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Les atouts insoupçonnés du duo CMS Headless et Progressive Web App : optimisation UX et augmentation des conversions.

Posted on 20 mars 202322 mai 2023 by Delphine

Chez Smotly, on vous parle régulièrement des Headless CMS. Ces solutions de gestion de contenu et d’e-commerce vous offrent de nombreux avantages en matière d’optimisation de l’expérience utilisateur et d’augmentation des conversions. Dans cet article, nous allons explorer ces avantages ainsi que la façon dont les Progressive Web App (PWA) peuvent amplifier ces bénéfices et optimiser l’expérience client.

Mais faisons un petit rappel sur le CMS Headless. Si beaucoup d’entre vous sont à l’aise avec la notion de CMS (Content Management System) le terme « headless » vous est peut-être moins familier. Headless signifie que votre CMS n’a pas de couche d’interface utilisateur intégrée.
Au lieu de cela, il fournit simplement une API qui permet aux développeurs de récupérer les données du CMS et de les afficher sur n’importe quelle plateforme comme les sites web, les applications mobiles et les appareils connectés. C’est aujourd’hui indispensable à l’heure des multi supports numériques.

L’un des nombreux avantages du CMS Headless est qu’il offre une grande flexibilité en matière de conception de l’interface utilisateur. Étant donné que les développeurs ont un contrôle total sur cette interface, ils peuvent créer des parcours clients sur mesure, en fonction des cibles que vous souhaitez adresser. Cela favorise une meilleure rétention des internautes et induit une augmentation du taux de conversions.

Et les Progressive Web App ?

Les Progressive Web App (PWA) sont des applications web qui fonctionnent comme des applications natives, mais qui sont accessibles via un navigateur web. Elles offrent une expérience utilisateur immersive qui est rapide, fluide et hautement personnalisable.

L’un des avantages clés des PWA est qu’elles fonctionnent même en l’absence de connexion internet (sur Android). Cela signifie que les utilisateurs peuvent continuer à interagir avec l’application, même lorsqu’ils sont hors ligne. C’est particulièrement utile pour les entreprises BtoB qui souhaitent offrir des expériences utilisateur, ininterrompues et hautement engageantes.

De plus, les PWA peuvent être facilement installées sur les appareils des internautes, comme les applications natives, vous avez donc une présence permanente sur le périphérique de l’utilisateur.

Un duo gagnant

En associant une Progressive Web App (PWA) avec un CMS Headless, l’expérience utilisateur est maintenant presque sans limite, car l’expérience web est à la fois rapide et engageante. De plus, l’utilisation conjointe de ces deux technologies permet aux développeurs de créer des sites et des applications de toutes sortes, e commerce, extranet, site vitrine, portail web, qui répondent aux exigences des clients en matière de performances et de personnalisation.

Le résultat ? Une expérience innovante qui répond aux besoins des clients et qui fonctionne parfaitement sur toutes les plateformes.

Solution Headless et PWA, Que des avantages !

Des solutions web performances :

En associant un CMS Headless et des PWA, vous pouvez créer des sites web plus rapides et plus réactifs. Cela est possible grâce à la séparation du back-end et du front-end qui permet de réduire les temps de chargement et de rendre les pages plus légères. De plus, les PWAs sont conçues pour être rapides et pour fonctionner même en mode hors-ligne, ce qui peut être très utile pour les utilisateurs ayant une connexion internet limitée.

Une expérience utilisateur (Ux) améliorée :

Les PWAs offrent une expérience utilisateur proche de celle d’une application native, avec des fonctionnalités telles que les notifications push, l’accès hors ligne et la possibilité d’ajouter l’application à l’écran d’accueil du téléphone. En associant un CMS Headless et des PWA, vous pouvez offrir une expérience utilisateur encore meilleure en créant des applications web personnalisées et en adaptant l’interface utilisateur en fonction des besoins de vos utilisateurs.

Des applications métier flexibles :

Côté développeur, l’association d’un CMS Headless et de PWAs offre une grande flexibilité. En effet, la séparation du back-end et du front-end permet de travailler sur les deux parties indépendamment, ce qui permet de fonctionner plus rapidement et plus efficacement. De plus, les PWAs sont compatibles avec toutes les plateformes, ce qui signifie que vous pouvez créer une application web une fois et la rendre accessible sur tous les appareils, que ce soit un ordinateur de bureau, une tablette ou un téléphone portable.

En conclusion, associer un CMS Headless et des PWAs offre de nombreux avantages pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur présence en ligne, à optimiser leur relation client et leurs performances. Des solutions e-commerce comme BigCommerce ou des CMS comme Strapi permettent désormais de concevoir des architectures de ce type. Si vous cherchez à créer un site web BtoB rapide et performant, offrant une expérience utilisateur exceptionnelle, l’association d’un CMS Headless et de PWAs pourrait être la solution idéale. Parlons-en !

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Astuces, conseils : Comment choisir la bonne agence digitale pour votre stratégie e-commerce BtoB.

Posted on 23 février 202323 février 2023 by Delphine

En tant que chef d’entreprise, vous savez que le choix de la bonne agence digital BtoB est essentiel pour vous accompagner dans votre stratégie de développement e-commerce. Il y a plusieurs facteurs essentiels à prendre en compte, car toutes les agences digitales ne sont pas spécialisées dans l’e-commerce BtoB. En effet, il vous faut trouver une agence qui travaillera en prenant en compte votre statégie, vos objectifs commerciaux et qui dispose des ressources techniques nécessaires pour vous aider à vous développer. Lors de vos recherches peut-être vous avez découvert que beaucoup d’agences digitales sont pluridisciplinaires mais pas toujours spécialisées dans l’e-commerce BtoB. Cet article a pour objectif de vous aider à vous y retrouver et à vous donner les clés pour faire le bon choix.

Les éléments à prendre en compte

Vous êtes à la recherche d’une agence digitale qui puisse être LE partenaire de votre développement commercial en ligne et qui dispose des ressources nécessaires pour vous conseiller et vous aider à atteindre vos objectifs ?

Voici 6 indicateurs à prendre en compte :

1 – Choisissez des experts du e-commerce BtoB

Lorsque vous recherchez une agence digitale e-commerce BtoB pour votre entreprise, il est important de travailler avec une agence qui a de l’expérience. Les plateformes de commerce électronique B2B présentent des défis différents de ceux rencontrés dans le commerce électronique B2C. Les ventes B2B impliquent souvent des processus de commande complexes, des offres tarifaires personnalisées et une intégration avec les systèmes ERP. Il est donc essentiel de trouver une agence qui comprend ces défis et qui peut vous aider à créer une plateforme de commerce électronique adaptée à vos besoins spécifiques en s’appuyant sur les technologies les plus performantes du marché.

2 – Choisissez une agence web qui comprenne votre secteur et ses enjeux

Une autre chose à considérer lors de la recherche d’une agence digitale e-commerce BtoB est son expérience bien sûr. Chaque industrie a ses propres particularités, ses propres besoins et ses propres défis. Il est important de travailler avec une agence qui a une connaissance approfondie des fonctionnalités b2b nécessaires pour pouvoir créer une stratégie commerciale numérique efficace et adaptée à vos besoins.

3 – Choisissez une solution e-commerce BtoB qui corresponde à votre stratégie

Nombre d’agences digitales sont des « touche-à-tout » : création et gestion de sites web, marketing en ligne, référencement, publicité numérique et de bien d’autres aspects liés à la présence en ligne d’une entreprise. Mais peu sont spécialisées dans l’accompagnement de plateformes de commerce électronique BtoB. Interrogez les agences que vous allez rencontrer sur leur maîtrise des solutions du maché et assurez-vous que ces platefromes embarquent bien des fonctionnalités btob natives.
Chez Smotly nous avons fait le choix de la solution BigCommerce proposée en mode Saas qui intègre un large éventail de fonctionnalités natives et de services pour vous aider à créer le meilleur site Web BtoB possible pour votre entreprise.

4 – Faites le choix d’une agence e-commerce dimensionnée pour votre entreprise

Un autre facteur important à prendre en compte est la taille de l’agence digitale. Les grandes agences ont généralement plus de ressources et adressent des projets conséquents. Habituées à travailler avec des grandes entreprises et des grands comptes, elles offreent souvent moins de flexibilité à des projets « midmarket » et les tarifs pratiqués sont en conséquence. Les agences plus petites peuvent offrir une approche plus personnalisée, elles peuvent être plus flexibles et plus réactives pour s’adapter à votre organisation. De plus, quelle que soit sa taille, votre projet sera toujours considéré comme important et sera traité avec attention : « small is beautiful ». Il est important de trouver un équilibre entre la taille de l’agence, vos attentes et votre budget.

5 – Faites le choix d’une solution btob pérenne

Il est également important de vérifier si l’agence digitale BtoB que vous avez identifiée, offre un service de suivi et de maintenance à long terme. Le e-commerce BtoB est une activité en constante évolution, il est donc important de travailler avec une agence et une solution qui peuvent fournir des mises à jour et des améliorations continues à votre site e-commerce. Assurez-vous que l’agence a la capacité de suivre vos performances, d’analyser les données et de proposer des solutions d’amélioration continue.

6 – …et d’un accompagnement

Dans le monde du business en ligne, l’accompagnement professionnel d’une agence digitale e-commerce en B2B peut faire toute la différence. L’implication des équipes qui vont vous accompagner est clé. Certes, la maîtrise technique est une chose, mais l’assurance d’être bien accompagné est tout aussi fondamentale. Ne négligez pas ce point. Lorsque vous cherchez à mettre en place un site e-commerce btob pour votre entreprise, il est crucial de travailler avec une agence digitale qui peut vous aider à mettre en place tous les flux nécessaires à son bon.

En résumé, le choix de la bonne agence digitale pour votre entreprise e-commerce dépend de nombreux facteurs tels que l’expérience de l’agence dans votre secteur d’activité, leur expertise, leur taille, leur réputation et leur capacité à fournir un service de suivi et de maintenance à long terme. Prenez le temps de faire des recherches approfondies, de poser des questions et de trouver une agence qui répondra le mieux à vos besoins. Enfin, assurez-vous que la solution proposée est bien une solution e-commerce btob native et pas une solution classique enrichie par des plugins, des modules ou des développements spécifiques B2B.

BigCommerce, nouvellement arrivé sur le marché français mais déjà très implanté dans le monde, est une solution à laquelle vous devez absolument vous intéresser si vous souhaitez offrir à vos clients un portail web btb efficace.

Vous voulez échanger autour de votre projet ?

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BigCommerce, la nouvelle solution e-commerce btoc et btob incontournable en France

Posted on 8 novembre 202221 mars 2023 by Stéphane

Pourquoi faut-il se laisser séduire par la plateforme BigCommerce ?

Selon plusieurs études (Forester, Gartner Magic Quadrant …) BigCommerce est la solution e-commerce la plus performante et la plus innovante du marché. Récompensé par de nombreux prix depuis maintenant plusieurs années, BigCommerce est devenu l’un des leaders des plateformes e-commerce sur tous les secteurs b2c et b2b et toutes les tailles d’entreprises. L’éditeur est désormais installé en France pour challenger les solutions historiquement implantées, certaines d’ailleurs vieillissantes, que sont Prestahop, Shopify, Magento (Adobe) ou encore Oxatis.

BigCommerce a été pensé pour répondre aux tendances actuelles des acheteurs en ligne btoc et/ou btob, et offrir une technologie permettant à la solution de s’intégrer dans les architectures techniques modernes que requièrent désormais les solutions e-commerce performantes.

La souplesse de l’open source alliée à la performance et la sécurité d’une solution Saas, BigCommerce est la seule plateforme du marché à offrir le meilleur des deux mondes : l’Open Saas !

OpenSaas, Headless, btoc et btob, omnicanal résument à eux seuls toute l’étendue offerte par BigCommerce. On vous détaille tout ça plus bas.

Pourquoi faire appel à une agence BigCommerce telle que Smotly ?

Quel que soit votre secteur d’activité et votre modèle économique btoc et/ou btob, la création ou la refonte d’un site e-commerce ne s’improvise pas.

L’intégration à votre système d’informations (ERP, CRM, PIM) et à vos différents canaux de ventes (e-shop, marketplace, POS, réseaux sociaux, Google shopping), la conception d’un parcours utilisateur optimisé, la création d’un webdesign représentant votre identité visuelle, nécessitent des compétences et une méthodologie éprouvées que seuls des profils tels que des chefs de projets, des consultant Ux/Ui, des webdesigners, des développeurs front et back, maîtrisent.

Pourquoi choisir Smotly parmi les partenaires BigCommerce.

Tout d’abord, Smotly est le premier partenaire historique BigCommerce en France.

Nous disposons de la seule et la plus grande équipe réellement certifiée BigCommerce (dev bootcamp BigCommerce) et avons déjà réalisé les premières mises en ligne de sites BigCommerce en France.

Convaincus par la performance de la solution BigCommerce et de sa capacité à répondre aux besoins d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, Smotly est la seule agence française à proposer exclusivement BigCommerce pour répondre aux besoins de l’ensemble de ses clients.

Ainsi, nous avons finalisé plusieurs migrations, et d’autres sont en cours, de sites Prestashop, Woocommerce, Oxatis, Magento sur la plateforme BigCommerce.

Après plusieurs années d’expérience dans le déploiement de solutions web, ce choix stratégique est la garantie pour nos clients d’avoir la meilleure solution du marché et le meilleur service qu’une agence web puisse leur apporter autour de la solution BigCommerce. Nos équipes, désormais concentrées uniquement sur cette solution, ont acquis une connaissance et une expertise inégalées.

Passionnée, l’équipe Smotly suit une méthodologie rigoureuse et fait de chaque projet client un enjeu dont la réussite dépend de la qualité de ses services et de la satisfaction de ses clients. Vous l’aurez compris, chaque client BigCommerce est pour nous d’une importance capitale pour la réussite à terme de notre choix stratégique.

C’est pour vous la garantie que votre projet soit traité avec la plus grande attention.

Architecture et fonctionnalités BigCommerce ?

Les fonctionnalités natives de BigCommerce en font la plateforme e-commerce la plus riche du marché. Mais ça ne s’arrête pas là. On vous explique :

Open Saas, c’est quoi ?

BigCommerce est effectivement proposé en mode Saas, un abonnement comprenant la plateforme en elle-même bien sûr, son infrastructure basée sur Google Cloud dont la performance n’est plus à prouver, les mises à jour de la solution vous permettant de profiter des évolutions fonctionnelles tout au long de votre abonnement, une assistance 24/7. Certains abonnements « enterprise » , comprennent les prestations d’un « Customer Success Manager » et d’un « Solution Architecte » qui vous aideront à optimiser votre plateforme et l’enrichir selon l’évolution de votre activité.

Oui, vous avez bien lu, BigCommerce est aussi la rare plateforme à accompagner directement ses clients, en relation étroite avec Smotly, pour garantir un haut niveau de services. C’est d’ailleurs dans cette même logique que les équipes BigCommerce sont directement impliquées sur votre projet dès l’avant-vente. Peu de solutions peuvent prétendre à ce niveau de prestations. Par exemple, Prestashop historiquement implanté en France, représente une part significative de ce marché. Avez-vous jamais tenté d’avoir un contact avec des membres de l’équipe Prestashop pour obtenir des conseils en phase avant-vente, ou une fois que votre solution e-commerce est en ligne ? C’est peine perdue, leur modèle est totalement différent. Vous n’échangerez jamais directement avec Prestashop pour un conseil ou un suivi pourtant primordial à la garantie du succès de l’intégration de la solution.

Ainsi, contrairement à nombre de ses concurrents, BigCommerce agit comme un véritable éditeur, impliqué dans les projets de ses clients avec le concours de votre agence partenaire.

Bien sûr, d’autres solutions sont également proposées en mode Saas, mais là ou BigCommerce est unique, c’est qu’il propose une souplesse de customisation aussi étendue qu’une solution open source grâce à son API ouverte à plus de 95% ! BigCommerce ne vous enferme pas dans son écosystème mais vous donne au contraire, la possibilité de vous ouvrir sur toutes les solutions tierces du marché, nécessaires à votre système d’informations : ERP, CRM , PIM, Order Magagement System, Warehouse Management System, Transport Management System et toute application métier nécessaire à votre modèle économique. Toute solution disposant d’API pourra être connectée à BigCommerce. Mais surtout, l’ouverture de son API dans cette proportion permet d’envisager n’importe quel développement spécifique nécessaire à la couverture de vos besoins, comme un CMS open source.

En résumé, BigCommerce propose le meilleur des deux mondes, performance, sécurité, évolutivité et confort offerts par le modèle Saas et souplesse d’adaptation à vos besoins offert par l’open source : l’open Saas !

Edition btob

BigCommerce est bien sûr une plateforme e-commerce particulièrement performante pour tous les secteurs d’activité btoc et n’a plus à le prouver. Les références clients parlent d’elles-mêmes : Ted Baker, Repeto, American Apparel, La Perla, Leica et bien d’autres.

Mais en plus, c’est une des très rares plateformes à proposer des fonctionnalités btob natives permettant aux entreprises d’envisager une solution performante, rapide à mettre en œuvre, à un prix hyper compétitif.

Dans sa version enterprise standard, BigCommerce permet nativement de gérer des tarifs grossistes, des listes de prix spécifiques par groupe de client et/ou client, par pays, par devise, répondant à tous les cas de figure possibles. On peut également proposer aux internautes des grilles de saisie quantitatives par variation pour chaque produit permettant de commander facilement et très rapidement de grosses quantités.

De plus, dans « l’édition enterprise btob » , il est possible de gérer des commerciaux, des devis, des commandes et différents profils d’acheteurs permettant aux clients de gérer des workflows de commandes d’achats. Il est également possible de créer des listes d’achats rapidement transformables en commandes, en paniers ou encore de repasser des commandes précédentes.
Contrairement à beaucoup de ses concurrents, BigCommerce intègre toute ces fonctionnalités btob en standard dans ses versions « enterprise » et « enterprise edition btob ».

Architecture Headless

Si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet aspect technique de BigCommerce, nous vous invitons à consulter notre article : L’architecture Headless : le futur du e-commerce

Pour résumer, il s’agit ici d’avoir la possibilité de dissocier le front-end du back-end qui vont communiquer ensemble grâce aux APIs. Mais pour quoi faire ?

Pour réaliser le front de votre e-commerce sur un framework libérant le développement de toute contrainte. Ainsi, les développeurs peuvent réaliser n’importe quel design et n’importe quelle fonctionnalité sans être contraint par l’environnement technique de la solution utilisée en back-end. De plus ces frameworks (Next.js, React, Vue.js, Angular) vont permettre de développer une PWA (Progressive Web App) pour la version mobile de votre site réagissant comme une application mobile classique.

Et ceci n’est pas une coquetterie, plusieurs études ont montré qu’une PWA améliorait le taux de conversion de façon significative, donc pour un site e-commerce, c’est la garantie d’une augmentation du CA !

Les temps d’affichage des pages vont être beaucoup plus rapides, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et le référencement naturel de votre site.

Avec cette architecture, vous pouvez faire communiquer votre front avec d’autres applications et par exemple, afficher des informations sur vos produits provenant directement de votre PIM (Product Information Management) qui ne sont pas présentes dans votre back-office. Ainsi, vous limitez les développements spécifiques dans votre solution e-commerce et utilisez pleinement l’ensemble de votre écosystème.

Cette architecture vous permettra de mettre en place une stratégie « best of breed », donc de choisir les outils les mieux adaptés à vos besoins et d’éviter des développements spécifiques coûteux, injustifiés et compliqués à maintenir.

Enfin, le jour où vous décidez de faire une refonte de votre design ou de votre identité visuelle, vous n’êtes pas obligés de faire une refonte complète de votre site puisque vous n’avez pas à toucher au back-end de votre solution.

Et inversement, l’ajout de fonctionnaliés back-office n’aura pas d’impact sur votre front.

Vous diminuez de façon drastique les risques de régressions liées à des évolutions et minimisez les risques de bugs, de dérapage budgétaire, de dépassement de délai et au final d’insatisfaction, pour vous comme pour vos clients.

En résumé, le headless c’est

un front totalement adapté à vos besoins sans contraintes techniques pouvant laisser une totale liberté aux équipes de développement
une version mobile PWA (mobile first si besoin) vous permettant d’avoir des clients plus captifs et d’augmenter vos conversions
des temps de chargement de pages hyper rapides améliorant encore l’expérience utilisateur et optimisant le référencement naturel de votre site
un écosystème constitué d’outils les mieux adaptés à vos besoins
une solution facilement évolutive et simple à maintenir

Chez Smotly, nous sommes convaincus que d’ici quelques petites années, toutes les entreprises mettront en place ce type d’architecture pour leur solution e-commerce tant les avantages sont énormes.

Omnicanal

BigCommerce vous permet de gérer différents canaux à partir d’un back-office unique, plusieurs boutiques en ligne, vos réseaux sociaux, vos marketplaces, vos PoS (Point of Sale) pour vos boutiques physiques, etc. Il est possible de créer autant de canaux que nécessaire.

Ajouter ces dernières fonctionnalités à toutes les précédentes et vous constaterez que BigCommerce est un outil parfait pour mettre le client au centre de tous vos canaux de contact et d’en faire la pierre angulaire de votre stratégie omni canal.

Pour certains projets en cours, une application de prises de commandes est en phase de développement. Cette dernière permettra aux commerciaux itinérants de saisir des commandes pour le compte de leurs clients lorsqu’ils seront en déplacement.

Cette application sera également utilisée sur les salons professionnels pour prendre rapidement les commandes des prospects et/ou clients existants grâce à la lecture du code barre de chaque produit exposé.

Plus de carnets à souches à ressaisir au bureau pendant des jours avec les risques d’erreur, finis les rappels téléphoniques auprès des clients afin de vérifier la validité de leur commande.

Votre système d’information est à jour en temps réel, vous gagnez en efficacité, en temps de traitement des commandes, vos clients sont informés en temps réel, ils reçoivent leurs marchandises plus rapidement : vous réduisez vos coûts et vous augmentez la satisfaction client.

BigCommerce : marketing et SEO

Bien sûr BigCommerce intègre beaucoup d’autres fonctionnalités dont il serait difficile d’en faire la liste exhaustive.

Parmi elles, on trouvera de nombreuses fonctionnalités marketing permettant de gérer des promotions, des programmes de fidélité, des programmes de parrainage, des inscriptions à une newsletter.

Des solutions partenaires totalement intégrées permettent aussi d’ajouter des fonctionnalités très développées. Par exemple Smotly propose la solution Gorgias pour gérer votre service client avec un chat en ligne, du ticketing et des processus automatisés et centralisés pour traiter les demandes de SAV et le suivi client de manière très réactive.

Enfin BigCommerce offre nativement des outils SEO et d’analyse vous permettant d’optimiser votre référencement naturel et l’expérience utilisateur au fil du temps.

BigCommerce s’impose aujourd’hui comme une véritable alternative aux solutions implantées sur le marché français, notamment Prestashop, Oxatis, Magento qui apparaissent de plus en plus comme vieillissantes et de moins en moins adaptées aux nouveaux enjeux du e-commerce.

Sans nul doute BigCommerce va rencontrer le même succès en France que dans tous les autres pays dans lesquels il est déjà implanté depuis plusieurs années. Les multiples récompenses et distinctions obtenues (Forrester, Gartner Magic Quadrant, Gartner Peer Insights) en témoignent.

Si vous êtes dans une phase de réflexion concernant votre solution e-commerce existante ou votre premier investissement dans une plateforme e-commerce btoc et/ou btob, vous devez impérativement intégrer BigCommerce à votre sélection de solutions dans votre consultation.

Que vous soyez adepte de l’open source ou déjà convaincu par le modèle Saas, vous ne devez pas passer à côté de BigCommerce !

Dans tous les cas, n’hésitez surtout pas à nous solliciter pour une étude de votre projet, nous sommes toujours heureux d’échanger sur ce sujet qui nous passionne.

Le e-commerce BtoB est crucial pour votre entreprise, on vous explique pourquoi

Posted on 13 octobre 202213 octobre 2022 by Delphine

On vous parle du e-commerce BtoB, mais vous n’avez pas encore franchi le pas ? Vous hésitez encore, car vous n’êtes pas tout à fait convaincu ou vous ne savez pas par quel bout commencer ? Cet article va vous aider à y voir plus clair et va vous permettre de comprendre les avantages de l’utilisation du commerce en ligne pour votre entreprise. Car oui, le e-commerce peut vous aider à atteindre un nouveau palier dans la commercialisation de votre offre et cela peut également vous aider à faire des économies substantielles.

Le saviez-vous ?

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) a dévoilé dans son étude 2022 les chiffres clés du e-commerce et on note une augmentation des ventes BtoB de 16% en 2021 et de 19,6 % rien qu’au 1er trimestre 2022 ! La raison de cet engouement ? La crise Covid qui a fortement accéléré la digitalisation du commerce auprès des professionnels et a changé leur regard sur le e-commerce. Les relations clients fournisseurs ont certes repris en physique, mais se poursuivent maintenant en ligne. Aujourd’hui, le choix d’un fournisseur est de plus en plus corrélé à l’accessibilité de son offre en ligne (consultation du catalogue, disponibilité des stocks, possibilité de passer commande en ligne facilement, tracking des commandes, prix personnalisés, etc..).

Le e-commerce BtoB est donc crucial pour votre entreprise et on vous explique pourquoi.

E-commerce BtoB vs BtoC existe-t-il vraiment des différences ?

La question est légitime surtout quand on considère que les acheteurs dans le BtoC sont des vendeurs dans le BtoB. Si la création d’un site e-commerce doit être abordée de la même façon car l’approche de fond est la même : sélectionner des produits parmi un catalogue tout en bénéficiant des meilleurs prix possibles avec une livraison rapide et sécurisée, les différences sont bien là. Des spécificités propres au e-commerce BtoB sont à prendre en compte dans le commerce en ligne inter-entreprises, ce qui le distingue radicalement de l’approche BtoC.

Voyons ensemble comment le e-commerce BtoB peut vous aider à atteindre un nouveau palier dans la commercialisation de votre offre et comment il s’impose aujourd’hui comme un élément incontournable de votre approche omnicanal.

Un site attractif mais pas que…

Si les sites e-commerce BtoC jouent sur la séduction et la simplicité, les sites e-commerce BtoB doivent appliquer la carte de l’organisation d’un contenu détaillé, technique et personnalisé sans évidemment oublier la petite touche esthétique qui le rend attractif et le différencie. En se connectant à son espace personnalisé de votre site e-commerce BtoB, l’acheteur doit entrer dans son propre magasin virtuel et retrouver tous les produits qu’il a l’habitude de commander aux conditions commerciales qui ont été fixées en amont. L’exigence des acheteurs en BtoB va porter sur la personnalisation de son espace, de ses conditions commerciales et la possibilité – à tout moment – d’avoir un contact physique s’ils en éprouvent le besoin. L’interface avec l’ERP de l’entreprise est également clé ! Plus précis, un site e-commerce BtoB doit apporter un degré de détails plus important que sur un site BtoC.

Une stratégie sur-mesure.

Une stratégie E-commerce BtoB performante repose sur la personnalisation de l’approche client. En effet, l’acheteur doit retrouver dans son espace privé, ses devis, ses produits commandés, ses conditions commerciales négociées, etc.

Un site BtoB efficace doit permettre à l’acheteur

de consulter des fiches-produits informatives détaillées et précise : Caractéristiques, variantes, référence fournisseur, informations douanières, code EAN13…
de faire des recherches produits précises en utilisant des filtres (par marques, catégories et sous-catégories produits, prix, couleurs…)
de demander un échantillon afin de tester le produit avant de le commander en gros.
de gérer de manière sécurisée ses règlements en ligne et aussi hors ligne
de suivre sa commande en temps réel
d’avoir les prix de vente, des remises sur quantité et des conditions de règlement qui s’adaptent à son profil et confidentiels
…

L’approche personnalisée est une des clés de la réussite et elle est également garante d’une relation privilégiée et pérenne.

Difficile de mettre en place un site e-commerce BtoB performant sans l’avoir anticipé avec une agence web spécialisée.

Une expérience client fluide

Pour être efficace, le e-commerce BtoB doit évidemment offrir tous les atouts que permettent les outils digitaux inclus dans les plateformes dédiées, telle que la plateforme BigCommerce . Pour aller encore plus loin vous devez travailler l’interface utilisateur (UI) qui est au cœur du e-commerce BtoB, sans négliger l’expérience client (UX) qui mérite une attention toute particulière. Ces deux composantes sont majeures dans les ventes en ligne BtoB. (lire aussi notre article spécial Ux/Ui)

Si ces conditions sont remplies, vous avez la garantie d’une expérience client fluide et gagnante.

Le e-commerce BtoB, un atout commercial incontournable

Vous avez encore des doutes ? Voici quelques arguments qui devraient finir de vous convaincre.

Grâce au e-commerce BtoB :

Vous vous démarquez de la concurrence

Dans une étude « The B2B Millennial Buyer Survey Report » (Demand Gen Report / Mx Group). 55% des personnes interrogées déclarent qu’une expérience digitale réussie est un critère déterminant dans le choix d’un fournisseur on-line BtoB.

Vous élargissez votre cible

En utilisant le commerce électronique comme canal de vente complémentaire, vous touchez un public plus large. Les études le montrent, les acheteurs BtoB attendent des fournisseurs une présence en ligne et pas seulement via un site mais aussi via les réseaux sociaux. En effet, les acheteurs B2B ont adopté les codes des acheteurs BtoC. Il faut aujourd’hui que les vendeurs BtoB l’intègrent. Grâce à une stratégie e-commerce BtoB efficace et omnicanal, vous touchez plus large et plus juste !

Vous augmentez le panier de vos clients actuels

Le e-commerce BtoB vous permet non seulement de développer votre base prospects, mais vous permet aussi de mieux développer le potentiel d’achat de vos clients. Comment ? En mettant en œuvre facilement un programme de recommandations automatisé pour des ventes croisées et des ventes additionnelles. Sur la base de leurs commandes, vous pouvez également suggérer à vos clients différents produits auxquels ils n’avaient pas forcément pensé.

Vous augmentez la satisfaction de vos client

Vos clients peuvent passer commande de n’importe où, à n’importe quel moment pour répondre instantanément à leurs besoins de réapprovisionnement. En leur offrant cette autonomie, vous leur offrez une meilleure expérience et un meilleur service.

Vous motivez vos équipes internes

En diminuant le temps passé à de la saisie de commandes, vous offrez à vos équipes la possibilité de davantage se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée : conseils clients, relations commerciales, montages d’opérations commerciales, visites sur le terrain. Ainsi vous pouvez diminuer vos coûts directement liés aux tâches administratives.

Vous analysez pour plus de performance et de résultat

Grâce aux tableaux de bord des plateformes e-commerce BtoB vous récoltez toutes les données essentielles à l’analyse de votre efficacité commerciale. Vous obtenez également des données de navigation sur votre site et vous pouvez ajuster le contenu de vos pages pour renforcer l’engagement client. Cette fonctionnalité jouera un rôle clé dans l’optimisation de votre site. Vous avez un suivi instantané de vos actions et de vos ventes. Les analyses vous aideront à identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre entreprise. Vous vous adaptez, vous ajustez.

Pour conclure

Le e-commerce BtoB ne doit pas être aujourd’hui considéré comme un gadget mais comme une opportunité business incontournable. Pour réussir dans le e-commerce BtoB, vous devez avoir une stratégie solide, un bon partenaire digital et des outils adaptés. En procédant ainsi, votre entreprise peut atteindre un public plus large et stimuler les ventes. Il est important de garder à l’esprit que le commerce électronique BtoB est un secteur en pleine croissance. Ne laissez pas passer le train !

Audit UX/UI : comment le réaliser ?

Posted on 10 mai 202210 mai 2022 by Chloé

L’audit UX/UI est une analyse complète de votre interface utilisateur dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur. Cette étude vous permet de détecter les éléments défaillants qui peuvent être à l’origine d’une baisse de performance de votre interface et ainsi de son utilisation. En repérant ces anomalies, vous pourrez ainsi trouver des axes d’amélioration et offrir une expérience utilisateur optimale.

Vous vous demandez en quoi consiste exactement la réalisation d’un audit UX/UI ? Quelles sont les différences entre les deux concepts UX et UI ? Quand devez-vous réaliser votre audit ? Quelles en sont les étapes ? Nous avons choisi aujourd’hui de répondre à toutes vos questions à travers ce nouvel article !

L’UX/UI : les définitions

UX : l’expérience utilisateur

L’expérience utilisateur, de l’anglais “User Experience” est plus communément appelée Ux. Elle désigne l’ensemble des moyens déployés afin de créer une interface qui peut répondre à la totalité des besoins de chaque utilisateur. Le but étant ainsi d’apporter une expérience utilisateur optimale.

Il ne faut cependant pas confondre UX Design et le designer UX. Le designer UX qualifie uniquement la personne en charge de la création d’une interface qui puisse à la fois remplir les envies du client ainsi que les besoins des utilisateurs.

UI : l’interface utilisateur

L’interface utilisateur, de l’anglais “User Interface” est elle plus communément appelée UI. Elle désigne la création de l’interface utilisateur que ce soit pour un site internet, une application mobile ou tablette, un portail web, etc.

L’UI Design, créé par le designer UI est l’ensemble des éléments graphiques. On peut notamment retrouver : la mise en page, les typographies choisies, le logo du client, la taille des caractères, les icônes, la charte graphique, la disposition des boutons, etc. Le but étant une fois de plus de simplifier la navigation des utilisateurs en apportant des éléments graphiques à la fois ergonomiques, utiles et surtout pratiques.

L’UX et l’UI : deux concepts complémentaires

L’UX et l’UI sont deux concepts complémentaires. En effet, l’un ne va pas sans l’autre et vice versa.

Dans un premier temps, l’expérience utilisateur a pour but de résoudre des problèmes connus. Elle va donc permettre au designer UX de mettre en œuvre des solutions afin de la rendre efficace. Il vient ainsi rassembler les données nécessaires afin de créer des maquettes fonctionnelles au graphisme simple, aussi appelées wireframes.

De son côté, le designer UI va venir créer une interface à partir des wireframes et maquettes projets créés par le designer UX. L’interface utilisateur, à savoir le visuel du site web, sera donc pensée puis créée en prenant en compte les idées et solutions du designer UX. Ceci dans le but d’obtenir une interface visuellement belle mais également facile à utiliser.

Si vous souhaitez obtenir de bons résultats, il est essentiel de travailler non seulement l’aspect UX de votre site internet mais également l’aspect UI.

Pourquoi faire un audit UX/UI ?

Un audit UX/UI vise à tester différents points de l’expérience utilisateur mais également de votre interface. Il va vous permettre de prendre du recul sur votre site web déjà développé. L’audit viendra donc détecter les blocages qui peuvent venir entraver son ergonomie ou encore en réduire les performances.

Cependant, un audit ne se fait pas à la légère ou sans phase de conduite. L’analyse se base sur des critères d’évaluation précis. Ces critères correspondent notamment aux normes UX et ergonomiques en vigueur. Ce qui conduit à l’optimisation de votre interface afin de simplifier son utilisation tout en répondant aux attentes des utilisateurs.

En effet, ces éléments sont essentiels pour que l’utilisateur décide de rester sur votre page ou pas. Les premières secondes sont cruciales à la prise de cette décision. Une interface agréable et facile d’utilisation incitera les utilisateurs à continuer leurs expériences. Au contraire, une interface non adaptée à leurs besoins les conduira à chercher un site internet répondant à leurs attentes.

Ainsi, faire le choix d’un audit UX ergonomique est indispensable si vous souhaitez offrir une expérience utilisateur utile et agréable. Cette analyse vous permettra notamment de relever les éléments qui bloquent l’UX et l’UI de votre site internet. Ce qui empêche potentiellement les utilisateurs de profiter pleinement de leur expérience sur votre interface.

Quand effectuer un audit UX/UI ?

Un audit UX/UI aura pour but de contrôler la performance de votre interface utilisateur. Il peut donc être réalisé à tout moment. Cependant, l’audit UX/UI prend généralement place en début de projet.

En effet, l’audit UX/UI en avant projet va vous permettre d’identifier les besoins et attentes de chaque utilisateur. Afin de vous permettre de créer et mettre en place une interface optimale.

Comment faire un audit UX/UI ?

Afin d’obtenir un audit UX/UI optimal et fiable, il est recommandé de faire appel à des experts ou designers UX/UI. Ils auront en effet un regard extérieur et surtout professionnel sur votre interface afin de vous apporter les solutions adaptées.

Cependant pour réaliser vous même un pré-audit UX/UI, il existe différentes étapes :

Se mettre dans la peau de l’utilisateur

Que vous soyez le propriétaire du site, le développeur ou encore l’administrateur, vous avez connaissance de votre back-office. Que ce soit de son contenu ou encore de son architecture. Cependant, il est essentiel de se mettre dans la peau de l’utilisateur.

Outre la vision unique de votre back-office, il est important de passer de l’autre côté du miroir : le front-office. Il faut pouvoir se projeter en tant qu’utilisateur et non administrateur ou encore développeur.

Il s’agit donc ici de tout mettre en œuvre afin d’attirer les potentiels prospects ou clients et leur donner envie de visiter votre site mais surtout d’y rester. Il faut donc dégager un ou des personas et commencer à réfléchir à des solutions pour les attirer.

Un panel de testeurs

Être auto-critique peut s’avérer très compliqué, c’est ici qu’intervient le designer UX qui viendra analyser votre interface au mieux afin de vous apporter les meilleures solutions.

Cependant, vous pouvez également faire appel à des personnes de votre entourage afin qu’elles analysent à leur tour leur expérience utilisateur sur votre interface.

Quelles sont les fonctionnalités qui leur plaisent ? Quelles sont les difficultés rencontrées ? Qu’est-ce qu’elles auraient aimé voir apparaître sur votre site ? Tout autant de questions qui vous permettront d’affiner vos objectifs afin de répondre au mieux aux attentes de vos futurs utilisateurs.

Des données précises pour une analyse complète

La réalisation d’un audit UX/UI ne se résume pas seulement à obtenir l’opinion de vos potentiels utilisateurs. Il s’agit également de la collection de données précises.

Parmi les données essentielles à la réussite de votre audit UX/UI, on retrouve notamment : les taux de conversion (capacité de votre site à convertir les visites en ventes) et de rebond (pourcentage de visiteurs entrant sur votre site et en sortant aussitôt). Il convient donc d’interpréter les données recueillies et de comprendre pourquoi vos taux peuvent chuter afin de trouver les solutions correspondantes.

Autres données importantes à prendre en compte au cours de votre audit UX/UI sont les mots clés mais surtout le workflow des utilisateurs visés. Quels sont les mots clés qui peuvent mener à vos différentes pages afin de générer plus de lead et d’augmenter votre visibilité ? Quelle suite logique suit l’utilisateur une fois sur votre site internet ? Quelles sont les pages qu’il visite ? Etc.

Si vous vous demandez comment obtenir ces informations essentielles au bon déroulement de votre audit, Google Analytics sera votre allié. Cet outil vous permettra notamment d’analyser les utilisateurs de votre site ou encore de votre application dans le but de confirmer les performances de celui-ci.

Un site internet responsive

Avec plus de 80% des recherches faites sur des appareils mobiles, il est important que votre site soit responsive. En effet, un utilisateur sur deux quitte une page web si elle n’est pas adaptée à la lecture automatique sur smartphones.

De plus, une lecture ne se fera pas de la même façon sur un ordinateur que sur un mobile. Il faut donc repenser l’UX et l’UI de votre site afin de l’adapter en version mobile. Il s’agit ici de deux expériences complètement différentes.

Trois éléments sont importants à prendre en compte afin de proposer un site qui répond aux attentes de vos utilisateurs : la performance, l’ergonomie et le contenu.

Tout d’abord, la performance de votre site va vous permettre de savoir si les temps de chargement de vos pages sont satisfaisants et si votre site est assez sécurisé.

Ensuite, l’ergonomie repose sur un site responsive dont la mise en page est soignée et surtout adaptée à une lecture sur des appareils mobiles.

Enfin, le contenu doit être lisible afin de rendre agréable la lecture de vos contenus. Et ainsi donner envie aux utilisateurs de rester sur votre site internet et de potentiellement transformer ces visites en ventes.

Des solutions adaptées

Une fois toutes ces données récoltées, votre audit UX/UI est enfin terminé. Vous voilà fin prêt à les analyser afin de trouver les solutions aux éléments qui viennent perturber le bon fonctionnement de votre site internet.

Conclusion

La réalisation d’un audit UX/UI de votre site internet est une étape importante pour le rayonnement de votre société sur le web. En effet, cette technique d’analyse est très réputée pour son efficacité.

Elle vise à identifier les difficultés d’utilisabilité de votre site internet qui peuvent venir entraver son expérience utilisateur. Apporter des solutions à ces problèmes visent à offrir à vos utilisateurs des interfaces plus agréables et surtout efficaces.

Vous aussi, réalisez votre audit UX/UI !

Smotly peut vous accompagner dans vos différents projets. En effet, que ce soit pour la refonte UX de votre site internet ou encore un simple audit de celui-ci, nos experts sont là pour vous aider grâce à une méthodologie UX/UI précise.

N’hésitez pas à nous contacter ou à solliciter un rendez-vous afin de parler de votre projet.

Bohemian Traders : l’étude de cas BigCommerce

Posted on 22 février 202222 février 2022 by Chloé

Découvrez comment une boutique de manteaux, vestes comme Bohemian Traders a réussi à devenir l’un des plus grands détaillants de mode en Australie. Ceci en faisant le choix de migrer vers BigCommerce, doublant ainsi sa quantité de données.

Une croissance de revenu par an de 166%
Une croissance de la clientèle de 309%
Plus de 17 000 commandes traitées

La success story de Bohemian Traders

Tout à commencé lorsqu’Emily Berlach, fondatrice et directrice créative de Bohemian Trader, a trouvé une veste bohème faite sur mesure sur internet. Elle a contacté le magasin afin de l’acheter, cependant, elle était en rupture de stock.

La boutique n’ayant pas l’intention de se réapprovisionner, Emily a donc cherché un autre fournisseur en ligne. Or, elle a découvert que la quantité minimale d’achat était de 10 vestes. Ayant encore 9 vestes en sa possession, elle a lancé sa boutique en ligne sur la plateforme BigCartel. Puis, elle a fait la promotion de la veste sur son blog (The Beetle Shack), et les a toutes vendues en seulement 2 heures.

Après 3 années passées, plusieurs échecs de son site en ligne BigCartel, une migration vers Volusion ratée, une croissance annuelle de 166 % sur BigCommerce, plus de 500 produits dans son catalogue, des milliers de références et 10 000 clients, Bohemian Traders est l’une des marques de mode et de vêtements en ligne les plus convoitées d’Australie.

Et ce n’est qu’un début pour Emily et son équipe !

"Avec BigCommerce, tout est facile d'utilisation. C'est intuitif mais aussi évolutif."

David Berlach, PDG de Bohemian Traders

Nous vous proposons aujourd’hui de découvrir l’histoire de Bohemian Traders et son évolution à travers les mots de son PDG, David Berlach.

Une plateforme qui évolue de 166 % par an.

« L’entreprise a démarré sur la plateforme BigCartel comme un simple hobby, en complément de ce qu’Emily créait déjà sur son blog. Au fur et à mesure de son développement, il est devenu évident que nous allions avoir besoin d’une plateforme plus complète. Le site BigCartel commençait à présenter des dysfonctionnements et ne répondait plus à nos besoins en raison de notre croissance rapide.

Nous avons ensuite opté pour Volusion, mais il est rapidement devenu évident que leur système était obsolète et qu’il y avait beaucoup de choses qui nous était impossibles à faire mais qui semblaient assez faciles sur d’autres plateformes comme BigCommerce et Shopify.

De plus, nous avons donc commencé à étudier les différentes options, notamment entre BigCommerce et Shopify. Nous avons fait quelques recherches et avons finalement choisi BigCommerce avant tout pour sa facilité d’évolution. En effet, nous ne voulions pas nous inscrire sur une plateforme que nous devrions changer à nouveau.

Notre objectif est maintenant de poursuivre notre croissance rapide sans trop nous épuiser, pour ainsi dire. Sans aucun doute, cela a été incroyablement excitant. Depuis notre premier jour d’activité, nous avons connu une croissance de 166 % par an et une partie de cette croissance peut sans aucun doute être attribuée au passage à BigCommerce. Cette année, nous envisageons une autre courbe de 160 %. Donc tout va de mieux en mieux. C’est très excitant de faire partie de ce projet. »

Des analyses exploitables pour une segmentation de la clientèle basée sur les données.

« Nous utilisons les analyses de BigCommerce de manière assez intensive au quotidien. En fait, c’est l’une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi BigCommerce et non Shopify.

Dans le cadre de notre plan BigCommerce Enterprise, nous avons accès à BigCommerce Insights, qui facilite l’analyse des données et des tendances de notre magasin. Nous n’avons pas besoin d’extraire les données des feuilles de calcul et de les trier pour voir ce qui se passe. Ce qui nous permet plutôt de nous concentrer sur l’extraction des données Insights dans un CSV et adapter les campagnes pour cibler des segments de clientèle spécifiques. »

"Nous utilisons les groupes de clients prêts à l'emploi de BigCommerce pour faire ce merchandising segmenté. C'est essentiel pour notre activité. En tant que petit acteur, nous ne voulons pas être pris dans une course à la baisse des prix, nous nous concentrons donc sur les domaines dans lesquels nous pouvons réellement créer de la valeur pour nos clients et notre entreprise."

David Berlach, PDG de Bohemian Traders

Des groupes de clients prêts à l’emploi pour récompenser les segments de qualité.

« Nous travaillons très dur pour informer nos clients sur les produits que nous vendons. Nous croyons en la qualité et les coupes de nos vêtements et nous maintenons les prix avec un service clientèle hors pair. Il est évident qu’en tant que détaillant direct, notre rentabilité la plus forte provient des ventes au détail intégrales, c’est pourquoi nous examinons nos segments de clientèle dans BigCommerce Insights afin d’y parvenir.

Il était ainsi question de vraiment récompenser les clients qui paient le prix fort. Ils ont donc un accès anticipé à nos nouvelles collections et sont les premiers à bénéficier d’invitations à des soirées « Champagne Shopping », etc.

De plus, nous utilisons les groupes de clients prêts à l’emploi de BigCommerce pour réaliser ce merchandising segmenté. C’est essentiel pour notre activité. En tant que petit acteur, nous ne voulons pas être pris dans une course à la baisse des prix. Nous nous concentrons donc sur les domaines dans lesquels nous pouvons réellement créer de la valeur ajoutée pour nos clients et notre entreprise. »

IntuitSolutions met en place des améliorations simplifiées.

« La page de paiement de BigCommerce est une page prête à l’emploi. Elle est vraiment bien, mais nous voulions quelque chose de plus rationnel. Nous avons donc travaillé avec IntuitSolutions, partenaire de BigCommerce, qui a recouvert la page de paiement et réorganisé toutes les informations.

Maintenant, il y a trois colonnes sur la page de paiement. Il n’y a pas de défilement du tout. C’est propre et pas distrayant pour les clients. De plus, nous pouvons y apposer notre marque ou inclure des ventes incitatives ou croisées selon les besoins. Cela fonctionne très bien.

IntuitSolutions a également intégré Google de sorte que lorsque le client commence à saisir son adresse, le formulaire se remplit automatiquement ou lui donne des suggestions, puis remplit le reste de la page pour lui. Cela rend le processus de paiement très fluide. »

"Depuis notre premier jour d'activité, nous avons connu une croissance de 166 % par an et une partie de cette croissance peut sans aucun doute être attribuée au passage à BigCommerce."

David Berlach, PDG de Bohemian Traders

Merchandising dans un environnement multicanal

« Nous nous efforçons d’afficher les mêmes messages et campagnes sur Facebook, Instagram, les e-mails et notre page d’accueil. 94 % de notre trafic provient uniquement de Facebook, Instagram et des e-mails, il est donc important que ces canaux fonctionnent à l’unisson.

Nous rafraîchissons et remanions le site assez régulièrement pour que la page d’accueil soit mise à jour chaque semaine avec du nouveau contenu visuel. Nous lançons des histoires de marque toutes les trois semaines. De plus, nous nous efforçons de raconter souvent une histoire différente pour promouvoir divers produits et engager les clients dans diverses campagnes de merchandising.

Ce que les gens voient sur la page d’accueil du site et ce qu’ils voient sur Facebook, Instagram et par e-mail est ciblé autour de ces histoires. »

Des fournisseurs de paiement préférés et de confiance, quel que soit le pays où vous vendez

« Nous utilisons PayPal Braintree comme solution de paiement, ce qui nous permet d’accepter également Mastercard et Visa. Nous proposons également ZipPay, qui est un fournisseur de crédits de paiement basé en Australie. ZipPay fonctionne un peu comme un porte-monnaie en ligne, et cela marche très bien pour nous.

97% de notre clientèle est australienne, et ZipPay est reconnaissable pour eux et s’intègre facilement à BigCommerce. »

Des milliers d’unités de stock sans le moindre problème

« Nous avons des milliers d’UGS. Nous avons environ 500 produits individuels, mais chaque produit a différentes tailles, de l’extra small au 4XL. Chaque saison, nous introduisons une centaine de nouveaux produits, chacun avec différents numéros d’UGS.

Le processus de téléchargement est assez simple, et BigCommerce gère notre nombre élevé d’UGS sans le moindre problème. »

Intégrations (d’expédition) en un clic dans le monde entier

« En ce qui concerne l’expédition, nous utilisons Australia Post, et cela fonctionne bien pour nous à notre stade. Nous utilisons également une application intégrée appelée StarShipIt, qui est directement intégrée à BigCommerce. StarShipIt est l’intermédiaire entre notre magasin BigCommerce et notre compte e-parcel avec Australia Post. Pour nous, il s’agit d’un système en un seul clic. L’intégration synchronise toutes les données dans les deux sens.

Les applications de BigCommerce s’intègrent facilement aux plateformes et il y en a des tonnes qui peuvent être utilisées en un seul clic. Avec nos plateformes précédentes, il fallait utiliser un conduit tiers pour qu’une application fonctionne, ce qui augmentait les coûts et ajoutait à la complexité. »

Tirer parti du blog BigCommerce pour élaborer une stratégie plus forte

« Nous avons trouvé un article incroyable sur le blog de BigCommerce qui a vraiment renforcé ce que nous avons pensé en termes de stratégie. Nous nous concentrons sur les multiplicateurs de revenus : augmentation de la valeur moyenne des commandes, augmentation de la fréquence d’achat et augmentation du nombre total de clients.

Cet article a parfaitement décrit le processus de réussite. Nous allons mettre en œuvre un grand nombre de ces éléments dans les 6 à 12 prochains mois. »

Leçons de croissance organique

« Notre conseil aux autres vendeurs en ligne est de commencer lentement et de se développer de manière organique. Augmentez votre utilisation des outils au fur et à mesure que vous en avez besoin, et non lorsqu’un tiers vous dit que vous en avez besoin. Comprenez clairement tous vos coûts et tenez votre comptabilité en ordre. Ainsi, votre trésorerie pourra financer l’entreprise au fur et à mesure de votre croissance.

Comprenez également qui est votre clientèle de base et déterminez comment vous adresser directement à elle.

Enfin, utilisez une plateforme qui ne vous gêne pas. Avec BigCommerce, tout est très facile à utiliser. C’est intuitif et c’est évolutif. La capacité d’évolution est une chose très importante. »

"Chaque saison, nous introduisons une centaine d'autres produits, chacun avec différents numéros d'UGS. Le processus de téléchargement est assez facile, et BigCommerce gère notre nombre élevé d'UGS sans le moindre problème."

David Berlach, PDG de Bohemian Traders

Smotly, votre agence partenaire BigCommerce

Notre agence Smotly est spécialisée dans l’intégration de la solution e-commerce BigCommerce. Ainsi, nous pouvons répondre aux besoins de tous types d’entreprises, PME, mid-Market ou entreprises de plus grande taille, souhaitant mettre en place ou faire une refonte de leur plateforme e-commerce en BtoC et/ou en BtoB.

En effet, l’équipe Smotly est composée de sept personnes certifiées, membre du programme partenaire certifié BigCommerce.

N’hésitez pas à consulter notre article sur les avantages de la solution BigCommerce ou encore à solliciter un entretien pour échanger sur le sujet du e-commerce BtoB et BtoC !

Retrouvez la version originale du témoignage de David Berlach, PDG de Bohemian Traders sur le site BigCommerce.

Business Central, l’offre ERP de l’éditeur Microsoft

Posted on 9 février 20229 février 2022 by Chloé

Qu’est-ce qu’un ERP ?

Un ERP (Enterprise Resource Planning) est un logiciel offrant un ensemble de fonctionnalités intégrées permettant la gestion d’une entreprise. De la saisie de devis, la prise de commandes, la facturation, la gestion des stocks, jusqu’à la comptabilisation des écritures.

En d’autres termes, un logiciel de gestion intégré est un logiciel spécialement conçu pour gérer efficacement tous les processus de gestion internes d’une entreprise.

ERP: comment faire le bon choix ?

Les caractéristiques et les fonctionnalités de chaque système ERP peuvent varier selon son origine. Si certaines entreprises choisissent de concevoir leur propre logiciel sur mesure, cette solution est extrêmement coûteuse. De plus, elle peut s’avérer risquée en cas de perte de compétences des équipes à l’origine de son développement.

D’autres solutions moins coûteuses, mais tout aussi efficaces, sont les solutions ERP standard. Ces solutions sont adaptées aux fonctions les plus courantes et proposées par les éditeurs du marché. Parmi eux, vous trouverez Microsoft, SAP, EBP, Cegid …

Certaines de ces solutions permettent même l’ajout de fonctionnalités spécifiques afin de répondre de manière exhaustive aux besoins de chaque entreprise.

Pour faire le bon choix de solution, une étape est essentielle, même absolument indispensable : l’analyse fonctionnelle des besoins.

Cette étape permettra d’identifier tous les besoins couverts par les fonctionnalités standard de la solution envisagée. Mais surtout, d’identifier les adaptations et les développements spécifiques nécessaires afin de couvrir le reste des besoins.

Il est donc très important que la solution retenue offre suffisamment de souplesse et d’ouverture pour permettre certaines adaptations sur mesure, sans pour autant altérer le fonctionnement des processus standard garantis par l’éditeur.

Dans cette logique, Smotly, partenaire certifié Microsoft, vous propose de découvrir l’un des meilleurs systèmes ERP du marché : Microsoft Dynamics 365 Business Central.

De Microsoft Navision à Dynamics 365 Business Central

Microsoft, premier éditeur mondial de logiciels, propose à travers son offre Dynamics 365 Business Central, un ERP offrant un panel de fonctionnalités standard très étendu. De plus, l’éditeur permet de développer des Apps pour répondre à des besoins spécifiques et de les intégrer de manière totalement transparente pour l’utilisateur final.

De plus, ce système est développé par l’une des entreprises les plus importantes au monde dans ce domaine : Microsoft. Ce qui offre un réel avantage à Microsoft Dynamics 365 Business Central par rapport aux autres alternatives présentent sur le marché. Par conséquent, Microsoft Dynamics 365 Business Central s’intègre naturellement dans tout l’univers Microsoft : Office 365, Power BI, Teams, Power apps et bien plus encore.

Anciennement appelée Microsoft Navision (NAV), la solution de gestion est depuis 2018 devenue Dynamics 365 Business Central. La solution est adaptée aux TPE, aux PME mais aussi aux grands groupes.

Tandis que la version Microsoft NAV proposait une solution directement implanté sur site. Au sein des serveurs de votre entreprise, la nouvelle version du logiciel de gestion, Dynamics 365 Business Central se trouve quant à elle sur le Cloud.

Entièrement retravaillée et repensée, cette mise à jour majeure offre plus de liberté mais également de fluidité aux utilisateurs de la solution.

Les avantages de Dynamics 365 Business Central

Un ERP simple d’utilisation et rapide à paramétrer

Microsoft Dynamics 365 Business Central s’inscrit dans la continuité des produits que propose l’éditeur. Une utilisation simple s’intégrant à l’ensemble des autres applications Microsoft : Office (Word, Excel, Outlook, etc.) , CRM , SharePoint , etc. Ce qui facilite sa mise en place et surtout la formation de vos collaborateurs. L’intégration des différents logiciels Microsoft permet un gain de temps aux utilisateurs concernés et ainsi d’être plus productifs dans leur façon de travailler.

ERP SaaS

Dynamics 365 Business Central est un logiciel de gestion en mode SaaS. Ce qui vous permet notamment d’emporter vos données où que vous soyez. Ordinateurs, tablettes ou encore mobile, le logiciel de gestion s’adapte à vos envies et besoins. En effet, hébergée sur le Cloud Azure, la plateforme de gestion est à la fois compatible sur Windows, Android mais aussi iOS.

De plus, le choix de la solution dite SaaS permet la mise à jour automatique de votre logiciel. Au-delà des mises à jour mineures, vous bénéficiez de deux mises à jour majeures par an, réalisées directement par Microsoft, et des nouvelles fonctionnalités associées.

Enfin, le choix de l’hébergement de votre ERP sur le Cloud Azure permet de protéger l’ensemble de vos données notamment en cas de vol, fuite ou encore incendie.

Faibles coûts

Utilisateurs full

Les “Full Users” sont les utilisateurs pour lesquels un accès complet aux fonctionnalités de l’application est nécessaire afin de réaliser leurs missions dans les meilleures condition.

À savoir par exemple : les commerciaux, le service clientèle, les membres du service financier, etc. Ces utilisateurs doivent disposer d’une licence complète avec un abonnement à Microsoft Dynamics 365 Business Central Essentials ou Premium.

Essentials

La licence Microsoft Dynamics 365 Business Central Essentials offre un ensemble de fonctionnalités qui répond aux besoins de nombreuses entreprises de toutes tailles.

Ce logiciel de gestion permet notamment de gérer vos finances, les ventes et gestion d’opportunités via le CRM intégré, les approvisionnements et la gestion des inventaires mais également la gestion des projets.

Premium

La licence Microsoft Dynamics 365 Business Central Premium est la solution la plus complète qu’offre l’éditeur Microsoft. En effet, elle propose les mêmes caractéristiques que la licence Essentials, auxquels s’ajoutent deux fonctionnalités supplémentaires : la gestion des services et la gestion de la fabrication.

Utilisateurs additionnels

Team Members

En effet, les utilisateurs additionnels, aussi appelés “Team Members” par Microsoft sont les personnes qui doivent consulter des données ou des rapports directement extrait des systèmes du logiciel de gestion. Ce, sans pour autant devoir bénéficier de tous les accès à des données sensibles comme les achats, ventes ou encore finances de l’entreprise.

De ce fait, la licence “Team Members” permettra à vos collaborateurs un libre accès à une lecture simple de certaines données de votre système de gestion.

Les fonctionnalités de Dynamics 365 Business Central

Finances

Business Central vous permet de gérer entièrement les finances de votre entreprise. Effectivement, l’ERP vous offre la possibilité de prendre en charge votre comptabilité générale, clients ou encore fournisseurs. Ce n’est pas tout, votre comptabilité analytique, la gestion de vos immobilisations mais aussi la gestion de votre trésorerie peuvent être entièrement gérées au sein de Business Central.

Microsoft Dynamics 365 Business Central vous offre notamment la possibilité de gérer vos paiements, vos rapprochements bancaires ou encore les coûts de vos projets. Le logiciel de gestion intégré vous permet de prendre entièrement en main vos finances et d’étendre votre activité à travers le monde de par la prise en charge de plusieurs devises, des transactions intersociétés, des mises à jour des taux de change, etc.

Gestion commerciale

Marketing & CRM

Business Central vous accompagne aussi bien dans votre prospection et la fidélisation de vos clients existants, que dans vos campagnes de marketing efficaces grâce au CRM intégré et ses fonctionnalités.

En effet, le CRM intégré au sein de votre solution Business Central va permettre la gestion de ces différents aspects : contacts (prospects et clients), historiques des commandes, campagnes et des opportunités de vente, etc.

Gestion des ventes

Pour commencer, il ne faut pas oublier que le but propre d’un ERP est avant tout de gérer la gestion de vos ventes. Ici, Business Central assure son rôle à la perfection. Au-delà de la gestion de vos listes clients et prospects, le logiciel va vous permettre de générer vos documents commerciaux : devis, commandes, factures ou encore avoirs.

De plus, la gestion de vos tarifs produits pourra être entièrement automatisée grâce à leur personnalisation selon les groupes de clients, les quantités, ou même des dates de validité. Toutes les combinaisons sont possibles.

Enfin, vous pourrez déclencher des actions tout au long des workflows de vos pièces de ventes afin d’automatiser et d’associer des fonctionnalités avancées : demande d’achats, déclenchement d’expéditions …

En résumé, difficile de ne pas répondre à n’importe quel besoin sans parler, une fois de plus, des adaptations supplémentaires possibles.

Gestion des achats

Comme pour les ventes, vous prendrez entièrement la main sur les processus d’achats. De la création de commande, à l’envoi de celles-ci à vos fournisseurs, en passant par les bons de réception mais aussi à l’enregistrement de vos factures d’achats.

Vous aurez la possibilité d’attacher plusieurs fournisseurs à un produit avec des conditions d’achats propres à chacun d’entre eux. Un système de circuit d’approbation peut être mis en place en standard.

Bien sûr, l’outil ERP est en relation directe avec votre service financier. Ce qui vous permettra de transférer directement vos documents au service comptabilité afin de rapprocher les factures correspondantes dès la réception de celles-ci.

Gestion des stocks

Le logiciel de gestion intégré vous permet l’automatisation de vos chaînes d’approvisionnement. Ce qui assure un niveau de stock toujours optimal afin de réduire les pénuries et ainsi la perte de ventes. Plusieurs modes de valorisation sont bien sûr proposés en standard et vous pourrez librement gérer des emplacements, des entrepôts.

Gestion des services

Business Central permet la gestion d’articles de prestation de service. Les outils de gestion mis en place offrent la possibilité de gérer votre SAV en toute simplicité. Que ce soit pour un remplacement de produit ou bien une réparation.

Vos commandes de services intègrent également les frais de main d’œuvre, le prix des pièces de rechange ou encore l’envoi de produit de prêt le temps du service SAV. L’outil de gestion des services vous permet de gérer vos ordres de travail afin d’optimiser la gestion du personnel et la charge de travail.

Production

La gestion de votre production est la deuxième fonctionnalité supplémentaire qu’offre la licence Premium. En effet, Business Central permet d’enregistrer et de valider vos productions. Et ce, tout en gardant un œil sur vos consommations de matières et de temps grâce à la création d’ordres de fabrication.

Solution adaptable sur mesure

Un des avantages de Microsoft Business Central est de permettre d’intégrer des fonctionnalités spécifiques grâce à des applications développées par des partenaires ou votre intégrateur.

Ces applications sont intégrées de manière totalement transparente pour les utilisateurs. Cependant, elles restent dissociées du standard proposé par l’éditeur. Cette architecture garantie la maintenance et les mises à jour de l’éditeur, tout en répondant à des besoins très spécifiques non couverts par la solution standard.

Smotlink : l’intégration de BigCommerce avec Business Central

Tout comme notre solution BigCommerce, Microsoft Business Central dispose d’une API totalement ouverte. Ce qui facilite la communication avec des applications tierces.

Votre site e-commerce et votre solution ERP sont ainsi synchronisés pour optimiser la gestion de vos stocks, vos tarifs produits et le suivi des commandes pour vos clients.

L’expérience utilisateur est ainsi améliorée et votre gestion plus performante.

Essayez Business Central

Avec Microsoft Dynamics 365 Business Central, Smotly peut répondre aux besoins de tous types d’entreprises. PME, mid-Market ou entreprises de plus grande taille qui souhaitent mettre en place une solution de gestion intelligente, simple et adaptable.

L’équipe Smotly, membre du programme partenaire certifié Microsoft, est experte dans l’intégration de cette solution.

N’hésitez pas à nous contacter ou à solliciter un entretien pour échanger sur votre projet d’intégration de solution de gestion de votre entreprise.

Nous sommes en Bretagne !

Posted on 16 novembre 20217 janvier 2022 by Chloé

Après Champs-Sur-Marne, nous sommes heureux de vous annoncer que Smotly possède désormais également des bureaux dans la région Bretagne !

À mi-chemin entre Vannes et Lorient, nous avons posé nos claviers et souris dans le Morbihan. Situés dans le port à sec de Saint-Philibert, nous sommes prêts à rayonner sur toute la région ouest de la France !

N’hésitez pas à nous contacter pour tous vos projets. Que ce soit pour la création de votre site internet, votre site e-commerce, une application spécifique, un extranet, un développement web ou encore l’optimisation de la visibilité de votre site internet existant.

L’équipe Smotly peut vous accompagner dans toutes les étapes de votre stratégie digitale. Mais également, dans toutes les étapes de création de votre solution web

Les avantages de WordPress : 11 bonnes raisons d’utiliser le CMS

Posted on 11 octobre 202111 octobre 2021 by Margerie

Avoir un site internet est un élément indispensable de votre stratégie, que ce soit pour gagner en visibilité ou pour déployer votre identité de marque. Internet est devenu indispensable pour atteindre sa cible et se rendre visible. C’est pourquoi on a décidé de vous parler aujourd’hui de WordPress.

Créé en 2003, WordPress est ce que l’on appelle un CMS (Content Management System) open source. Pour ceux qui ne seraient pas familier avec le langage web, un CMS est une plateforme permettant la conception et la gestion d’un site ou d’une application de façon simplifiée. Ainsi, pour la création d’un site internet, WordPress apparaît comme le CMS le plus populaire et complet du marché. Il est réputé pour sa simplicité, permettant ainsi un développement et une gestion facilitée comparée aux autres solutions web présentes sur le marché.

Nous vous proposons aujourd’hui de découvrir 11 raisons de choisir la solution WordPress. Avant de rentrer dans le vif du sujet, rappelons pourquoi il est essentiel d’être présent sur internet !

Avoir un site internet, quelle importance ?

De nos jours, internet est devenu le premier réflexe d’une personne à la recherche d’informations. Ainsi, avoir un site internet, c’est d’abord montrer que vous existez ! En effet, toute entreprise (ou presque) est présente sur internet, le fait que vous n’y soyez pas peut alors être un vrai frein à votre développement. En n’étant pas présent en ligne, vous laissez la place aux concurrents et prenez le risque que de potentiels prospects se dirigent vers eux.

Votre présence sur internet est ainsi déterminante pour s’adapter aux habitudes des consommateurs, et d’autant plus depuis la crise sanitaire que l’on vit depuis 2020.

Avoir un site internet, c’est aussi renforcer votre crédibilité. Le fait que vous soyez présent en ligne va renforcer la confiance des utilisateurs et futurs prospects dans votre entreprise. C’est un élément qui démontre votre sérieux, mais aussi votre volonté d’accompagner et répondre aux besoins et envies de vos clients et prospects.

Toutefois, pour assurer cette crédibilité, la présence seule de votre entreprise en ligne ne suffit pas, la mise en place d’un site ergonomique, attrayant et performant est indispensable !

Les 11 bonnes raisons de choisir WordPress

1. Une plateforme populaire

WordPress est le CMS le plus populaire, avec une part de marché de 60,8% en 2021 et plus de 30% des sites créés sur cette interface. Ce CMS constitue en fait une réelle référence en termes de conception de site internet.

Il s’agit d’un CMS expérimenté et validé par des millions d’utilisateurs ! Il existe d’ailleurs une grande communauté de développeurs autour de cette solution.

De plus, de grosses entreprises ont fait le choix de WordPress pour leur site. Nous pouvons citer parmi celles-ci : Walt Disney Company, le groupe Renault, ou encore de nombreux établissements d’enseignement supérieurs comme l’université de Washington.

2. Un CMS permettant une personnalisation totale

WordPress propose de nombreuses façons de personnaliser votre site : apparence, nombre de pages, fonctionnalités ou encore choix d’hébergement, vous pourrez choisir entre une multitude de possibilités.

Le célèbre CMS propose plus de 4 000 thèmes, dont la plupart sont entièrement personnalisables. Toutefois, pour maximiser les performances de votre site et gagner en créativité, l’utilisation d’un utilitaire “Page Builder” permettra de créer un design sur mesure ! C’est d’ailleurs l’option que nous recommandons. En effet, les thèmes proposés embarquent généralement beaucoup de plugins, dont certains ne sont pas nécessaires à votre projet, et alourdissent le temps de chargement des pages inutilement…

Qu’ils soient gratuits ou payants, il existe également de nombreux plugins qui vous permettront d’ajouter différentes fonctionnalités à votre site internet (formulaires, cartes Google, prise de rendez-vous, chatbot, espace membres, …) en fonction de vos envies et besoins.

Parmi les plugins les plus connus, on peut citer :

Elementor qui permet de construire des pages personnalisées
WP rocket qui permet de réduire et optimiser le temps de chargement des pages
WooCommerce : qui permet de faire évoluer votre site en e-commerce
Yoast SEO qui permet d’optimiser le référencement des pages

Au-delà de ces possibilités, le format open source du CMS permet d’accéder au code source, offrant une personnalisation totale de l’interface (à condition d’avoir des connaissances en développement web !).

3. Un responsive design

Le responsive design signifie le fait que votre interface s’adapte automatiquement à la taille de l’écran de l’utilisateur. Avec WordPress, il est facile d’adapter votre site à tous types d’écrans, notamment grâce aux nombreux thèmes optimisés pour le responsive web design.

Dans un contexte où les internautes possèdent et utilisent différents écrans (ordinateur, tablette, mobile…), l’adaptation du design constitue un élément essentiel pour offrir une bonne expérience de navigation sur votre site.

Le développement de sites en mobile first est également possible, et même vivement conseillée ! En plus d’être un élément d’UX important, Google favorise désormais la version mobile des sites web pour le référencement.. Dès lors, se plier à cette exigence vous permettra alors d’optimiser à la fois votre UX et votre SEO !

4. WordPress est une solution SEO friendly

Le référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimisation) regroupe l’ensemble des techniques visant à optimiser vos pages pour leur indexation sur les moteurs de recherche, afin d’améliorer leur classement dans les résultats des recherches des utilisateurs.

WordPress est un CMS qui facilite l’optimisation de vos pages pour le référencement naturel. Il est d’ailleurs reconnu comme étant l’un des plus pratiques !

Le plugin Yoast, comme cité précédemment, aide à l’optimisation des contenus de vos pages web. Ce plugin, qui figure parmi les plus téléchargés de la plateforme, se compose de plusieurs parties : la partie SEO et la partie lisibilité.

On trouve dans la partie SEO une première section comprenant la requête cible, le méta titre ainsi que la méta description, le slug et l’aperçu Google. On trouve ensuite une analyse SEO : longueur du texte, présence du mot clé dans les titres, présence de liens, images, etc.

Quant à la partie lisibilité, elle donne des indications sur la qualité de la rédaction : hiérarchie des titres, longueur des phrases, mots de transitions, voix passive…

Il existe également une offre variée de plugins payants d’aide au référencement tels que All in One SEO pack, SEMrush SEO Writing Assistant, ou Rank Math.

5. Un module de blog complet

Initialement WordPress était uniquement un gestionnaire de blog. Bien qu’il ait évolué vers la conception de sites, il existe toujours les fonctionnalités performantes pour la gestion d’un blog. L’éditeur de contenus, qui se présente sous la forme de blocs a été pensé pour une utilisation intuitive. Ce qui vous permettra d’ajouter facilement les différents composants de votre article : paragraphes, titres, images, boutons, liens, etc.

Sur l’éditeur de blog, vous avez la possibilité de programmer vos publications : il vous suffit donc de préparer vos articles en avance et sélectionner la date de publication, afin que l’article sorte automatiquement au moment souhaité.

Il est également possible de définir plusieurs catégories afin de séparer vos différents types ou sujets d’articles.

Bien que l’éditeur propose déjà des fonctionnalités permettant de faciliter au maximum la gestion de son blog, il existe des plugins que vous pourrez ajouter pour aller plus loin. On peut citer par exemple Envira Gallery pour créer une galerie photo, KK Star Rating pour permettre aux lecteurs de noter l’article ou encore YARPP pour afficher les articles associés à vos publications.

6. Une gestion des médias optimisée

WordPress propose également la possibilité de gérer vos différents médias au sein de sa bibliothèque personnalisée. En effet, le CMS vous permettra d’héberger de nombreux types de médias tels que : des images, des fichiers audios, des vidéos, des fichiers au format PDF ou encore des documents Microsoft Office.

Ce n’est pas tout, cette même bibliothèque vous permettra aussi de modifier vos fichiers images. Bien que ces fonctions soient limitées à la rotation, au recadrage ou à la redimension, ce petit plus vous permettra d’ajuster vos images depuis votre bibliothèque médias personnelle afin de les publier directement sur votre site internet.

7. Une plateforme peu coûteuse

WordPress est connu comme étant une solution peu onéreuse. En effet, le téléchargement et l’utilisation du CMS sont gratuits. De plus, il existe de nombreux thèmes et plugins mis gratuitement à disposition des utilisateurs, ou dont le coût reste relativement bas.

Bien que WordPress propose ces fonctionnalités à titre gratuit, la mise en ligne de votre site internet vous sera facturée. En effet, l’hébergement ainsi que le nom de domaine de votre site sont des éléments payants. A cela s’ajoute également le prix de certains plugins indispensables pour la création d’un site performant.

Toutefois, faire appel à une agence spécialisée pour la conception de votre site semble nécessaire, afin de garantir le développement d’un site optimisé et performant. Malgré sa prise en main simplifiée, des connaissances en développement seront indispensables à la réussite de votre projet !

8. Une plateforme sécurisée

WordPress représente environ un tiers des sites internet présents sur le web et possède une équipe d’ingénieurs qualifiés qui travaille au quotidien afin d’assurer une expérience agréable et sécurisée à ses utilisateurs.

En effet, des mises à jour sont régulièrement disponibles afin de répondre aux différentes problématiques présentes sur le web. Ces mises à jour vont permettre une correction des bugs et autres failles de sécurité afin de garantir une évolution constante de la plateforme. Il est donc important d’installer les mises à jour développées par WordPress afin d’éviter au maximum les menaces présentes sur le web. Au-delà des questions de sécurité, elles vous permettront également d’améliorer votre visibilité et ainsi améliorer l’expérience de vos clients et prospects.

Cependant, étant relié au réseau internet, aucun logiciel ou site ne peut être entièrement sécurisé. Il en relève de la prudence et au respect de certaines règles dont :

choisir un mot de passe complexe
réduire le nombre d’essais d’identification,
réaliser des sauvegardes de façon régulière
sécuriser vos fichiers
passer votre site en https
choisir un hébergeur fiable

Il existe également de nombreux plugins qui vont vous permettre de renforcer la sécurité de votre site internet tel que WordFence. L’utilisation de ces plugins va vous protéger contre de possible hacks ou encore spams qui peuvent être courants pour des sites dits open source.

9. WordPress est adapté à tout type d’entreprise

WordPress est un CMS compatible avec tout type d’entreprise, et avec un grand nombre de projets différents. Des plus petites entreprises aux grands groupes, on retrouve une grande diversité de sociétés qui travaillent avec WordPress. En effet, la solution, très complète, peut répondre à de nombreux besoins quels qu’ils soient. De plus, le CMS possède un panel de thèmes et de plugins divers et variés qui permet d’adapter chaque site à son propre projet.

Sur WordPress, vous pouvez notamment créer un simple blog, un site vitrine corporate, un site d’actualité, un forum, ou même un site e-commerce.

L’avantage de cette solution réside ainsi dans sa diversité et sa capacité d’évolution : vous avez la possibilité d’ajouter des fonctionnalités au fil du temps pour améliorer votre interface et s’adapter à vos nouveaux besoins.

10. Une grande communauté autour du CMS WordPress

WordPress possède l’une des communautés les plus grandes et les plus actives du web. Cette dernière est présente aussi bien sur les blogs, les forums, ou même les réseaux sociaux. Cette présence au travers des différents médias sociaux va apporter une aide aux utilisateurs dans la conception du site, en proposant des tutoriels ou encore en répondant à leurs interrogations.

Certains membres de la communauté cherchent également à faire évoluer la solution. En effet, des développeurs indépendants imaginent, créent et développent eux-mêmes des plugins dans le but de pallier aux limites du CMS et ainsi y ajouter des fonctionnalités spécifiques.

Bien que WordPress n’ait pas de support client propre (mail, chat ou téléphone), la réactivité de la communauté sur les forums et réseaux sociaux (notamment grâce aux hashtags Twitter ou groupes Facebook) remplit entièrement ce rôle d’assistance.

11. Une API performante

On appelle une API ou « Application Programming Interface » un ensemble de codes qui va permettre à différents systèmes ou applications de communiquer entre eux. Ainsi, des sites internets ou des applications mobiles externes pourront interagir avec votre base de données WordPress afin de récupérer certaines informations ou encore en ajouter. En résumé, une API joue le rôle d’un traducteur. Elle va permettre aux différents systèmes d’exploitation d’échanger entre eux et surtout de se comprendre.

Le CMS WordPress utilise la structure et les données de l’API dite REST ou RESTful. Il s’agit d’une interface de programmation qui est constituée d’un ensemble de contraintes de styles architecturaux qui vont définir le moyen de communication des différentes données entre votre site internet et le web en général.

Ainsi, l’utilisation de l’API REST permet à WordPress d’élargir l’ensemble des applications pour lesquelles le CMS peut être utilisé. Cette API permettra par exemple la création de thèmes entièrement codés via JavaScript.

Grâce à cette API, il est possible d’interfacer WordPress avec d’autres solutions web. Par exemple, vous pouvez développer un front office WordPress, et le coupler avec le back office BigCommerce.

Notre choix pour WordPress

Ainsi, les nombreux avantages de ce CMS en font l’une des solutions les plus populaires et appréciées du marché. Sa facilité d’utilisation, ses grandes possibilités de personnalisation, sa capacité à optimiser le référencement et sa communauté très réactive sont autant d’éléments qui poussent un aussi grand nombre de personnes à opter pour ce CMS.

C’est d’ailleurs pour toutes ces raisons que notre agence travaille avec WordPress depuis 7 ans !

Vous avez un projet en tête ou des questions ? N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !

Comment produire des données de visite intéressantes avec les outils Google ?

Posted on 2 septembre 20214 octobre 2021 by Margerie

De nos jours, la data est de plus en plus importante. Au-delà de sa récolte, il faut la valoriser. En effet, il existe de nombreuses données à collecter sur un site internet ou application web. L’objectif est d’en extraire des informations utiles pour développer et maximiser ses stratégies marketing et commerciales.

Avant même de s’intéresser à la récolte de data, il est indispensable de vous poser les bonnes questions, afin de déterminer quelles sont les informations qui vous seront réellement utiles.
Commençons par vous présenter des deux principaux types d’indicateurs qu’il existe :

Des indicateurs d’engagement : pages/visite, taux de rebond, durée moyenne de visite…
Des indicateurs de conversion : taux de conversion, panier moyen et taux d’abandon panier (si e-commerce), coût d’acquisition client…

Analytics, Data Studio, Tag Manager, nous vous présentons les outils Google pour récolter et analyser vos données !

Google Analytics, un outil indispensable pour la collecte des données

Google Analytics est un outil gratuit qui permet de récolter des données de différents types sur votre site internet, application web…
Avec Google Analytics, vous pouvez voir différents indicateurs, collecter de nombreux éléments pour avoir des informations pertinentes sur vos visiteurs, leur profil et leurs comportements.
Voici les 4 axes d’informations que vous pourrez collecter :

Audience : profil des visiteurs de votre site, part du trafic sur mobile, localisation, démographie.
Acquisition : canaux d’acquisition, connexion avec les campagnes ads…
Comportement : pages visitées, temps moyen passé sur la page, temps de chargement,
Conversion : de taux transformations de visiteurs en prospects (remplissage d’un formulaire par exemple), de prospects en clients (achat d’un produit ou service)

Google Analytics permet de récolter de nombreuses données très riches et très intéressantes pour analyser les performances de son site web.

Un des gros avantages de ce logiciel : il vous permet de regrouper des données provenant de différents canaux. Vous pourrez par exemple coupler les informations de vote site avec celles de votre CRM ou le résultat de vos campagnes Google Ads.

Mais les données qu’Analytics propose de récolter par défaut ne sont pas toujours suffisantes ou sont imprécises. D’autre part, Google Analytics propose de nombreux tableaux et graphiques pouvant être complexes. C’est pourquoi il existe des outils complémentaires pour aller plus loin dans la récolte d’informations et pour éclaircir les données.

Google Data Studio, un outil de visualisation des données

Google Data Studio permet, à partir des éléments récoltées dans Analytics, de créer des tableaux de bords synthétisés. Cela permet alors de présenter les informations de façon plus claire et plus pratique. Ces tableaux de bords sont mis à jour automatiquement par rapport aux évolutions des données dans Google Analytics.

Les avantages de Google Data Studio :

Une meilleure visualisation de la data récoltée
Une analyse des informations simplifiée
Création de supports d’analyse de données personnalisés

Nous vous recommandons vivement d’avoir recours à Data Studio afin d’avoir une meilleure visualisation de vos données et rendre leur analyse plus simple et optimale.

Google Tag Manager, un outil de personnalisation des données collectées

Google Tag Manager est un outil gratuit indispensable en complément à Analytics. Il permet de créer et gérer des indicateurs spécifiques à déployer sur votre site. Cela permet d’ajouter des indicateurs non proposés par Analytics. Grâce à Google Tag Manager, vous pourrez ajouter ou modifier des balises sur votre site afin de suivre des données spécifiques en fonction de vos objectifs.
GTM permet d’aller plus loin dans la récolte et l’analyse des données d’un support web.

Pour finir…

En résumé, pour collecter et produire des données de visites intéressantes, nous vous conseillons de débuter par une définition précise vos objectifs. Ces objectifs peuvent être divers : vendre, acquérir de nouveaux clients, faire connaitre un produit ou service, gagner en notoriété, … Cela vous permettra de cibler les indicateurs pertinents.
A travers ces trois différents outils complémentaires, vous pourrez collecter des données essentielles et des données spécifiques à vos objectifs, les mettre en page de façon simplifiée. Vous pourrez ainsi produire des données de visites les plus claires et lisibles pour analyser vos informations et adapter vos différentes stratégies digitales.

Notre équipe s’occupe de la gestion de votre compte Google Analytics et réalise des tableaux de bords simple et pertinents. N’hésitez pas à nous contacter !