offre des opportunités incroyables pour transformer votre site internet et booster votre croissance. Qu’il s’agisse de la création de contenu, de l’optimisation du SEO, de la personnalisation de l’expérience utilisateur ou encore de la gestion des opérations, les solutions sont nombreuses et prometteuses.

Mais n’oublions pas : malgré ses nombreuses capacités, l’IA doit rester un outil d’assistance et non un remplacement des interactions humaines. L’IA peut faire le gros du travail mais c’est VOTRE CRÉATIVITE, VOTRE JUGEMENT et VOTRE COMPRÉHENSION PERSONNELLE qui feront toute la différence.

Chez Smotly, nous adorons marier la magie de l’IA avec l’expertise humaine pour offrir des résultats exceptionnels. Si vous êtes prêts à voir comment cette combinaison peut transformer votre site internet, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous aider à faire passer votre présence en ligne au niveau supérieur !

Créer un site internet : guides & conseils

Posted on 4 septembre 20244 septembre 2024 by Floriane

Saviez-vous que 56% des internautes ne font pas confiance aux entreprises sans site web ? Un chiffre qui en dit long, n’est-ce pas ?

Mais attention, créer un site internet n’est pas une mince affaire et nécessite une réflexion approfondie et une stratégie bien pensée. Ce n’est pas seulement une question de belles images ou d’effets « whahou ». C’est un véritable voyage pour comprendre et répondre aux besoins de vos visiteurs.

Dans cet article, découvrez comment allier esthétique, créativité et stratégie pour offrir une expérience utilisateur qui marquera les esprits et boostera votre business !

Pourquoi créer et investir dans un site internet ?

Sans surprise, une présence en ligne est aujourd’hui incontournable pour toute entreprise ou organisation. Un site internet est un investissement stratégique à long terme qui, avec les bonnes pratiques et une approche réfléchie, vous ouvrira de nombreuses perspectives pour accompagner votre croissance.

Retrouvez les 8 bonnes raisons d’avoir votre site internet, avec les petites touches culture en +.

Visibilité et accessibilité : Avec plus de 4,9 milliards de personnes utilisant Internet dans le monde en 2023, votre site internet est le meilleur moyen de toucher votre audience et bien plus 24h/24 et 7j/7.
Crédibilité et confiance : Un site professionnel renforce votre crédibilité et l’image de votre marque. Les internautes, prospects et clients se sentiront rassurés et confiants en retrouvant des indicateurs de qualités et de confiance sur votre site. 75% des utilisateurs jugent la crédibilité d’une entreprise en fonction de la qualité de son site.

En proposant un contenu régulier, dynamique, adapté et qualitatif, vous augmenterez l’intérêt de vos visiteurs, leur engagement et leur attachement à votre marque. D’ici 2025, il est estimé que 82% du trafic en ligne proviendra de la vidéo. Ne négligez pas le format vidéo sur vos réseaux ni votre site pour améliorer l’engagement et la rétention des visiteurs.
Attractivité et engagement : En proposant un contenu régulier, dynamique, adapté et qualitatif, vous augmenterez l’intérêt de vos visiteurs, leur engagement et leur attachement à votre marque. D’ici 2025, il est estimé que 82% du trafic en ligne proviendra de la vidéo. Ne négligez pas le format vidéo sur vos réseaux ni votre site pour améliorer l’engagement et la rétention des visiteurs.
Génération de leads et conversion : Avec des parcours UX fluides et bien conçus, vous maximiserez vos résultats commerciaux. L’utilisation de pages de destination dédiées (landing page) peut significativement augmenter vos taux de conversion. De nombreuses fonctionnalités sont également disponibles pour faciliter l’engagement des utilisateurs et les inciter à passer à l’action en un clic : formulaire de contact simple et rapide, prise de rendez-vous en ligne intuitive avec Calendly par exemple, ou encore une demande de rappel. Le petit plus à garder en tête : les boutons d’appel à l’action (CTA) colorés peuvent augmenter les taux de conversion jusqu’à 35 % simplement en attirant l’œil.
Analyse et optimisation : Grâce aux outils d’analyse web (comme Google Analytics, Google Tag Manager, Matomo, ou Hotjar), il est possible de récolter et d’analyser des données précieuses sur les comportements des internautes. Ces outils sont une véritable mine d’or puisqu’ils permettent de mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec un site : quelles pages ou produits retiennent leur attention, quels sont les points de friction dans le parcours client… En analysant ces informations, les entreprises peuvent ensuite apporter des améliorations ciblées à leur site, comme optimiser l’ergonomie, ajuster les offres, ou personnaliser les campagnes marketing.
Cette approche ne se limite pas au e-commerce. Bien que les boutiques en ligne en tirent un grand bénéfice en augmentant directement leurs ventes, toute entreprise disposant d’une présence numérique peut en profiter. Par exemple, un site de service peut utiliser ces données pour améliorer la génération de leads, tandis qu’une entreprise B2B peut affiner ses stratégies de marketing et de relation client. Les outils d’analyse permettent aussi d’optimiser les campagnes publicitaires en ligne en ciblant mieux les audiences et en maximisant le retour sur investissement.
En utilisant ces outils de manière stratégique, les entreprises constatent en moyenne une augmentation de 10 à 20 % de leurs revenus, car elles sont en mesure de prendre des décisions plus éclairées et de répondre plus précisément aux attentes de leurs clients, en ligne comme hors ligne.
Réputation et branding : Rester cohérent. En déployant une image de marque unique et identitaire sur votre site, vos réseaux et vos supports de communications, vous rassurez votre cible et gagnez en notoriété. Attention, les tendances web évoluent, votre site doit vivre et suivre les modes web du moment tout comme une vitrine suit les saisons.
Compétitivité : Ne pas avoir de site peut vous désavantager. Les consommateurs jugent la crédibilité des entreprises en fonction de leur présence sur internet, la qualité de leur site et les avis récoltés. Votre absence laisse plus de place à vos concurrents mais aussi à d’éventuels usurpateurs pouvant utiliser votre marque à des fins frauduleuses.
Expansion du marché et croissance : 87% des consommateurs recherchent des produits ou services en ligne avant d’effectuer un achat. Un site internet vous permet d’atteindre vos clients mais aussi des clients potentiels au niveau mondial.

Les essentiels pour un site internet réussi

Placer votre client au centre de votre réflexion, vous maximiserez les chances de créer un site web performant et aligné avec vos objectifs marketing.

IDENTIFIER ET CONNAITRE SA CIBLE

La création ou la refonte d’un site internet s’inscrit dans une stratégie marketing globale dont le point de départ reste toujours le même : votre client. Avant de vous lancer, il est donc crucial d’identifier votre cible pour créer des offres et des messages qui répondent à leurs besoins, désirs et comportements. Une approche centrée sur l’utilisateur offre de multiples bénéfices dont une augmentation significative de votre ROI.

Veillez ainsi à :

Segmenter votre marché
Créer des personas pour humaniser votre audience et orienter vos stratégies
Transformer les données brutes accessibles en connaissances utiles (insights) pour prendre les meilleures décisions
Interroger vos clients : avis, témoignages, feedbacks
Observer la concurrence

ÉCOUTER ET ADRESSER SON AUDIENCE

Dès que vous aurez identifié votre cible et défini vos personas, il est crucial de maintenir une communication continue et personnalisée avec votre audience. La mise en place d’une stratégie de marketing conversationnel vous aidera à déterminer les fonctionnalités et leviers à mettre en place sur votre site internet pour créer une relation de confiance et fidéliser votre audience.

Établissez des intéractions régulières. Engagez vos utilisateurs à travers divers canaux tels que les chatbots, les réseaux sociaux et les emails personnalisés. Personnalisez l’expérience utilisateur et utilisez les données recueillies pour adapter vos messages, recommandations et offres en fonction des préférences individuelles. Cette personnalisation créera une expérience utilisateur plus pertinente et engageante : 80% des consommateurs affirment qu’ils sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une marque qui personnalise ses communications.

Prenez en compte les avis, commentaires et suggestions de vos clients grâce à des solutions telles qu’Avis Vérifiés ou Trust Pilot. Utilisez ensuite ces informations pour ajuster vos produits, services et messages afin de mieux répondre aux attentes de votre audience.

Enfin, réagissez rapidement aux questions et préoccupations de vos clients. Un service client réactif et attentif favorise une relation de confiance et améliore la satisfaction client. Zendesk, Salesforces, Gorgias, Hubspot… nous vous guideront dans la mise en place de la meilleure solution client.

REFLÉTER ET VALORISER SON IDENTITÉ DE MARQUE

Un site internet qui incarne pleinement vos valeurs est essentiel pour établir une relation solide et durable avec vos visiteurs, garantissant ainsi le succès à long terme de votre marque. A partir d’une image de marque forte et unique, nous pourrons créer et imaginer un webdesign engageant, cohérent et pertinent.

Le reflet de vos valeurs à travers votre site web offre de nombreux bénéfices :

Crée une connexion émotionnelle avec vos internautes, visiteurs, prospects ou clients
Renforce la confiance et la crédibilité : cohérence, cohérence et cohérence ! Votre image de marque doit être crédible et sans couture.
Améliore l’engagement et la fidélité. Plus votre contenu résonne avec les valeurs et les intérêts de vos utilisateurs, plus ils seront enclins à passer du temps sur votre site et à y revenir. C’est bien connu, quand on aime on ne compte pas !
Différencie votre marque de la concurrence, vous êtes unique, montrez-le sur votre site.
Booste la conversion

En déployant ces réflexions dans la création ou refonte de votre site internet, vous ne vous contentez pas seulement d’un site esthétique mais d’une réelle plus value pour améliorer votre visibilité et votre croissance.

ADRESSER ET ADAPTER SON SITE POUR L’E-COMMERCE

L’e-commerce n’est plus réservé uniquement au B2C. Les entreprises B2B doivent désormais envisager la création d’un portail web sécurisé et intuitif pour leurs clients professionnels. Ces fonctionnalités doivent être réfléchies et identifiées dès le lancement du site pour présenter un parcours client efficace et performant. Développer un portail client sur son e-commerce s’impose désormais comme un must have permettant d’inclure des fonctionnalités essentielles telles que la gestion de commandes en ligne, l’accès rapide et facile à des factures, la consultation de tarifs personnalisés, et la création de wishlists pour simplifier les achats récurrents.

Ces portails clients améliorent l’expérience et renforcent la fidélité des clients en leur offrant un service sur mesure, accessible à tout moment et depuis n’importe quel appareil. Et le portail client n’est plus réservé seulement au site e-commerce B2C, les professionnels attendent désormais un parcours d’achat similaire à ceux disponibles sur leur site internet favoris afin de bénéficier d’un suivi simple, rapide et personnalisé (conditions tarifaires spécifiques, récurrence d’achat, recommandations…)

En résumé, n’oubliez pas d’intégrer votre stratégie e-commerce pour la création de votre site internet pour rester pertinent sur le marché et répondre aux attentes de vos clients.

La méthodologie de notre agence web Smotly

En combinant nos expertises métiers, de la créativité à la technique, nous vous accompagnons dans la création ou la refonte de votre site internet, vitrine ou e-commerce. En fonction de vos besoins, attentes et objectifs, nous construirons main dans la main le site de vos rêves combinant fonctionnel, accessibilité et tendances graphiques.

5 grandes phases composent la création d’un site :

l’analyse du besoin et du cahier des charges
la phase de conception
la phase de production : place aux développement
la phase de déploiement : les tests !
la maintenance et l’accompagnement long terme

La phase de conception s’appuie sur notre méthodologie UI/UX, organisée pour répondre aux étapes essentiels et préliminaires à la mise en ligne d’un site internet :

Création des personas : les marques qui utilisent des personas détaillés constatent une amélioration de 20% de l’engagement des clients. Ils permettent de créer des messages plus pertinents, augmentant ainsi les chances de convertir les visiteurs en clients.
Définition de votre proposition de valeur
Construction de la structure du site pour répondre aux besoins des personas
Confection des wireframes (zoning de page)
Réalisation des maquettes

Cette première phase des projets est toujours la plus conséquente embarquant un ensemble de corps de métiers et profils. En suivant nos conseils, votre site internet combinera accessibilité, fonctionnalités et cohérence pour répondre aux besoins de VOTRE audience. En parallèle de l’application des bonnes pratiques UX et techniques, nos designers web vous conseilleront sur les tendances à adopter pour un webdesign moderne et à vos couleurs.