Depuis 1989, le groupe Scutum sโimpose sur le marchรฉ de la sรฉcuritรฉ et sรปretรฉ de haute qualitรฉ. Grรขce ร son offre Cyber by Scutum ร 360ยฐ, lโentreprise rรฉpond aux besoins de ses clients de la sรปretรฉ des expatriรฉs ร la protection des entreprises contre les risques cyber.ย
Avec une prรฉsence dans 10 pays et un dรฉveloppement croissant, un site internet e-commerce complรฉmentaire au site vitrine institutionnel du groupe devenait nรฉcessaire pour mettre en avant lโexpertise, lโintรฉgritรฉ et le professionnalisme de Scutum.
Big Commerce
Stripe
Gorgias
Pipedrive
Jusquโร notre intervention, lโoffre Cyber by Scutum รฉtait reprรฉsentรฉe seulement sur une page du site institutionnel du groupe. Lโoffre y รฉtait trรจs peu dรฉtaillรฉe avec seulement quelques lignes de prรฉsentation gรฉnรฉrale. Le besoin รฉtait clair : crรฉer un site e-commerce pour la vente en ligne de solutions dรฉmatรฉrialisรฉes.ย
Permettre la souscription en ligne et faire du site e-commerce le canal principal dโabonnement
Faire connaรฎtre lโoffre Cyber by Scutum avec mise en avant de lโexpertise et expรฉrience Scutum
Amรฉliorer et faciliter lโexpรฉrience utilisateur, en particulier grรขce ร un accรจs ร un tableau de bord depuis un espace client 100% personnalisรฉ
Dรฉployer un site e-commerce SEO ready et friendly pour un bon rรฉfรฉrencement
Lโune des particularitรฉs du site de Scutum repose sur la typologie des produits dรฉmatรฉrialisรฉs : les abonnements au licence. A ce besoin principal, sโajoutait la mise en place du paiement par prรฉlรจvement SEPA. En combinant la puissance de Stripe pour la gestion des paiements et des abonnements avec la flexibilitรฉ et la robustesse de BigCommerce, nos รฉquipes ont relevรฉ le dรฉfi en proposant une solution innovante parfaitement adaptรฉe ร Scutum. Pour exploiter pleinement les fonctionnalitรฉs de Stripe, nous avons mis en place une intรฉgration via API entre BigCommerce et Stripe.
Plusieurs aspects de Stripe ont รฉtรฉ utilisรฉs pour ce projet :ย
Prรฉcisons ร nouveau que, cรดtรฉ client final, tout est transparent : il est automatiquement redirigรฉ vers Stripe au moment du checkout. Bien entendu, Stripe a รฉtรฉ personnalisรฉ aux couleurs de Scutum afin de crรฉer une expรฉrience client homogรจne, sans rupture et en toute confiance.
Pour Scutum, tout comme pour le client final, l’utilisation de Stripe reste transparente : les รฉquipes de Scutum retrouvent toutes les informations nรฉcessaires directement sur BigCommerce, รฉvitant ainsi la gestion de deux plateformes distinctes.
Le passage ร un site e-commerce a dรฉmultipliรฉ les possibilitรฉs dโinformations sur lโoffre tout en permettant la souscription en ligne des abonnements.ย
Des ateliers de cadrage des besoins : prise de brief, prรฉsentation de lโentreprise, constat de lโexistant, dรฉfinition du pรฉrimรจtre technique et fonctionnel, comparaison et รฉtude de marchรฉ et de la concurrence
Des ateliers crรฉatifs : construction des personas, dรฉfinition de lโarborescence, structuration des wireframes, application de la charte graphique, mise en couleur des wireframes via la phase de maquettage
Une intรฉgration conforme aux maquettes validรฉes avec insertion du contenu mis ร disposition par Scutum
Des phases de recettes : recettes internes, recettes externes, lโensemble du site a รฉtรฉ testรฉ sur tout support et navigateur pour un contrรดle de la qualitรฉ de bout en bout
Une journรฉe de formation : prise en main du back office de BigCommerce et Strapi par les รฉquipes de Scutum pour conserver une autonomie dans lโรฉdition et la gestion des contenus ainsi que dans la gestion des clients
Contrairement ร de nombreux sites e-commerces, le site de Scutum ne propose pas un catalogue de produits tangibles mais seulement deux produits dรฉmatรฉrialisรฉs, et un unique au lancement du site. Cette typologie de produit a nรฉcessitรฉ lโimplรฉmentation de fonctionnalitรฉs spรฉcifiques pour un parcours client totalement adaptรฉ et fluide.
Parmi ces fonctionnalitรฉs e-commerce, lโรฉquipe Smotly a mis en place :ย
Pour parvenir ร couvrir le pรฉrimรจtre fonctionnel dans son intรฉgralitรฉ, lโรฉquipe Smotly a rรฉalisรฉ des intรฉgrations et connexions avec des outils externes utilisรฉs par Scutum dont :ย
La collaboration avec l’agence web Smotly pour la conception de notre site e-commerce s’est rรฉvรฉlรฉe รชtre un vรฉritable succรจs.
La gestion de projet par Floriane a รฉtรฉ exemplaire, assurant un suivi et une coordination efficaces des tรขches. Thomas, le responsable technique, maitrise parfaitement BigCommerce et a su nous orienter vers les meilleurs choix en matiรจre d’outils pรฉriphรฉriques (CRM, outil de support, solution de paiement, outil de double authentificationโฆ) quโil a efficacement intรฉgrรฉs grรขce ร son expertise des API.
Leur flexibilitรฉ ร ajuster le devis pour ajouter ou retirer des fonctionnalitรฉs a รฉtรฉ cruciale dans le respect de notre budget et de nos attentes. Malgrรฉ un dรฉlai serrรฉ de 3 mois, ils ont livrรฉ un projet de qualitรฉ, dans les temps. Leur approche professionnelle mais conviviale a rendu cette collaboration non seulement productive mais aussi trรจs plaisante.
AYMERIC TISSOT
Chief Revenue Officer (CRO)
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