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Les meilleures solutions no-code du marché en 2025

Posted on 31 décembre 20246 janvier 2025 by Floriane

Le no-code : un véritable game-changer pour quiconque souhaite transformer une idée en projet concret, rapidement et sans compétences techniques. Dans cet article, nous explorons les meilleures plateformes de no-code qui vous feront gagner du temps et de l’argent en 2025.

Qu'est-ce que le no-code et pourquoi l'adopter ?

Le no-code désigne une approche de développement qui permet de créer des sites web, applications ou automatisations sans avoir à écrire une seule ligne de code. En s’appuyant sur des interfaces intuitives et des fonctionnalités glisser-déposer, ces outils rendent la création accessible à tous, qu’il s’agisse de startups, de PME ou de particuliers.

Les avantages du no-code

Accessibilité 🔓
Pas besoin de compétences techniques, ce qui ouvre la voie à une innovation à grande échelle.

Gain de temps ⏱️
Créez et testez rapidement des prototypes ou lancez des produits en un temps record.

Réduction des coûts 🤑
Moins de dépendance à des développeurs coûteux ou à des équipes techniques.

Flexibilité 📈
Adaptez et faites évoluer vos projets au fur et à mesure des besoins.

L’essor du no-code a révolutionné la manière dont les entreprises et les particuliers concrétisent leurs idées. Il existe aujourd’hui de puissants outils permettant de créer un site vitrine, une application ou bien un site e-commerce sans aucune compétence en développement.

Voici une synthèse des meilleures solutions no-code disponibles sur le marché en 2025. N’hésitez pas à lire l’intégralité de l’article pour en savoir plus sur chacune des solutions.

Shopify : la référence CMS no-code pour l'e-commerce en 2024

Shopify est la solution no-code incontournable pour créer, gérer et développer une boutique en ligne. Grâce à une interface intuitive et des thèmes personnalisables, elle permet aux utilisateurs de concevoir des sites esthétiques et fonctionnels adaptés à divers secteurs. Avec des fonctionnalités évolutives, Shopify s’adresse aussi bien aux petits entrepreneurs qu’aux grandes marques internationales.

« Rendre le commerce meilleur pour tous »

👥 A qui s'adresse Shopify ?

🤝🏻 Quel niveau d'accessibilité ?

Shopify est conçu pour répondre aux besoins d’un large éventail d’utilisateurs :

Entrepreneurs individuels qui souhaitent lancer une boutique sans compétence technique.
PME cherchant une solution efficace pour se développer en ligne.
Grandes entreprises ayant besoin d’une plateforme scalable pour gérer des volumes élevés de ventes ou une présence internationale.

Shopify est extrêmement accessible. Sa prise en main rapide et son support client 24/7 (via chat, email et téléphone) permettent même aux utilisateurs novices de lancer leur boutique en quelques heures.

☘️ Les avantages principaux de Shopify

Fonctionnalités de gestion avancées

Gestion des stocks, calcul automatique des taxes, suivi des commandes, et intégration des paiements.

Outils de marketing intégrés

Campagnes email, codes promotionnels, SEO performant, et intégration facile avec les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook.

Marketplace d'applications

Accès à plus de 6 000 applications tierces pour ajouter des fonctionnalités comme le dropshipping, les programmes de fidélité ou les chatbots.

Écosystème omnicanal

Shopify permet de vendre simultanément sur différents canaux, y compris les marketplaces (Amazon, eBay) et les points de vente physiques via Shopify POS.

Scalabilité

Capable de gérer une croissance rapide sans compromis sur les performances, ce qui le rend idéal pour des entreprises en forte expansion.

🚫 Les limites du no-code avec Shopify

Bien que Shopify excelle en simplicité et en fonctionnalités, certaines limites sont à prendre en compte :

Des frais de transaction si vous n’utilisez pas Shopify Payments.
Des coûts supplémentaires liés aux applications premium.
Une personnalisation des thèmes plus avancée nécessitant parfois des compétences en codage (via Liquid, le langage propriétaire de Shopify).

Shopify en action : des exemples concrets

Gymshark

Cette marque de sportwear a construit son empire mondial sur Shopify, exploitant ses fonctionnalités pour gérer une forte demande pendant les promotions, notamment le Black Friday.

Kylie Cosmetics

La marque de beauté de Kylie Jenner démontre la capacité de Shopify à gérer des millions de visiteurs et de commandes lors des lancements de produits.

Webflow : l'outil no-code ultime pour des sites web visuellement percutants

Webflow se distingue comme une solution no-code de pointe, combinant la puissance d’un constructeur de sites visuels et la flexibilité d’un CMS. C’est le coup de coeur 2024 ! Grâce à une interface en drag-and-drop, il permet aux utilisateurs de créer des sites web professionnels avec une personnalisation poussée et sans toucher au code. Webflow est particulièrement apprécié pour sa capacité à produire des designs pixel-perfect tout en générant un code propre et optimisé.

« Donner à chacun le pouvoir de créer pour le web »

👥 A qui s'adresse Webflow ?

🤝🏻 Quel niveau d'accessibilité ?

Webflow s’adresse à une diversité de profils :

Designers web cherchant à traduire leurs maquettes en sites fonctionnels sans passer par un développeur.
Entrepreneurs et startups souhaitant un site esthétique et performant sans dépendre d’agences coûteuses.
PME et grandes entreprises nécessitant des sites complexes ou des fonctionnalités avancées tout en maintenant une gestion interne simple.

Bien que Webflow soit accessible à tous grâce à son interface intuitive, une courbe d’apprentissage est à prévoir pour maîtriser ses fonctionnalités avancées, notamment pour les animations ou la gestion des bases de données dynamiques.

Webflow University, une bibliothèque de tutoriels gratuits, facilite cette prise en main.

☘️ Les avantages principaux de Webflow

Flexibilité et contrôle total sur le design

Contrairement à d’autres constructeurs, Webflow permet de créer des designs entièrement personnalisés, parfaits pour les projets sur mesure.

CMS intégré puissant

Idéal pour gérer des blogs, des portfolios ou des bases de données complexes, avec des modèles dynamiques qui s’adaptent automatiquement.

Performances et SEO

Webflow génère un code HTML, CSS et JavaScript propre, ce qui améliore les temps de chargement et les performances SEO. Des fonctionnalités natives comme les balises meta, les plans de site automatiques et la compatibilité mobile renforcent le référencement.

Animations et interactions avancées

Webflow propose des outils puissants pour intégrer des animations et des interactions sophistiquées, offrant une expérience utilisateur haut de gamme.

Hébergement intégré

Webflow s’occupe de tout avec un hébergement rapide, sécurisé, et évolutif grâce à AWS et un CDN mondial.

🚫 Les limites du no-code avec Webflow

Complexité relative pour les débutants : les fonctionnalités avancées, bien qu’intuitives, peuvent intimider les utilisateurs sans expérience en design ou en gestion de sites.
Coût : le prix des plans peut être élevé pour les petits projets ou les sites nécessitant plusieurs fonctionnalités premium.
Fonctionnalités e-commerce limitées : bien que Webflow propose des outils pour créer des boutiques en ligne, ces derniers restent moins robustes que ceux de solutions dédiées comme Shopify.

Témoignages de réussite Webflow

Dell

Webflow a permis à la marque de technologie de créer des microsites à fort impact, rapidement et sans dépendance à une équipe de développement.

DropboxSign

Un acteur majeur des solutions de signature électronique, qui utilise Webflow pour un site élégant et performant.

Bubble : le leader du no-code pour des applications web complexes

Bubble est une solution no-code révolutionnaire qui permet de créer des applications web complètes sans écrire une seule ligne de code. Grâce à son éditeur visuel, il offre une flexibilité inégalée pour concevoir des interfaces, définir des workflows complexes et gérer une base de données robuste. Avec une adoption croissante, des améliorations continues en scalabilité, et un écosystème en plein essor, la plateforme se positionne comme un outil incontournable pour les entreprises et les startups cherchant à innover rapidement.

En 2025, Bubble pourrait bien s’imposer comme le leader du no-code pour des projets ambitieux et sur mesure. Et chez Smotly, nous croyons fermement en son potentiel. Nous avons d’ailleurs choisi de former nos équipes à Bubble afin de maximiser son impact et de proposer des solutions encore plus agiles et performantes à nos clients.

👥 A qui s'adresse Bubble ?

🤝🏻 Quel niveau d'accessibilité ?

Bubble s’adresse principalement à :

Entrepreneurs et startups qui souhaitent rapidement tester une idée ou lancer une application web sans recruter de développeurs.
PME cherchant à développer des outils sur mesure pour leurs opérations internes ou des produits digitaux à grande échelle.
Grands comptes et agences souhaitant développer des solutions spécifiques tout en minimisant les délais et les coûts de développement.

Bubble est accessible même aux débutants grâce à son éditeur visuel et à ses ressources pédagogiques.

Cependant, pour maîtriser toutes ses subtilités, notamment la logique des workflows et la conception de bases de données complexes, une formation est souvent nécessaire pour exploiter tout son potentiel.

☘️ Les avantages clés de Bubble

Flexibilité totale

Bubble permet de concevoir des applications web complexes avec des fonctionnalités sur mesure, allant de la gestion d’utilisateurs à des intégrations API avancées.

Base de données intégrée

L’outil inclut une gestion intuitive des bases de données, facilitant la manipulation de données dynamiques et leur affichage en temps réel.

Écosystème puissant

Une bibliothèque croissante de plugins et des possibilités d’intégration via API ouvrent des perspectives quasi illimitées pour connecter Bubble à d’autres outils ou services.

Workflows automatisés

Définissez des actions conditionnelles ou des automatisations complexes pour offrir une expérience utilisateur optimale.

Scalabilité

Bubble s’adapte aux besoins des entreprises, avec des options pour augmenter la capacité de serveur en cas de croissance rapide ou de forte demande.

🚫 Les limites du no-code avec Bubble

Courbe d’apprentissage : pour des applications très complexes, une compréhension approfondie de la logique de Bubble est nécessaires
Performances liées à la scalabilité : bien que Bubble soit évolutif, les applications ayant des volumes massifs de données peuvent nécessiter une optimisation spécifique ou des investissements supplémentaires.
Coût pour des fonctionnalités avancées : les plans tarifaires peuvent s’avérer coûteux pour des projets de grande envergure nécessitant des options premium ou des serveurs dédiés.

Des succès qui parlent d'eux-mêmes

The productive

Cette application de gestion de tâches et de productivité a choisi Bubble pour créer une solution flexible et personnalisée.

Qoins

Une application d’épargne et de remboursement de dettes qui a levé des millions en utilisant Bubble comme socle technologique.

Zapier : le pionnier de l'automatisation no-code

Zapier est la solution no-code de référence pour connecter des applications et automatiser des tâches répétitives. Elle est considérée comme pionnière de l’automatisation no-code en raison de son lancement précoce en 2011 et de son rôle clé dans la démocratisation de l’automatisation des workflows. Avec son large écosystème d’intégrations (plus de 5 000 applications) et son interface intuitive, Zapier a permis à des millions d’utilisateurs, même sans compétences techniques, de connecter facilement leurs outils (Gmail, Slack, Trello, Saleforces…) et d’automatiser des tâches (les “zaps”). Cette simplicité et son adoption massive en font le leader historique du marché.

« Simplifier l’automatisation pour permettre à chacun de se concentrer sur ce qui compte vraiment. »

👥 A qui s'adresse Zapier ?

🤝🏻 Quel niveau d'accessibilité ?

Zapier s’adresse aux :

Entrepreneurs et freelances qui souhaitent se libérer des tâches manuelles et gagner en productivité.
PME et startups cherchant à automatiser leurs processus sans expertise technique.
Équipes marketing, RH ou support client souhaitant fluidifier leur collaboration entre outils.

Zapier est l’outil idéal pour débuter dans l’automatisation.

Sa courbe d’apprentissage est faible, et son interface claire permet de créer des workflows en quelques minutes, même sans compétences techniques.

☘️ Les avantages majeurs de Zapier

Large bibliothèque d'intégrations

Plus de 5 000 applications compatibles, couvrant des outils populaires et niches.

Simplicité et rapidité

Une interface facile à prendre en main, même pour les non-techniciens.

Automatisations puissantes

Création de workflows multi-étapes avec des conditions et des filtres simples à configurer.

Évolutivité

Adaptée aux petites comme aux grandes entreprises grâce à des plans variés et un support d’automatisations complexes.

🚫 Les limites du no-code avec Zapier

Les workflows très complexes peuvent atteindre les limites fonctionnelles de Zapier.
Les coûts augmentent avec un usage intensif ou des automatisations multi-étapes.
La gestion avancée des données est limitée par rapport à des alternatives comme Make.

Notez que le CMS Make (ex-Integromat) gagne rapidement en popularité, surtout auprès des entreprises et des utilisateurs techniques qui ont besoin d’automatisations complexes et personnalisées. Sa montée en puissance pourrait lui permettre de rattraper voire dépasser Zapier dans certains segments d’ici 2025.

Références Zapier emblématiques

HubSpot

Utilise Zapier pour connecter ses outils CRM avec des plateformes tierces.

Asana

Offre des workflows fluides en reliant les tâches d'équipe à d'autres applications utilisées quotidiennement.

No-code : jusqu'où peut-on aller ?

Personnalisation limitée
Les outils no-code atteignent leurs limites lorsqu’il s’agit de concevoir des fonctionnalités très spécifiques ou de personnaliser des éléments avancés. Par exemple, construire un configurateur produits avec Shopify pour un site e-commerce nécessitera de coder ou trouver une autre alternative.

Dépendance à la plateforme Votre projet est étroitement lié à l’outil choisi. Vous êtes donc contraints par ses évolutions, restrictions ou changements de tarification.

Coûts récurrents
À mesure que votre projet se développe et consomme plus de ressources, les frais d’abonnement ou d’utilisation peuvent rapidement grimper, affectant votre budget à long terme. L’ajout d’automatisations ou d’app sur votre site en no-code offre une meilleure expérience utilisateur mais les coûts associés sont à anticiper.

Problèmes de performance
Les applications complexes construites sur des solutions no-code peuvent souffrir de ralentissements ou de limitations en matière de scalabilité liées, notamment aux capacités des serveurs partagés.

Export et migration difficiles
Déplacer un projet vers une autre plateforme ou passer à du code personnalisé peut être un processus coûteux, long, voire impossible dans certains cas.

Courbe d’apprentissage pour les workflows avancés
Même si le no-code simplifie les bases, la maîtrise des fonctionnalités complexes nécessite du temps et des efforts.

Pourquoi coder quand vous pouvez cliquer ?

Les outils no-code sont devenus indispensables pour concrétiser rapidement des projets sans mobiliser des ressources techniques importantes. Entrepreneur, étudiant ou gestionnaire d’entreprise, ces solutions offrent une flexibilité inestimable pour concrétiser vos idées et automatiser vos processus.

Prenez le temps de tester ces plateformes pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins ! Il est crucial de bien anticiper les besoins et les évolutions d’un projet avant de se reposer uniquement sur des outils no-code.

Chez Smotly, nous vous accompagnons dans cette aventure du no-code ! N’hésitez pas à nous contacter pour nous parler de votre projet et identifier la meilleure solution !

Pourquoi choisir Webflow pour votre site web ? L’avis Smotly

Posted on 21 novembre 202411 décembre 2024 by Floriane

Dans l’univers du web, une étoile montante s’affirme et redéfinit les standards : Webflow.

En 2024, ce nom est sur toutes les lèvres des créateurs, designers et marketeurs en quête de fraîcheur et d’innovation. Alors que des plateformes établies comme WordPress, Wix, et Shopify règnent encore sur le marché, Webflow s’impose comme alternative innovante pour des sites web modernes, sur-mesure et ultra-rapides. Avec une liberté de design unique, une interface intuitive, et des fonctionnalités robustes pour le SEO et l’e-commerce, Webflow déjoue les limites traditionnelles et transforme la façon de penser et de gérer son site.

Si vous cherchez à sortir des sentiers battus, booster votre présence en ligne ou simplement changer de CMS, Webflow peut s’avérer être la solution qui vous correspond. Allez, on vous explique tout !

De l'audace à l'incontournable : la success story du CMS Webflow

L’histoire de Webflow débute en 2012 avec une vision audacieuse : offrir aux créateurs un outil permettant de construire des sites web de qualité professionnelle sans avoir à coder. C’est Vlad Magdalin, aux côtés de Bryant Chou et Sergie Magdalin, qui lance le projet, rêvant d’une plateforme qui comblerait le fossé entre la créativité des designers et les compétences techniques des développeurs.

LEUR OBJECTIF ? Réinventer la manière de créer des sites, en rendant le processus plus intuitif, accessible et puissant.

En 2013, Webflow prend un tournant majeur en entrant dans l’incubateur Y Combinator, ce qui accélère son développement et assoit sa crédibilité. Depuis, la plateforme n’a cessé d’évoluer pour devenir un outil de référence pour les agences, les entreprises de toutes tailles et les freelances en quête de solutions modernes, flexibles et sans contraintes techniques. Aujourd’hui, Webflow est bien plus qu’un constructeur de site : c’est un écosystème complet pour le design, le développement et la gestion des contenus, aligné avec les besoins croissants des utilisateurs pour des sites à la fois performants et esthétiques.

Pourquoi Webflow séduit autant ? Un cocktail d’avantages qui fait la différence !

1. Liberté de design pour un site sur-mesure

Webflow est conçu pour donner aux designers une liberté totale. Grâce à son éditeur visuel puissant, chaque élément peut être ajusté précisément pour correspondre à l’identité de votre marque. Contrairement à d’autres plateformes qui imposent des restrictions de personnalisation, Webflow vous permet de créer une expérience unique, sans compromis. Un avantage de taille pour les entreprises qui souhaitent capter l’attention de leurs visiteurs avec un design parfaitement adapté.

Adapté à tous profils, Webflow a su séduire les graphistes et webdesigner en facilitant les phases de conception avec le Figma to Webflow. Cette fonctionnalité permet de transférer directement vos maquettes Figma dans Webflow, conservant tous les détails de votre design. Finies les étapes interminables d’intégration : les équipes créatives peuvent voir leurs idées se concrétiser en un rien de temps, avec un rendu identique à leurs maquettes. Les designers gagnent ainsi du temps, tout en garantissant une précision « pixel perfect » à chaque étape du projet.

Il existe aussi une large bibliothèque de templates : des plus classiques aux plus originaux. Ces templates Webflow sont une excellente base pour démarrer rapidement un projet, tout en ayant la possibilité de modifier chaque détail au fur et à mesure (et un peu de compétences techniques, mais c’est pour ça que nous sommes là !).

2. Optimisation SEO Intégrée

Avec Webflow, l’optimisation SEO est pensée dès la conception, sans besoin de plugins externes. Tout est là pour garantir une visibilité maximale : grâce à des fonctions avancées comme la gestion des balises ALT pour les images, l’ajustement des méta-descriptions et titres, la compatibilité mobile native, un code propre et léger, chaque page de votre site peut être optimisée pour répondre aux standards SEO actuels. Cette infrastructure simplifie le référencement technique tout en assurant un site fluide et rapide, deux critères essentiels pour Google.

Avec Webflow, vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel : créer du contenu engageant et laisser le CMS gérer les aspects SEO techniques pour vous.

3. Hébergement rapide et sécurisé

Webflow prend en charge l’hébergement de votre site sur le CDN mondial de Fastly, garantissant ainsi rapidité, sécurité, et performance, le tout sans nécessiter d’hébergeur externe comme c’est souvent le cas avec WordPress. En optant pour Webflow, vous bénéficiez d’une solution d’hébergement clé en main où chaque aspect technique est déjà pris en charge pour assurer une expérience utilisateur optimale.

Le CDN distribue votre contenu à travers des serveurs dans le monde entier, permettant aux utilisateurs de charger votre site à pleine vitesse où qu’ils se trouvent. En 2024, où la vitesse de chargement est cruciale pour rester compétitif, cette performance native aide non seulement à améliorer l’expérience utilisateur, mais aussi à booster votre référencement SEO. En bonus, Webflow inclut des certificats SSL pour sécuriser les données de vos utilisateurs et renforcer la confiance envers votre marque.

Cette solution d’hébergement intégrée fait de Webflow un choix de plus en plus prisé par les entreprises modernes, en recherche d’une performance haut de gamme et d’une infrastructure fiable sans les soucis techniques.

4. CMS intuitif pour une gestion autonome

Le CMS de Webflow est conçu pour les équipes non techniques, comme le marketing ou les équipes de contenu, leur permettant de gérer le contenu sans avoir à coder. Ce CMS intuitif permet de publier rapidement des mises à jour de contenu, d’ajouter des articles de blog ou de modifier des textes et images. L’éditeur de contenu permet même de visualiser directement les modifications pour garantir que le rendu final reste fidèle à votre vision.

Pour les entreprises souhaitant une autonomie totale dans la gestion de leur site, Webflow s’avère un outil puissant et accessible. Il offre un équilibre parfait entre autonomie et performance pour un site qui reste dynamique et à jour, tout en étant entre de bonnes mains pour les aspects plus complexes.

5. Multiples fonctionnalités e-commerce

Webflow intègre des fonctionnalités e-commerce puissantes et flexibles pour les entreprises souhaitant vendre en ligne leurs produits et services. Que vous souhaitiez afficher un catalogue de produits, offrir des services, ou même lancer des offres spéciales, Webflow simplifie chaque étape du processus de vente en ligne.

Grâce à une gestion complète des paiements, des stocks, et des commandes, le besoin de faire appel à des plateformes externes est minimisé voire inexistant. Webflow s’occupe de tout, depuis le paiement sécurisé jusqu’à la gestion des inventaires, tout en offrant une expérience client fluide et élégante.

Cette fonctionnalité est un avantage considérable pour les entreprises de toutes tailles qui recherchent une solution tout-en-un et surtout clé en main : un site vitrine moderne et une boutique en ligne, sans la complexité de gestion d’une plateforme dédiée comme Shopify.

Les coups de coeur de notre équipe pour Webflow

Les deux modes : “Design” et “Build” pour une collaboration efficace

“Grâce aux deux modes de Webflow, chacun a son espace de travail sans empiéter sur le travail des autres. Les développeurs et designers peuvent se concentrer sur le design et la structure, tandis que les équipes de contenu gèrent leur partie en toute autonomie.”

Théodore, développeur

Webflow propose deux modes distincts qui facilitent la gestion des projets en équipe : le mode “Design” et le mode “Editor.” Le mode “Design” est dédié aux développeurs et aux designers avec un espace pour concevoir et structurer le site sans interférences. Le mode “Editor”, quant à lui, est pensé pour les équipes de contenu et de marketing qui ont besoin d’une interface simplifiée pour modifier et mettre à jour le site sans risque de casser le design ou la structure technique. Cette séparation réduit significativement les erreurs, améliore la fluidité et la collaboration et offre un gain de productivité au quotidien !

Trois Environnements : Dév, Staging et Production

“Pouvoir tester nos modifications dans un environnement de staging avant de les déployer, c’est essentiel pour garantir la qualité et la stabilité des mises à jour. On peut vérifier en temps réel, anticiper les éventuels bugs, et s’assurer que tout est parfait avant que nos utilisateurs ne voient les changements.”

Thomas, développeur

Webflow permet aux équipes de travailler dans trois environnements : développement, staging, et production. Les modifications peuvent être testées et validées en amont sans être immédiatement publiées en ligne. Grâce à cette structure, les équipes peuvent tester et valider chaque modification avant de la rendre publique. A nouveau, le risque d’erreur est limité et le site reste à jour, stable et contrôlé.

Figma to Webflow : la simplicité en quelques clics

“L’intégration Figma to Webflow est un véritable game changer pour nous. En quelques clics, je peux voir mes designs s’animer et interagir comme je l’ai imaginé. C’est tellement gratifiant de savoir que mon travail est respecté à chaque étape, sans avoir à me soucier de l’intégration technique.”

Estelle, consultante UI/UX & webdesigner

L’intégration entre Figma et Webflow est un atout précieux. La compatibilité permet de transférer rapidement des maquettes Figma vers Webflow assurant un rendu final fidèle à chaque pixel du design initial. En quelques clics, la vision créative du designer prend vie, rendant les étapes d’intégration plus fluides et plus rapides.

Les tarifs de Webflow : des options tarifaires adaptées et adaptables

Webflow propose des options de tarification flexibles permettant aux entreprises de choisir le plan qui répond le mieux à leurs besoins. Pour bien comprendre les coûts de Webflow, il est important de distinguer ses Site Plans et Workspace Plans, chacun ayant une fonction distincte. Nous vous expliquons tout !

Site plan : pour publier et héberger chaque site web

Les Site Plans sont nécessaires pour chaque site Web que vous souhaitez publier sur un domaine personnalisé. Ils gèrent tous les éléments de votre site, de l’hébergement à l’optimisation des performances et aux capacités CMS ou e-commerce.

Principaux types de Site Plans :

Basic Plan : À partir de 12 $/mois. Pour les sites statiques, comme des landing pages ou des portfolios.
CMS Plan : À partir de 16 $/mois. Parfait pour les sites de contenu, comme les blogs et les portails d’information, avec une gestion CMS.
Business Plan : À partir de 36 $/mois. Pour les entreprises ayant besoin de fonctionnalités avancées, comme le trafic élevé et des fonctionnalités SEO supplémentaires.
E-commerce Plans : À partir de 29 à 212 $/mois. Conçus pour les boutiques en ligne, ces plans intègrent toutes les fonctionnalités de gestion e-commerce (inventaire, paiements, commandes) directement dans Webflow.

Workspace Plans : pour gérer vos Projets et collaborer en Équipe

Les Workspace Plans de Webflow sont axés sur la gestion de votre environnement de travail et de vos utilisateurs. Ils permettent de collaborer en équipe et de travailler sur plusieurs projets en simultané.

Types de Workspace Plans :

Free Plan : Gratuit, pour les freelances ou petites équipes gérant quelques projets sans exigences complexes.
Core Plan : À partir de 19 $/mois. Idéal pour les petites équipes collaborant sur plusieurs projets.
Growth Plan : À partir de 49 $/mois. Pour les équipes en croissance nécessitant des outils de gestion plus avancés et un support prioritaire.
Enterprise Plan : Sur devis, pour les grandes entreprises ayant des besoins avancés en sécurité et gestion d’équipe.

Devez-vous prendre les deux ?

Si vous travaillez seul et n’avez besoin que d’un seul site, un Site Plan suffira.
Si vous travaillez en équipe et/ou avez besoin de collaborer sur plusieurs projets ou gérer des utilisateurs, alors il vous faudra un Workspace Plan pour la gestion d’équipe + un Site Plan par site que vous publiez.

Webflow vs les autres plateformes

Contrairement à WordPress ou d’autres CMS du marché, les formules Webflow donnent accès à une solution tout-en-un. Pas d’accumulation de coûts additionnels (hébergement, plugins payants, sécurité, maintenance), Webflow inclut toutes les fonctionnalités essentielles dans ses abonnements réduisant les coûts et la complexité.

Les entreprises peuvent économiser sur le long terme tout en bénéficiant d’un hébergement performant, d’une sécurité intégrée, et d’une flexibilité qui répond aux exigences actuelles du web.

Ils ont craqués (et on bien fait !)

Plusieurs grandes marques et entreprises ont adopté Webflow pour sa puissance créative et ses fonctionnalités d’édition simplifiées.

IDEO

Pros du design, cette agence mondialement connue utilise Webflow pour mettre en avant son portfolio de projets créatifs et inspirants.

L'Occitane

En France, L’Occitane utilise Webflow pour créer des pages éléganteL’os et engageantes, alignées avec leur image de marque soignée et leur storytelling. Cette approche leur permet de faire évoluer leurs pages de manière flexible, sans sacrifier la qualité visuelle.

Rakuten

Leader mondial du e-commerce, Rakuten choisit Webflow pour ses campagnes, où la plateforme leur offre la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux lancements rapides et aux campagnes dynamiques, le tout sans complexité technique.

Dell

Pour souligner son côté innovant, Dell utilise Webflow pour certaines pages produits, tirant parti des options de personnalisation poussées. Cette autonomie permet à leurs équipes de présenter des produits de manière impactante, sans intervention externe.

Les limites à prendre en compte avec Webflow

Bien que Webflow soit une étoile montante offrant des fonctionnalités puissantes et flexibles, il reste encore des pistes d’amélioration. Ce CMS ne convient pas nécessairement à tous les projets. Il est important de considérer quelques limites, voici les aspects à prendre en compte avant de vous lancer.

Courbe d’apprentissage pour les débutants

Webflow peut nécessiter un temps d’adaptation pour les utilisateurs non techniques. Les débutants peuvent trouver certains concepts, comme les classes CSS ou les interactions avancées, difficiles à appréhender au départ. Une formation ou l’accompagnement d’une agence experte est recommandé pour tirer le meilleur parti de la plateforme et aller plus loin que les templates gratuits disponibles.

Fonctionnalités avancées limitées

Si Webflow propose des fonctionnalités e-commerce intéressantes pour des boutiques de taille moyenne, il peut être moins adapté aux entreprises ayant un catalogue produit très étendu ou des besoins de personnalisation complexes en termes de paiement ou de logistique. Des plateformes comme Shopify, Strapi ou BigCommerce peuvent être plus appropriées pour les grands e-commerçants nécessitant des intégrations avancées ou une gestion de commandes volumineuse.

Intégrations et extensions plus limitées

Webflow reste plus fermé que des plateformes comme WordPress en termes d’extensions tierces. Les intégrations sont possibles via Zapier ou API, mais le choix est plus restreint que sur WordPress, qui dispose d’un large écosystème de plugins. Cela peut nécessiter des développements spécifiques pour certaines fonctionnalités, impactant le coût et le temps de développement.

Webflow, le CMS qui a du flow

Webflow s’affirme comme une solution incontournable pour les entreprises souhaitant créer des sites web esthétiques et performants. Avec sa flexibilité, ses capacités de design avancées et son approche intégrée du SEO et de l’hébergement, il offre une alternative puissante face à des plateformes comme WordPress, Wix ou Shopify.

N’oubliez pas l’important et garder à l’esprit que chaque projet est unique et que Webflow, malgré ses nombreuses qualités, peut ne pas convenir à tous les besoins. Chez Smotly, nous croyons fermement que le choix du CMS doit être en adéquation avec les objectifs spécifiques de votre entreprise. Notre équipe est prête à vous accompagner dans cette démarche pour vous aider à évaluer vos besoins et à choisir la solution qui vous permettra de briller sur le web.

Prêt à faire le premier pas ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de votre projet !

Pourquoi proposer un portail web à vos clients

Posted on 14 novembre 2024 by Floriane

89% des entreprises s’accordent à dire que l’expérience client est désormais le principal critère de différenciation

Proposer à vos clients un portail web n’est plus une simple option mais une stratégie incontournable. Que vous soyez une entreprise de services, un e-commerçant ou une startup, un portail web bien conçu peut révolutionner la manière dont vous interagissez avec vos clients tout en boostant votre efficacité opérationnelle.

Chez Smotly, nous avons aidé diverses entreprises à intégrer des portails web qui répondent à leurs besoins uniques. Dans cet article, nous explorons les raisons pour lesquelles l’implémentation d’un portail web est cruciale pour votre succès et comment il peut améliorer considérablement votre relation client.

Un portail web, kesako* ?

Avant toute chose, clarifions ce qu’est un portail web (*Oui, on a joué la carte du « kesako » pour la touche de légèreté, mais pas de jugement ici)

Un portail web est une plateforme en ligne centralisée qui regroupe divers services, informations et outils accessibles depuis une interface unique. Il est conçu pour offrir une expérience utilisateur fluide et personnalisée simplifiant l’accès aux ressources spécifiques pour des profils B2B ou B2C.

Voici les types de portails web courants :

Portails CLIENTS

Offrent aux clients un accès sécurisé à leurs informations, commandes et services, avec des outils pour gérer leurs interactions.

Portails EMPLOYÉS

Centralisent les informations et outils internes nécessaires à la gestion des tâches et à la communication au sein d’une entreprise.

Portails PARTENAIRES

Fournissent aux partenaires et fournisseurs un accès aux ressources de collaboration, aux contrats et aux outils de gestion des relations.

En résumé, un portail web est un point d’accès centralisé qui facilite l’interaction avec vos services tout en offrant une interface personnalisée.

Pourquoi choisir un portail web ?

Maintenant que nous avons défini ce qu’est un portail web, rentrons dans le vif du sujet afin d’identifier les 5 raisons de mettre en place un portail clients sur votre site internet.

1. Un portail web pour simplifier l’accès aux services et améliorer l’expérience client

Un portail web offre à vos clients un accès centralisé à toutes les informations et services dont ils ont besoin rendant leur expérience plus fluide et efficace. Imaginez un endroit unique où vos clients peuvent consulter l’état de leurs commandes, vérifier les détails de leurs abonnements, gérer leurs préférences, et obtenir des réponses à leurs questions sans avoir à multiplier les interactions.

Au lieu de jongler entre divers canaux tels que les e-mails, les appels téléphoniques ou les réseaux sociaux, les clients trouvent tout ce dont ils ont besoin en un seul clic. Cette centralisation évite les frustrations liées aux informations dispersées et réduit le temps que les clients passent à chercher des réponses.

Cette centralisation des services n’améliore pas seulement l’expérience utilisateur. Elle contribue également à une gestion plus efficace des opérations. En réduisant les demandes répétitives et en automatisant les réponses aux questions fréquentes, votre équipe peut se concentrer sur des tâches plus complexes et stratégiques.

Résultat : une satisfaction client accrue, une fidélisation renforcée, et une réduction des coûts opérationnels.

2. Un portail web pour personnaliser l’expérience client avec des recommandations sur mesure

Les portails web modernes offrent des capacités de personnalisation avancées qui vont bien au-delà des fonctionnalités de base. En exploitant les données d’interaction et les préférences des utilisateurs, vous pouvez créer une expérience véritablement sur mesure pour chaque client. Grâce à ces technologies, vous pouvez personnaliser les recommandations de produits, les contenus affichés, et les offres spéciales en fonction des comportements et des préférences individuelles des utilisateurs.

Vous avez déjà probablement expérimenté un parcours d’achat sur un site e-commerce vous proposant non seulement des recommandations de produits basées sur vos achats passés, mais aussi sur les derniers articles consultés et les recherches effectuées. L’impact est immédiat permettant de présenter des suggestions pertinentes augmentant ainsi les chances de conversion et de ventes additionnelles.

La personnalisation peut être élargie à d’autres éléments tels que des messages de bienvenue personnalisés, des offres adaptées aux intérêts spécifiques, et des contenus qui répondent directement aux besoins et aux attentes des utilisateurs. Par exemple, un portail web peut afficher des articles de blog, des guides ou des tutoriels pertinents en fonction des interactions passées d’un utilisateur créant ainsi une expérience enrichissante et engageante.

La capacité de personnaliser le contenu et les recommandations contribue également à renforcer la fidélisation des clients. En offrant une expérience qui répond précisément aux préférences et aux besoins des utilisateurs, vous créez un lien plus fort avec eux, augmentant ainsi leur engagement et leur fidélité à votre marque. Les clients sont plus susceptibles de revenir et de faire affaire avec une entreprise qui comprend et répond à leurs besoins spécifiques.

3. Un portail web pour une assistante autonome, instantanée et toujours disponible

Un portail web bien conçu offre à vos clients les outils nécessaires pour résoudre leurs problèmes de manière autonome sans avoir à faire appel directement à votre support client. Cette approche favorise une résolution rapide et efficace des problèmes en libérant vos équipes dédiées des tâches répétitives et des demandes courantes.

Les fonctionnalités intégrées comme les FAQ interactives, les forums communautaires, et les bases de connaissances permettent aux utilisateurs de trouver des réponses à leurs questions en consultant des ressources spécifiques et détail

Les FAQ interactives sont particulièrement utiles pour guider les utilisateurs à travers des problèmes fréquemment rencontrés en leur fournissant des réponses claires et pertinentes. Les forums communautaires offrent un espace où les clients peuvent poser des questions, partager des solutions et interagir avec d’autres utilisateurs. En parallèle du développement d’une communauté d’entraide autour de votre produit ou service, vous récupérez directement des informations clés sources d’amélioration et optimisations.

Les bases de connaissances offrent un répertoire organisé d’articles, de tutoriels et de guides qui couvrent une vaste gamme de sujets. Ces ressources permettent aux clients de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin pour résoudre leurs problèmes ou comprendre comment utiliser au mieux vos produits ou services.

Pour compléter ces outils, les chatbots et les assistants virtuels tel que Gorgias, mis en place par nos experts pour Poolplanet, jouent un rôle crucial en fournissant une assistance instantanée. Disponibles 24/7, ces technologies utilisent l’intelligence artificielle pour répondre aux questions en temps réel, offrir des conseils personnalisés et guider les utilisateurs à travers des processus complexes.

4. Un portail client pour instaurer transparence, confiance et sécurité

La transparence est un pilier fondamental de la relation client. Un portail web efficace permet à vos clients de suivre en temps réel l’état de leurs commandes, demandes, ou projets. Ils bénéficient ainsi d’une visibilité totale sur leurs interactions avec votre entreprise.

Avec la mise en place d’un suivi en temps réel, les clients peuvent accéder instantanément aux informations sur l’avancement de leurs commandes ou projets, consulter l’historique de leurs demandes de support et voir les mises à jour pertinentes. Dites adieu aux inquiétudes, frustration et anxiété liées à l’attente d’une commande pour une tranquillité d’esprit tout au long de leur expérience.

La transparence ne se limite pas seulement au suivi des commandes. Elle inclut également la possibilité pour les clients de consulter l’état des tickets de support, de vérifier les progrès des projets en cours ou encore retrouver les réponses apportées à leurs questions ou préoccupations. En offrant cette visibilité, vous montrez à vos clients que vous êtes ouvert et honnête ce qui renforce la confiance et la loyauté envers votre marque.

En éliminant les zones d’ombre et en offrant une visibilité complète sur les interactions et les processus, vous établissez un environnement de confiance qui favorise la satisfaction et la fidélisation à long terme.

5. Un portail client pour créer des relations durables et rentables

Les portails web ne sont pas seulement des outils de gestion ; ils sont également des leviers puissants pour renforcer l’engagement et la fidélisation de vos clients. En intégrant des fonctionnalités telles que des sondages de satisfaction, des programmes de fidélité et des offres exclusives, un portail web devient une plateforme dynamique qui favorise une interaction continue et enrichissante.

En utilisant des sondages de satisfaction vous pourrez recueillir des retours précieux directement auprès de vos clients. L’instauration de ce dialogue constant donne du poids à vos clients qui auront l’impression de jouer un rôle actif dans l’évolution de vos produits et services. Et qui parlera mieux de vos produits que vos clients ?

Les programmes de fidélité, quant à eux, sont conçus pour récompenser les clients fidèles et encourager les achats répétés. En offrant des points, des réductions ou des avantages exclusifs, vous incitez vos clients à continuer à faire affaire avec vous plutôt qu’avec vos concurrents. Les programmes de fidélité bien conçus peuvent augmenter les taux de fidélisation de 5 à 10 %, ce qui se traduit par une augmentation significative des revenus sur le long terme (étude de Bond Brand Loyalty)

Comment mettre en place un portail web sur votre site ?

Lorsque vous envisagez de créer un portail web pour votre entreprise, vous avez deux principales options : le développement spécifique sur mesure ou l’utilisation de solutions préexistantes comme BigCommerce ou Shopify. Chaque approche a ses avantages, et le choix entre ces options dépendra de vos besoins spécifiques, de votre budget et de vos objectifs.

Solutions disponibles sur le marché : Développement sur mesure vs. plateforme existantes

Développement spécifique sur mesure

Le développement d’un portail web sur mesure vous offre une personnalisation totale, adaptée précisément aux besoins uniques de votre entreprise. Chez Smotly, nos développeurs se spécialisent dans la création de portails entièrement personnalisés. Suite à des ateliers de réflexion, nous identifierons les fonctionnalités spécifiques à vos besoins pour créer une interface utilisateur optimale et parfaitement alignée avec vos exigences.

Les avantages

Personnalisation Totale : Chaque aspect du portail est conçu pour répondre exactement à vos besoins, de l’interface utilisateur aux fonctionnalités spécifiques. Cela permet une intégration complète avec vos systèmes existants et une adaptation précise à vos processus d’affaires.
Flexibilité : Avec un portail sur mesure, vous avez la liberté d’ajouter, de modifier ou de supprimer des fonctionnalités à mesure que votre entreprise évolue. Cette flexibilité est particulièrement avantageuse si vous anticipez des changements dans vos opérations ou si vous souhaitez intégrer des fonctionnalités uniques.
Optimisation Unique : Le développement sur mesure permet de concevoir un portail qui tient compte des spécificités de votre secteur et de vos processus internes, garantissant une optimisation maximale de l’efficacité et de l’expérience utilisateur.

Cette approche est idéale si vous avez des besoins très particuliers qui ne peuvent pas être entièrement satisfaits par des plateformes standard ou si vous recherchez une solution entièrement adaptée à votre vision stratégique.

Plateformes existantes : BigCommerce et Shopify

Pour ceux qui recherchent une solution plus rapide à déployer et qui offrent des fonctionnalités robustes, les plateformes préexistantes telles que BigCommerce et Shopify sont des options intéressantes. Elles offrent une gamme d’outils et d’intégrations qui facilitent la création et la gestion de portails clients, tout en étant généralement plus abordables et plus rapides à mettre en place que les solutions sur mesure.

Fonctionnalités avancées : BigCommerce est particulièrement adapté aux e-commerçants B2B ayant des besoins complexes en matière de gestion des produits et des commandes. Il offre des outils puissants pour gérer des catalogues étendus, des ventes multicanal, et des opérations complexes.

Scalabilité : Conçu pour évoluer avec votre entreprise, BigCommerce peut facilement s’adapter aux besoins croissants, ce qui le rend idéal pour les entreprises en pleine expansion ou celles qui anticipent une augmentation significative de leur volume de transactions.

Intégrations : Cette plateforme propose un large éventail d’intégrations avec des applications tierces, ce qui permet d’étendre les fonctionnalités de votre portail selon vos besoins spécifiques, tels que des outils de CRM, de marketing ou de logistique.

Simplicité d’utilisation : Shopify est reconnu pour sa facilité d’utilisation et son interface intuitive, ce qui permet une mise en place rapide et sans tracas de votre portail. C’est une solution idéale pour les entreprises qui souhaitent se lancer rapidement tout en bénéficiant d’une interface conviviale.

Solutions complètes : Shopify offre des outils intégrés pour la gestion des commandes, des paiements et des campagnes marketing, ce qui simplifie la gestion quotidienne de votre portail web.

Écosystème : Avec un vaste écosystème d’applications et de thèmes, Shopify permet une personnalisation poussée de votre portail, vous donnant accès à des fonctionnalités supplémentaires et des designs variés pour répondre à vos besoins spécifiques.

Vous l’aurez compris, à l’heure où l’expérience client est devenue un facteur déterminant de succès, la mise en place d’un portail web dédié n’est plus une simple option mais une véritable nécessité. Un portail web bien conçu peut transformer votre relation avec vos clients : accès centralisé à vos services, personnalisation de l’expérience utilisateur, support instantané, suivi transparent…

Chez Smotly, nous comprenons que chaque entreprise est unique. C’est pourquoi nous proposons des solutions adaptées à vos besoins spécifiques, qu’il s’agisse de développer un portail sur mesure ou de tirer parti de plateformes robustes comme BigCommerce ou Shopify. En choisissant la solution qui vous convient le mieux, vous investissez non seulement dans une technologie performante, mais aussi dans une relation client plus solide, plus efficace et plus durable.

Prêt à faire le saut ?

Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de la meilleure stratégie pour votre entreprise et découvrez comment un portail web peut propulser votre activité vers de nouveaux sommets. Offrez à vos clients l’expérience qu’ils méritent et prenez une longueur d’avance sur la concurrence.

Maintenance de site web : pourquoi est-ce indispensable ?

Posted on 16 octobre 202416 octobre 2024 by Floriane

Avoir un site web ou une boutique en ligne ne suffit plus pour garantir la pérennité de son activité. Un site internet doit vivre et évoluer au fil du temps pour répondre aux attentes des utilisateurs mais aussi et surtout rester à jour en tenant compte des avancées technologiques et impératifs de sécurité. Malheureusement, beaucoup d’entreprises négligent un élément clé : la maintenance de leur site web, et non sans risque…

La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est la solution indispensable pour garantir la bonne santé et le bon fonctionnement de votre site web ou e-commerce. Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi souscrire à une TMA est une démarche stratégique essentielle pour tout propriétaire de site, les risques encourus par un site non maintenu, ainsi que les nombreux avantages d’une maintenance Smotly adaptée à vos besoins spécifiques.

L'impact de l'absence de maintenance sur un site e-commerce

Avant de rentrer dans le vif du sujet, prenons un exemple concret (fictif) : EcoStyle, un site e-commerce de produits écologiques. Malgré un bon démarrage, l’équipe a négligé la maintenance de son site sous Prestashop pensant pouvoir s’y soustraire.

Malheureusement, ils ont rencontré un ensemble de problèmes très (trop) rapidement…

Reprenons point par point :

Vulnérabilité aux attaques : Sans mise à jour, le site a subi une attaque par injection SQL compromettant les données clients. Pas top top pour l’image de marque et la relation de fidélité
Lenteurs sur le site : Le site n’étant plus optimisé, le temps de chargement a augmenté provoquant des abandons de panier et une chute notable du taux de conversion.
Incompatibilités technologiques : Alors que l’expérience client avait été soigneusement réfléchi avec des fonctionnalités de cross-sell avancées, l’absence de mise à jour de la version Prestashop à empêcher le fonctionnement de celles-ci.
Impact SEO : Les problèmes techniques récurrents ont causé un déclassement progressif sur les moteurs de recherche et une baisse drastique de la note d’autorité d’Ecostyle. Un manque de confiance de Google retranscrit sur les clients & potentiels futurs clients.
Crash majeur : Un bug lié à une version obsolète de PHP a provoqué une panne de 48 heures, sans sauvegardes disponibles, entraînant des pertes de ventes et un effondrement de la réputation.

Le constat ?

Sans surprise, la catastrophe…. EcoStyle a subi une baisse de 30 % de chiffre d’affaires, – 40% sur le taux de conversion, une perte de confiance des clients et des coûts importants pour restaurer le site. Si une TMA avait été en place, ces problèmes auraient pu être évités. Ecostyle aurait même certainement continuer sa croissance des débuts pénétrant toujours plus le marché pour dépasser la concurrence.

Qu’est-ce qu’on retient ?

La maintenance régulière est ESSENTIELLE pour éviter pannes, pertes de revenus et dégradation de la réputation. Un site non maintenu devient vulnérable, comme l’a appris EcoStyle à ses dépens.

1. Qu'est-ce que la TMA (Tierce Maintenance Applicative) ou maintenance de site web ?

La Tierce Maintenance Applicative (TMA), aussi appelée maintenance de site web, est un service essentiel qui assure le suivi, la gestion et l’évolution technique d’un site internet. Que votre site soit un site vitrine, un blog, ou une boutique en ligne, la TMA est l’ensemble des opérations qui garantissent son bon fonctionnement sur le long terme. Son rôle ne se limite pas à la simple résolution de problèmes. Il englobe aussi l’amélioration continue et l’adaptation de votre site aux évolutions technologiques et aux nouvelles attentes des utilisateurs.

Concrètement, la maintenance d’un site web comprend plusieurs types d’interventions :

Maintenance CORRECTIVE

Elle consiste à corriger les bugs ou dysfonctionnements qui peuvent survenir sur le site : erreurs d’affichage, fonctionnalités défaillantes, problèmes d’intégration… La maintenance corrective permet de rétablir la stabilité du site rapidement.

Maintenance ÉVOLUTIVE

En plus de maintenir le site en l’état, la TMA évolutive vise à l’améliorer en y intégrant de nouvelles fonctionnalités ou en l’adaptant aux besoins changeants de votre entreprise. Ces évolutions peuvent désigner l’ajout de modules, de nouvelles pages, ou l’adaptation du site pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs.

Maintenance PRÉVENTIVE

Cette dimension de la TMA consiste à anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent, grâce à un suivi régulier des performances du site, des audits de sécurité, des tests techniques et l’application régulière des mises à jour recommandées par les différentes solutions utilisées. L’objectif est de prévenir les dysfonctionnements, d’optimiser les performances et d’éviter des interruptions non planifiées du service.

La TMA s’avère d’autant plus indispensable pour les sites e-commerce, où chaque minute d’indisponibilité peut entraîner une perte de revenus. Que vous utilisiez des solutions telles que Prestashop, Shopify, BigCommerce, Strapi ou WordPress, la maintenance de votre plateforme garantit non seulement la stabilité et la sécurité, mais aussi une adaptation continue aux évolutions du web (nouvelles technologies, mises à jour des navigateurs, tendances UX/UI).

2. Les 5 raisons pour souscrire à un forfait de maintenance (TMA)

Souscrire à une TMA pour votre site web n’est pas un simple luxe, mais une réelle nécessité pour garantir la pérennité et la performance de votre plateforme.

Une maintenance pour une sécurité renforcée

La sécurité est la première raison pour laquelle il est indispensable d’avoir une maintenance régulière. Les cyberattaques sont de plus en plus nombreuses et visent en particulier les sites qui ne sont pas régulièrement mis à jour. Si vous gérez un site e-commerce, la protection des données sensibles (informations clients, données bancaires, etc.) doit être une priorité. Les CMS comme Prestashop, WordPress ou Shopify publient fréquemment des correctifs de sécurité. Si ces mises à jour ne sont pas appliquées rapidement, votre site peut devenir une cible facile pour les hackers.

En souscrivant à une TMA, vous assurez une mise à jour régulière des éléments sensibles de votre site et vous protégez vos données contre les vulnérabilités et les tentatives d’intrusion.

Une maintenance pour des performances optimisées

Un site rapide et performant est essentiel pour offrir une expérience utilisateur de qualité. Les utilisateurs sont de plus en plus exigeants : une page qui met plus de trois secondes à charger peut faire fuir la majorité des visiteurs et avoir un impact direct sur votre taux de conversion.

Avec une TMA, les aspects techniques de votre site sont constamment optimisés : compression des images, gestion des bases de données, nettoyage du code, etc. Ce processus régulier permet d’améliorer la rapidité de chargement des pages et, par conséquent, de fidéliser vos clients.

Une maintenance pour une totale disponibilité des évolutions technologiques

Le web est en perpétuelle mutation. De nouveaux navigateurs et systèmes d’exploitation sont régulièrement introduits sur le marché. Un site web non maintenu devient rapidement obsolète et pourrait ne plus s’afficher correctement sur certaines plateformes. Le fameux responsive ! Un site web qui n’est pas responsive, c’est-à-dire qui ne s’adapte pas automatiquement aux différentes tailles d’écran, risque de devenir obsolète très rapidement. Le web design pensé pour un support risque d’être complètement gâché sur mobile avec des textes illisibles, boutons mal positionnés, images disproportionnées….

La TMA garantit que votre site reste compatible avec les dernières technologies et standards du web.

Une maintenance pour un site toujours accessible

Les problèmes techniques peuvent survenir à tout moment. Chaque minute d’inaccessibilité de votre site peut vous coûter cher. En ayant une équipe dédiée à la maintenance, vous bénéficiez d’un support rapide en cas de panne ou de bug majeur. Cela minimise les temps d’arrêt (downtime), vous permettant de continuer à offrir vos services sans interruption.

Chez Smotly, nos équipes techniques sont toujours disponibles pour veiller à assurer une réponse rapide, efficace et immédiate quel que soit le dysfonctionnement identifié. Nos délais d’intervention sont garantis selon le degré du dysfonctionnement constaté (bloquant, majeur, mineur).

Une maintenance pour des performances SEO croissantes

Google privilégie les sites sécurisés, rapides et bien optimisés dans ses résultats de recherche. La maintenance régulière, en améliorant la performance du site et en garantissant la correction des erreurs techniques, contribue à maintenir ou améliorer votre positionnement SEO. De plus, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et en mettant à jour vos contenus de manière continue, vous montrez à Google que votre site est actif et pertinent ce qui favorise directement son affichage et sa position sur les moteurs de recherche.

3. Les risques d'un site internet non maintenu

Ne pas entretenir régulièrement votre site internet peut entraîner des conséquences potentiellement désastreuses tant sur le plan technique que financier.

Ci-dessous les principaux risques d’un site non maintenu. Ne les ignorez pas, ils peuvent avoir un impact majeur sur votre site et votre business !

Vulnérabilité aux cyberattaques

L’un des plus grands dangers d’un site non maintenu est la vulnérabilité aux cyberattaques. Les failles de sécurité sont courantes et, si elles ne sont pas corrigées rapidement, elles peuvent être exploitées par des hackers. Les données sensibles, telles que les informations personnelles de vos clients ou les données financières, peuvent être compromises. Vous risquez non seulement une perte de confiance de la part de vos clients ou internautes mais également des sanctions légales si vous ne respectez pas les régulations en matière de protection des données (comme le RGPD).

Bon à savoir : En cas de non-respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), les amendes peuvent être lourdes en fonction du degré de la violation. Il existe deux niveaux principaux de sanctions financières :

Amende maximale jusqu’à 10 millions d’euros ou 2 % du chiffre d’affaires annuel mondial (le montant le plus élevé étant retenu) :
Ce niveau s’applique aux infractions moins graves, telles que la non-tenue d’un registre des activités de traitement, l’absence de notification d’une violation de données dans les délais impartis, ou le défaut de mettre en place des mesures de sécurité suffisantes.
Amende maximale jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial (le montant le plus élevé étant retenu) :
Ce niveau est réservé aux infractions les plus graves, comme le non-respect des principes de traitement des données (collecte illégale, traitement non conforme à la finalité prévue), l’absence de consentement explicite des utilisateurs pour le traitement de leurs données personnelles, ou la non-conformité avec les droits des personnes (comme le droit à l’oubli ou à la portabilité des données).

Dysfonctionnements et perte de fonctionnalités

Avec le temps, un site web non entretenu devient moins stable. Les plugins ou extensions peuvent devenir obsolètes et entrer en conflit avec les versions plus récentes du CMS ou du serveur. Cette obsolescence peut engendrer des erreurs d’affichage, des fonctionnalités qui ne marchent plus ou même l’impossibilité pour les clients d’effectuer des actions cruciales comme finaliser un achat par exemple.

Ces dysfonctionnements peuvent créer de la frustration chez vos clients, entraînant une perte de confiance, une mauvaise expérience client et image de marque et une perte de CA potentielle.

Impact négatif sur le référencement

Un site mal optimisé, lent ou qui rencontre des erreurs techniques régulières sera pénalisé par les moteurs de recherche. Google accorde une grande importance à la qualité de l’expérience utilisateur. Si votre site est lent ou présente des pages d’erreurs fréquentes (comme des liens cassés ou des pages introuvables), il sera considéré comme une mauvaise source pour Google qui retardera son affichage sur les moteurs de recherche privilégiant des sites plus à jour.

Et ce n’est plus un secret, un mauvais référencement entraîne une baisse de visibilité, donc de trafic, et, in fine, une baisse des ventes pour une boutique en ligne ou une chute de la notoriété pour un site vitrine.

Temps d'arrêt prolongé (downtime)

Les pannes non anticipées peuvent entraîner des temps d’arrêt prolongés pendant lesquels votre site est indisponible. Chaque minute de downtime sur une boutique en ligne représente une perte directe de revenus, mais aussi un impact négatif sur l’image de votre marque. Un site fréquemment hors service peut pousser les clients à se tourner vers des concurrents plus fiables.

Coûts imprévus

La fausse bonne idée : vouloir faire l’impasse sur une TMA pour réduire les coûts à court terme.

L’économie réalisée à court terme s’avérera beaucoup plus coûteuse à terme, tant sur le plan financier que marketing et expérientiel. La résolution d’un problème technique non anticipé, surtout s’il s’agit d’une panne majeure, peut nécessiter une intervention d’urgence plus onéreuse que des interventions régulières. Pire, si les données critiques de votre site ne sont pas sauvegardées régulièrement, leur récupération peut s’avérer impossible ou extrêmement coûteuse.

4. Les avantages de la formule TMA Smotly

La formule TMA proposée par Smotly est conçue pour offrir flexibilité, réactivité et adaptabilité en fonction des besoins spécifiques de chaque client et de chaque site.

Qu’est-ce que comprend notre offre de TMA Smotly ?

Un support personnalisé et rapide

Vous bénéficiez d’un support client immédiat, personnalisé et adapté. Nos équipes Smotly sont disponibles pour répondre à vos besoins urgents et pour vous assister en cas de problèmes techniques ou de questions spécifiques.

Des mises à jour mineures

La TMA inclut les mises à jour régulières des CMS pour garantir que votre site reste sécurisé, performant et compatible avec les nouvelles versions de logiciels et navigateurs.

Des sauvegardes régulières

Des sauvegardes automatiques sont effectuées pour protéger vos données en cas de panne ou d’attaque garantissant ainsi une restauration rapide de votre site si nécessaire.

Des formules adaptables

Smotly propose des formules de TMA flexibles qui s’adaptent à la taille et aux besoins de votre entreprise. Chaque client peut choisir la formule qui correspond le mieux à ses besoins en fonction de l’évolution de son activité. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous construisions ensemble votre formule TMA.

- Formule spécifique – le crédit temps : avec ce forfait, vous bénéficiez d’un accès à un tableau de bord et un système de tickets à consommer sur une période d’un an. Le fonctionnement est simple : vous déposez votre besoin sous forme d’un nouveau ticket. Notre équipe étudie et analyse le besoin pour estimer une charge de travail. Une fois que vous la valider, l’équipe se charge de la prendre en charge avec un décompte du temps réel passé sur le crédit temps total disponible. Chaque intervention est tracée et gérée depuis un tableau de bord commun pour vous permettre de suivre l’avancée des tâches en temps réel.

Choisir Smotly pour la maintenance de votre site, c’est opter pour une solution à la fois
EXPERTE, FIABLE et PROACTIVE.

Nous partageons notre expertise reconnue sur BigCommerce, Shopify, Strapi, WordPress et Prestashop. L’équipe maîtrise parfaitement leurs spécificités techniques offrant ainsi des interventions ciblées, rapides et optimisées pour garantir une performance maximale à votre site, quel que soit l’environnement choisi.

Nous faisons de vos urgences notre priorité pour vous permettre de bénéficier d’une réactivité sans faille et une pro-activité continue. Tous les sites de nos clients sont sous surveillance continue et constante pour identifier les éventuels problèmes avant qu’ils ne perturbent votre site internet. Vous pourrez ainsi rester en avance sur les défaillances potentielles et assurer une disponibilité optimale.

Les tendances webdesign 2024 – 2025

Posted on 8 octobre 20248 octobre 2024 by Floriane

Les tendances 2024 – 2025 à suivre pour rester à la pointe

Le monde du webdesign est en constante évolution et est marqué par un ensemble de tendances transformant l’expérience en ligne.Des styles audacieux aux pratiques écoresponsables, découvrons ensemble ce fait vibrer le web cette année.

Préparez-vous à être inspiré pour 2025 ! Et attention gardez en tête que le design doit être pensé pour favoriser une expérience client fluide, simple et efficace !

1. Webdesign BRUTALISTE : quand la simplicité rencontre l’impact visuel

Le brutalisme dans le webdesign émerge comme un souffle de rébellion contre les codes esthétiques traditionnels. Il favorise une approche audacieusement brute et sans embellissement. Ce mouvement puise ses racines dans l’architecture des années 1950. Il s’est récemment réinventé dans le domaine numérique offrant une esthétique distincte et percutante.

Les caractéristiques clés du brutalisme

Polices Audacieuses et Lettres Capitales : Le brutalisme utilise des polices de caractères imposantes et souvent en majuscules, telles que Bebas Neue ou Anton. Ces polices, qui se détachent par leur robustesse, captent immédiatement l’attention des visiteurs et renforcent l’impact visuel du site.
Design volontairement grossier : Inspiré par l’architecture brutale qui privilégie le béton brut et non poli, ce style se caractérise par des éléments visuels volontairement inachevés et rugueux. Des bordures irrégulières, des mises en page asymétriques, et des arrière-plans texturés ou bruts sont des éléments courants, reflétant une esthétique d’authenticité brute.
Couleurs vives et contrastes forts : Le brutalisme joue avec des palettes de couleurs saturées et des contrastes marqués pour créer des compositions visuellement dynamiques. Des associations audacieuses, comme un arrière-plan orange vif avec du texte bleu marine, contribuent à un impact visuel fort et énergique.
Esthétique inachevée : L’un des aspects les plus distinctifs du brutalisme est son apparence délibérément inachevée. Les éléments de conception peuvent sembler volontairement non finis, ce qui reflète une approche sans prétention qui valorise la fonction avant la forme.

Un peu d'histoire

Le brutalisme a vu le jour dans le domaine de l’architecture des années 1950 avec des architectes comme Le Corbusier utilisant le béton brut pour créer des bâtiments. Ce mouvement visait à offrir une esthétique honnête et non embellie. Depuis, ce mouvement a influencé de nombreux domaines, y compris le design graphique et le webdesign.

En 2014, le brutalisme a fait son retour dans le design numérique émergeant comme une tendance notable. Le terme « brutalisme » a été utilisé pour la première fois dans le contexte du webdesign par Pascal Deville, cofondateur de l’agence Freundliche Grüsse. Il est à la tête du site brutalistwebsites.com créé pour cataloguer ce phénomène en ligne.

Le brutalisme : pour qui ? pourquoi ?

Le brutalisme met l’accent sur l’authenticité et la fonctionnalité. Il se démarque par sa capacité à rompre avec les conventions du design moderne offrant une expérience visuelle brute qui reflète les valeurs d’originalité et de transparence.

Réflexion honnête et non épurée : Contrairement aux designs épurés qui cherchent à masquer la complexité, le brutalisme expose les éléments de manière claire et directe.
Démarche anti-design : Le brutalisme rejette les tendances de design « lissé » et superficiel en faveur d’une esthétique qui valorise les imperfections et les aspects bruts. Il offre une alternative rafraîchissante aux designs trop polis et homogènes, créant un contraste marquant avec les normes conventionnelles.
Engagement et distinction : En intégrant des éléments brutaux, les sites web peuvent se démarquer dans un paysage numérique saturé. Cette approche peut capter l’attention des visiteurs par sa singularité et son impact visuel distinctif.

En combinant brutalité visuelle avec une réflexion stratégique, le design brutaliste peut transformer un site web en une expérience mémorable et engageante, tout en reflétant une approche honnête et directe envers les visiteurs.

2. Site web MINIMALISTE : simplicité, clarté et sobriété au service de l'excellence

Le minimalisme appliqué au site web se distingue par son approche centrée sur la clarté, la fonctionnalité, et la simplicité. Cette tendance, qui remonte à plusieurs décennies, continue d’influencer les pratiques de design moderne grâce à sa capacité à offrir des expériences utilisateur raffinées et sans encombrement.

Les caractéristiques clés du minimalisme

Design épuré
Le minimalisme privilégie une présentation épurée pour une meilleure clarté. En éliminant les éléments superflus, le minimalisme se concentre sur l’essentiel. Les lignes nettes et l’espacement généreux permettent de guider les visiteurs à travers le contenu de manière fluide. L’utilisation de l’espace blanc est fondamentale dans le minimalisme. Ce vide apparent n’est pas un manque mais une technique pour améliorer la lisibilité et mettre en avant les éléments clés du design.

Couleurs Sobres
Les couleurs dans le minimalisme sont choisies pour créer une ambiance apaisante et élégante.

- Palette Réduite : Les teintes neutres telles que le blanc, le gris et le beige dominent. Ces couleurs apportent une touche de sophistication tout en laissant place à des accents subtils pour mettre en valeur les éléments interactifs.
- Accents subtils : Lorsque des couleurs vives sont utilisées, elles sont souvent limitées à des éléments fonctionnels comme les boutons d’appel à l’action, afin de diriger l’attention sans surcharger visuellement le site.
Typographie Claire
La typographie dans un design minimaliste est soigneusement choisie pour sa lisibilité et son esthétique. Les polices telles qu’Arial, Georgia, et Helvetica sont privilégiées pour leur clarté. Leur simplicité assure une lisibilité optimale sur tous les types d’appareils. La hiérarchie typographique avec des tailles et des poids variés permet de structurer l’information de manière logique, facilitant la navigation et la compréhension du contenu.

Contexte et origine du minimalisme

Le minimalisme trouve ses racines dans divers mouvements artistiques et architecturaux du 20e siècle. Influencé par les principes du Bauhaus et le design moderne, le minimalisme a émergé comme une réaction contre l’excès et la complexité des styles précédents. En publicité et communication, le minimalisme a d’abord été adopté pour sa capacité à transmettre des messages clairs et percutants avec un minimum de distractions visuelles.

Dans la publicité, des campagnes minimalistes ont démontré qu’une approche simplifiée peut avoir un impact puissant. Des affiches épurées avec des messages directs et des images réduites au strict nécessaire ont montré que moins peut souvent signifier plus en termes d’efficacité et d’impact.

De nombreuses marques simplifient leur logo pour revenir aux lignes essentielles et désencombrer leur identité visuelle. En réduisant les éléments superflus, les logos deviennent non seulement plus mémorables, mais aussi plus polyvalents et adaptés aux multiples plateformes digitales.

L'impact du minimalisme dans le web design

Le minimalisme continue d’être un pilier des styles de site web en raison de ses avantages pratiques et esthétiques.

-> Performance optimisée : Un design épuré permet de réduire la taille des fichiers et d’améliorer les temps de chargement. En plus d’offrir une expérience utilisateur rapide et réactive, cette simplicité répond aux exigences de respect de l’environnement.

-> Responsive design : Le minimalisme s’adapte bien au design responsive, où chaque élément est optimisé pour différentes tailles d’écran tout en conservant une apparence cohérente et fonctionnelle.

En intégrant les principes du minimalisme sur votre site internet, vous créez non seulement un site moderne et élégant avec une expérience utilisateur optimisée. Vous répondez également aux exigences de simplicité, efficacité et éco-conception.

3. Webdesign interactif : entre effets 3D et animations, une immersion totale

En contraste avec le minimalisme, les effets 3D et les animations s’imposent sur un nombre croissant de site internet. Ils offrent une profondeur et une interactivité enrichissant l’expérience utilisateur de manière significative.

Les caractéristiques principales des webdesigns interactifs

Profondeur et dynamisme : L’intégration des effets 3D ajoute une profondeur visuelle marquée, créant une illusion de volume qui dépasse les éléments plats traditionnels. Cette approche dynamique améliore l’engagement des utilisateurs en les plongeant dans une expérience plus immersive et captivante.
Interactivité : Les animations rendent les éléments du site plus réactifs et engageants. Les animations interactives permettent aux visiteurs de voir les résultats de leurs actions en temps réel, que ce soit en survolant des éléments, en cliquant sur des boutons ou en faisant défiler la page.
Réalisme et immersion : Les technologies de réalité augmentée (AR) et de réalité virtuelle (VR) permettent de créer des expériences d’immersion totale. Les visiteurs peuvent interagir avec des environnements virtuels ou voir des objets en 3D dans leur espace réel, offrant ainsi une expérience visuelle plus riche et engageante.
Gamification : L’intégration de la gamification ajoute un aspect ludique aux interactions sur le site. Des éléments comme des défis, des badges, et des récompenses encouragent les utilisateurs à participer activement, augmentant ainsi leur engagement et leur fidélité.
Effets d’animation subtils : Les transitions douces, mouvements parallaxes et animations au défilement ajoutent de la fluidité et de l’élégance sans surcharger l’utilisateur. Ces éléments renforcent l’expérience utilisateur tout en maintenant une interface épurée.

Aux origines de cette tendance de webdesign animé

Depuis l’essor du web design dynamique, les effets 3D et les animations ont gagné en popularité grâce aux avancées technologiques. Des outils comme WebGL, Three.js, et CSS animations ont facilité l’intégration de ces éléments visuels avancés. En 2024, les tendances en design web intègrent ces technologies pour créer des expériences visuelles plus immersives et interactives.

Le retour en force des effets 3D et des animations s’inscrit dans un contexte plus large de recherche d’expérience utilisateur innovante et engageante. Ces techniques visent à capter l’attention et à enrichir l’interaction en ligne. Ces animations 3D ne sont pas seulement une mode. Elles répondent à une demande croissante pour des expériences en ligne qui imitent et dépassent la réalité physique.

L’ensemble de ces interactions ajoutent une nouvelle dimension au design web. Elles rendent les expériences en ligne plus immersives et engageantes. En exploitant ces techniques, les designers peuvent créer des interfaces qui captent l’attention et favorisent une interaction dynamique tout en répondant aux attentes croissantes des utilisateurs pour des expériences visuelles riches et interactives.

L’évolution continue des technologies web promet de nouvelles possibilités pour intégrer ces éléments de manière encore plus fluide et innovante.

4. Webdesign rétro et nostalgie : la touche handmade et vintage 2024

Le design web de 2024 révèle un retour à des valeurs plus authentiques et personnelles à travers deux tendances majeures : le handmade et la nostalgie subtile. Ces éléments apportent chaleur, personnalité et originalité aux sites web, tout en rompant avec la froideur des designs trop uniformisés.

Nostalgie Subtile : L’Attrait des Années 80

La nostalgie subtile, inspirée des années 80, se manifeste à travers l’utilisation de motifs rétro, de palettes de couleurs douces et de visuels évoquant une époque révolue. Cette tendance se caractérise par une réminiscence des années 80 avec des motifs géométriques audacieux, des couleurs néon, et des typographies vintage. Les polices rétro, telles que les polices pixelisées ou serif inspirées des premiers ordinateurs et jeux vidéo, ajoutent une dimension nostalgique au design. En réintroduisant des éléments graphiques de cette époque, les designers créent un effet réconfortant et familier pour les utilisateurs, tout en jouant sur des émotions de nostalgie et de confort.

Les caractéristiques principales des designs rétro / handmade

Illustrations dessinées à la main : elles apportent une touche personnelle et unique pour insuffler une touche d’authenticité et d’unicité à votre site web. Elles peuvent aller du croquis simple aux dessins élaborés, offrant un contraste avec les éléments générés par ordinateur.
Motifs et couleurs rétro : Utilisation de motifs inspirés des années 80, comme les formes géométriques et les motifs de grille, associés à des couleurs douces et néon.
Typographies vintage : les polices serif ou des styles de caractères rappelant les anciennes machines à écrire ou les premiers ordinateurs sont souvent reprises. Les typographies rétro ajoutent une dimension historique au design tout en jouant sur les émotions des internautes. Un site madeleine de Proust ;).
Entre réalité et fiction : Les éléments plus abstraits sont privilégiés pour donner du caractère au site. Ces sites s’éloignent des webdesign “lisses” aux images perfectionnées et structure très marquée.

Côté histoire et origine

La tendance handmade et la nostalgie subtile trouvent leurs racines dans une réaction contre les designs web trop uniformisés et standardisés. Alors que le monde numérique se tourne vers des solutions toujours plus automatisées et perfectionnées, ces tendances réintroduisent un aspect humain et tangible dans le design web.

La nostalgie pour les années 80 n’est pas simplement une question de style. Elle est liée à une quête de réconfort et d’authenticité dans un contexte numérique saturé. Le renouveau du rétro dans le design est un moyen pour les marques d’évoquer une époque révolue tout en offrant une connexion émotionnelle plus profonde avec leurs utilisateurs.

En intégrant ces éléments handmade et rétro, vous pouvez donner à votre site internet une personnalité unique qui non seulement attire les visiteurs mais les engage également à un niveau plus profond.

ÉCO DESIGN & ÉCO-CONCEPTION : LES INDISPENSABLES POUR 2024 ET 2025

Peu importe votre tendance préférée et le webdesign imaginée, vous ne pourrez passer à côté de l’éco-conception. Les sites internet ont un impact environnemental notable à travers la consommation d’énergie et les émissions de gaz à effet de serre. Les centres de données, hébergeant les sites web, représentent environ 3% des émissions mondiales de CO2. 33% des émissions de CO2 du secteur numérique proviennent des sites web et des services en ligne. Optimiser votre site peut donc avoir un impact significatif sur la réduction de ces émissions.

Nos développeurs Smotly s’efforcent d’appliquer les bonnes pratiques en matière d’informatique durable et d’éco-conception. GreenIT.fr constitue une ressource clé pour notre agence mais aussi pour tous les professionnels désireux d’intégrer des pratiques de développement durable.

Comment minimiser l'impact environnemental de votre site web ?

-> Optimiser les performances de votre site internet :

Compression des Fichiers : Réduisez la taille des fichiers images, vidéos et autres ressources pour diminuer le volume de données à transférer.
Utilisation de CDN : Employez des Réseaux de Distribution de Contenu (CDN) pour stocker et diffuser les ressources depuis des serveurs proches des utilisateurs, ce qui réduit la consommation d’énergie liée aux transferts de données.
Techniques de mise en cache : Implémentez des stratégies de mise en cache pour diminuer le nombre de requêtes envoyées aux serveurs et améliorer la vitesse de chargement des pages.
Réduction des scripts externes : minimiser l’utilisation de scripts externes et de plugins qui peuvent alourdir les pages web et affecter la performance.

-> Adopter des technologies émergentes : WebRTC ou HTTP/3 contribue à une navigation plus rapide et plus efficace, réduisant ainsi les besoins en ressources pour le chargement des pages. Ces technologies optimisent la transmission des données.

-> Choisir un hébergement écologique : Choisissez des hébergeurs qui utilisent des énergies renouvelables pour alimenter leurs serveurs. Certains fournisseurs offrent des options d’hébergement « vert » ou « éco-responsable ». Chez Smotly, nous conseillons Infomaniak !

-> Construire un webdesign responsive : Assurez-vous que votre site est responsive, c’est-à-dire qu’il s’adapte à différents appareils et tailles d’écran. Cela améliore l’expérience utilisateur et peut réduire les ressources nécessaires pour adapter les contenus.

LA TENDANCE WEB 2024 - 2025 : UN WEBDESIGN CONJUGUANT DESIGN ET DURABILITÉ

En 2024, les tendances en webdesign allient CRÉATIVITÉ et RESPONSABILITÉ. Un design captivant ne suffit pas. il doit également être accessible, fonctionnel et respectueux de l’environnement. L’authenticité et la personnalisation sont essentielles pour engager les visiteurs, tandis que le design écoresponsable répond à la demande croissante de pratiques durables.

En intégrant ces principes, vous offrez une expérience en ligne qui attire, engage et fidélise vos visiteurs tout en affirmant un engagement sincère envers la durabilité.

Boostez votre site internet avec l’IA : tous nos conseils

Posted on 26 septembre 202430 septembre 2024 by Floriane

D’ici 2035, l’intelligence artificielle pourrait booster la productivité des entreprises jusqu’à 40%. Ne laissez pas passer cette chance !

L’IA est une technologie puissante que vous pouvez utiliser pour maximiser le potentiel de votre site internet. (cabinet PWC)

Dans cet article, nous explorerons comment l’IA peut transformer chaque aspect de votre présence en ligne : du contenu à la logistique, en passant par vos stratégies marketing. Découvrez comment l’IA peut rendre votre site plus dynamique et percutant. Prêt à voir comment cette technologie peut devenir votre alliée pour booster votre site ? C’est parti !

L'IA au service du contenu : optimisez vos pages web et e-commerce

L’IA révolutionne la gestion du contenu pour les sites web et e-commerce en apportant des solutions innovantes pour chaque aspect de la création et de la gestion du contenu. Que ce soit pour les fiches produits, les catalogues, le SEO, ou les pages corporate, l’IA offre des outils puissants pour améliorer la qualité, la pertinence et l’efficacité de votre contenu.

1. Création automatisée de contenu : gagnez du temps avec l'IA

L’IA facilite la génération de contenu en produisant automatiquement des descriptions de produits, articles de blog, et autres contenus en fonction de vos spécifications. Ces outils vous permettront de gagner du temps tout en assurant un contenu cohérent et pertinent.

Attention toutefois, une lecture “humaine” reste indispensable pour apporter des précisions et de la chaleur à vos contenus.

Parmi les meilleures solutions IA 2024, le rédacteur Jasper IA se démarque pour sa polyvalence. Avec lui, vous pourrez par exemple maintenir un blog actif. Jasper facilite la rédaction d’articles intéressants en générant des brouillons à partir de vos idées de sujets. Que vous écriviez sur les tendances du marché ou des conseils pratiques, Jasper peut vous fournir une structure solide et un contenu pertinent pour captiver vos lecteurs.

2. Optimisation SEO : améliorer votre visibilité sur internet grâce à l'IA

Mettre en place une stratégie SEO est crucial pour un bon référencement sur les moteurs de recherche.

Cependant, les éléments à travailler sont nombreux et peuvent vite être chronophage. C’est alors qu’intervient l’IA à votre rescousse. Une multitude d’outils / solutions sont disponibles sur le marché pour révolutionner l’optimisation SEO des sites internet simplifiant et affinant les stratégies pour améliorer la visibilité en ligne. Des outils comme Ahrefs et SEMrush utilisent l’IA pour analyser des millions de données, identifier des mots-clés performants et découvrir des niches de marché à fort potentiel. Ils optimisent le contenu en fournissant des recommandations basées sur une analyse approfondie des pages concurrentes, ajustant la densité des mots-clés et la structure du texte pour mieux répondre aux critères des moteurs de recherche.

3. Traduction de contenu avec l'IA : développez votre site internet à l'international

Saviez-vous que 72% des consommateurs passent plus de temps sur un site web en leur langue maternelle et sont 60% plus susceptibles de faire un achat si le contenu est dans leur langue ? (Source : CSA Research) Traduire votre site internet ou votre e-commerce peut donc considérablement augmenter votre portée et vos conversions. L’intelligence artificielle (IA) révolutionne la manière dont nous abordons la traduction, rendant le processus plus rapide, précis et économique. Grâce à des outils avancés comme DeepL, Google Translate, et Weglot, la traduction automatique ne se contente pas de convertir des mots d’une langue à une autre, elle préserve aussi le sens, le ton, et le style du texte original tout en optimisant l’expérience utilisateur sur un marché global.

Parmi nos clients, MessageInTheBulb et AdvanThink utilisent la solution de traduction IA pour proposer leur contenu dans diverses langues. Le gain de temps est considérable, et les économies réalisées sont indéniables : il n’est plus nécessaire de faire appel à des experts linguistiques pour chaque traduction. Bien qu’une relecture soit nécessaire pour garantir la qualité, ces outils sont extrêmement intuitifs. Ils offrent un éditeur visuel qui permet de modifier manuellement toute traduction erronée en un seul clic, assurant ainsi une correction rapide et facile.

L’IA pour un e-commerce plus efficace : une synergie optimisée

L’intelligence artificielle (IA) transforme la gestion du contenu sur les sites e-commerce en offrant des solutions innovantes pour créer et gérer des fiches produits et des catalogues de manière plus efficace et percutante. En combinant ces deux aspects cruciaux, l’IA permet d’améliorer non seulement la présentation des produits individuels mais aussi l’organisation globale du catalogue, pour une expérience utilisateur fluide et engageante.

1. Des fiches produits impactantes : comment l'IA révolutionne les descriptions

Les fiches produits sont des éléments essentiels pour convaincre les clients d’effectuer un achat. L’IA simplifie et enrichit la création de ces fiches en générant des descriptions détaillées et attrayantes basées sur les caractéristiques et avantages des produits. Des outils tels que Copy.ai et Jasper utilisent des algorithmes avancés pour rédiger automatiquement des descriptions qui captent l’attention des visiteurs, intègrent des mots-clés pertinents, et mettent en valeur les points forts du produit.

L’IA peut également automatiser l’extraction d’informations à partir de bases de données ou de documents, ce qui accélère la mise en ligne de nouvelles fiches produits. En outre, des solutions comme Frase et Clearscope permettent d’optimiser le contenu en fonction des meilleures pratiques SEO, en ajustant les titres, les descriptions et les balises pour améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche.

2. Optimisez vos catalogues e-commerce : l'IA pour une gestion efficace

Pour les sites e-commerce disposant d’un vaste inventaire, la gestion des catalogues est essentielle. L‘IA facilite l’organisation et l’enrichissement des catalogues produits en analysant les données de vente, les tendances de recherche, et les préférences des clients. Des outils comme Algolia et Klevu utilisent des algorithmes de recherche avancés pour améliorer la découverte des produits en fournissant des résultats pertinents et en proposant des filtres et des regroupements intelligents.

L’IA peut également recommander des promotions croisées et des produits complémentaires, en analysant les comportements d’achat des utilisateurs pour suggérer des articles qui pourraient les intéresser. Cela non seulement améliore l’expérience de navigation mais augmente également les opportunités de ventes additionnelles et croisées. Les études montrent d’ailleurs que les stratégies de cross-selling peuvent augmenter les revenus de 10 à 30%. Les recommandations personnalisées peuvent générer jusqu’à 15% de ventes supplémentaires pour les sites e-commerce (Source : Forrester Research), ne passer pas à côté… !

3. Recherche efficace : l'IA à la rescousse

L’IA améliore également la fonction de recherche sur les sites e-commerce en rendant les résultats plus pertinents et précis. Cette amélioration de la recherche peut augmenter le taux de conversion de 20% à 40% en facilitant la découverte des produits (Source : Forrester Research).

Chez Smotly, nous recommandons Algolia pour la richesse de son offre : recherche sémantique, par mots clés, catégorisation des requêtes, reclassement dynamique, résultats personnalisés. Leur API de recherche complète votre site internet ou e-commerce pour le faire passer au niveau supérieur. La solution s’intègre parfaitement avec BigCommerce, Shopify ou encore Salesforces et est disponible quelque soit votre industrie et vos cibles, du B2B ou B2C.

Supply Chain et Automatisation : Optimisez votre logistique E-Commerce avec l'IA

Avant même de présenter de belles fiches produits et un catalogue bien construit, la logistique entre en compte. L’intelligence artificielle transforme la gestion de la supply chain pour les sites e-commerce en optimisant les processus et en améliorant l’efficacité opérationnelle

1. Stocks optimisés : la prévision de demande avec l'IA

Les outils d’IA analysent des données complexes pour prévoir la demande avec une précision améliorée. En exploitant des données historiques et des tendances actuelles, ces systèmes ajustent les niveaux de stock en temps réel, réduisant ainsi les risques de ruptures de stock ou de surstockage. Les entreprises peuvent ainsi réduire leurs excédents de stock de 20% et améliorer la précision des prévisions de 30% (Source : McKinsey).

2. IA pour la logistique : optimisez vos chaînes d'approvisionnement

L’IA aide également à optimiser les chaînes d’approvisionnement en automatisant la gestion des commandes et des livraisons.

3. Automatisation des tâches répétitives : accélérez les processus e-commerce avec l'IA

Des solutions telles que UiPath et Automation Anywhere automatisent les tâches administratives et répétitives comme le traitement des commandes et la gestion des retours. En automatisant ces processus, les entreprises peuvent accélérer le traitement des commandes de 50% et réduire les erreurs de saisie de 90% (Source : Forrester Research).

L’IA au service du marketing : maximiser votre stratégie marketing

Des chatbots à la personnalisation avancée des campagnes, l’IA permet de maximiser l’efficacité et de créer des interactions plus fluides et pertinentes avec vos clients. En maintenant un équilibre humain-automatisation pour une approche personnalisée, l’IA vous aidera à exploiter tout votre potentiel !

1. Améliorez la relation client grâce à l'IA

Utilisé et connu depuis plusieurs années, les solutions d’IA ne cessent d’être utilisées à des fins d’amélioration de la relation client. Les chatbots alimentés par l’IA redéfinissent ainsi la gestion de la relation client en offrant un support instantané et personnalisé.

Ces assistants virtuels utilisent des algorithmes d’apprentissage automatique (machine learning) pour automatiser les interactions de premier niveau, répondant efficacement aux questions fréquentes et traitant les demandes standardisées. Cette automatisation améliore l’efficacité opérationnelle en permettant aux équipes humaines de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Mais attention à nouveau, malgré ces avantages, l’IA présente des défis et des limites. Et il vaut mieux rester vigilant pour éviter les interprétations erronées et propositions farfelues. Le maintien d’un équilibre entre automatisation et intervention humaine est primordial.

Chez Smotly, nous invitons à l’usage de modèles de support hybride IA-humain où l’IA gère les tâches répétitives tandis que les agents humains interviennent pour les demandes nécessitant une approche plus personnalisée et empathique.

2. Maximisez votre ROI publicitaire avec l'IA

Passons à un autre domaine où l’IA fait des merveilles : les campagnes publicitaires.

Imaginez pouvoir ajuster vos enchères publicitaires en temps réel, cibler avec une précision chirurgicale vos audiences idéales, et tester vos annonces sans fin avec une efficacité inégalée. L’IA rend tout cela possible en activant plusieurs leviers :

optimisation dynamique des enchères
ciblage précis des audiences
création & tests automatisées des annonces : le fameux A/B testing
réduction du CPA

Evidemment, les plateformes publicitaires telles que Google Ads et Facebook Ads utilisent l’IA pour optimiser les campagnes publicitaires en temps réel. Cette approche peut améliorer le retour sur investissement publicitaire de 15% à 20% (Source : AdRoll).

3. Personnalisez vos campagnes marketing avec l'IA : segmentation & prédiction

L’IA est également essentielle pour l‘analyse prédictive et la segmentation des audiences. Prenons l’exemple de Netflix, qui utilise des algorithmes d’apprentissage automatique pour analyser les habitudes de visionnage de ses utilisateurs. Ces algorithmes segmentent les utilisateurs en fonction de leurs comportements de visionnage, comme les genres préférés ou les heures de visionnage. Grâce à cette segmentation précise, Netflix est capable de recommander des films et des séries personnalisés qui correspondent aux goûts et aux préférences spécifiques de chaque utilisateur.

Grâce à une segmentation précise de vos audiences, vos campagnes marketing seront plus précises, ciblées avec des taux d’engagement significativement améliorés. Les expériences utilisateurs s’en verront améliorées, vos relations clients plus fortes et votre ROI croissant !

Sécurité et prévention de la Fraude : protégez votre site e-Commerce avec l'IA

La sécurité de votre site e-commerce est plus importante que jamais. Les menaces en ligne ne cessent d’évoluer, mais heureusement, l’intelligence artificielle (IA) s’impose comme une alliée précieuse pour protéger vos transactions et données sensibles. Grâce à des technologies d’apprentissage automatique, l’IA vous permet de prévenir les fraudes en temps réel, de sécuriser les informations confidentielles de vos clients, et de garantir une vérification des identités fiable et fluide.

1. Détection des fraudes en temps réel : sécurisez vos transactions

L’IA est comme un super détective, toujours en alerte pour déceler les fraudes en temps réel. Grâce à des algorithmes d’apprentissage automatique, des systèmes comme FraudNet de Forter et Kount scrutent en permanence les transactions pour repérer les anomalies. Ces technologies analysent des données complexes telles que les habitudes d’achat, les informations sur les comptes et les comportements de navigation. En apprenant des modèles de fraude passés et en s’ajustant aux nouvelles techniques d’escroquerie, l’IA peut identifier des transactions suspectes instantanément. Ce processus réduit les faux positifs, améliorant ainsi la précision des alertes de fraude. En fait, selon Forter, l’IA peut diminuer les faux positifs de 20% à 30%, ce qui signifie que vous pouvez bloquer les véritables fraudes tout en permettant aux transactions légitimes de passer sans accroc.

2. Protection des données sensibles grâce à l'IA

Protéger les données personnelles et financières de vos clients est non seulement crucial pour maintenir leur confiance, mais aussi pour préserver l’intégrité de votre entreprise. C’est là que l’IA entre en jeu, comme un gardien vigilant toujours sur le qui-vive. Imaginez l’IA comme une alarme intelligente qui surveille constamment l’accès aux informations sensibles et détecte les signes d’une intrusion.

Des solutions innovantes comme Darktrace utilisent des algorithmes de machine learning pour créer des modèles de comportement normaux sur vos systèmes. Cela signifie que l’IA apprend ce qui est « normal » pour votre entreprise et peut repérer immédiatement toute activité inhabituelle. Par exemple, si un employé se connecte à des informations sensibles depuis un emplacement géographique qu’il n’a jamais utilisé auparavant, ou si des fichiers sont accédés à des heures atypiques, l’IA va déclencher une alerte instantanée pour que votre équipe de sécurité puisse enquêter rapidement.

3. Gestion des identités et vérification des transactions avec l'IA

L’intelligence artificielle (IA) se révèle être un véritable allié dans la gestion des identités et la sécurisation des transactions, surtout avec la montée des menaces en ligne. Imaginez l’IA comme un super-héros numérique qui vérifie minutieusement l’authenticité des identités et sécurise les transactions, tout en offrant une expérience utilisateur fluide.

Des plateformes comme Onfido et Jumio utilisent des technologies de pointe telles que la reconnaissance faciale et la lecture automatique de documents pour authentifier les utilisateurs. Ces outils sophistiqués comparent les photos d’identité avec les visages des utilisateurs en temps réel. La demande pour ces solutions est en pleine explosion. Avec la montée des fraudes en ligne, le marché des vérifications d’identité numériques connaît une croissance rapide. Ce marché devrait atteindre près de 15 milliards de dollars d’ici 2026, avec une croissance de plus de 20% par an. C’est un signe clair que la sécurité des transactions et des identités est plus cruciale que jamais.

EN RÉSUMÉ

L’IA offre des opportunités incroyables pour transformer votre site internet et booster votre croissance. Qu’il s’agisse de la création de contenu, de l’optimisation du SEO, de la personnalisation de l’expérience utilisateur ou encore de la gestion des opérations, les solutions sont nombreuses et prometteuses.

Mais n’oublions pas : malgré ses nombreuses capacités, l’IA doit rester un outil d’assistance et non un remplacement des interactions humaines. L’IA peut faire le gros du travail mais c’est VOTRE CRÉATIVITE, VOTRE JUGEMENT et VOTRE COMPRÉHENSION PERSONNELLE qui feront toute la différence.

Chez Smotly, nous adorons marier la magie de l’IA avec l’expertise humaine pour offrir des résultats exceptionnels. Si vous êtes prêts à voir comment cette combinaison peut transformer votre site internet, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous aider à faire passer votre présence en ligne au niveau supérieur !

Créer un site internet : guides & conseils

Posted on 4 septembre 20244 septembre 2024 by Floriane

Saviez-vous que 56% des internautes ne font pas confiance aux entreprises sans site web ? Un chiffre qui en dit long, n’est-ce pas ?

Mais attention, créer un site internet n’est pas une mince affaire et nécessite une réflexion approfondie et une stratégie bien pensée. Ce n’est pas seulement une question de belles images ou d’effets « whahou ». C’est un véritable voyage pour comprendre et répondre aux besoins de vos visiteurs.

Dans cet article, découvrez comment allier esthétique, créativité et stratégie pour offrir une expérience utilisateur qui marquera les esprits et boostera votre business !

Pourquoi créer et investir dans un site internet ?

Sans surprise, une présence en ligne est aujourd’hui incontournable pour toute entreprise ou organisation. Un site internet est un investissement stratégique à long terme qui, avec les bonnes pratiques et une approche réfléchie, vous ouvrira de nombreuses perspectives pour accompagner votre croissance.

Retrouvez les 8 bonnes raisons d’avoir votre site internet, avec les petites touches culture en +.

Visibilité et accessibilité : Avec plus de 4,9 milliards de personnes utilisant Internet dans le monde en 2023, votre site internet est le meilleur moyen de toucher votre audience et bien plus 24h/24 et 7j/7.
Crédibilité et confiance : Un site professionnel renforce votre crédibilité et l’image de votre marque. Les internautes, prospects et clients se sentiront rassurés et confiants en retrouvant des indicateurs de qualités et de confiance sur votre site. 75% des utilisateurs jugent la crédibilité d’une entreprise en fonction de la qualité de son site.

En proposant un contenu régulier, dynamique, adapté et qualitatif, vous augmenterez l’intérêt de vos visiteurs, leur engagement et leur attachement à votre marque. D’ici 2025, il est estimé que 82% du trafic en ligne proviendra de la vidéo. Ne négligez pas le format vidéo sur vos réseaux ni votre site pour améliorer l’engagement et la rétention des visiteurs.
Attractivité et engagement : En proposant un contenu régulier, dynamique, adapté et qualitatif, vous augmenterez l’intérêt de vos visiteurs, leur engagement et leur attachement à votre marque. D’ici 2025, il est estimé que 82% du trafic en ligne proviendra de la vidéo. Ne négligez pas le format vidéo sur vos réseaux ni votre site pour améliorer l’engagement et la rétention des visiteurs.
Génération de leads et conversion : Avec des parcours UX fluides et bien conçus, vous maximiserez vos résultats commerciaux. L’utilisation de pages de destination dédiées (landing page) peut significativement augmenter vos taux de conversion. De nombreuses fonctionnalités sont également disponibles pour faciliter l’engagement des utilisateurs et les inciter à passer à l’action en un clic : formulaire de contact simple et rapide, prise de rendez-vous en ligne intuitive avec Calendly par exemple, ou encore une demande de rappel. Le petit plus à garder en tête : les boutons d’appel à l’action (CTA) colorés peuvent augmenter les taux de conversion jusqu’à 35 % simplement en attirant l’œil.
Analyse et optimisation : Grâce aux outils d’analyse web (comme Google Analytics, Google Tag Manager, Matomo, ou Hotjar), il est possible de récolter et d’analyser des données précieuses sur les comportements des internautes. Ces outils sont une véritable mine d’or puisqu’ils permettent de mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec un site : quelles pages ou produits retiennent leur attention, quels sont les points de friction dans le parcours client… En analysant ces informations, les entreprises peuvent ensuite apporter des améliorations ciblées à leur site, comme optimiser l’ergonomie, ajuster les offres, ou personnaliser les campagnes marketing.
Cette approche ne se limite pas au e-commerce. Bien que les boutiques en ligne en tirent un grand bénéfice en augmentant directement leurs ventes, toute entreprise disposant d’une présence numérique peut en profiter. Par exemple, un site de service peut utiliser ces données pour améliorer la génération de leads, tandis qu’une entreprise B2B peut affiner ses stratégies de marketing et de relation client. Les outils d’analyse permettent aussi d’optimiser les campagnes publicitaires en ligne en ciblant mieux les audiences et en maximisant le retour sur investissement.
En utilisant ces outils de manière stratégique, les entreprises constatent en moyenne une augmentation de 10 à 20 % de leurs revenus, car elles sont en mesure de prendre des décisions plus éclairées et de répondre plus précisément aux attentes de leurs clients, en ligne comme hors ligne.
Réputation et branding : Rester cohérent. En déployant une image de marque unique et identitaire sur votre site, vos réseaux et vos supports de communications, vous rassurez votre cible et gagnez en notoriété. Attention, les tendances web évoluent, votre site doit vivre et suivre les modes web du moment tout comme une vitrine suit les saisons.
Compétitivité : Ne pas avoir de site peut vous désavantager. Les consommateurs jugent la crédibilité des entreprises en fonction de leur présence sur internet, la qualité de leur site et les avis récoltés. Votre absence laisse plus de place à vos concurrents mais aussi à d’éventuels usurpateurs pouvant utiliser votre marque à des fins frauduleuses.
Expansion du marché et croissance : 87% des consommateurs recherchent des produits ou services en ligne avant d’effectuer un achat. Un site internet vous permet d’atteindre vos clients mais aussi des clients potentiels au niveau mondial.

Les essentiels pour un site internet réussi

Placer votre client au centre de votre réflexion, vous maximiserez les chances de créer un site web performant et aligné avec vos objectifs marketing.

IDENTIFIER ET CONNAITRE SA CIBLE

La création ou la refonte d’un site internet s’inscrit dans une stratégie marketing globale dont le point de départ reste toujours le même : votre client. Avant de vous lancer, il est donc crucial d’identifier votre cible pour créer des offres et des messages qui répondent à leurs besoins, désirs et comportements. Une approche centrée sur l’utilisateur offre de multiples bénéfices dont une augmentation significative de votre ROI.

Veillez ainsi à :

Segmenter votre marché
Créer des personas pour humaniser votre audience et orienter vos stratégies
Transformer les données brutes accessibles en connaissances utiles (insights) pour prendre les meilleures décisions
Interroger vos clients : avis, témoignages, feedbacks
Observer la concurrence

ÉCOUTER ET ADRESSER SON AUDIENCE

Dès que vous aurez identifié votre cible et défini vos personas, il est crucial de maintenir une communication continue et personnalisée avec votre audience. La mise en place d’une stratégie de marketing conversationnel vous aidera à déterminer les fonctionnalités et leviers à mettre en place sur votre site internet pour créer une relation de confiance et fidéliser votre audience.

Établissez des intéractions régulières. Engagez vos utilisateurs à travers divers canaux tels que les chatbots, les réseaux sociaux et les emails personnalisés. Personnalisez l’expérience utilisateur et utilisez les données recueillies pour adapter vos messages, recommandations et offres en fonction des préférences individuelles. Cette personnalisation créera une expérience utilisateur plus pertinente et engageante : 80% des consommateurs affirment qu’ils sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une marque qui personnalise ses communications.

Prenez en compte les avis, commentaires et suggestions de vos clients grâce à des solutions telles qu’Avis Vérifiés ou Trust Pilot. Utilisez ensuite ces informations pour ajuster vos produits, services et messages afin de mieux répondre aux attentes de votre audience.

Enfin, réagissez rapidement aux questions et préoccupations de vos clients. Un service client réactif et attentif favorise une relation de confiance et améliore la satisfaction client. Zendesk, Salesforces, Gorgias, Hubspot… nous vous guideront dans la mise en place de la meilleure solution client.

REFLÉTER ET VALORISER SON IDENTITÉ DE MARQUE

Un site internet qui incarne pleinement vos valeurs est essentiel pour établir une relation solide et durable avec vos visiteurs, garantissant ainsi le succès à long terme de votre marque. A partir d’une image de marque forte et unique, nous pourrons créer et imaginer un webdesign engageant, cohérent et pertinent.

Le reflet de vos valeurs à travers votre site web offre de nombreux bénéfices :

Crée une connexion émotionnelle avec vos internautes, visiteurs, prospects ou clients
Renforce la confiance et la crédibilité : cohérence, cohérence et cohérence ! Votre image de marque doit être crédible et sans couture.
Améliore l’engagement et la fidélité. Plus votre contenu résonne avec les valeurs et les intérêts de vos utilisateurs, plus ils seront enclins à passer du temps sur votre site et à y revenir. C’est bien connu, quand on aime on ne compte pas !
Différencie votre marque de la concurrence, vous êtes unique, montrez-le sur votre site.
Booste la conversion

En déployant ces réflexions dans la création ou refonte de votre site internet, vous ne vous contentez pas seulement d’un site esthétique mais d’une réelle plus value pour améliorer votre visibilité et votre croissance.

ADRESSER ET ADAPTER SON SITE POUR L’E-COMMERCE

L’e-commerce n’est plus réservé uniquement au B2C. Les entreprises B2B doivent désormais envisager la création d’un portail web sécurisé et intuitif pour leurs clients professionnels. Ces fonctionnalités doivent être réfléchies et identifiées dès le lancement du site pour présenter un parcours client efficace et performant. Développer un portail client sur son e-commerce s’impose désormais comme un must have permettant d’inclure des fonctionnalités essentielles telles que la gestion de commandes en ligne, l’accès rapide et facile à des factures, la consultation de tarifs personnalisés, et la création de wishlists pour simplifier les achats récurrents.

Ces portails clients améliorent l’expérience et renforcent la fidélité des clients en leur offrant un service sur mesure, accessible à tout moment et depuis n’importe quel appareil. Et le portail client n’est plus réservé seulement au site e-commerce B2C, les professionnels attendent désormais un parcours d’achat similaire à ceux disponibles sur leur site internet favoris afin de bénéficier d’un suivi simple, rapide et personnalisé (conditions tarifaires spécifiques, récurrence d’achat, recommandations…)

En résumé, n’oubliez pas d’intégrer votre stratégie e-commerce pour la création de votre site internet pour rester pertinent sur le marché et répondre aux attentes de vos clients.

La méthodologie de notre agence web Smotly

En combinant nos expertises métiers, de la créativité à la technique, nous vous accompagnons dans la création ou la refonte de votre site internet, vitrine ou e-commerce. En fonction de vos besoins, attentes et objectifs, nous construirons main dans la main le site de vos rêves combinant fonctionnel, accessibilité et tendances graphiques.

5 grandes phases composent la création d’un site :

l’analyse du besoin et du cahier des charges
la phase de conception
la phase de production : place aux développement
la phase de déploiement : les tests !
la maintenance et l’accompagnement long terme

La phase de conception s’appuie sur notre méthodologie UI/UX, organisée pour répondre aux étapes essentiels et préliminaires à la mise en ligne d’un site internet :

Création des personas : les marques qui utilisent des personas détaillés constatent une amélioration de 20% de l’engagement des clients. Ils permettent de créer des messages plus pertinents, augmentant ainsi les chances de convertir les visiteurs en clients.
Définition de votre proposition de valeur
Construction de la structure du site pour répondre aux besoins des personas
Confection des wireframes (zoning de page)
Réalisation des maquettes

Cette première phase des projets est toujours la plus conséquente embarquant un ensemble de corps de métiers et profils. En suivant nos conseils, votre site internet combinera accessibilité, fonctionnalités et cohérence pour répondre aux besoins de VOTRE audience. En parallèle de l’application des bonnes pratiques UX et techniques, nos designers web vous conseilleront sur les tendances à adopter pour un webdesign moderne et à vos couleurs.

Les atouts insoupçonnés du duo CMS Headless et Progressive Web App : optimisation UX et augmentation des conversions.

Posted on 20 mars 202322 mai 2023 by Floriane

Chez Smotly, on vous parle régulièrement des Headless CMS. Ces solutions de gestion de contenu et d’e-commerce vous offrent de nombreux avantages en matière d’optimisation de l’expérience utilisateur et d’augmentation des conversions. Dans cet article, nous allons explorer ces avantages ainsi que la façon dont les Progressive Web App (PWA) peuvent amplifier ces bénéfices et optimiser l’expérience client.

Mais faisons un petit rappel sur le CMS Headless. Si beaucoup d’entre vous sont à l’aise avec la notion de CMS (Content Management System) le terme « headless » vous est peut-être moins familier. Headless signifie que votre CMS n’a pas de couche d’interface utilisateur intégrée.
Au lieu de cela, il fournit simplement une API qui permet aux développeurs de récupérer les données du CMS et de les afficher sur n’importe quelle plateforme comme les sites web, les applications mobiles et les appareils connectés. C’est aujourd’hui indispensable à l’heure des multi supports numériques.

L’un des nombreux avantages du CMS Headless est qu’il offre une grande flexibilité en matière de conception de l’interface utilisateur. Étant donné que les développeurs ont un contrôle total sur cette interface, ils peuvent créer des parcours clients sur mesure, en fonction des cibles que vous souhaitez adresser. Cela favorise une meilleure rétention des internautes et induit une augmentation du taux de conversions.

Et les Progressive Web App ?

Les Progressive Web App (PWA) sont des applications web qui fonctionnent comme des applications natives, mais qui sont accessibles via un navigateur web. Elles offrent une expérience utilisateur immersive qui est rapide, fluide et hautement personnalisable.

L’un des avantages clés des PWA est qu’elles fonctionnent même en l’absence de connexion internet (sur Android). Cela signifie que les utilisateurs peuvent continuer à interagir avec l’application, même lorsqu’ils sont hors ligne. C’est particulièrement utile pour les entreprises BtoB qui souhaitent offrir des expériences utilisateur, ininterrompues et hautement engageantes.

De plus, les PWA peuvent être facilement installées sur les appareils des internautes, comme les applications natives, vous avez donc une présence permanente sur le périphérique de l’utilisateur.

Un duo gagnant

En associant une Progressive Web App (PWA) avec un CMS Headless, l’expérience utilisateur est maintenant presque sans limite, car l’expérience web est à la fois rapide et engageante. De plus, l’utilisation conjointe de ces deux technologies permet aux développeurs de créer des sites et des applications de toutes sortes, e commerce, extranet, site vitrine, portail web, qui répondent aux exigences des clients en matière de performances et de personnalisation.

Le résultat ? Une expérience innovante qui répond aux besoins des clients et qui fonctionne parfaitement sur toutes les plateformes.

Solution Headless et PWA, Que des avantages !

Des solutions web performances :

En associant un CMS Headless et des PWA, vous pouvez créer des sites web plus rapides et plus réactifs. Cela est possible grâce à la séparation du back-end et du front-end qui permet de réduire les temps de chargement et de rendre les pages plus légères. De plus, les PWAs sont conçues pour être rapides et pour fonctionner même en mode hors-ligne, ce qui peut être très utile pour les utilisateurs ayant une connexion internet limitée.

Une expérience utilisateur (Ux) améliorée :

Les PWAs offrent une expérience utilisateur proche de celle d’une application native, avec des fonctionnalités telles que les notifications push, l’accès hors ligne et la possibilité d’ajouter l’application à l’écran d’accueil du téléphone. En associant un CMS Headless et des PWA, vous pouvez offrir une expérience utilisateur encore meilleure en créant des applications web personnalisées et en adaptant l’interface utilisateur en fonction des besoins de vos utilisateurs.

Des applications métier flexibles :

Côté développeur, l’association d’un CMS Headless et de PWAs offre une grande flexibilité. En effet, la séparation du back-end et du front-end permet de travailler sur les deux parties indépendamment, ce qui permet de fonctionner plus rapidement et plus efficacement. De plus, les PWAs sont compatibles avec toutes les plateformes, ce qui signifie que vous pouvez créer une application web une fois et la rendre accessible sur tous les appareils, que ce soit un ordinateur de bureau, une tablette ou un téléphone portable.

En conclusion, associer un CMS Headless et des PWAs offre de nombreux avantages pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur présence en ligne, à optimiser leur relation client et leurs performances. Des solutions e-commerce comme BigCommerce ou des CMS comme Strapi permettent désormais de concevoir des architectures de ce type. Si vous cherchez à créer un site web BtoB rapide et performant, offrant une expérience utilisateur exceptionnelle, l’association d’un CMS Headless et de PWAs pourrait être la solution idéale. Parlons-en !

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Astuces, conseils : Comment choisir la bonne agence digitale pour votre stratégie e-commerce BtoB.

Posted on 23 février 202323 février 2023 by Floriane

En tant que chef d’entreprise, vous savez que le choix de la bonne agence digital BtoB est essentiel pour vous accompagner dans votre stratégie de développement e-commerce. Il y a plusieurs facteurs essentiels à prendre en compte, car toutes les agences digitales ne sont pas spécialisées dans l’e-commerce BtoB. En effet, il vous faut trouver une agence qui travaillera en prenant en compte votre statégie, vos objectifs commerciaux et qui dispose des ressources techniques nécessaires pour vous aider à vous développer. Lors de vos recherches peut-être vous avez découvert que beaucoup d’agences digitales sont pluridisciplinaires mais pas toujours spécialisées dans l’e-commerce BtoB. Cet article a pour objectif de vous aider à vous y retrouver et à vous donner les clés pour faire le bon choix.

Les éléments à prendre en compte

Vous êtes à la recherche d’une agence digitale qui puisse être LE partenaire de votre développement commercial en ligne et qui dispose des ressources nécessaires pour vous conseiller et vous aider à atteindre vos objectifs ?

Voici 6 indicateurs à prendre en compte :

1 – Choisissez des experts du e-commerce BtoB

Lorsque vous recherchez une agence digitale e-commerce BtoB pour votre entreprise, il est important de travailler avec une agence qui a de l’expérience. Les plateformes de commerce électronique B2B présentent des défis différents de ceux rencontrés dans le commerce électronique B2C. Les ventes B2B impliquent souvent des processus de commande complexes, des offres tarifaires personnalisées et une intégration avec les systèmes ERP. Il est donc essentiel de trouver une agence qui comprend ces défis et qui peut vous aider à créer une plateforme de commerce électronique adaptée à vos besoins spécifiques en s’appuyant sur les technologies les plus performantes du marché.

2 – Choisissez une agence web qui comprenne votre secteur et ses enjeux

Une autre chose à considérer lors de la recherche d’une agence digitale e-commerce BtoB est son expérience bien sûr. Chaque industrie a ses propres particularités, ses propres besoins et ses propres défis. Il est important de travailler avec une agence qui a une connaissance approfondie des fonctionnalités b2b nécessaires pour pouvoir créer une stratégie commerciale numérique efficace et adaptée à vos besoins.

3 – Choisissez une solution e-commerce BtoB qui corresponde à votre stratégie

Nombre d’agences digitales sont des « touche-à-tout » : création et gestion de sites web, marketing en ligne, référencement, publicité numérique et de bien d’autres aspects liés à la présence en ligne d’une entreprise. Mais peu sont spécialisées dans l’accompagnement de plateformes de commerce électronique BtoB. Interrogez les agences que vous allez rencontrer sur leur maîtrise des solutions du maché et assurez-vous que ces platefromes embarquent bien des fonctionnalités btob natives.
Chez Smotly nous avons fait le choix de la solution BigCommerce proposée en mode Saas qui intègre un large éventail de fonctionnalités natives et de services pour vous aider à créer le meilleur site Web BtoB possible pour votre entreprise.

4 – Faites le choix d’une agence e-commerce dimensionnée pour votre entreprise

Un autre facteur important à prendre en compte est la taille de l’agence digitale. Les grandes agences ont généralement plus de ressources et adressent des projets conséquents. Habituées à travailler avec des grandes entreprises et des grands comptes, elles offreent souvent moins de flexibilité à des projets « midmarket » et les tarifs pratiqués sont en conséquence. Les agences plus petites peuvent offrir une approche plus personnalisée, elles peuvent être plus flexibles et plus réactives pour s’adapter à votre organisation. De plus, quelle que soit sa taille, votre projet sera toujours considéré comme important et sera traité avec attention : « small is beautiful ». Il est important de trouver un équilibre entre la taille de l’agence, vos attentes et votre budget.

5 – Faites le choix d’une solution btob pérenne

Il est également important de vérifier si l’agence digitale BtoB que vous avez identifiée, offre un service de suivi et de maintenance à long terme. Le e-commerce BtoB est une activité en constante évolution, il est donc important de travailler avec une agence et une solution qui peuvent fournir des mises à jour et des améliorations continues à votre site e-commerce. Assurez-vous que l’agence a la capacité de suivre vos performances, d’analyser les données et de proposer des solutions d’amélioration continue.

6 – …et d’un accompagnement

Dans le monde du business en ligne, l’accompagnement professionnel d’une agence digitale e-commerce en B2B peut faire toute la différence. L’implication des équipes qui vont vous accompagner est clé. Certes, la maîtrise technique est une chose, mais l’assurance d’être bien accompagné est tout aussi fondamentale. Ne négligez pas ce point. Lorsque vous cherchez à mettre en place un site e-commerce btob pour votre entreprise, il est crucial de travailler avec une agence digitale qui peut vous aider à mettre en place tous les flux nécessaires à son bon.

En résumé, le choix de la bonne agence digitale pour votre entreprise e-commerce dépend de nombreux facteurs tels que l’expérience de l’agence dans votre secteur d’activité, leur expertise, leur taille, leur réputation et leur capacité à fournir un service de suivi et de maintenance à long terme. Prenez le temps de faire des recherches approfondies, de poser des questions et de trouver une agence qui répondra le mieux à vos besoins. Enfin, assurez-vous que la solution proposée est bien une solution e-commerce btob native et pas une solution classique enrichie par des plugins, des modules ou des développements spécifiques B2B.

BigCommerce, nouvellement arrivé sur le marché français mais déjà très implanté dans le monde, est une solution à laquelle vous devez absolument vous intéresser si vous souhaitez offrir à vos clients un portail web btb efficace.

Vous voulez échanger autour de votre projet ?

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BigCommerce, la nouvelle solution e-commerce btoc et btob incontournable en France

Posted on 8 novembre 202221 mars 2023 by Stéphane

Pourquoi faut-il se laisser séduire par la plateforme BigCommerce ?

Selon plusieurs études (Forester, Gartner Magic Quadrant …) BigCommerce est la solution e-commerce la plus performante et la plus innovante du marché. Récompensé par de nombreux prix depuis maintenant plusieurs années, BigCommerce est devenu l’un des leaders des plateformes e-commerce sur tous les secteurs b2c et b2b et toutes les tailles d’entreprises. L’éditeur est désormais installé en France pour challenger les solutions historiquement implantées, certaines d’ailleurs vieillissantes, que sont Prestahop, Shopify, Magento (Adobe) ou encore Oxatis.

BigCommerce a été pensé pour répondre aux tendances actuelles des acheteurs en ligne btoc et/ou btob, et offrir une technologie permettant à la solution de s’intégrer dans les architectures techniques modernes que requièrent désormais les solutions e-commerce performantes.

La souplesse de l’open source alliée à la performance et la sécurité d’une solution Saas, BigCommerce est la seule plateforme du marché à offrir le meilleur des deux mondes : l’Open Saas !

OpenSaas, Headless, btoc et btob, omnicanal résument à eux seuls toute l’étendue offerte par BigCommerce. On vous détaille tout ça plus bas.

Pourquoi faire appel à une agence BigCommerce telle que Smotly ?

Quel que soit votre secteur d’activité et votre modèle économique btoc et/ou btob, la création ou la refonte d’un site e-commerce ne s’improvise pas.

L’intégration à votre système d’informations (ERP, CRM, PIM) et à vos différents canaux de ventes (e-shop, marketplace, POS, réseaux sociaux, Google shopping), la conception d’un parcours utilisateur optimisé, la création d’un webdesign représentant votre identité visuelle, nécessitent des compétences et une méthodologie éprouvées que seuls des profils tels que des chefs de projets, des consultant Ux/Ui, des webdesigners, des développeurs front et back, maîtrisent.

Pourquoi choisir Smotly parmi les partenaires BigCommerce.

Tout d’abord, Smotly est le premier partenaire historique BigCommerce en France.

Nous disposons de la seule et la plus grande équipe réellement certifiée BigCommerce (dev bootcamp BigCommerce) et avons déjà réalisé les premières mises en ligne de sites BigCommerce en France.

Convaincus par la performance de la solution BigCommerce et de sa capacité à répondre aux besoins d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, Smotly est la seule agence française à proposer exclusivement BigCommerce pour répondre aux besoins de l’ensemble de ses clients.

Ainsi, nous avons finalisé plusieurs migrations, et d’autres sont en cours, de sites Prestashop, Woocommerce, Oxatis, Magento sur la plateforme BigCommerce.

Après plusieurs années d’expérience dans le déploiement de solutions web, ce choix stratégique est la garantie pour nos clients d’avoir la meilleure solution du marché et le meilleur service qu’une agence web puisse leur apporter autour de la solution BigCommerce. Nos équipes, désormais concentrées uniquement sur cette solution, ont acquis une connaissance et une expertise inégalées.

Passionnée, l’équipe Smotly suit une méthodologie rigoureuse et fait de chaque projet client un enjeu dont la réussite dépend de la qualité de ses services et de la satisfaction de ses clients. Vous l’aurez compris, chaque client BigCommerce est pour nous d’une importance capitale pour la réussite à terme de notre choix stratégique.

C’est pour vous la garantie que votre projet soit traité avec la plus grande attention.

Architecture et fonctionnalités BigCommerce ?

Les fonctionnalités natives de BigCommerce en font la plateforme e-commerce la plus riche du marché. Mais ça ne s’arrête pas là. On vous explique :

Open Saas, c’est quoi ?

BigCommerce est effectivement proposé en mode Saas, un abonnement comprenant la plateforme en elle-même bien sûr, son infrastructure basée sur Google Cloud dont la performance n’est plus à prouver, les mises à jour de la solution vous permettant de profiter des évolutions fonctionnelles tout au long de votre abonnement, une assistance 24/7. Certains abonnements « enterprise » , comprennent les prestations d’un « Customer Success Manager » et d’un « Solution Architecte » qui vous aideront à optimiser votre plateforme et l’enrichir selon l’évolution de votre activité.

Oui, vous avez bien lu, BigCommerce est aussi la rare plateforme à accompagner directement ses clients, en relation étroite avec Smotly, pour garantir un haut niveau de services. C’est d’ailleurs dans cette même logique que les équipes BigCommerce sont directement impliquées sur votre projet dès l’avant-vente. Peu de solutions peuvent prétendre à ce niveau de prestations. Par exemple, Prestashop historiquement implanté en France, représente une part significative de ce marché. Avez-vous jamais tenté d’avoir un contact avec des membres de l’équipe Prestashop pour obtenir des conseils en phase avant-vente, ou une fois que votre solution e-commerce est en ligne ? C’est peine perdue, leur modèle est totalement différent. Vous n’échangerez jamais directement avec Prestashop pour un conseil ou un suivi pourtant primordial à la garantie du succès de l’intégration de la solution.

Ainsi, contrairement à nombre de ses concurrents, BigCommerce agit comme un véritable éditeur, impliqué dans les projets de ses clients avec le concours de votre agence partenaire.

Bien sûr, d’autres solutions sont également proposées en mode Saas, mais là ou BigCommerce est unique, c’est qu’il propose une souplesse de customisation aussi étendue qu’une solution open source grâce à son API ouverte à plus de 95% ! BigCommerce ne vous enferme pas dans son écosystème mais vous donne au contraire, la possibilité de vous ouvrir sur toutes les solutions tierces du marché, nécessaires à votre système d’informations : ERP, CRM , PIM, Order Magagement System, Warehouse Management System, Transport Management System et toute application métier nécessaire à votre modèle économique. Toute solution disposant d’API pourra être connectée à BigCommerce. Mais surtout, l’ouverture de son API dans cette proportion permet d’envisager n’importe quel développement spécifique nécessaire à la couverture de vos besoins, comme un CMS open source.

En résumé, BigCommerce propose le meilleur des deux mondes, performance, sécurité, évolutivité et confort offerts par le modèle Saas et souplesse d’adaptation à vos besoins offert par l’open source : l’open Saas !

Edition btob

BigCommerce est bien sûr une plateforme e-commerce particulièrement performante pour tous les secteurs d’activité btoc et n’a plus à le prouver. Les références clients parlent d’elles-mêmes : Ted Baker, Repeto, American Apparel, La Perla, Leica et bien d’autres.

Mais en plus, c’est une des très rares plateformes à proposer des fonctionnalités btob natives permettant aux entreprises d’envisager une solution performante, rapide à mettre en œuvre, à un prix hyper compétitif.

Dans sa version enterprise standard, BigCommerce permet nativement de gérer des tarifs grossistes, des listes de prix spécifiques par groupe de client et/ou client, par pays, par devise, répondant à tous les cas de figure possibles. On peut également proposer aux internautes des grilles de saisie quantitatives par variation pour chaque produit permettant de commander facilement et très rapidement de grosses quantités.

De plus, dans « l’édition enterprise btob » , il est possible de gérer des commerciaux, des devis, des commandes et différents profils d’acheteurs permettant aux clients de gérer des workflows de commandes d’achats. Il est également possible de créer des listes d’achats rapidement transformables en commandes, en paniers ou encore de repasser des commandes précédentes.
Contrairement à beaucoup de ses concurrents, BigCommerce intègre toute ces fonctionnalités btob en standard dans ses versions « enterprise » et « enterprise edition btob ».

Architecture Headless

Si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet aspect technique de BigCommerce, nous vous invitons à consulter notre article : L’architecture Headless : le futur du e-commerce

Pour résumer, il s’agit ici d’avoir la possibilité de dissocier le front-end du back-end qui vont communiquer ensemble grâce aux APIs. Mais pour quoi faire ?

Pour réaliser le front de votre e-commerce sur un framework libérant le développement de toute contrainte. Ainsi, les développeurs peuvent réaliser n’importe quel design et n’importe quelle fonctionnalité sans être contraint par l’environnement technique de la solution utilisée en back-end. De plus ces frameworks (Next.js, React, Vue.js, Angular) vont permettre de développer une PWA (Progressive Web App) pour la version mobile de votre site réagissant comme une application mobile classique.

Et ceci n’est pas une coquetterie, plusieurs études ont montré qu’une PWA améliorait le taux de conversion de façon significative, donc pour un site e-commerce, c’est la garantie d’une augmentation du CA !

Les temps d’affichage des pages vont être beaucoup plus rapides, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et le référencement naturel de votre site.

Avec cette architecture, vous pouvez faire communiquer votre front avec d’autres applications et par exemple, afficher des informations sur vos produits provenant directement de votre PIM (Product Information Management) qui ne sont pas présentes dans votre back-office. Ainsi, vous limitez les développements spécifiques dans votre solution e-commerce et utilisez pleinement l’ensemble de votre écosystème.

Cette architecture vous permettra de mettre en place une stratégie « best of breed », donc de choisir les outils les mieux adaptés à vos besoins et d’éviter des développements spécifiques coûteux, injustifiés et compliqués à maintenir.

Enfin, le jour où vous décidez de faire une refonte de votre design ou de votre identité visuelle, vous n’êtes pas obligés de faire une refonte complète de votre site puisque vous n’avez pas à toucher au back-end de votre solution.

Et inversement, l’ajout de fonctionnaliés back-office n’aura pas d’impact sur votre front.

Vous diminuez de façon drastique les risques de régressions liées à des évolutions et minimisez les risques de bugs, de dérapage budgétaire, de dépassement de délai et au final d’insatisfaction, pour vous comme pour vos clients.

En résumé, le headless c’est

un front totalement adapté à vos besoins sans contraintes techniques pouvant laisser une totale liberté aux équipes de développement
une version mobile PWA (mobile first si besoin) vous permettant d’avoir des clients plus captifs et d’augmenter vos conversions
des temps de chargement de pages hyper rapides améliorant encore l’expérience utilisateur et optimisant le référencement naturel de votre site
un écosystème constitué d’outils les mieux adaptés à vos besoins
une solution facilement évolutive et simple à maintenir

Chez Smotly, nous sommes convaincus que d’ici quelques petites années, toutes les entreprises mettront en place ce type d’architecture pour leur solution e-commerce tant les avantages sont énormes.

Omnicanal

BigCommerce vous permet de gérer différents canaux à partir d’un back-office unique, plusieurs boutiques en ligne, vos réseaux sociaux, vos marketplaces, vos PoS (Point of Sale) pour vos boutiques physiques, etc. Il est possible de créer autant de canaux que nécessaire.

Ajouter ces dernières fonctionnalités à toutes les précédentes et vous constaterez que BigCommerce est un outil parfait pour mettre le client au centre de tous vos canaux de contact et d’en faire la pierre angulaire de votre stratégie omni canal.

Pour certains projets en cours, une application de prises de commandes est en phase de développement. Cette dernière permettra aux commerciaux itinérants de saisir des commandes pour le compte de leurs clients lorsqu’ils seront en déplacement.

Cette application sera également utilisée sur les salons professionnels pour prendre rapidement les commandes des prospects et/ou clients existants grâce à la lecture du code barre de chaque produit exposé.

Plus de carnets à souches à ressaisir au bureau pendant des jours avec les risques d’erreur, finis les rappels téléphoniques auprès des clients afin de vérifier la validité de leur commande.

Votre système d’information est à jour en temps réel, vous gagnez en efficacité, en temps de traitement des commandes, vos clients sont informés en temps réel, ils reçoivent leurs marchandises plus rapidement : vous réduisez vos coûts et vous augmentez la satisfaction client.

BigCommerce : marketing et SEO

Bien sûr BigCommerce intègre beaucoup d’autres fonctionnalités dont il serait difficile d’en faire la liste exhaustive.

Parmi elles, on trouvera de nombreuses fonctionnalités marketing permettant de gérer des promotions, des programmes de fidélité, des programmes de parrainage, des inscriptions à une newsletter.

Des solutions partenaires totalement intégrées permettent aussi d’ajouter des fonctionnalités très développées. Par exemple Smotly propose la solution Gorgias pour gérer votre service client avec un chat en ligne, du ticketing et des processus automatisés et centralisés pour traiter les demandes de SAV et le suivi client de manière très réactive.

Enfin BigCommerce offre nativement des outils SEO et d’analyse vous permettant d’optimiser votre référencement naturel et l’expérience utilisateur au fil du temps.

BigCommerce s’impose aujourd’hui comme une véritable alternative aux solutions implantées sur le marché français, notamment Prestashop, Oxatis, Magento qui apparaissent de plus en plus comme vieillissantes et de moins en moins adaptées aux nouveaux enjeux du e-commerce.

Sans nul doute BigCommerce va rencontrer le même succès en France que dans tous les autres pays dans lesquels il est déjà implanté depuis plusieurs années. Les multiples récompenses et distinctions obtenues (Forrester, Gartner Magic Quadrant, Gartner Peer Insights) en témoignent.

Si vous êtes dans une phase de réflexion concernant votre solution e-commerce existante ou votre premier investissement dans une plateforme e-commerce btoc et/ou btob, vous devez impérativement intégrer BigCommerce à votre sélection de solutions dans votre consultation.

Que vous soyez adepte de l’open source ou déjà convaincu par le modèle Saas, vous ne devez pas passer à côté de BigCommerce !

Dans tous les cas, n’hésitez surtout pas à nous solliciter pour une étude de votre projet, nous sommes toujours heureux d’échanger sur ce sujet qui nous passionne.