Styley : un nouvel espace B2B
espace b2b

Parmi les 4 marques du groupe RUN Better, Styley propose des plantes personnalisables tendances aux messages originaux. Grâce à leurs plantes grasses ou cactus aux messages piquants et leurs pots aux designs originaux, ils donnent du style à votre intérieur tout en étant éco-responsables.

Les plantes en pots sont créées, personnalisées, empotées et expédiées à la main depuis leur atelier à Chantilly en France.

Avant refonte, une page Entreprises présentait les offres à destination des entreprises : le bar à cactus et les cadeaux d’entreprises, principalement adressées aux clients, partenaires et collaborateurs (B2C).

Aucun espace B2B n’était présent pour les clients pros (revendeurs) malgré un business model de distribution basé sur les revendeurs professionnels.

Fort de ce constat et afin d’améliorer son site, Styley avait donc un double objectif :

Retravailler et améliorer la mise en avant des cadeaux d’entreprise pour maximiser les conversions.

Permettre aux clients Pro de passer commandes directement sur le site avec des conditions spécifiques et favorables.

Afin de cadrer le périmètre et affiner les besoins, le projet a démarré avec un atelier UI/UX de définition des personas. Ces représentations fictives des clients principaux sont indispensables à la bonne compréhension des besoins de la cible.

A l’issue de cet atelier, deux personas ont été identifiés : un revendeur, incarnant un utilisateur B2B et l’autre un responsable communication, incarnant une cible de la catégorie entreprises.

A partir de ces éléments, la nouvelle arborescence a été définie et les besoins fonctionnels précisés.

Un atelier de cadrage des besoins : prise de brief, présentation de l’entreprise, constat de l’existant et définition du périmètre technique et fonctionnel

Des ateliers créatifs collaboratifs : à partir du besoin initial, les pages à créer ont été maquettées en respectant le webdesign déjà présent sur le site tout en permettant de créer une expérience client fluide et simple

Une intégration conforme aux maquettes validées sur un environnement de pré-prod pour ne pas impacter le site en ligne et sécuriser l’activité e-commerce Styley.

Une phase de recettage réalisée par les équipes Smotly et Styley pour un contrôle de la qualité de bout en bout, des nouvelles pages au passage d’une commande.

Un espace B2B 100% adapté

Le modèle Styley étant notamment basé sur les revendeurs, il était indispensable que les clients professionnels disposent de leur propre espace afin de retrouver les conditions favorables dont ils bénéficient.

Plusieurs éléments ont dû être modifiés uniquement pour les clients pro connectés sans impacter les informations présentes pour les utilisateurs B2C traditionnels et B2B non connectés.

Désormais, les clients pro disposent :

• d’un prix spécifique à leur typologie de client sur tous les produits du catalogue
• d’une fiche produit adaptée présentant les informations de prix nécessaires soit le prix d’achat HT et le prix de revente conseillée
• d’un mode de paiement par virement
• de frais de livraison spécifiques
• d’un compte client comprenant leur historique de commande et la possibilité de repasser la commande de leur choix en un clic !

Une quantité minimum a également été mise en place exigeant au client un minimum de 20 produits au panier pour valider son panier, avec alerte au niveau du panier et du check out si la condition n’est pas respectée.