Réalisation

Elements lighting : une application de saisie de commandes

Elements Lighting : l’art de sublimer vos intérieurs

Elements Lighting partage sa passion et son savoir-faire autour de l’éclairage en proposant des produits uniques, alliant créativité, technicité et personnalité.

Avec leur marque Elements Lighting, ils proposent des luminaires tendances et de haute qualité, conçus pour transformer vos intérieurs. Ces solutions d’éclairage répondent aussi bien aux besoins résidentiels qu’aux projets commerciaux, en créant des ambiances uniques et sur mesure.
Avec leur seconde marque, Message in the Bulb, ils réinventent l’ampoule en lui donnant du sens. Chaque ampoule devient bien plus qu’un simple objet : elle transmet un message, une émotion. Une façon de rendre chaque espace unique, chaleureux et accueillant.

Compétences mobilisées lors du projet

Développement back
Développement front
Conception UI/UX
Gestion de projet

Client

Date de création

2018

Secteur d'activités

Commerce luminaires & Eclairage

Technologies utilisées

BigCommerce

Next.JS

Une application de saisie de commandes entièrement personnalisée

Avec un modèle commercial initialement basé sur un réseau de revendeurs, Elements Lighting a su rapidement étendre sa présence grâce à un réseau commercial solide et une participation régulière à des salons professionnels. Ce développement dynamique a fait émerger un besoin clé : disposer d’un outil digital pour simplifier et optimiser la prise de commandes, que ce soit en salon ou sur le terrain.

C’est dans cette optique qu’a été conçue une application de saisie de commandes entièrement personnalisée, pensée pour répondre aux spécificités des équipes commerciales et améliorer l’expérience globale des clients.

Adieu les bons de commandes papier, place à l’efficacité !

Les objectifs principaux étaient les suivants :

Fluidifier le flux et réduire les temps d’attente lors des salons.

Raccourcir les délais de traitement et minimiser les erreurs de saisie.

Développer un outil mobile pour les commerciaux nomades, leur permettant d’accéder à l’application à tout moment, depuis n’importe quel lieu, pour enregistrer et transmettre les commandes en temps réel.

Améliorer l’expérience client des commerciaux mais aussi des clients grâce à une synchronisation des données

Sécuriser les données et cloisonner les accès : les commerciaux disposent d’un accès limité leur permettant de retrouver les informations utiles seulement

La création d'un parcours par étape : simple et efficace

Le maître mot de cette application était la simplicité ! L’interface a été pensée pour permettre aux commerciaux de saisir rapidement les commandes des clients, retrouver le listing de ces commandes et identifier ou créer des clients.

Un parcours en 3 étapes a été mis en place :

CONNEXION : le commercial rentre ses informations de connexion et accède à l’interface.
CHOIX DU CLIENT : le commercial peut choisir un client existant parmi la liste des clients ou créer un nouveau client.
CHOIX DES PRODUITS : le commercial peut scanner un produit ou l’ajouter manuellement depuis le listing des produits. Le + : les prix des produits tiennent compte du groupe client de ce dernier, récupérer directement depuis le back office de BigCommerce ou à partir de l’indication laissé par l’opérateur lors de l’étape 1 de création.
VALIDATION : le commercial peut ajouter une remise ou un commentaire spécifique à destination des équipes d’Elements.

Une fois validée, la commande est automatiquement synchronisée avec le back-office BigCommerce et transmise à l’ERP Open Pro dans l’heure qui suit. Une action manuelle est ensuite réalisée par les équipes d’Elements Lighting pour confirmer la préparation de la commande auprès du logisticien.

Les avantages sont multiples :

Pour l’opérateur / commercial : la saisie de la commande est simplifiée et plus rapide. Le client est retrouvé ou directement créé, les produits sont identifiés sans erreur de saisie sur les SKU, quantité ou variantes, les commandes sont archivées.

Pour les équipes d’Elements Lighting : le temps de traitement après salon est considérablement réduit. Il n’est plus nécessaire de saisir manuellement tous les bons de commandes pour les transmettre au logisticien Open Pro. Tout est automatisé, il ne reste plus que l’étape de la validation pour confirmer la préparation de la commande.

Pour le client final : les données étant automatiquement synchronisées, il retrouve sa commande directement dans son compte client qu’il passe commande en ligne ou bien via un commercial. Un parcours omnicanal et sans couture.

Adieu les bons de commandes papier, place à l’efficacité !

La méthodologie

Ce projet a fait l’objet de plusieurs lots. Au fur et à mesure des salons, l’application a pu être enrichie en termes de fonctionnalités et améliorée d’un point de vue UI/UX pour répondre aux mieux au besoin du terrain.

01.

Analyse des besoins : compréhension des besoins métiers, définition d’une solution adaptée et complète, confirmation du cahier des spécifications techniques et fonctionnelles

02.

Phase de conception UI/UX : création des maquettes en format mobile first. Chaque étape / écran a été maquetté en amont du développement.

03.

Phase de conception et développement : les maquettes ont été intégrées conformément aux maquettes

04.

Tests et recettage : l’application a été testée en interne par nos équipes avant d’être mise à l’épreuve par Elements Lighting.

05.

Confirmation et mise en situation réelle : Janvier 2023, utilisation de l’application par les commerciaux pour la 1ère fois sur salon.

06.

Des optimisations et évolutions constantes : suite aux 1ers usages, l’application a été améliorée et complétée pour intégrer de nouvelles fonctionnalités et offrir aux opérateurs de commandes un outil simplifiant leurs opérations.

Le + du projet

Une application métier conçue pour faciliter les opérations commerciales

Au-delà des multiples avantages, l’application a rapidement été enrichie en fonctionnalité pour accélérer et faciliter la saisie.

Parmi les apports, un scanner a été intégré ainsi qu’une fonction de génération de PDF récapitulatif pour sécuriser la commande passée et permettre l’impression rapide sur salon.

SCANNER – Lors de l’étape 2 de sélection du produit, l’opérateur peut procéder de 3 façons : l’ajout manuel via la sélection du produit directement à partir de son nom ou SKU, la saisie produit libre pour saisir en toute liberté le nom du produit, son prix et son SKU ou bien le scan du code barre du produit.
En sélectionnant “Scanner”, l’appareil photo du device s’ouvre et le commercial peut scanner directement le code barre présent sur l’article. L’article est alors automatiquement identifié, il ne reste plus qu’à ajuster la quantité et si besoin les variantes.

GÉNÉRER UN PDF – Pour une expérience client optimale, la génération de PDF a également été mise en place. Avant que l’opérateur ne valide la commande, il doit “Générer le PDF”. Ce PDF présente l’heure, la date, les infos du client dont le groupe client, la reprise des éléments de la commande, le sous-total (comprenant la remise relative au groupe client), la remise (supplémentaire à celle du groupe client si appliquée lors de la saisie). Il peut être imprimé et signé avec le client final pour une vérification complète des informations. La commande peut ensuite être validée avant d’être envoyée à BigCommerce puis à l’ERP Open Pro.

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