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Le e-commerce BtoB est crucial pour votre entreprise, on vous explique pourquoi

Posted on 13 octobre 202213 octobre 2022 by Delphine

On vous parle du e-commerce BtoB, mais vous n’avez pas encore franchi le pas ? Vous hésitez encore, car vous n’êtes pas tout à fait convaincu ou vous ne savez pas par quel bout commencer ? Cet article va vous aider à y voir plus clair et va vous permettre de comprendre les avantages de l’utilisation du commerce en ligne pour votre entreprise. Car oui, le e-commerce peut vous aider à atteindre un nouveau palier dans la commercialisation de votre offre et cela peut également vous aider à faire des économies substantielles.

Le saviez-vous ?

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) a dévoilé dans son étude 2022 les chiffres clés du e-commerce et on note une augmentation des ventes BtoB de 16% en 2021 et de 19,6 % rien qu’au 1er trimestre 2022 ! La raison de cet engouement ? La crise Covid qui a fortement accéléré la digitalisation du commerce auprès des professionnels et a changé leur regard sur le e-commerce. Les relations clients fournisseurs ont certes repris en physique, mais se poursuivent maintenant en ligne. Aujourd’hui, le choix d’un fournisseur est de plus en plus corrélé à l’accessibilité de son offre en ligne (consultation du catalogue, disponibilité des stocks, possibilité de passer commande en ligne facilement, tracking des commandes, prix personnalisés, etc..).

Le e-commerce BtoB est donc crucial pour votre entreprise et on vous explique pourquoi.

E-commerce BtoB vs BtoC existe-t-il vraiment des différences ?

La question est légitime surtout quand on considère que les acheteurs dans le BtoC sont des vendeurs dans le BtoB. Si la création d’un site e-commerce doit être abordée de la même façon car l’approche de fond est la même : sélectionner des produits parmi un catalogue tout en bénéficiant des meilleurs prix possibles avec une livraison rapide et sécurisée, les différences sont bien là. Des spécificités propres au e-commerce BtoB sont à prendre en compte dans le commerce en ligne inter-entreprises, ce qui le distingue radicalement de l’approche BtoC.

Voyons ensemble comment le e-commerce BtoB peut vous aider à atteindre un nouveau palier dans la commercialisation de votre offre et comment il s’impose aujourd’hui comme un élément incontournable de votre approche omnicanal.

Un site attractif mais pas que…

Si les sites e-commerce BtoC jouent sur la séduction et la simplicité, les sites e-commerce BtoB doivent appliquer la carte de l’organisation d’un contenu détaillé, technique et personnalisé sans évidemment oublier la petite touche esthétique qui le rend attractif et le différencie. En se connectant à son espace personnalisé de votre site e-commerce BtoB, l’acheteur doit entrer dans son propre magasin virtuel et retrouver tous les produits qu’il a l’habitude de commander aux conditions commerciales qui ont été fixées en amont. L’exigence des acheteurs en BtoB va porter sur la personnalisation de son espace, de ses conditions commerciales et la possibilité – à tout moment – d’avoir un contact physique s’ils en éprouvent le besoin. L’interface avec l’ERP de l’entreprise est également clé ! Plus précis, un site e-commerce BtoB doit apporter un degré de détails plus important que sur un site BtoC.

Une stratégie sur-mesure.

Une stratégie E-commerce BtoB performante repose sur la personnalisation de l’approche client. En effet, l’acheteur doit retrouver dans son espace privé, ses devis, ses produits commandés, ses conditions commerciales négociées, etc.

Un site BtoB efficace doit permettre à l’acheteur

de consulter des fiches-produits informatives détaillées et précise : Caractéristiques, variantes, référence fournisseur, informations douanières, code EAN13…
de faire des recherches produits précises en utilisant des filtres (par marques, catégories et sous-catégories produits, prix, couleurs…)
de demander un échantillon afin de tester le produit avant de le commander en gros.
de gérer de manière sécurisée ses règlements en ligne et aussi hors ligne
de suivre sa commande en temps réel
d’avoir les prix de vente, des remises sur quantité et des conditions de règlement qui s’adaptent à son profil et confidentiels
…

L’approche personnalisée est une des clés de la réussite et elle est également garante d’une relation privilégiée et pérenne.

Difficile de mettre en place un site e-commerce BtoB performant sans l’avoir anticipé avec une agence web spécialisée.

Une expérience client fluide

Pour être efficace, le e-commerce BtoB doit évidemment offrir tous les atouts que permettent les outils digitaux inclus dans les plateformes dédiées, telle que la plateforme BigCommerce . Pour aller encore plus loin vous devez travailler l’interface utilisateur (UI) qui est au cœur du e-commerce BtoB, sans négliger l’expérience client (UX) qui mérite une attention toute particulière. Ces deux composantes sont majeures dans les ventes en ligne BtoB. (lire aussi notre article spécial Ux/Ui)

Si ces conditions sont remplies, vous avez la garantie d’une expérience client fluide et gagnante.

Le e-commerce BtoB, un atout commercial incontournable

Vous avez encore des doutes ? Voici quelques arguments qui devraient finir de vous convaincre.

Grâce au e-commerce BtoB :

Vous vous démarquez de la concurrence

Dans une étude « The B2B Millennial Buyer Survey Report » (Demand Gen Report / Mx Group). 55% des personnes interrogées déclarent qu’une expérience digitale réussie est un critère déterminant dans le choix d’un fournisseur on-line BtoB.

Vous élargissez votre cible

En utilisant le commerce électronique comme canal de vente complémentaire, vous touchez un public plus large. Les études le montrent, les acheteurs BtoB attendent des fournisseurs une présence en ligne et pas seulement via un site mais aussi via les réseaux sociaux. En effet, les acheteurs B2B ont adopté les codes des acheteurs BtoC. Il faut aujourd’hui que les vendeurs BtoB l’intègrent. Grâce à une stratégie e-commerce BtoB efficace et omnicanal, vous touchez plus large et plus juste !

Vous augmentez le panier de vos clients actuels

Le e-commerce BtoB vous permet non seulement de développer votre base prospects, mais vous permet aussi de mieux développer le potentiel d’achat de vos clients. Comment ? En mettant en œuvre facilement un programme de recommandations automatisé pour des ventes croisées et des ventes additionnelles. Sur la base de leurs commandes, vous pouvez également suggérer à vos clients différents produits auxquels ils n’avaient pas forcément pensé.

Vous augmentez la satisfaction de vos client

Vos clients peuvent passer commande de n’importe où, à n’importe quel moment pour répondre instantanément à leurs besoins de réapprovisionnement. En leur offrant cette autonomie, vous leur offrez une meilleure expérience et un meilleur service.

Vous motivez vos équipes internes

En diminuant le temps passé à de la saisie de commandes, vous offrez à vos équipes la possibilité de davantage se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée : conseils clients, relations commerciales, montages d’opérations commerciales, visites sur le terrain. Ainsi vous pouvez diminuer vos coûts directement liés aux tâches administratives.

Vous analysez pour plus de performance et de résultat

Grâce aux tableaux de bord des plateformes e-commerce BtoB vous récoltez toutes les données essentielles à l’analyse de votre efficacité commerciale. Vous obtenez également des données de navigation sur votre site et vous pouvez ajuster le contenu de vos pages pour renforcer l’engagement client. Cette fonctionnalité jouera un rôle clé dans l’optimisation de votre site. Vous avez un suivi instantané de vos actions et de vos ventes. Les analyses vous aideront à identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre entreprise. Vous vous adaptez, vous ajustez.

Pour conclure

Le e-commerce BtoB ne doit pas être aujourd’hui considéré comme un gadget mais comme une opportunité business incontournable. Pour réussir dans le e-commerce BtoB, vous devez avoir une stratégie solide, un bon partenaire digital et des outils adaptés. En procédant ainsi, votre entreprise peut atteindre un public plus large et stimuler les ventes. Il est important de garder à l’esprit que le commerce électronique BtoB est un secteur en pleine croissance. Ne laissez pas passer le train !

Connecter votre ERP avec votre site e-commerce

Posted on 9 mars 20229 mars 2022 by Chloé

Vous avez pour objectif de connecter votre ERP directement avec votre site e-commerce afin de gagner du temps ? Vous souhaitez gérer facilement et efficacement votre business ? Cet article est fait pour vous !

Nous avons regroupé toutes les informations et conseils nécessaires afin de connecter votre ERP avec votre site e-commerce.

Le e-commerce : un secteur en pleine croissance

Selon les chiffres officiels de la fédération e-commerce et vente à distance (fevad), le secteur du e-commerce a connu une hausse de 15,1 % avec un chiffre d’affaires de plus de 129 millions en 2021. En comparaison au cours de l’année 2020, la vente en ligne n’avait augmenté que de 8,5 %.

En effet, comme nous avons pu le constater à travers notre article sur l’approche omnicanale, les habitudes des consommateurs ont changé. Ce changement des habitudes est notamment dû à la pandémie du CoVid-19 qui a touché le monde entier en 2020. Le contexte a en effet accéléré le processus et poussé les consommateurs à changer leur vision et façon de consommer.

Afin de faire face à la montée de ce nouveau mode de consommation, le secteur du e-commerce a dû s’adapter. Parmi ces innovations, on retrouve notamment : le développement des plateformes de paiements et des moyens de paiement acceptés (carte bancaire, virement, PayPal, plusieurs fois sans frais…), la hausse des dépenses faites via un mobile, l’option “Click&Collect” ou encore la réduction des délais de livraison.

Le secteur du e-commerce ne cesse donc jamais d’évoluer et demande une optimisation des processus mais également la garantie d’une gestion qui se veut de plus en plus complexe afin de maintenir la satisfaction client.

Nous allons vous faire découvrir comment connecter votre ERP à votre site de vente en ligne permet notamment de gérer ces différents aspects complexes que requiert la gestion d’un site e-commerce.

Qu’est-ce qu’un ERP ?

Comme nous avons pu en parler dans notre article sur l’offre ERP de l’éditeur Microsoft, Business Central, un ERP ou PGI (Progiciel de Gestion Intégré) est un logiciel qui fournit un ensemble de fonctions intégrées.

Ces fonctions permettent de gérer votre entreprise : de la saisie des devis, des commandes, de la facturation, de la gestion des stocks aux écritures comptables.

En d’autres termes, un logiciel de gestion intégré est un logiciel spécifiquement conçu pour gérer efficacement tous les processus de gestion interne d’une entreprise.

Connecter un ERP à votre site e-commerce : les avantages

Faire le choix de connecter votre système de gestion commerciale directement avec votre site e-commerce peut présenter de nombreux avantages. Parmis ces avantages, nous pouvons retrouver :

Éviter les erreurs en gagnant du temps

Connecter un ERP à votre site e-commerce vous permet de ne pas ressaisir les commandes passées sur votre site dans votre logiciel de gestion. Permettant ainsi de générer automatiquement la préparation des commandes et les documents de livraison correspondant. De plus, le paiement en ligne est directement transféré en comptabilité, plus besoin de le ressaisir.

Intégrer vos différents systèmes de gestion et vente vous permettra donc un gain de temps conséquent. Cela vous évitera au maximum les erreurs de saisie car les commandes seront directement transmises grâce à l’automatisation de la collecte, du stockage et les mises à jour des données.

Augmenter la satisfaction client

Relier votre ERP à votre site e-commerce vous permet aussi de tracer plus facilement l’avancement de la commande. Votre logiciel de gestion enverra directement les informations correspondantes à vos clients. Ils sauront ainsi en temps réel où en est leurs commandes sans avoir à vous contacter. Ce qui par définition donnera satisfaction à votre clientèle.

Gestion des stocks et prix simplifiée

Il est maintenant chose courante de trouver sur les sites e-commerce les quantités de stock par produit. Notamment lorsque que l’option de livraison Click&Collect en magasin est disponible. La création d’un connecteur entre vos deux entités vous permettra de maintenir vos stocks à jour.

Outre la gestion du stock en temps réel, le connecteur permet également la gestion des tarifs ou encore des promotions par produit. Cette gestion sera assurée via le connecteur qui viendra alimenter de façon instantanée les fiches produits.

De plus, votre fichier clients peut également être relié à votre ERP afin de pouvoir procéder aux modifications de données clients, comme lors d’un changement d’adresse, de numéro de téléphone ou encore des informations de paiements.

Accélération de la chaîne logistique

La chaîne logistique peut également être automatisée. Pour ce faire, il suffit d’intégrer un ERP e-commerce qui va venir récupérer les données des nouvelles commandes afin de les transmettre au logisticien. De ce fait, le temps de préparation des commandes est réduit sans perdre en qualité. Cette accélération de la chaîne logistique offre un meilleur respect des délais de livraison et ainsi un service client optimal.

De plus, l’ERP traite les factures qui correspondent aux commandes en les générant automatiquement. Cela permet la transmission en temps réel des informations pour un traitement plus rapide. Tout cela permet aux sites de ventes en ligne de fonctionner plus efficacement tout en libérant les ressources humaines afin qu’elles se concentrent sur des tâches plus stratégiques pour l’entreprise.

Les étapes importantes pour connecter votre ERP à votre site e-commerce

Les méthodes d’intégration d’un système de gestion à votre e-commerce sont diverses et variées. En effet, suivant la plateforme d’hébergement sur laquelle votre site en ligne est hébergé, les modalités diffèrent.

Il existe cependant quelques étapes dites basiques. Elles sont essentielles afin que toutes les conditions soient réunies pour une intégration réussie.

Des échanges de flux fluides entre les deux entités

Afin d’assurer des échanges de flux fluides entre votre ERP et votre site e-commerce, il faut dans un premier temps s’assurer que vos deux entités soient capables d’échanger des données en temps réel. Principalement, pour tout ce qui concerne les données de gestion commerciale (commandes, prix, paiements, stocks, informations de livraison et fichiers clients…).

Faire le choix d’une intégration dite réciproque

Pour obtenir des échanges fluides entre les deux entités, il semble essentiel d’opter pour une intégration réciproque. Cette méthode consiste à intégrer votre logiciel de gestion au sein du CMS de votre site en ligne. Pour ce faire, il faut intégrer les données de celui-ci au sein de l’ERP. Ainsi, les informations seront mises à jour automatiquement au sein des deux entités grâce au connecteur.

Opter pour une application web

Afin que l’intégration de votre logiciel de gestion et que les échanges interconnectés de données soient plus fluides et rapides, il est conseillé d’utiliser une application web ou en mode SaaS. En effet, ces solutions sont hébergées sur le Cloud et peuvent être facilement intégrées à travers l’utilisation d’API. Faire le choix de l’utilisation d’une API permet notamment d’éviter les imports et exports des différentes données qui peuvent être sources d’erreurs.

La formation de vos collaborateurs

Au-delà d’être un challenge technique, l’intégration de votre logiciel de gestion au sein de votre site e-commerce représente de nouvelles méthodes de travail. Vos collaborateurs vont donc devoir s’adapter à ce changement. Il semble donc nécessaire de les accompagner dans cette nouvelle étape de votre entreprise.

Cet accompagnement passe notamment par la formation des utilisateurs concernés. Ils vont ainsi à travers des ateliers spécialisés apprendre à prendre en main l’outil, en découvrir les spécificités, etc. Vous pouvez également envisager de mettre en place une assistance afin de leur venir en aide si besoin.

La phase de test

Comme pour chaque changement de logiciel, une phase de test doit impérativement être prévue. Cette phase va vous permettre de mettre en avant la qualité du logiciel ou faire ressortir de potentielles erreurs.

Ainsi, vous pourrez apporter les corrections ou ajustements nécessaires au bon fonctionnement de votre logiciel avant son utilisation officielle au sein de votre entreprise.

Smotlink : Business Central x BigCommerce

Smotly a développé un connecteur entre Microsoft Business Central et BigCommerce. En effet, les deux systèmes en mode SaaS possèdent des API totalement ouvertes. Ainsi, l’échange des flux entre Microsoft Dynamics Business Central et BigCommerce est extrêmement fluide et rapide. Ce qui va permettre notamment d’éviter les erreurs, de gagner du temps et d’améliorer la satisfaction client. Mais surtout d’offrir une expérience utilisateur améliorée et une meilleure gestion de vos données commerciales.

Smotly vous accompagne

L’intégration d’un ERP tout comme sa connexion à votre site e-commerce demande beaucoup de technique et surtout de compétences. En effet, de nombreux flux sont impliqués dans le processus : commandes, catalogue produits, fichier clients, paiements, etc. Il est donc fortement recommandé de passer par un professionnel afin de réaliser les différentes tâches correspondantes.

En effet, faire appel à une agence digitale qui maîtrise votre système d’information et qui est de plus experte en e-commerce va vous permettre de gagner du temps et de donner de la cohérence à vos deux systèmes.

Smotly vous accompagne tout du long de ce processus. De l’audit avant-vente, à l’intégration de votre ERP tout en passant par la connexion de celui-ci à votre site e-commerce, notre équipe d’experts sera présente afin de vous conseiller et vous offrir le meilleur du marché.

N’hésitez à solliciter un rendez-vous afin de parler de votre projet !

Business Central, l’offre ERP de l’éditeur Microsoft

Posted on 9 février 20229 février 2022 by Chloé

Qu’est-ce qu’un ERP ?

Un ERP (Enterprise Resource Planning) est un logiciel offrant un ensemble de fonctionnalités intégrées permettant la gestion d’une entreprise. De la saisie de devis, la prise de commandes, la facturation, la gestion des stocks, jusqu’à la comptabilisation des écritures.

En d’autres termes, un logiciel de gestion intégré est un logiciel spécialement conçu pour gérer efficacement tous les processus de gestion internes d’une entreprise.

ERP: comment faire le bon choix ?

Les caractéristiques et les fonctionnalités de chaque système ERP peuvent varier selon son origine. Si certaines entreprises choisissent de concevoir leur propre logiciel sur mesure, cette solution est extrêmement coûteuse. De plus, elle peut s’avérer risquée en cas de perte de compétences des équipes à l’origine de son développement.

D’autres solutions moins coûteuses, mais tout aussi efficaces, sont les solutions ERP standard. Ces solutions sont adaptées aux fonctions les plus courantes et proposées par les éditeurs du marché. Parmi eux, vous trouverez Microsoft, SAP, EBP, Cegid …

Certaines de ces solutions permettent même l’ajout de fonctionnalités spécifiques afin de répondre de manière exhaustive aux besoins de chaque entreprise.

Pour faire le bon choix de solution, une étape est essentielle, même absolument indispensable : l’analyse fonctionnelle des besoins.

Cette étape permettra d’identifier tous les besoins couverts par les fonctionnalités standard de la solution envisagée. Mais surtout, d’identifier les adaptations et les développements spécifiques nécessaires afin de couvrir le reste des besoins.

Il est donc très important que la solution retenue offre suffisamment de souplesse et d’ouverture pour permettre certaines adaptations sur mesure, sans pour autant altérer le fonctionnement des processus standard garantis par l’éditeur.

Dans cette logique, Smotly, partenaire certifié Microsoft, vous propose de découvrir l’un des meilleurs systèmes ERP du marché : Microsoft Dynamics 365 Business Central.

De Microsoft Navision à Dynamics 365 Business Central

Microsoft, premier éditeur mondial de logiciels, propose à travers son offre Dynamics 365 Business Central, un ERP offrant un panel de fonctionnalités standard très étendu. De plus, l’éditeur permet de développer des Apps pour répondre à des besoins spécifiques et de les intégrer de manière totalement transparente pour l’utilisateur final.

De plus, ce système est développé par l’une des entreprises les plus importantes au monde dans ce domaine : Microsoft. Ce qui offre un réel avantage à Microsoft Dynamics 365 Business Central par rapport aux autres alternatives présentent sur le marché. Par conséquent, Microsoft Dynamics 365 Business Central s’intègre naturellement dans tout l’univers Microsoft : Office 365, Power BI, Teams, Power apps et bien plus encore.

Anciennement appelée Microsoft Navision (NAV), la solution de gestion est depuis 2018 devenue Dynamics 365 Business Central. La solution est adaptée aux TPE, aux PME mais aussi aux grands groupes.

Tandis que la version Microsoft NAV proposait une solution directement implanté sur site. Au sein des serveurs de votre entreprise, la nouvelle version du logiciel de gestion, Dynamics 365 Business Central se trouve quant à elle sur le Cloud.

Entièrement retravaillée et repensée, cette mise à jour majeure offre plus de liberté mais également de fluidité aux utilisateurs de la solution.

Les avantages de Dynamics 365 Business Central

Un ERP simple d’utilisation et rapide à paramétrer

Microsoft Dynamics 365 Business Central s’inscrit dans la continuité des produits que propose l’éditeur. Une utilisation simple s’intégrant à l’ensemble des autres applications Microsoft : Office (Word, Excel, Outlook, etc.) , CRM , SharePoint , etc. Ce qui facilite sa mise en place et surtout la formation de vos collaborateurs. L’intégration des différents logiciels Microsoft permet un gain de temps aux utilisateurs concernés et ainsi d’être plus productifs dans leur façon de travailler.

ERP SaaS

Dynamics 365 Business Central est un logiciel de gestion en mode SaaS. Ce qui vous permet notamment d’emporter vos données où que vous soyez. Ordinateurs, tablettes ou encore mobile, le logiciel de gestion s’adapte à vos envies et besoins. En effet, hébergée sur le Cloud Azure, la plateforme de gestion est à la fois compatible sur Windows, Android mais aussi iOS.

De plus, le choix de la solution dite SaaS permet la mise à jour automatique de votre logiciel. Au-delà des mises à jour mineures, vous bénéficiez de deux mises à jour majeures par an, réalisées directement par Microsoft, et des nouvelles fonctionnalités associées.

Enfin, le choix de l’hébergement de votre ERP sur le Cloud Azure permet de protéger l’ensemble de vos données notamment en cas de vol, fuite ou encore incendie.

Faibles coûts

Utilisateurs full

Les “Full Users” sont les utilisateurs pour lesquels un accès complet aux fonctionnalités de l’application est nécessaire afin de réaliser leurs missions dans les meilleures condition.

À savoir par exemple : les commerciaux, le service clientèle, les membres du service financier, etc. Ces utilisateurs doivent disposer d’une licence complète avec un abonnement à Microsoft Dynamics 365 Business Central Essentials ou Premium.

Essentials

La licence Microsoft Dynamics 365 Business Central Essentials offre un ensemble de fonctionnalités qui répond aux besoins de nombreuses entreprises de toutes tailles.

Ce logiciel de gestion permet notamment de gérer vos finances, les ventes et gestion d’opportunités via le CRM intégré, les approvisionnements et la gestion des inventaires mais également la gestion des projets.

Premium

La licence Microsoft Dynamics 365 Business Central Premium est la solution la plus complète qu’offre l’éditeur Microsoft. En effet, elle propose les mêmes caractéristiques que la licence Essentials, auxquels s’ajoutent deux fonctionnalités supplémentaires : la gestion des services et la gestion de la fabrication.

Utilisateurs additionnels

Team Members

En effet, les utilisateurs additionnels, aussi appelés “Team Members” par Microsoft sont les personnes qui doivent consulter des données ou des rapports directement extrait des systèmes du logiciel de gestion. Ce, sans pour autant devoir bénéficier de tous les accès à des données sensibles comme les achats, ventes ou encore finances de l’entreprise.

De ce fait, la licence “Team Members” permettra à vos collaborateurs un libre accès à une lecture simple de certaines données de votre système de gestion.

Les fonctionnalités de Dynamics 365 Business Central

Finances

Business Central vous permet de gérer entièrement les finances de votre entreprise. Effectivement, l’ERP vous offre la possibilité de prendre en charge votre comptabilité générale, clients ou encore fournisseurs. Ce n’est pas tout, votre comptabilité analytique, la gestion de vos immobilisations mais aussi la gestion de votre trésorerie peuvent être entièrement gérées au sein de Business Central.

Microsoft Dynamics 365 Business Central vous offre notamment la possibilité de gérer vos paiements, vos rapprochements bancaires ou encore les coûts de vos projets. Le logiciel de gestion intégré vous permet de prendre entièrement en main vos finances et d’étendre votre activité à travers le monde de par la prise en charge de plusieurs devises, des transactions intersociétés, des mises à jour des taux de change, etc.

Gestion commerciale

Marketing & CRM

Business Central vous accompagne aussi bien dans votre prospection et la fidélisation de vos clients existants, que dans vos campagnes de marketing efficaces grâce au CRM intégré et ses fonctionnalités.

En effet, le CRM intégré au sein de votre solution Business Central va permettre la gestion de ces différents aspects : contacts (prospects et clients), historiques des commandes, campagnes et des opportunités de vente, etc.

Gestion des ventes

Pour commencer, il ne faut pas oublier que le but propre d’un ERP est avant tout de gérer la gestion de vos ventes. Ici, Business Central assure son rôle à la perfection. Au-delà de la gestion de vos listes clients et prospects, le logiciel va vous permettre de générer vos documents commerciaux : devis, commandes, factures ou encore avoirs.

De plus, la gestion de vos tarifs produits pourra être entièrement automatisée grâce à leur personnalisation selon les groupes de clients, les quantités, ou même des dates de validité. Toutes les combinaisons sont possibles.

Enfin, vous pourrez déclencher des actions tout au long des workflows de vos pièces de ventes afin d’automatiser et d’associer des fonctionnalités avancées : demande d’achats, déclenchement d’expéditions …

En résumé, difficile de ne pas répondre à n’importe quel besoin sans parler, une fois de plus, des adaptations supplémentaires possibles.

Gestion des achats

Comme pour les ventes, vous prendrez entièrement la main sur les processus d’achats. De la création de commande, à l’envoi de celles-ci à vos fournisseurs, en passant par les bons de réception mais aussi à l’enregistrement de vos factures d’achats.

Vous aurez la possibilité d’attacher plusieurs fournisseurs à un produit avec des conditions d’achats propres à chacun d’entre eux. Un système de circuit d’approbation peut être mis en place en standard.

Bien sûr, l’outil ERP est en relation directe avec votre service financier. Ce qui vous permettra de transférer directement vos documents au service comptabilité afin de rapprocher les factures correspondantes dès la réception de celles-ci.

Gestion des stocks

Le logiciel de gestion intégré vous permet l’automatisation de vos chaînes d’approvisionnement. Ce qui assure un niveau de stock toujours optimal afin de réduire les pénuries et ainsi la perte de ventes. Plusieurs modes de valorisation sont bien sûr proposés en standard et vous pourrez librement gérer des emplacements, des entrepôts.

Gestion des services

Business Central permet la gestion d’articles de prestation de service. Les outils de gestion mis en place offrent la possibilité de gérer votre SAV en toute simplicité. Que ce soit pour un remplacement de produit ou bien une réparation.

Vos commandes de services intègrent également les frais de main d’œuvre, le prix des pièces de rechange ou encore l’envoi de produit de prêt le temps du service SAV. L’outil de gestion des services vous permet de gérer vos ordres de travail afin d’optimiser la gestion du personnel et la charge de travail.

Production

La gestion de votre production est la deuxième fonctionnalité supplémentaire qu’offre la licence Premium. En effet, Business Central permet d’enregistrer et de valider vos productions. Et ce, tout en gardant un œil sur vos consommations de matières et de temps grâce à la création d’ordres de fabrication.

Solution adaptable sur mesure

Un des avantages de Microsoft Business Central est de permettre d’intégrer des fonctionnalités spécifiques grâce à des applications développées par des partenaires ou votre intégrateur.

Ces applications sont intégrées de manière totalement transparente pour les utilisateurs. Cependant, elles restent dissociées du standard proposé par l’éditeur. Cette architecture garantie la maintenance et les mises à jour de l’éditeur, tout en répondant à des besoins très spécifiques non couverts par la solution standard.

Smotlink : l’intégration de BigCommerce avec Business Central

Tout comme notre solution BigCommerce, Microsoft Business Central dispose d’une API totalement ouverte. Ce qui facilite la communication avec des applications tierces.

Votre site e-commerce et votre solution ERP sont ainsi synchronisés pour optimiser la gestion de vos stocks, vos tarifs produits et le suivi des commandes pour vos clients.

L’expérience utilisateur est ainsi améliorée et votre gestion plus performante.

Essayez Business Central

Avec Microsoft Dynamics 365 Business Central, Smotly peut répondre aux besoins de tous types d’entreprises. PME, mid-Market ou entreprises de plus grande taille qui souhaitent mettre en place une solution de gestion intelligente, simple et adaptable.

L’équipe Smotly, membre du programme partenaire certifié Microsoft, est experte dans l’intégration de cette solution.

N’hésitez pas à nous contacter ou à solliciter un entretien pour échanger sur votre projet d’intégration de solution de gestion de votre entreprise.