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Le e-commerce BtoB est crucial pour votre entreprise, on vous explique pourquoi

Posted on 13 octobre 202213 octobre 2022 by Delphine

On vous parle du e-commerce BtoB, mais vous n’avez pas encore franchi le pas ? Vous hésitez encore, car vous n’êtes pas tout à fait convaincu ou vous ne savez pas par quel bout commencer ? Cet article va vous aider à y voir plus clair et va vous permettre de comprendre les avantages de l’utilisation du commerce en ligne pour votre entreprise. Car oui, le e-commerce peut vous aider à atteindre un nouveau palier dans la commercialisation de votre offre et cela peut également vous aider à faire des économies substantielles.

Le saviez-vous ?

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) a dévoilé dans son étude 2022 les chiffres clés du e-commerce et on note une augmentation des ventes BtoB de 16% en 2021 et de 19,6 % rien qu’au 1er trimestre 2022 ! La raison de cet engouement ? La crise Covid qui a fortement accéléré la digitalisation du commerce auprès des professionnels et a changé leur regard sur le e-commerce. Les relations clients fournisseurs ont certes repris en physique, mais se poursuivent maintenant en ligne. Aujourd’hui, le choix d’un fournisseur est de plus en plus corrélé à l’accessibilité de son offre en ligne (consultation du catalogue, disponibilité des stocks, possibilité de passer commande en ligne facilement, tracking des commandes, prix personnalisés, etc..).

Le e-commerce BtoB est donc crucial pour votre entreprise et on vous explique pourquoi.

E-commerce BtoB vs BtoC existe-t-il vraiment des différences ?

La question est légitime surtout quand on considère que les acheteurs dans le BtoC sont des vendeurs dans le BtoB. Si la création d’un site e-commerce doit être abordée de la même façon car l’approche de fond est la même : sélectionner des produits parmi un catalogue tout en bénéficiant des meilleurs prix possibles avec une livraison rapide et sécurisée, les différences sont bien là. Des spécificités propres au e-commerce BtoB sont à prendre en compte dans le commerce en ligne inter-entreprises, ce qui le distingue radicalement de l’approche BtoC.

Voyons ensemble comment le e-commerce BtoB peut vous aider à atteindre un nouveau palier dans la commercialisation de votre offre et comment il s’impose aujourd’hui comme un élément incontournable de votre approche omnicanal.

Un site attractif mais pas que…

Si les sites e-commerce BtoC jouent sur la séduction et la simplicité, les sites e-commerce BtoB doivent appliquer la carte de l’organisation d’un contenu détaillé, technique et personnalisé sans évidemment oublier la petite touche esthétique qui le rend attractif et le différencie. En se connectant à son espace personnalisé de votre site e-commerce BtoB, l’acheteur doit entrer dans son propre magasin virtuel et retrouver tous les produits qu’il a l’habitude de commander aux conditions commerciales qui ont été fixées en amont. L’exigence des acheteurs en BtoB va porter sur la personnalisation de son espace, de ses conditions commerciales et la possibilité – à tout moment – d’avoir un contact physique s’ils en éprouvent le besoin. L’interface avec l’ERP de l’entreprise est également clé ! Plus précis, un site e-commerce BtoB doit apporter un degré de détails plus important que sur un site BtoC.

Une stratégie sur-mesure.

Une stratégie E-commerce BtoB performante repose sur la personnalisation de l’approche client. En effet, l’acheteur doit retrouver dans son espace privé, ses devis, ses produits commandés, ses conditions commerciales négociées, etc.

Un site BtoB efficace doit permettre à l’acheteur

de consulter des fiches-produits informatives détaillées et précise : Caractéristiques, variantes, référence fournisseur, informations douanières, code EAN13…
de faire des recherches produits précises en utilisant des filtres (par marques, catégories et sous-catégories produits, prix, couleurs…)
de demander un échantillon afin de tester le produit avant de le commander en gros.
de gérer de manière sécurisée ses règlements en ligne et aussi hors ligne
de suivre sa commande en temps réel
d’avoir les prix de vente, des remises sur quantité et des conditions de règlement qui s’adaptent à son profil et confidentiels
…

L’approche personnalisée est une des clés de la réussite et elle est également garante d’une relation privilégiée et pérenne.

Difficile de mettre en place un site e-commerce BtoB performant sans l’avoir anticipé avec une agence web spécialisée.

Une expérience client fluide

Pour être efficace, le e-commerce BtoB doit évidemment offrir tous les atouts que permettent les outils digitaux inclus dans les plateformes dédiées, telle que la plateforme BigCommerce . Pour aller encore plus loin vous devez travailler l’interface utilisateur (UI) qui est au cœur du e-commerce BtoB, sans négliger l’expérience client (UX) qui mérite une attention toute particulière. Ces deux composantes sont majeures dans les ventes en ligne BtoB. (lire aussi notre article spécial Ux/Ui)

Si ces conditions sont remplies, vous avez la garantie d’une expérience client fluide et gagnante.

Le e-commerce BtoB, un atout commercial incontournable

Vous avez encore des doutes ? Voici quelques arguments qui devraient finir de vous convaincre.

Grâce au e-commerce BtoB :

Vous vous démarquez de la concurrence

Dans une étude « The B2B Millennial Buyer Survey Report » (Demand Gen Report / Mx Group). 55% des personnes interrogées déclarent qu’une expérience digitale réussie est un critère déterminant dans le choix d’un fournisseur on-line BtoB.

Vous élargissez votre cible

En utilisant le commerce électronique comme canal de vente complémentaire, vous touchez un public plus large. Les études le montrent, les acheteurs BtoB attendent des fournisseurs une présence en ligne et pas seulement via un site mais aussi via les réseaux sociaux. En effet, les acheteurs B2B ont adopté les codes des acheteurs BtoC. Il faut aujourd’hui que les vendeurs BtoB l’intègrent. Grâce à une stratégie e-commerce BtoB efficace et omnicanal, vous touchez plus large et plus juste !

Vous augmentez le panier de vos clients actuels

Le e-commerce BtoB vous permet non seulement de développer votre base prospects, mais vous permet aussi de mieux développer le potentiel d’achat de vos clients. Comment ? En mettant en œuvre facilement un programme de recommandations automatisé pour des ventes croisées et des ventes additionnelles. Sur la base de leurs commandes, vous pouvez également suggérer à vos clients différents produits auxquels ils n’avaient pas forcément pensé.

Vous augmentez la satisfaction de vos client

Vos clients peuvent passer commande de n’importe où, à n’importe quel moment pour répondre instantanément à leurs besoins de réapprovisionnement. En leur offrant cette autonomie, vous leur offrez une meilleure expérience et un meilleur service.

Vous motivez vos équipes internes

En diminuant le temps passé à de la saisie de commandes, vous offrez à vos équipes la possibilité de davantage se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée : conseils clients, relations commerciales, montages d’opérations commerciales, visites sur le terrain. Ainsi vous pouvez diminuer vos coûts directement liés aux tâches administratives.

Vous analysez pour plus de performance et de résultat

Grâce aux tableaux de bord des plateformes e-commerce BtoB vous récoltez toutes les données essentielles à l’analyse de votre efficacité commerciale. Vous obtenez également des données de navigation sur votre site et vous pouvez ajuster le contenu de vos pages pour renforcer l’engagement client. Cette fonctionnalité jouera un rôle clé dans l’optimisation de votre site. Vous avez un suivi instantané de vos actions et de vos ventes. Les analyses vous aideront à identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre entreprise. Vous vous adaptez, vous ajustez.

Pour conclure

Le e-commerce BtoB ne doit pas être aujourd’hui considéré comme un gadget mais comme une opportunité business incontournable. Pour réussir dans le e-commerce BtoB, vous devez avoir une stratégie solide, un bon partenaire digital et des outils adaptés. En procédant ainsi, votre entreprise peut atteindre un public plus large et stimuler les ventes. Il est important de garder à l’esprit que le commerce électronique BtoB est un secteur en pleine croissance. Ne laissez pas passer le train !

Audit UX/UI : comment le réaliser ?

Posted on 10 mai 202210 mai 2022 by Chloé

L’audit UX/UI est une analyse complète de votre interface utilisateur dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur. Cette étude vous permet de détecter les éléments défaillants qui peuvent être à l’origine d’une baisse de performance de votre interface et ainsi de son utilisation. En repérant ces anomalies, vous pourrez ainsi trouver des axes d’amélioration et offrir une expérience utilisateur optimale.

Vous vous demandez en quoi consiste exactement la réalisation d’un audit UX/UI ? Quelles sont les différences entre les deux concepts UX et UI ? Quand devez-vous réaliser votre audit ? Quelles en sont les étapes ? Nous avons choisi aujourd’hui de répondre à toutes vos questions à travers ce nouvel article !

L’UX/UI : les définitions

UX : l’expérience utilisateur

L’expérience utilisateur, de l’anglais “User Experience” est plus communément appelée Ux. Elle désigne l’ensemble des moyens déployés afin de créer une interface qui peut répondre à la totalité des besoins de chaque utilisateur. Le but étant ainsi d’apporter une expérience utilisateur optimale.

Il ne faut cependant pas confondre UX Design et le designer UX. Le designer UX qualifie uniquement la personne en charge de la création d’une interface qui puisse à la fois remplir les envies du client ainsi que les besoins des utilisateurs.

UI : l’interface utilisateur

L’interface utilisateur, de l’anglais “User Interface” est elle plus communément appelée UI. Elle désigne la création de l’interface utilisateur que ce soit pour un site internet, une application mobile ou tablette, un portail web, etc.

L’UI Design, créé par le designer UI est l’ensemble des éléments graphiques. On peut notamment retrouver : la mise en page, les typographies choisies, le logo du client, la taille des caractères, les icônes, la charte graphique, la disposition des boutons, etc. Le but étant une fois de plus de simplifier la navigation des utilisateurs en apportant des éléments graphiques à la fois ergonomiques, utiles et surtout pratiques.

L’UX et l’UI : deux concepts complémentaires

L’UX et l’UI sont deux concepts complémentaires. En effet, l’un ne va pas sans l’autre et vice versa.

Dans un premier temps, l’expérience utilisateur a pour but de résoudre des problèmes connus. Elle va donc permettre au designer UX de mettre en œuvre des solutions afin de la rendre efficace. Il vient ainsi rassembler les données nécessaires afin de créer des maquettes fonctionnelles au graphisme simple, aussi appelées wireframes.

De son côté, le designer UI va venir créer une interface à partir des wireframes et maquettes projets créés par le designer UX. L’interface utilisateur, à savoir le visuel du site web, sera donc pensée puis créée en prenant en compte les idées et solutions du designer UX. Ceci dans le but d’obtenir une interface visuellement belle mais également facile à utiliser.

Si vous souhaitez obtenir de bons résultats, il est essentiel de travailler non seulement l’aspect UX de votre site internet mais également l’aspect UI.

Pourquoi faire un audit UX/UI ?

Un audit UX/UI vise à tester différents points de l’expérience utilisateur mais également de votre interface. Il va vous permettre de prendre du recul sur votre site web déjà développé. L’audit viendra donc détecter les blocages qui peuvent venir entraver son ergonomie ou encore en réduire les performances.

Cependant, un audit ne se fait pas à la légère ou sans phase de conduite. L’analyse se base sur des critères d’évaluation précis. Ces critères correspondent notamment aux normes UX et ergonomiques en vigueur. Ce qui conduit à l’optimisation de votre interface afin de simplifier son utilisation tout en répondant aux attentes des utilisateurs.

En effet, ces éléments sont essentiels pour que l’utilisateur décide de rester sur votre page ou pas. Les premières secondes sont cruciales à la prise de cette décision. Une interface agréable et facile d’utilisation incitera les utilisateurs à continuer leurs expériences. Au contraire, une interface non adaptée à leurs besoins les conduira à chercher un site internet répondant à leurs attentes.

Ainsi, faire le choix d’un audit UX ergonomique est indispensable si vous souhaitez offrir une expérience utilisateur utile et agréable. Cette analyse vous permettra notamment de relever les éléments qui bloquent l’UX et l’UI de votre site internet. Ce qui empêche potentiellement les utilisateurs de profiter pleinement de leur expérience sur votre interface.

Quand effectuer un audit UX/UI ?

Un audit UX/UI aura pour but de contrôler la performance de votre interface utilisateur. Il peut donc être réalisé à tout moment. Cependant, l’audit UX/UI prend généralement place en début de projet.

En effet, l’audit UX/UI en avant projet va vous permettre d’identifier les besoins et attentes de chaque utilisateur. Afin de vous permettre de créer et mettre en place une interface optimale.

Comment faire un audit UX/UI ?

Afin d’obtenir un audit UX/UI optimal et fiable, il est recommandé de faire appel à des experts ou designers UX/UI. Ils auront en effet un regard extérieur et surtout professionnel sur votre interface afin de vous apporter les solutions adaptées.

Cependant pour réaliser vous même un pré-audit UX/UI, il existe différentes étapes :

Se mettre dans la peau de l’utilisateur

Que vous soyez le propriétaire du site, le développeur ou encore l’administrateur, vous avez connaissance de votre back-office. Que ce soit de son contenu ou encore de son architecture. Cependant, il est essentiel de se mettre dans la peau de l’utilisateur.

Outre la vision unique de votre back-office, il est important de passer de l’autre côté du miroir : le front-office. Il faut pouvoir se projeter en tant qu’utilisateur et non administrateur ou encore développeur.

Il s’agit donc ici de tout mettre en œuvre afin d’attirer les potentiels prospects ou clients et leur donner envie de visiter votre site mais surtout d’y rester. Il faut donc dégager un ou des personas et commencer à réfléchir à des solutions pour les attirer.

Un panel de testeurs

Être auto-critique peut s’avérer très compliqué, c’est ici qu’intervient le designer UX qui viendra analyser votre interface au mieux afin de vous apporter les meilleures solutions.

Cependant, vous pouvez également faire appel à des personnes de votre entourage afin qu’elles analysent à leur tour leur expérience utilisateur sur votre interface.

Quelles sont les fonctionnalités qui leur plaisent ? Quelles sont les difficultés rencontrées ? Qu’est-ce qu’elles auraient aimé voir apparaître sur votre site ? Tout autant de questions qui vous permettront d’affiner vos objectifs afin de répondre au mieux aux attentes de vos futurs utilisateurs.

Des données précises pour une analyse complète

La réalisation d’un audit UX/UI ne se résume pas seulement à obtenir l’opinion de vos potentiels utilisateurs. Il s’agit également de la collection de données précises.

Parmi les données essentielles à la réussite de votre audit UX/UI, on retrouve notamment : les taux de conversion (capacité de votre site à convertir les visites en ventes) et de rebond (pourcentage de visiteurs entrant sur votre site et en sortant aussitôt). Il convient donc d’interpréter les données recueillies et de comprendre pourquoi vos taux peuvent chuter afin de trouver les solutions correspondantes.

Autres données importantes à prendre en compte au cours de votre audit UX/UI sont les mots clés mais surtout le workflow des utilisateurs visés. Quels sont les mots clés qui peuvent mener à vos différentes pages afin de générer plus de lead et d’augmenter votre visibilité ? Quelle suite logique suit l’utilisateur une fois sur votre site internet ? Quelles sont les pages qu’il visite ? Etc.

Si vous vous demandez comment obtenir ces informations essentielles au bon déroulement de votre audit, Google Analytics sera votre allié. Cet outil vous permettra notamment d’analyser les utilisateurs de votre site ou encore de votre application dans le but de confirmer les performances de celui-ci.

Un site internet responsive

Avec plus de 80% des recherches faites sur des appareils mobiles, il est important que votre site soit responsive. En effet, un utilisateur sur deux quitte une page web si elle n’est pas adaptée à la lecture automatique sur smartphones.

De plus, une lecture ne se fera pas de la même façon sur un ordinateur que sur un mobile. Il faut donc repenser l’UX et l’UI de votre site afin de l’adapter en version mobile. Il s’agit ici de deux expériences complètement différentes.

Trois éléments sont importants à prendre en compte afin de proposer un site qui répond aux attentes de vos utilisateurs : la performance, l’ergonomie et le contenu.

Tout d’abord, la performance de votre site va vous permettre de savoir si les temps de chargement de vos pages sont satisfaisants et si votre site est assez sécurisé.

Ensuite, l’ergonomie repose sur un site responsive dont la mise en page est soignée et surtout adaptée à une lecture sur des appareils mobiles.

Enfin, le contenu doit être lisible afin de rendre agréable la lecture de vos contenus. Et ainsi donner envie aux utilisateurs de rester sur votre site internet et de potentiellement transformer ces visites en ventes.

Des solutions adaptées

Une fois toutes ces données récoltées, votre audit UX/UI est enfin terminé. Vous voilà fin prêt à les analyser afin de trouver les solutions aux éléments qui viennent perturber le bon fonctionnement de votre site internet.

Conclusion

La réalisation d’un audit UX/UI de votre site internet est une étape importante pour le rayonnement de votre société sur le web. En effet, cette technique d’analyse est très réputée pour son efficacité.

Elle vise à identifier les difficultés d’utilisabilité de votre site internet qui peuvent venir entraver son expérience utilisateur. Apporter des solutions à ces problèmes visent à offrir à vos utilisateurs des interfaces plus agréables et surtout efficaces.

Vous aussi, réalisez votre audit UX/UI !

Smotly peut vous accompagner dans vos différents projets. En effet, que ce soit pour la refonte UX de votre site internet ou encore un simple audit de celui-ci, nos experts sont là pour vous aider grâce à une méthodologie UX/UI précise.

N’hésitez pas à nous contacter ou à solliciter un rendez-vous afin de parler de votre projet.

L’architecture headless : le futur du e-commerce

Posted on 8 avril 202211 avril 2022 by Chloé

Vous vous demandez si vous devriez adopter cette nouvelle approche de gestion ? Vous ne savez pas exactement ce qu’elle peut vous apporter face à une approche traditionnelle que vous maîtrisez déjà ? Smotly a choisi de vous apporter des réponses à travers ce nouvel article !

Les systèmes de gestion de contenu, aussi connus sous le nom de CMS, existent depuis de nombreuses années et ont beaucoup évolué. Que ce soit classique, découplé ou encore headless, on retrouve différents types de CMS sur le marché. Oui, mais quelles en sont les différences ?

Qu’est-ce qu’un CMS ?

CMS signifie « Content management system ». Il s’agit d’une plateforme qui permet de gérer votre site internet, application, etc. Il permet également de créer, intégrer, modifier du contenu web et sa mise en forme.

En bref, c’est une interface qui permet de gérer un site internet de façon simplifiée. Les CMS traditionnels fournissent souvent une interface d’édition de contenu « Drag & Drop » qui vous permet de créer et gérer vos sites web sans connaissance en développement ou codage.

CMS Classique vs. CMS Découplé vs. CMS Headless

CMS Classique

Dans un CMS classique est un système de gestion de contenu dit monolithique. C’est-à-dire qu’il regroupe à la fois un back-end, à savoir la gestion de vos données et un front-end, qui permet l’affichage de vos données. Ainsi, votre site internet est entièrement intégré au sein d’un seul et même CMS. Parmi eux, on retrouve notamment WordPress, Drupal ou encore Joomla.

CMS Découplé

Le CMS découplé se compose du back-office et du front-office, cependant les deux entités sont gérées distinctement. La diffusion du contenu créé dans le back-office se fera à travers une API vers un front-office désigné.

CMS Headless

En ce qui concerne le CMS headless, il s’agit d’un CMS au sein duquel le back end et le front end sont dissociés. La gestion des données et la création du contenu sont séparées de leur affichage. En bref, ce type de CMS propose un back office indépendant du front office. Il est constitué d’un ensemble de données et contenus, mais qui ne sont plus automatiquement reliés au front end. On parle donc de CMS “sans tête” puisqu’il s’agit d’un CMS dans lequel il n’y a pas de front end.

Il existe ainsi divers frameworks qui permettent le développement des fronts-end. Chez Smotly, nous avons choisi « Next.js » afin de développer les différents fronts en mode headless et ce grâce à la solution e-commerce BigCommerce.

En effet, comme nous l’avons mentionné dans notre article sur les avantages de la solution Bigcommerce, BigCommerce offre la possibilité d’une architecture headless et propose ainsi un front-office complètement indépendant de son back-office.

Des API au service de la fonctionnalité

Les API (Application Programming Interface) vont jouer un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du CMS headless. Effectivement, elles vont venir récolter les données du back-office afin de les renvoyer vers les différentes plateformes dans un format standard et cohérent sur les différents canaux chargés de l’affichage des informations. Ces API vont donc venir jouer un rôle de connecteurs ou encore intermédiaires afin de lier les deux systèmes entièrement indépendants.

Les avantages du e-commerce headless

Un front-end sans limite

Faire le choix du e-commerce headless offre des possibilités de création sans limite. En effet, le front-end étant découplé du back-end, les développeurs et webdesigners font face à très peu de contraintes et sont libres d’avancer chacun de leurs côtés sans se gêner mutuellement.

Des performances de chargement au service du SEO

Les sites développés sous l’architecture headless proposent des temps records en matière de chargement de page. Cette rapidité d’affichage facilite l’exploration des robots, améliore l’expérience utilisateur et offre ainsi un meilleur ranking SEO. En effet, l’amélioration du classement de votre site internet dans les résultats des différents moteurs de recherche aura pour objectif d’augmenter votre visibilité et en conséquence le trafic vers votre site web.

Vers une expérience omnicanale

Comme nous l’avons mentionné dans notre article précédent, l’approche omnicanale est la stratégie à adopter. Choisir le e-commerce headless, vous permet d’être totalement libre dans la publication de vos contenus de façon interactive et ce quel que soit le canal de diffusion : magasin, ordinateur, téléphone, tablette, etc. Le headless vous offre la possibilité de faire évoluer progressivement votre front-end en fonction des besoins de votre entreprise.

Une liberté à moindre coûts

Le headless vous permet notamment de rester compétitif et ce à moindre coûts. En effet, ce système vous offre la possibilité de faire évoluer votre site internet et différents canaux de ventes en fonction de vos besoins sans avoir à procéder à une refonte totale de votre site e-commerce. Cette liberté d’implémentation et de choix de personnalisation vous permettra donc de répondre rapidement aux différentes opportunités marketing et nouvelles tendances de consommation sans devoir surinvestir.

Expérience client sur mesure

L’utilisation d’une plateforme dite headless vous permet d’améliorer la relation clients. Que ce soit à travers un site e-commerce, une application mobile, un portail web, l’architecture headless va venir enrichir tous les canaux avec des données plus précises mais surtout, elle va permettre d’adapter votre solution e-commerce aux besoins et attentes de vos clients. Ce qui par définition signifie que vous serez en mesure d’offrir une expérience client à mesure que les préférences clients évoluent.

Une capacité d’adaptation sans précédent

En faisant le choix du e-commerce headless, le temps de réaction est considérablement réduit. En effet, votre capacité de réaction peut faire la différence face à vos concurrents. Qui dit réduction du temps de chargement des pages dit également réduction du temps de réaction des serveurs. Vous serez ainsi en mesure d’agir plus rapidement face aux changements : mettre des sites en ligne ou hors ligne ; déployer de nouveaux processus ou encore assurer l’acheminement de stocks en fonction de vos besoins. Une architecture headless vous aidera à vous préparer aux changements quotidiens, agir rapidement et ce peu importe ce que l’avenir peut réserver.

Ils ont choisi l’architecture Headless

Les géants du e-commerce ont déjà fait le choix du headless. Parmi les entreprises les plus connues, on retrouve notamment Spotify, Netflix, Uber, Amazon, Zalando ou encore Coca-Cola.

Netflix

Netflix fait partie des premières entreprises à avoir fait le choix du headless. En effet, le géant du VOD a rapidement compris qu’une architecture classique ou encore appelée monolithique n’était pas efficace pour une utilisation complexe. Ses composants étant étroitement liés, la moindre erreur peut entraîner une interruption de diffusion plus ou moins longue et ainsi la perte de nombreux utilisateurs.

Amazon

Amazon est la plus grande plateforme de e-commerce au monde. Elle a débuté avec une petite plateforme à deux niveaux, dite unique. Au fur et à mesure de son développement, elle fut confrontée à des problèmes d’évolution du système. De nombreux facteurs sont venus retarder la croissance du géant : temps de déploiements rallongés, bases de données conséquentes, difficultés à ajouter de nouvelles fonctionnalités, etc.

Coca-Cola

L’entreprise multinationale Coca-Cola possède plus de trois mille produits au sein de son catalogue mondial et des filiales dans chaque pays. Elle est ainsi confrontée à la difficulté de la connexion des différentes entités entre elles. Le groupe a ainsi fait le choix du headless et de ses API pour l’aider à maintenir sa croissance à l’international.

Zalando

D’un simple magasin de tongs à une marque mondialement connue, Zalando a su trouver une solution capable de s’adapter à des millions d’utilisateurs. Mais également de prendre en charge plusieurs plates-formes et de gérer des règles commerciales complexes. Le passage au Headless et aux micro services lui a donné la possibilité de faciliter l’intégration des nouveaux concepts et ainsi être moins sensibles aux pannes.

Le Headless en résumé…

Le e-commerce Headless, ce nouveau concept de développement de logiciels est en passe de devenir l’une des tendances qui va révolutionner le e-commerce. L’idée est de séparer l’interface utilisateur (front-end) de l’ensemble des fonctionnalités du site web (back-end). Ce concept offre donc à toutes les entreprises la même maniabilité et surtout flexibilité, qu’il s’agisse d’une entreprise installée ou encore d’une start-up. On peut raisonnablement penser que, d’ici 3 à 4 ans, toutes les entreprises seront dotées de solutions e-commerce headless.

C’est d’ailleurs une des raisons qui nous a conduit, à proposer depuis 2021 la solution BigCommerce. Elle offre en effet, la possibilité de mettre en place une architecture headless avec son back-end en mode Open SaaS. La plateforme BigCommerce propose ainsi de nombreux services et fonctionnalités : Google Cloud, des mises à jour régulières, une assistance personnalisée, des fonctionnalités permettant de gérer un modèle BtoB ou encore un déploiement à l’international à travers la prise en charge des devises et aussi l’option multi-boutique.

Pour le front-end, nous proposons notre solution en mode Saas, également basée sur l’infrastructure Google Cloud et pouvant aller jusqu’au développement d’une PWA (Progressive Web App).

Vous aussi, passez à l’architecture Headless !

Smotly peut vous accompagner dans le changement d’architecture de votre CMS. N’hésitez pas à contacter ou à solliciter un rendez-vous afin de parler de votre projet.

Pourquoi vous ne devez pas négliger le SEO ?

Posted on 21 juillet 202122 juillet 2021 by Margerie

Avec plus de 1,7 Milliards de sites internet dans le monde, avoir un site internet ne suffit pas : il faut qu’il soit visible. Pour que cela soit possible, vous devez impérativement travailler votre référencement naturel (SEO), qui vous permettra d’être mieux placé parmi les résultats des moteurs de recherche, et d’attirer les internautes sur votre site.

Le référencement naturel (ou SEO pour Search Engine Optimization) désigne l’ensemble des techniques et méthodes visant à améliorer le classement d’un site sur les moteurs de recherche.

L’importance du SEO

Les recherches Google sont votre principale source de trafic.

Les moteurs de recherches sont désormais indispensables. Près de 90% des recherches, tous domaines confondus, se font sur internet. Google est d’ailleurs le leader des moteurs de recherche, et compte plus de 700 000 requêtes effectuées chaque seconde.

Ainsi, réussir à figurer parmi les premiers résultats des moteurs de recherche est indispensable à votre visibilité. En effet, 75% des utilisateurs ne vont pas au-delà de la première page de résultat, et seulement 9% vont jusqu’en bas de la première page.
Pour compléter ces chiffres, 60% des internautes cliquent sur l’un des trois premiers résultats de leur recherche. Figurer parmi les premiers est alors un réel enjeu pour attirer du monde sur votre site !

Un bon positionnement renforce la crédibilité de votre entreprise

Optimiser son référencement naturel offre aussi plus de crédibilité à votre entreprise, aussi bien aux yeux de Google qu’aux yeux de vos clients.
En effet, si vous apparaissez parmi les premiers, cela signifie que vous proposez un contenu très pertinent par rapport à la requête de l’utilisateur. Cela permettra de renforcer la confiance de vos clients envers votre site.
Être présent sur la première page de résultats de recherche signifie donc que vos contenus répondent aux attentes des internautes. En effet, l’algorithme de Google fonctionne notamment en fonction de la pertinence de vos contenus vis-à-vis des requêtes de internautes.

Un bon référencement web signifie aussi une meilleure expérience utilisateur

Le référencement est très important en termes d’expérience client, puisque l’enjeu premier est de faire venir les internautes sur son site. En effet, l’expérience client réunit tous les éléments d’interaction entre l’utilisateur et votre entreprise et ses biens ou services. Une bonne expérience client passe notamment par un temps de chargement faible. En effet, 53% des internautes quitteraient un site si celui-ci met plus de 3 secondes à charger. Veillez alors à optimiser l’aspect technique de vos pages pour réduire leur temps de chargement.

Optimiser votre site pour le rendre ergonomique et agréable augmentera vos chances d’avoir des visites sur votre site. Avoir un bon référencement permettra d’apparaitre parmi les premiers sur les moteurs de recherche : vos clients et prospects trouveront facilement votre site, et cela rendra leur expérience plus agréable.

Quelques tendances SEO 2021

Contenu qualitatif

Si le contenu est un élément important de votre stratégie de référencement, c’est parce que Google valorise en priorité la pertinence et la qualité du contenu.

Votre contenu doit être de qualité et ciblé de façon précise pour répondre pertinemment aux besoins de vos utilisateurs. Votre contenu doit également être rédigé de façon simple et compréhensible pour faciliter la lecture de vos visiteurs.

Avoir un contenu qualitatif, c’est également anticiper les questions que vos clients ou prospects pourraient se poser, afin d’y répondre de la façon la plus optimale. Le travail du contenu implique également un balisage HTML impeccable.

Site mobile first

Afin de maximiser votre référencement, vous devez également prendre en compte les visites mobiles. Votre site internet doit impérativement être optimiser pour le mobile. Les utilisateurs mobiles doivent ainsi retrouver le même confort que sur un ordinateur.

En effet, Google valorise désormais les sites proposant une expérience optimale sur mobile, avec l’indexation mobile first. Il s’agit tout simplement de la nouvelle manière qu’on les robots pour indexer les sites internet : les Googlebot parcourent en priorité la version mobile des sites internet (avant la page desktop), ce qui pourrait avoir un impact indirect sur votre classement sur les résultats des moteurs de recherches.

Sécurisation

Aussi très lié au référencement, avoir un site sécurisé est un élément essentiel pour optimiser votre positionnement. Google prend en compte la sécurité des sites internet dans son classement. De ce fait, avoir un site non sécurisé vous fera perdre des places dans les résultats de recherche.
De la même manière, si l’utilisateur a un doute sur la sécurité de votre site, il le quittera rapidement. Il faut donc avoir un site sécurisé pour inciter les utilisateurs à visiter et rester sur votre site. Ainsi, vous devez avoir un site HTTPS pour garantir l’intégrité et la sécurité des données sur votre site.

Expérience client

Nouveauté 2021, Google met en place depuis cet été le Core Vitals Web, composé de trois nouveaux indicateurs pour mesurer l’expérience utilisateur. Si la pertinence et la qualité des contenus l’emporte toujours sur l’expérience utilisateur, ces indicateurs n’en demeurent pas moins importants. En effet, si deux pages proposent un contenu similaire, ce sont ces nouveaux indicateurs qui décideront du classement entre les pages.

Le Core Vitals Web comprend trois indicateurs :

LCP (Largest Contenful Paint): indicateur de performance, il mesure le temps de chargement d’une page. Google recommande un temps de chargement inférieur à 2,5 secondes pour afficher les informations principales d’une page, à savoir : le titre, l’illustration, les contenus.
FID (First Input Delay) : indicateur de réactivité, il mesure le temps de réaction pour une action effectuée par un utilisateur. Par exemple, le temps de réaction lorsqu’on clique sur un bouton. Google recommande un temps de réaction de 100ms.
CLS (Cumulative Layout Shift) : indicateur de stabilité qui mesure l’impact des mises à jour d’une page d’un site. Google recommande un CLS inférieur à 0,1. Le site ne doit pas contenir de modifications dues à un chargement tardif d’éléments la page qui décaleraient les blocs de la page ou ses contenus.

Ainsi, la mise en place d’une bonne stratégie de référencement naturel est essentielle pour être visible et vous démarquer dans l’univers concurrentiel qu’est internet. Ne sous-estimez plus l’importance du SEO !

Notre équipe met à votre disposition ses expertises en référencement pour vous accompagner et vous guider dans l’optimisation de votre site, n’hésitez pas à consulter notre prestation.

Social Media Optimisation (SMO) : utilisez les réseaux sociaux pour vous augmenter votre visibilité

Posted on 2 novembre 202012 juillet 2021 by Margerie

On ne le dira jamais assez, la présence sur le web n’a d’intérêt que si vous êtes visibles ! L’utilisation de différents leviers pour booster votre visibilité est alors essentielle si vous ne voulez pas être confondus parmi les millions de sites internet existants aujourd’hui.

En plus du SEO et du SEA agissant sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux représentent un canal intéressant pour générer du trafic et améliorer la visibilité de votre site. Pour finir cette série d’articles sur le Search Engine Marketing, on vous explique ce qu’est le SMO, comment ça fonctionne et quels intérêts il revêt !

Social Media Optimisation : définition et objectifs

Le SMO consiste à utiliser les réseaux sociaux pour faire connaitre son entreprise ou sa marque. Ainsi, le but est d’optimiser sa présence sur les réseaux sociaux. Il s’agit en fait d’utiliser un nouveau type de canaux de communication pour se faire connaître.

Ainsi, le Community management et le recours aux publicités sponsorisés en sont deux composantes.

Le SMO a des avantages en termes de marketing et de communication. Une présence optimale sur les réseaux sociaux permettra alors :

D’augmenter votre notoriété et votre e-réputation
D’acquérir du trafic sur votre site
De créer une communauté
De mettre en valeur vos contenus, vos offres, vos produits
De vous positionner face aux concurrents
D’atteindre vos clients potentiels en ciblant vos contenus

Le SMO peut vous aider dans votre stratégie SEO

Le SMO peut vous permettre d’acquérir des « backlinks ». Un backlink, ou lien externe, est un lien qui renvoie vers votre site à partir d’une page extérieure à votre site. Diffuser des contenus provenant de votre site web sur les réseaux sociaux permet de créer des liens externes, qui pourront facilement être partagés par vos abonnés. Cela augmente donc le nombre de liens renvoyant vers votre site.

Les liens ont effectivement une importance particulière en SEO puisqu’ils facilitent le travail des robots d’indexation et jouent sur la notoriété de votre site. Plus vous avez des backlinks, plus cela signifie qu’on parle de vous ! Les liens externes sont un indicateur intéressant qui joue favorablement sur votre référencement.

Pour conclure, le SMO est particulièrement intéressant puisqu’il permet d’utiliser les réseaux sociaux pour faire connaitre votre site. S’il n’a pas d’impact direct sur votre positionnement sur les résultats de recherches, il en reste toutefois un outil particulièrement intéressant pour capter une audience et accroitre votre visibilité !

SEO, SEA, SMO, vous l’aurez compris, votre référencement web dépend de plusieurs outils dont aucun n’est à négliger ! Découvrez les autres outils de Web Marketing ici.

Le référencement payant (SEA) : une stratégie efficace ?

Posted on 22 octobre 202011 juin 2021 by Margerie

Être présent sur internet est aujourd’hui essentiel, mais pas suffisant : il faut également être visible ! En effet, neuf personnes sur dix ne vont pas au-delà de la première page de résultats d’une recherche web. Améliorer le classement de votre site parmi les résultats est un enjeu phare de votre stratégie web.

Un bon référencement est alors indispensable ! On vous parlait dans un précédent article du référencement naturel (SEO), stratégie gratuite mais sur le long terme. On revient aujourd’hui sur le référencement payant (SEA), une autre des composantes du Search Engine Marketing.

SEA (Search Engine Advertising) : comment ça marche ?

Le SEA ou référencement payant consiste à mettre en place des campagnes de publicités d’un site internet sur les moteurs de recherche. Il s’agit en fait de créer des liens sponsorisés qui apparaitront en haut de la page de résultats de recherche.

Une campagne de SEA est donc payante, et fonctionne sous la forme d’enchères. Elle est le plus souvent rémunérée au coût par clic (CPC). Lorsque vous créez une annonce, vous décidez quel prix vous être prêt à payer pour chaque clic qui sera fait sur le lien. Plus le montant proposé sera élevé, plus vos chances d’apparaître parmi les résultats d’une recherche seront grandes.

Le référencement payant est une stratégie publicitaire qui doit être préparée, notamment en sélectionnant des mots clés pertinents.

Google Ads, le leader du marché

Google Ads est la plateforme publicitaire web la plus utilisée. La raison est simple, Google est le moteur de recherche le plus utilisé. Il détient 90% des parts du marché des moteurs de recherche.

Deux campagnes principales peuvent être mises en place :

Les campagnes Adwords : il s’agit de la création d’annonces publicitaire qui apparaissent directement sur la page de résultats de recherche.
Les campagnes Display : il s’agit ici d’annonces qui apparaissent sur les pages d’un site internet.

Afin de maximiser la réussite de vos campagnes de publicités, vous pourrez tester vos annonces avec l’A/B testing. Google Ads propose notamment d’effectuer ces tests sur les titres, les descriptions ou encore les landing pages.

Qu’est-ce que l’A/B testing ?

Il s’agit d’un procédé permettant de tester deux versions d’un même élément pour voir celui qui est le plus efficace et pertinent. En termes de SEA, cela vous permettra entre autres de tester deux versions d’une annonce pour voir celle qui touche le plus les utilisateurs. Afin vous pourrez retenir celle proposant le meilleur taux de conversion.

Les raisons de recourir au référencement payant

Le référencement payant est un levier webmarketing intéressant, qui permet d’accroitre sa visibilité rapidement.

Il vous permettra de capter l’attention : avec le SEA, vous payez une meilleure position dans les résultats de recherche, cela vous permet alors d’augmenter le trafic sur votre site grâce au gain de visibilité apporté.

Le référencement payant aide également à gagner en notoriété face aux concurrents et à augmenter les conversions rapidement.

C’est une stratégie flexible : vous pouvez faire varier le budget et le nombre d’annonces mises en place en fonction des périodes.

C’est un type de référencement prioritaire qui vous permet de faire un ciblage plus précis.

SEA ou SEO ?

En réalité, le SEA a lui-seul ne fait pas tout, puisque dès lors que vous arrêterez de payer, le trafic ralentira. Il faut donc allier SEO et SEA dans votre stratégie.

Le SEA, bien que souvent opposé au SEO (référencement naturel), vient en réalité le compléter. Si le référencement naturel est une stratégie sur le long terme, le référencement payant, lui, a des retombées à court terme. Il est alors judicieux d’utiliser le SEA pour accompagner le SEO sur certains mots clés. Cela permettra aussi de booster votre visibilité lors événements particuliers.

Pour finir, le SEA, bien que pouvant être très coûteux (tout dépend de la concurrence !), est une technique efficace pour gagner rapidement en visibilité. N’oubliez pas toutefois qu’une stratégie SEA isolée ne suffit pas. Offrir une expérience utilisateur optimale et travailler son référencement naturel sont deux éléments importants pour réussir à avoir un bon référencement.

Le référencement naturel : comment améliorer son positionnement sur les moteurs de recherche ?

Posted on 12 octobre 20204 octobre 2021 by Margerie

L’univers du web regroupant des millions de sites internet, travailler son positionnement dans les résultats de recherche internet (le SEO) est devenu un élément indispensable de sa stratégie.

Canal important d’acquisition de trafic, le référencement est une pratique essentielle si vous voulez augmenter votre visibilité sur les moteurs de recherche ! Il en existe deux types : le référencement naturel et le référencement payant (campagnes AdWords ou Display).

Nous nous concentrons aujourd’hui sur une des composantes du SEM (Search Engine Marketing), le référencement naturel : définition, fonctionnement, critères d’optimisation, on vous dit tout !

Le référencement naturel : définition

Le référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization) définit un ensemble de techniques visant à améliorer le classement d’un site internet parmi les résultats sur les moteurs de recherche. Il dépend d’un certain nombre de critères.

Comment fonctionne ce classement ?

L’indexation : des robots, appelés « crawlers », parcourent les pages des sites internet et enregistrent le contenu des pages visitées sur une base de données. Les crawlers explorent continuellement les sites internet afin d’indexer les nouvelles pages et supprimer celles qui n’existent plus.
Les algorithmes : les navigateurs utilisent des algorithmes qui, parmi les données stockées, retiennent celles qui apparaissent les plus pertinentes par rapport à la recherche effectuée par l’internaute.

Le classement obtenu grâce au référencement n’est pas figé : votre position dans les résultats de recherche peut changer. Le référencement est une pratique sur le long terme, qui prend du temps, qui demande de la régularité et qui évolue constamment.

Pourquoi le référencement naturel est-il important ?

La plupart des internautes ne vont pas au-delà de la première page de résultats d’une recherche internet. Assurer une bonne position dans les pages de recherche est alors essentiel si vous vous avoir de l’affluence sur votre site.

En travaillant votre référencement, vous pourrez augmenter votre visibilité en ressortant plus haut dans les résultats de recherche. Cela vous permettra alors d’augmenter le trafic sur votre site.

Comment optimiser le référencement naturel de son site internet ?

L’aspect technique

Il faut développer un site accessible et facilement indexable par les robots. Plusieurs éléments sont à soigner :

Optimiser la vitesse de chargement des pages de votre site.
Intégrer un sitemap XML : il s’agit d’une cartographie permettant de définir les pages du site à indexer. Cela permet de faciliter le travail des crawlers.
Soigner la structure de son site internet

Un contenu de qualité

Rédiger du contenu original et pertinent est un élément clé du référencement.

L’utilisation de mots clés : identifier les mots utilisés par les internautes lorsqu’ils font des recherches internet. Intégrer ces mots dans vos contenus renforcera la pertinence de vos pages au regard de la recherche effectuée. Attention toutefois à ne pas en abuser !
Un contenu structuré grâce au système de balisage Hn : il s’agit d’ordonner le contenu présenté avec des niveaux de titres.
Un contenu complet : la balise title et la métadescription sont tout aussi importantes.

Netlinking et backlinks : l’importance des liens

Intégrer des liens internes entre vos différentes pages : rediriger vers des pages de contenu similaire ou associé permettra d’aider les robots d’indexation dans leur travail.
La popularité : les backlinks, c’est-à-dire les liens externes renvoyant vers vos pages, favoriseront votre visibilité.

La reconnaissance vocale est désormais à prendre en compte dans sa stratégie SEO

Avec l’essor des recherches vocales, l’adaptation de son SEO peut être utile. Les recherches vocales induisent ainsi des requêtes plus longues et/ou formulées sous forme de phrases. Comment s’y adapter ?

Prévoir des paragraphes concis reprenant les éléments pouvant être demandés par la personne effectuant une recherche vocale.
Rédiger son contenu en prenant en compte le langage dit « conversationnel » pour correspondre aux questions formulées à l’oral par les internautes.
Intégrer les mots clés de « longue traîne » : il s’agit d’utiliser des expressions, questions ou phrases intégrant les mots clés. Les mots clés de longue traîne sont généralement composés de plus de 5 mots. Ce type de mots clés constitue d’ailleurs un avantage. En effet, ils sont plus concurrentiels et offrent un meilleur taux de conversion.

Pour conclure, le référencement naturel est une pratique indispensable si vous voulez avoir une présence efficace sur le web.

Pour en savoir plus sur les autres composante du SEM, vous pouvez consulter notre dernier article.

SEO, SEA, SMO : les leviers webmarketing pour booster sa visibilité !

Posted on 2 octobre 202014 juin 2021 by Margerie

De nos jours, toute entreprise présente sur le web participe à la course à la première position sur les moteurs de recherche. Optimiser le référencement de son entreprise n’est donc plus une option mais une nécessité pour exister sur le web…

Le SEM (Search Engine Marketing) regroupe les trois leviers permettant d’augmenter la visibilité d’un site internet. On retrouve alors :

Le SEO (Search Engine Optimisation), référencement naturel regroupant des techniques visant à améliorer son classement sur les pages de résultats de recherches. Il s’agit d’une pratique à mettre en place sur la durée, qui donne des résultats sur le long terme, mais qui reste indispensable pour être visible.
Le SEA (Search Engine Advertising), référencement payant visant à créer des annonces publicitaires mettant en avant votre site sur la page de résultat. Ces campagnes publicitaires fonctionnent sous la forme d’enchères, qui, quand elles sont remportées, offrent la 1^ère position sur le SERP (Search Engine Result Page).
Le SMO (Social Media Optimisation), consistant à générer du trafic sur son site internet en optimisant les réseaux sociaux. Etre actif sur les réseaux sociaux permet d’exploiter un nouveau canal de communication pour attirer les clients potentiels vers son site internet.

Nous vous présenterons dans nos prochains articles chacune de ces trois composantes du SEM, outils webmarketing essentiels pour une stratégie efficace.

Si vous ne deviez retenir qu’une chose ? SEM = SEO + SEA + SMO