Scutum : un site e-commerce pour l'offre Cyber by Scutum
e-commerce d'abonnements

L'objectif principal était clair : créer un site e-commerce pour vendre en ligne des solutions dématérialisées et faire du digital le canal principal de souscription.

• Permettre la souscription en ligne aux offres Cyber by Scutum.
• Faire connaître l'offre en mettant en avant l'expertise et l'expérience Scutum.
• Améliorer l'expérience utilisateur avec un espace client 100% personnalisé.
• Déployer un site e-commerce SEO ready pour soutenir le référencement.

Le projet ne reposait pas sur un catalogue classique de produits physiques, mais sur la vente d'abonnements à des licences. À ce besoin s'ajoutait le paiement par prélèvement SEPA, ce qui a rendu l'intégration Stripe centrale.

• Stripe Checkout pour la souscription par SEPA ou carte bancaire, avec conditions propres aux besoins Scutum.
• Stripe Billing pour la gestion des abonnements, des factures, des moyens de paiement, des modifications et des résiliations.
• Webhooks Stripe pour transférer les données de commandes dans BigCommerce et conserver une gestion commerciale fluide.

Côté client final, l'expérience reste transparente : le checkout Stripe est personnalisé aux couleurs de Scutum et la gestion opérationnelle reste centralisée dans BigCommerce.

Le passage à un site e-commerce a permis de démultiplier l'information disponible sur l'offre Cyber by Scutum tout en rendant possible la souscription directe aux abonnements.

Les équipes Scutum et Smotly ont travaillé comme une seule équipe pour respecter les délais de mise en ligne. L'organisation du projet s'est structurée autour d'étapes clés.

• Ateliers de cadrage : brief, présentation de l'entreprise, constat de l'existant, périmètre technique et fonctionnel, benchmark et concurrence.
• Ateliers créatifs : personas, arborescence, wireframes, application de la charte graphique et maquettage.
• Intégration conforme aux maquettes validées avec insertion des contenus fournis par Scutum.
• Recettes internes et externes, tests multi-supports et multi-navigateurs pour contrôler la qualité de bout en bout.
• Formation à BigCommerce et Strapi pour conserver l'autonomie sur les contenus, les clients et l'administration.

Un e-commerce adapté à la souscription et à la gestion des abonnements

Contrairement à de nombreux sites e-commerce, le site Scutum ne vend pas des produits tangibles mais des solutions dématérialisées. Cette typologie a demandé un parcours client totalement adapté.

• Une page tarif simple où le client saisit les données utiles au choix de sa formule, avec prix ajusté automatiquement et ajout au panier.
• Une souscription mensuelle ou annuelle avec engagement de 12 mois, paiement par carte bancaire ou SEPA.
• Un compte client personnalisé pour retrouver les données clients, l'historique de licences et d'abonnements, ainsi que les documents du tableau de bord issu de l'ERP SentinelOne.
• Des connexions avec Pipedrive pour les campagnes e-mailing et la base clients.
• Un widget Zendesk pour le suivi après-vente et les tickets.
• La combinaison Stripe x BigCommerce pour les règles d'abonnement et le paiement SEPA.