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Agents IA Entreprise 2025 : Guide & Comparatif complet

Posted on by Floriane

La révolution des agents IA débarque dans les entreprises françaises

2025 marque un tournant décisif dans l’adoption de l’intelligence artificielle en entreprise. Loin des simples chatbots d’antan, nous assistons à l’émergence d’agents IA véritablement autonomes, capables de comprendre, d’analyser et d’agir de manière indépendante. 

Selon Gartner, 33% des applications logicielles d’entreprise incluront des agents IA d’ici 2028, contre moins de 1% en 2024.

Fichier:Dall-e 3 (jan '24) artificial intelligence icon.png — WikipédiaCette croissance fulgurante s’explique par plusieurs facteurs convergents : la démocratisation des modèles de langage avancés (GPT-4, Claude, Gemini), la baisse des coûts de traitement, et surtout, la prise de conscience des entreprises qu’elles peuvent désormais automatiser des processus complexes tout en maintenant une qualité de service élevée.

Pour les entreprises françaises, cette révolution technologique représente une opportunité unique de gagner en compétitivité tout en respectant les exigences de confidentialité et de souveraineté numérique. Mais face à la multitude d’options disponibles, comment s’y retrouver ? Quelles solutions privilégier ? Quel retour sur investissement espérer ?

Ce guide complet vous accompagne dans cette démarche, avec un éclairage particulier sur Dust, la solution française qui fait sensation dans l’écosystème des agents IA.

Qu'est-ce qu'un agent IA ? Comprendre la technologie qui révolutionne l'entreprise

Définition et différences fondamentales d’un agent IA 

Vous connaissez sûrement les chatbots classiques : ces petites fenêtres qui s’ouvrent sur les sites web avec des réponses toutes faites. « Bonjour, je suis votre assistant virtuel, comment puis-je vous aider ? » Sympa, mais limité. Les agents IA, c’est une toute autre histoire ! Imaginez plutôt un collègue ultra-compétent qui ne dort jamais, n’oublie rien, et peut jongler avec 50 dossiers en même temps. Un agent IA, c’est exactement ça : un assistant numérique qui comprend vraiment ce qu’on lui demande et sait comment s’y prendre pour résoudre des problèmes complexes.

Concrètement, qu’est-ce qui change ?

Prenons un exemple : vous recevez un email d’un client mécontent. Un chatbot classique vous proposerait quelques réponses types. Un agent IA, lui, va :

  • Analyser le ton et le contenu du message
  • Consulter l’historique du client dans votre CRM
  • Vérifier le statut de sa commande
  • Proposer une réponse personnalisée
  • Programmer un rappel pour le suivi
  • Mettre à jour le dossier client

Tout ça en quelques secondes, sans que vous ayez à lever le petit doigt !

L’architecture d’un agent IA – comment ça fonctionne ? 

Architecure d'un agent IA

Un agent IA s’appuie sur plusieurs composants technologiques : 

  • Le « traducteur » ou moteur de traitement du langage naturel (NLP) : Il permet de comprendre les demandes formulées en langage courant, même avec des nuances, de l’implicite ou des références contextuelles.

  • La « mémoire » (base de connaissances) : Elle stocke les informations métier, les procédures, les données historiques et les règles de fonctionnement de l’entreprise. C’est la bibliothèque personnelle de votre agent.
  • Le « cerveau » (moteur de décision) : Il analyse les données disponibles, applique les règles métier et propose des actions ou des réponses appropriées.

  • Les « bras » (connecteurs) : Ils permettent l’intégration avec les systèmes existants (CRM, ERP, messagerie, bases de données) pour mener les actions concrètes.

  • L’interface : C’est par là que vous communiquez avec votre agent. Ça peut être un chat, un assistant vocal, ou même directement intégré dans vos outils habituels.

Les avantages concrets des agents IA

ILS PENSENT AVANT D'AGIR

Ils apprennent de leurs erreurs Contrairement aux anciens systèmes qui suivaient des scripts figés, les agents IA modernes savent s’adapter. Ils analysent chaque situation et trouvent la meilleure approche.

Plus vous les utilisez, plus ils deviennent performants. Ils retiennent vos corrections, observent vos habitudes, et s’améliorent constamment. 

Texte, images, tableaux, voix… Les agents IA modernes comprennent tout. Vous pouvez leur envoyer une photo d’un document manuscrit, ils la déchiffreront et traiteront l’information. 

Ils saisissent les subtilités de votre métier, votre jargon, vos priorités. Ils savent qu’un « urgent » du patron n’a pas la même valeur qu’un « urgent » d’un collègue, et ils agissent en conséquence.

Face à une situation qu’ils ne maîtrisent pas et/ ou les situations inhabituelles, ils savent faire escalader le sujet vers les humains.

🇫🇷​ Focus sur Dust : La pépite française qui bouscule le marché des agents IA

L’histoire d’une ambition : créer l’IA européenne de référence

Dust, c’est un peu l’histoire de David contre Goliath dans le monde de l’IA. Fondée par des anciens d’OpenAI qui ont quitté la Silicon Valley pour l’Europe, l’entreprise avait une mission claire : créer une plateforme d’agents IA qui respecte enfin les valeurs et les besoins des entreprises européennes.

Pourquoi cette démarche ? Ses fondateurs ont rapidement compris que les géants américains, malgré leur puissance technologique, ne pouvaient pas répondre aux spécificités européennes : respect strict du RGPD, souveraineté des données, culture d’entreprise différente, et surtout, besoin d’un accompagnement de proximité.

Le pari de Dust ? Créer la meilleure plateforme possible en combinant les forces de tous les acteurs. C’est ce qu’on appelle l’approche « model-agnostic » : plutôt que de développer son propre modèle d’IA, Dust vous donne accès aux meilleurs du marché et vous laisse choisir celui qui convient le mieux à chaque situation.

Ce qui rend Dust différent (et pourquoi ça compte pour votre entreprise)

  1. La souveraineté, enfin concrète

    Fini les serveurs américains où vos données partent on-ne-sait-où ! Dust héberge tout en France et dans l’UE. Concrètement ? Vos données sensibles restent chez nous, sous juridiction européenne. Pour les secteurs réglementés (banque, santé, défense), il s’agit d’une véritable garantie.
  1. Le meilleur des deux mondes technologiques- un modèle agnostique 

    Imaginez pouvoir utiliser GPT-4o pour vos emails, Claude pour analyser vos contrats juridiques, Gemini pour vos documents Google, et Mistral pour vos données ultra-sensibles… le tout depuis une seule interface ! C’est exactement ce que propose Dust. Vous n’êtes plus prisonnier d’une technologie. 
  1. Plug & play avec vos outils existants 

    Slack, Teams, Salesforce, HubSpot, Notion… Dust se connecte nativement à plus de 50 outils métier. Pas besoin de révolutionner votre façon de travailler : l’agent IA s’intègre là où vous êtes déjà. Vous avez des outils maison ou des systèmes complexes ? Pas de souci : Dust propose une API robuste pour connecter vos briques existantes ou futures.
  1. Sécurité et personnalisation

    SSO, MFA, chiffrement des données, audit complet, gestion des accès : tout est pensé pour rassurer votre DSI et protéger vos process métiers. Contrairement aux solutions enterprise classiques et grâce à une interface ultra-intuitive, même vos équipes non techniques peuvent créer, configurer et entraîner leurs propres agents IA, sur la base de modèles ou de templates adaptés à votre secteur.

Dust en chiffres (qui parlent)

  • 🇪🇺​ Hébergement 100% européen : vos données ne quittent jamais l’UE

  • 🔗​ 50+ connecteurs natifs : intégration directe avec vos outils métier

  • ✅​ 4 modèles d’IA disponibles : choisissez le meilleur pour chaque tâche

  • 🇫🇷​ Support 24h : en français, par des experts qui comprennent vos enjeux

  • ​⏩​ Déploiement en moins de 48h : de la signature du contrat au premier agent opérationnel
En savoir plus sur Dust

Les IA génératives les plus connues en 2025

Avant de se lancer, petit rappel : quand on parle “IA générative”, on pense d’abord à ces moteurs qui ont révolutionné notre rapport à l’IA en entreprise comme au quotidien.

Les plus utilisés et reconnus aujourd’hui sont :

ChatGPT logo PNG transparent image download, size: 1000x1000pxChatGPT (OpenAI) : Le pionnier et toujours la référence en conversation, génération de texte, brainstorming, code, etc.

Claude AI icon SVG Vector & PNG Free Download | UXWingClaude (Anthropic) : Connu pour sa compréhension fine, ses réponses nuancées, sa gestion de longs documents et son approche éthique.

Gemini icon changes on iPhone and Android | MashableGemini (Google) : Le champion de l’intégration Google, très performant sur la génération multimodale (texte, image, bientôt vidéo).

Fichier:Microsoft Copilot Icon.png — WikipédiaCopilot (Microsoft) : dans Office 365

Mistral AI Unveils New Logo and Brand IdentityMistral (Europe) : La pépite européenne, appréciée pour sa rapidité, son coût et sa souveraineté.

Meta Joins the AI Race with the Llama 3 ModelLlama (Meta) :  Open-source, de plus en plus utilisé par les communautés tech et certains grands groupes.

Mais attention ! Ces IA génératives sont des “moteurs”. Pour transformer vraiment votre organisation, il faut une plateforme d’agents IA capable d’orchestrer ces moteurs, de piloter vos workflows et de garantir sécurité, conformité, personnalisation et supervision.

Tableau comparatif des leaders du marché pour la création d’agent IA pour entreprises

Critère
Dust
Microsoft Copilot Studio
Google Vertex AI Agent Builder
Zapier Central
Salesforce Agent Force
Hébergement
France/UE, RGPD natif
US/Europe (Azure)
US
US/Mondial
US/Mondial
Modèles IA intégrés
Multi-modèles (GPT-4o, Claude, Gemini, Mistral)
GPT + modèles Microsoft
Gemini + modèles Google
Intégrations multiples
Einstein GPT + OpenAI
Création d’agents
Interface no-code intuitive
Power Platform, no-code/low-code
Interface Google Cloud
Interface simple
Interface Salesforce
Intégrations natives
50+ connecteurs (focus EU)
Écosystème Microsoft complet
Google Cloud + API
6000+ applications
Écosystème Salesforce
Tarification
À partir de 50€/mois/user transparent
À partir de 150€/mois/user
Inclus dans certains forfaits MS365
Pay-per-use, variable
À partir de 60€/mois/user
Déploiement
48h, clé en main
Rapide si déjà Microsoft
Complexe, nécessite Google Cloud
Très rapide
Rapide si déjà Salesforce
Support francophone
Oui, équipe dédiée
Partiellement
Non
Non
Partiellement
Cas d’usage forts
Multi-secteurs, polyvalent
Productivité Office
Analytics, données
Automatisation simple
CRM, ventes
Personnalisation
Très poussée
Bonne dans l’écosystème MS
Avancée mais technique
Limitée
Excellente pour CRM
Sécurité entreprise
SSO, MFA, audit, RGPD
Sécurité Microsoft native
Sécurité Google Cloud
Standards, audit
Sécurité Salesforce

Comment choisir (vraiment) la bonne solution d’agent IA pour votre entreprise ?

Commencez par vos besoins (pas par la techno)

  • TPE/PME : Privilégiez les solutions SaaS prêtes à l’emploi, simples à déployer, avec un accompagnement humain. Objectif : ROI rapide, peu de ressources IT à mobiliser.
  • ETI : Vous pouvez viser plus haut : personnalisation, intégration API, connecteurs multiples. Privilégiez la flexibilité, surtout si vous avez déjà des outils métiers installés.
  • Grandes entreprises : Sécurité, conformité, traçabilité : ce sont les maîtres-mots. Choisissez des plateformes robustes, capables de scaler, et exigez un accompagnement sur-mesure.

Tenez compte de votre secteur

  • Secteurs réglementés : Souveraineté, hébergement UE, conformité RGPD et auditabilité sont non négociables (ex : Dust, solutions européennes certifiées).
  • Services pro : Cherchez la personnalisation (workflows, intégration outils métiers).
  • E-commerce : Priorité à la scalabilité et à l’intégration avec vos plateformes de vente.
  • Industrie : Intégration forte avec vos systèmes de production, robustesse technique et compatibilité data.

Les incontournables à vérifier (checklist express)

  • Compatibilité avec vos outils existants
  • Qualité de la documentation, support, communauté
  • Sécurité des données (chiffrement, SSO, audit)
  • Transparence sur les mises à jour et la roadmap produit
  • Facilité de personnalisation (no-code, API)
  • Prix clair, pas de coûts cachés

Sécurité, confidentialité : ne transigez pas

  • Chiffrement des données, gestion des accès, authentification forte
  • Conformité RGPD native, hébergement en UE si besoin
  • Auditabilité et traçabilité : indispensable pour les secteurs sensibles

Limites à garder en tête

  • L’IA n’est pas infaillible : hallucinations, biais, manque de bon sens restent d’actualité.
  • La réussite dépend autant de l’accompagnement humain et du nettoyage des données… que de la techno choisie.
  • Attention aux solutions fermées : gardez la main sur vos données et vos process !

L'approche Smotly : Comment nous accompagnons vos projets d'agents IA

Notre philosophie : l’IA au service de l’humain Chez Smotly, on ne croit pas à la « révolution » qui bouleverse tout du jour au lendemain. On croit à l’évolution intelligente : intégrer l’IA là où elle apporte vraiment de la valeur, sans casser ce qui fonctionne déjà.

Ceux qui osent aujourd’hui prendront une longueur d’avance durable. Notre conseil final : commencez petit, mais commencez maintenant !

Notre méthode Smotly en 3 étapes

🎯 Étape 1 : Diagnostic express (1 semaine)

Audit de vos processus les plus chronophages
Identification de 2-3 cas d’usage à fort impact
Estimation du ROI potentiel

🚀 Étape 2 : Pilote rapide (4-6 semaines)

Déploiement sur un processus ciblé
Formation de vos équipes
Mesure des premiers résultats

📈 Étape 3 : Extension maîtrisée (selon vos résultats)

Capitalisation sur les apprentissages
Extension progressive à d’autres processus
Optimisation continue

Conclusion : Misez sur l'action !

L’IA des agents n’est plus une technologie du futur : c’est un avantage concurrentiel aujourd’hui. Pendant que certains hésitent encore, d’autres automatisent déjà leurs processus, améliorent leur service client et libèrent leurs équipes des tâches répétitives.

Notre conseil final : Ne restez pas sur la touche. Identifiez un processus qui vous fait perdre du temps chaque semaine, et testez un agent IA dessus. Dans 3 mois, vous nous remercierez.

Prêt à franchir le pas ? Contactez l’équipe Smotly pour un diagnostic gratuit de vos besoins en agents IA. On vous aide à choisir la bonne solution et à éviter les pièges classiques.

Contactez-nous !

Dust – 10 agents IA qui boostent la productivité en entreprise

Posted on by Floriane

De la promesse à la réalité : l'IA transforme enfin l'efficacité des équipes

Blog - Dust AI : La Startup Française qui Révolutionne l'IA Générative

L’intelligence artificielle n’est plus une promesse lointaine, mais un levier concret pour transformer l’efficacité des équipes. Selon plusieurs études, 41 % du temps de travail est consacré à des tâches automatisables. Et si tu pouvais rendre ce temps à tes collaborateurs ? C’est le pari relevé par Dust, la pépite française des agents IA personnalisés.

Dans cet article, découvre comment 10 agents Dust transforment le quotidien de sociétés comme Malt, Alan ou Doctolib… et comment tu peux, toi aussi, profiter d’un ROI mesurable dès la première année.

Qu'est-ce que Dust et pourquoi révolutionne-t-il la productivité ?

Dust n’est pas “juste un ChatGPT de plus” 

Dust est une plateforme française d’intelligence artificielle qui permet aux entreprises de créer leurs propres agents IA, entièrement personnalisés et connectés à leur écosystème de travail. Fondée en 2023 par Stanislas Polu et Gabriel Hubert, cette startup parisienne a déjà conquis plus de 1000 organisations, incluant des références comme Doctolib, Qonto, PayFit ou encore Alan.

La différence fondamentale avec les IA généralistes ? Dust s’intègre directement à vos sources de données internes : Slack, Google Drive, Notion, Confluence, GitHub, CRM, et bien d’autres. Vos agents comprennent ainsi le contexte de votre entreprise, ses processus, sa terminologie et ses enjeux spécifiques.

 

🚀 Les 3 avantages clés de Dust pour les entreprises

  • Connexion aux données internes

Contrairement à ChatGPT qui fonctionne avec des données génériques, Dust accède à vos documents internes, vos conversations Slack, vos tickets support ou vos données CRM. Résultat : des réponses contextualisées et pertinentes pour VOTRE organisation.

  • Personnalisation poussée

Chaque agent peut être configuré selon vos besoins métiers spécifiques. Vous définissez son rôle, ses sources de données, ses règles de fonctionnement et même le modèle IA sous-jacent (GPT-4, Claude, Mistral…). Pas de panique, nous vous aidons à définir vos besoins pour créer l’assistant qui vous aidera à gagner en efficacité. 

  • Souveraineté française

En tant que solution française, Dust respecte le RGPD et offre une alternative souveraine aux géants américains. Vos données restent sous contrôle, avec des garanties de sécurité et de confidentialité renforcées.

10 Agents IA Dust pour simplifier le travail quotidien

10 agents IA Dust par métier

Avec Dust, il est possible de créer des agents intelligents pensés pour chaque métier. Ils permettent par exemple d’automatiser certaines tâches, d’accéder plus facilement à l’information ou encore de gagner du temps sur les process du quotidien. 

Voici une synthèse de 10 agents types, leurs usages concrets et ce qu’ils peuvent apporter aux équipes.

Métier / fonction
Agent IA
Utilisation
Bénéfices quotidiens
Support client
Agent SUPPORT
FAQ automatisée, routage intelligent
Réduit la charge des équipes Améliore la réactivité
Commercial
Agent SALES
Synthèse CRM, relance prospects
Optimise le temps de vente et la qualité des relances
Marketing
Agent CONTENT
Rédaction, traduction, reformulation
Accélère la production de contenu sans perte de qualité
Ressources humaines
Agent RH
Onboarding, support RH, feedback
Fluidifie l’intégration Libère du temps aux RH
Informatique
Agent IT
Dépannage, gestion de tickets
Désengorge le helpdesk Accélère la résolution
Data / Analytics
Agent ANALYTICS
Requêtes en langage naturel, visualisation
Rend la donnée accessible à tous, même sans compétences techniques
Juridique
Agent LEGAL
Relecture de contrats, conformité
Gagne du temps sur les revues Renforce la rigueur juridique
Produit
Agent KNOWLEDGE
Veille, FAQ produit, onboarding interne
Facilite la montée en compétence Évite les silos d’information
Direction
Agent EXECUTIVE
Synthèse stratégique, brief de réunions
Aide à la prise de décision rapide et à la priorisation
Opérations
Agent OPS
Suivi de process, alertes, coordination
Améliore la fluidité opérationnelle Réduit les frictions quotidiennes

3 exemples concret d'agents Dust implémentés

Agent Support Client — Malt révolutionne son support

FR - Media kitLe contexte : Malt, plateforme leader du freelancing en Europe, gère des milliers de tickets support quotidiens dans plusieurs langues. L’équipe support était débordée par les questions récurrentes et le temps de traitement s’allongeait.

L’agent et son intérêt : Malt a déployé un agent Dust connecté à sa base de connaissances, ses tickets historiques et ses outils de support. Cet agent analyse automatiquement chaque demande, identifie sa nature et propose une réponse adaptée ou oriente vers le bon service.

Fonctionnalités clés

Bénéfices mesurés

Auto-routage intelligent : Analyse et orientation automatique vers le bon service

Réponses multilingues : Support dans toutes les langues avec cohérence de ton

FAQ dynamique : Création de réponses types basées sur les résolutions passées

Escalade intelligente : Détection des cas complexes nécessitant un humain

50% de réduction du temps de traitement (de 6 minutes à quelques secondes)

Augmentation significative de la satisfaction client

Libération de temps pour les agents sur les cas complexes

« « Nous traitons un volume plus élevé de tickets et avons réduit le temps de traitement de 6 minutes en moyenne à quelques secondes. » — Anaïs Ghelfi, Head of Data Platform chez Malt

Agent Data Analytics — Alan démocratise l'accès aux données

Alan (entreprise) — Wikipédia

Le contexte : Alan, assureur santé numérique pesant 4 milliards d’euros, faisait face à un goulet d’étranglement : des centaines d’employés avaient besoin d’analyses data, mais seuls quelques spécialistes pouvaient les fournir, créant d’importantes files d’attente.

L’agent et son intérêt : L’agent Analytics de Dust se connecte aux bases de données d’Alan et traduit les questions business en requêtes SQL. Les équipes non-techniques peuvent désormais obtenir leurs analyses en autonomie, sans solliciter les data scientists.

Fonctionnalités clés

Bénéfices mesurés

Requêtes en langage naturel : « Combien de nouveaux clients ce mois ? » devient automatiquement une requête SQL

Visualisations automatiques : Génération de graphiques et tableaux de bord

Analyse cross-sources : Connexion de multiples bases pour une vue unifiée

Insights prédictifs : Identification de tendances et recommandations

Élimination complète des files d’attente data

Autonomie totale des équipes non-techniques sur l’analyse

Accélération drastique des prises de décision business

« En moins de trois itérations de questions, je peux créer la requête SQL parfaite dont j’ai besoin. » — Vincent Delagabbe, Software Engineer chez Alan

Agent RH — Doctolib libère du temps pour l'humain

File:Doctolib Logo.svg - Wikimedia Commons

Le contexte : Doctolib, leader européen de la e-santé, connaît une croissance rapide nécessitant un onboarding constant de nouveaux collaborateurs. L’équipe RH était submergée par les questions récurrentes et les processus administratifs répétitifs.

L’agent et son intérêt : L’agent RH de Dust centralise toute la connaissance RH (politiques, procédures, avantages) et automatise les processus d’onboarding. Il répond instantanément aux questions des collaborateurs et guide les nouveaux arrivants dans leurs démarches.

Fonctionnalités clés

Bénéfices mesurés

Onboarding personnalisé : Parcours d’intégration adaptés selon le profil et le poste

FAQ RH intelligente : Réponses immédiates sur politiques, congés, avantages

Feedback management : Assistance aux managers pour les entretiens et le développement

Automatisation administrative : Gestion des demandes courantes sans intervention humaine

+20% de temps libéré pour l’équipe RH sur les tâches à forte valeur ajoutée

Amélioration notable de l’expérience collaborateur

Onboarding plus fluide et standardisé

« Nous nous demandions depuis des années : et si votre équipe avait 20% de temps en plus ? Dust l’a rendu possible. » — Matthieu Birach, Chief People Officer chez Doctolib

*Ces résultats sont issus de témoignages clients publiés par Dust. Les gains réels peuvent varier selon la maturité digitale et l’accompagnement mis en place. 

Les conseils Smotly pour réussir votre déploiement

Fort de notre expérience d’accompagnement digital, voici nos recommandations pour maximiser l’impact de votre transformation digitale IA avec Dust.

5 étapes pour un déploiement réussi

Audit des processus actuels 
Identifiez les tâches répétitives, chronophages ou sources d’erreur dans votre organisation. Priorisez selon l’impact potentiel et la facilité d’implémentation.

 Identification des quick wins 
Commencez par des cas d’usage simples mais visibles (FAQ interne, résumés de réunion) pour démontrer rapidement la valeur et créer l’adhésion.

Formation des équipes  
Investissez dans la formation de vos collaborateurs. Un agent mal utilisé est un agent inefficace. Prévoyez des sessions de formation et un support continu.

Déploiement par phases 
Procédez par étapes : pilote sur une équipe, puis extension progressive. Cette approche permet d’ajuster la configuration et de capitaliser sur les retours d’expérience.

Mesure et optimisation 
Mettez en place un système de mesure dès le démarrage. Analysez les métriques, recueillez les feedbacks et optimisez continuellement vos agents.

Les pièges à éviter

❌ Sur-automatisation :  N’automatisez pas tout d’un coup. Gardez l’humain dans la boucle pour les décisions critiques et les cas complexes.

❌ Manque de formation  Un agent Dust mal configuré ou mal utilisé peut créer plus de frustration que de valeur. Investissez dans la formation de vos équipes.

❌ Absence de gouvernance  Définissez des règles claires sur qui peut créer des agents, avec quelles données et selon quels processus de validation.

FAQ - Tout savoir sur l’IA, Dust et l’automatisation intelligente en entreprise

Dust est une plateforme française d’agents IA qui se connecte à vos données internes (Slack, CRM, Google Drive…) pour créer des assistants personnalisés. Contrairement à ChatGPT, Dust comprend le contexte de VOTRE entreprise et respecte le RGPD.

Support client automatisé, FAQ interne, résumés de réunions et onboarding RH sont les quick wins les plus rentables.

ROI visible dès le premier mois.

Non, Dust augmente les capacités humaines. Les agents automatisent les tâches répétitives pour libérer du temps sur les activités à forte valeur ajoutée : créativité, relation client, innovation.

À partir de 29€/mois/utilisateur. Exemple : 10 utilisateurs économisant 1h/jour = 110 000€ de gains annuels pour 5 480€ d’investissement.

ROI moyen : +1900%.

Oui, Dust est certifié SOC2 Type II, conforme RGPD. Solution française, données hébergées en Europe, jamais utilisées pour entraîner d’autres IA.

2-4 semaines pour un premier agent, incluant configuration, tests et formation équipes. Smotly vous accompagne à chaque étape.

Oui, +50 connecteurs natifs : Slack, Salesforce, HubSpot, Google Workspace, Notion… Compatible avec la majorité des outils métiers.

 

+10 ans d’expertise transformation digitale, partenaire officiel Dust, accompagnement 360° de l’audit au ROI, et équipe française dédiée à votre succès.

Conclusion : L'IA n'attend plus, vos équipes non plus

L’intelligence artificielle n’est plus une technologie d’avenir, mais un avantage concurrentiel immédiat. Les 10 agents Dust que nous avons explorés transforment déjà le quotidien de milliers d’entreprises, du support client à l’analyse stratégique.
 
Les chiffres parlent d’eux-mêmes et les équipes sont enfin concentrées sur ce qui compte vraiment : l’innovation, la créativité et la relation humaine.

Mais attention : l’IA ne se déploie pas par magie. Elle nécessite une approche méthodique, une formation adaptée et un accompagnement expert. C’est exactement ce que propose Smotly. Prêt à révolutionner votre productivité ? Nos experts vous accompagnent de l’audit initial au déploiement complet, en passant par la formation de vos équipes.

Contactez-nous pour découvrir comment Dust peut transformer votre organisation dès demain.
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Shopify + Strapi : CMS headless pour e-commerce performant

Posted on by Floriane

 L’alliance e-commerce renforcée par les annonces StrapiConf 2025

La StrapiConf 2025 a marqué un tournant décisif pour l’écosystème headless. En annonçant de nouvelles intégrations natives — dont Shopify — Strapi confirme sa volonté de devenir un hub de contenu universel, agile, puissant et interopérable. Pour les marchands et les développeurs, l’intégration entre Strapi et Shopify ouvre des perspectives ambitieuses : plus de contrôle, plus de personnalisation, et surtout une expérience omnicanale sans friction.

Chez Smotly, on suit cette évolution de très près. Et on vous explique pourquoi Shopify + Strapi est le combo gagnant pour l’e-commerce de 2025.

StrapiConf 2025 : Un écosystème e-commerce plus robuste

La StrapiConf 2025 du 13 mai dernier à Paris n’était pas qu’un simple événement tech : c’était le signal d’une révolution dans l’univers du CMS headless et de l’e-commerce moderne. Pour les développeurs et les marketeurs qui jonglent quotidiennement entre contenus éditoriaux et catalogues produits, les annonces dévoilées promettent de simplifier drastiquement leurs workflows.

StrapiConf 2025 - Paris : le futur du headless

Retrouvez l’ensemble des annonces sur le futur de Strapi & la roadmap 2025 en consultant la rediffusion de la conférence.

🚀 Des intégrations e-commerce natives qui changent la donne

Fini le temps des bricolages et des connecteurs tiers instables ! Strapi officialise enfin ses intégrations avec les géants du e-commerce :

  • Shopify et BigCommerce rejoignent les intégrations natives de Strapi, au même titre que Cloudinary et AWS
  • Un champ personnalisé Shopify permet désormais de lier intuitivement des fiches produits à n’importe quel contenu éditorial
  • Les webhooks synchronisent automatiquement les mises à jour de votre boutique en ligne vers votre CMS
  • Un product picker (BigCommerce et Shopify) intégré facilite la sélection de produits directement depuis l’interface admin

Concrètement ? Votre équipe marketing peut maintenant créer des landing pages, des articles de blog ou des campagnes en intégrant seamlessly des produits, sans passer par la case développement.

⚡ L'expérience développeur repensée pour plus d'efficacité

Strapi ne s’arrête pas aux intégrations e-commerce et repense complètement l’expérience de développement :

  • Live Preview révolutionnaire
    Visualisation en temps réel des modifications directement dans l’admin panel
    Édition côte à côte (side-by-side editing) pour un workflow fluide
    Collaboration renforcée entre développeurs et content managers

  • Nouveau SDK client typé
    Intégration frontend simplifiée avec une API client library robuste
    Type safety renforcée pour réduire les erreurs de développement
    Meilleure productivité grâce à l’autocomplétion intelligente

  • Strapi Cloud optimisé
    Déploiement encore plus rapide, même pour des architectures complexes
    Plan gratuit étendu pour tester les nouvelles fonctionnalités
    Support multi-environnements amélioré

🎯 L'impact concret pour les utilisateurs Shopify

Ces évolutions marquent un tournant pour toutes les plateformes e-commerce qui cherchent à enrichir leur expérience contenu :

✅ Moins de friction technique : Plus besoin de développements custom pour synchroniser produits et contenus

✅ Time-to-market accéléré : Création de campagnes marketing plus rapide grâce aux intégrations natives

✅ Flexibilité maximale : Architecture headless qui préserve les performances commerciales tout en offrant une liberté créative totale

✅ Collaboration optimisée : Équipes marketing et développement enfin sur la même longueur d’onde

Le message est clair : l’alliance entre CMS headless et plateformes e-commerce n’est plus une solution de contournement, mais une architecture moderne pensée pour les entreprises qui veulent allier performance commerciale et richesse éditoriale.

Shopify + Strapi : Le duo qui transforme l'e-commerce

🧩 Une architecture headless expliquée simplement

Imaginez votre site e-commerce comme une maison : Shopify serait la plomberie et l’électricité (catalogue, panier, paiement), Strapi la décoration et l’aménagement (contenu, pages, médias), et votre front-end la façade que voient vos visiteurs. Cette séparation permet à chaque système de faire ce qu’il fait de mieux, sans compromis.

Le front-end consomme les données via des API performantes (GraphQL ou REST), garantissant un rendu ultra-rapide sur tous les supports. C’est ce qu’on appelle l’architecture headless : la tête (interface) séparée du corps (logique métier).  On vous détaille tout juste ici. 

Les limites de Shopify en solo

Fichier:Shopify logo.svg — Wikipédia excelle dans son domaine, mais montre ses limites dès qu’on sort du cadre purement transactionnel. Essayez de créer un magazine lifestyle intégré, de gérer des contenus multilingues complexes, ou de connecter votre ERP : vous vous retrouvez vite à bidouiller avec des apps tierces peu fiables.

Shopify, c’est comme une Ferrari : parfait sur circuit, mais pas idéal pour traverser la campagne avec tout le matériel de camping. 

L'apport décisif de Strapi

Le plugin officiel  @strapi-community/shopify change complètement la donne. Plus besoin de développements custom hasardeux : la synchronisation entre vos produits Shopify et votre contenu Strapi devient native et automatique.

Les fonctionnalités clés : 

  • Gestion multi-shop depuis un seul back-office Strapi
  • Webhooks produits pour des mises à jour temps réel
  • Cache personnalisé (mémoire ou Redis) pour des performances optimales
  • Injection automatique des données produit dans vos contenus

5 avantages concrets de l’alliance Shopify x Strapi

Flexibilité créative totale

Performance : 3x plus rapide

Fini les templates rigides ! Chaque pixel de l’expérience client devient personnalisable. Vous pouvez créer un tunnel d’achat gamifié, une page produit immersive avec vidéo 360°, ou encore un configurateur interactif — sans contrainte technique.

Les architectures découplées permettent des optimisations impossibles avec un monolithe. Nos clients Smotly observent régulièrement des gains de vitesse de 200 à 300% grâce à des front-ends optimisés (Next.js, Nuxt) qui ne chargent que le strict nécessaire.

SEO : Enfin maître de votre référencement​

Scalabilité sans reconstruction

Avec Strapi, vous contrôlez chaque balise, URL et méta-description. Plus de frustration face aux limitations SEO de Shopify : vous optimisez finement chaque page selon vos besoins business.

Nouveau pays ? Nouvelle langue ? Nouveau segment client ? La stack s’adapte organiquement à votre croissance, sans nécessiter de refonte majeure.

Omnicanalité native

Vérifié - Icônes interface gratuitesL’un des atouts majeurs de l’alliance Shopify + Strapi, c’est sa capacité à offrir une vraie expérience omnicanale, cohérente et fluide, sur tous les points de contact.

Avec Shopify seul, vous êtes bien outillé pour gérer un site e-commerce classique, mais rapidement limité dès que vous cherchez à étendre l’expérience : l’app mobile reste difficilement personnalisable, les newsletters sont basiques, les bornes en magasin ne sont pas nativement intégrées, et les réseaux sociaux ne peuvent pas être pleinement connectés au CMS.

En revanche, en combinant Shopify avec Strapi, chaque canal devient une extension naturelle de votre écosystème. Le site web conserve ses performances, l’app mobile peut être alimentée dynamiquement via les APIs headless, les contenus affichés sur bornes magasin ou écrans connectés sont gérés depuis un seul back-office, les campagnes email sont enrichies avec des contenus contextualisés, et les réseaux sociaux peuvent directement puiser dans le CMS pour automatiser la diffusion de contenu à valeur ajoutée.

Quand opter pour Shopify + Strapi ?

Cette combinaison est particulièrement pertinente dans plusieurs cas :

  • Vous vendez des produits à forte valeur ajoutée (techniques, émotionnels, lifestyle) et vous avez besoin de raconter une histoire, d’éditorialiser l’expérience.
  • Vous êtes une marque internationale qui souhaite localiser ses contenus selon les pays, les langues ou les audiences.
  • Vous visez une personnalisation poussée de l’expérience client, avec des blocs dynamiques, des tunnels sur mesure ou des recommandations contextualisées.
  • Vous avez un système complexe à interfacer : ERP, PIM, DAM, CRM… Strapi brille par sa capacité d’intégration.

En clair : dès que le contenu devient aussi important que le produit, Shopify + Strapi est une évidence.

Conclusion : L'avenir appartient aux architectures découplées

La révolution headless n’est plus une tendance, c’est une réalité. Les marques qui s’y mettent maintenant prennent une longueur d’avance décisive sur leurs concurrents.

La vraie question n’est plus « Faut-il passer en headless ? » mais « Comment le faire intelligemment et rapidement ? »

Avec Shopify pour la robustesse e-commerce, Strapi pour la flexibilité contenu, et Smotly pour orchestrer le tout, vous disposez d’une solution moderne, évolutive et ultra-performante.

Prêt à transformer votre e-commerce ? Parlons de votre projet : nos experts vous accompagnent de l’audit à la mise en ligne.

Contactez-nous !

Tout comprendre sur les solutions e-commerce SAAS

Posted on by Stéphane

Vous cherchez à dynamiser vos ventes en ligne et à simplifier la gestion de votre boutique virtuelle ? Vous souhaitez créer un site de vente en ligne mais vous ne savez pas quelle technologie répondra à vos besoins ? Vous êtes au bon endroit ! 

Dans cet article, nous explorerons en profondeur ce qu’est exactement une solution e-commerce SaaS, comment elle peut bénéficier à votre entreprise, et les meilleures pratiques pour tirer profit de cette technologie.

Qu'est-ce que le mode SaaS - Software As a Service

Deux modèles cohabitent et dominent le marché des sites internet : l’open source et le Saas (Software as a Service). Chacun offre ses avantages uniques pour répondre aux besoins des utilisateurs et des entreprises. Cependant, le modèle Open Source s’essouffle et tend à être délaissé aujourd’hui : coûteux, peu sécurisé et souffrant de contraintes techniques, il apparaît moins sûr que les solutions SaaS. 

Alors qu’est-ce que le SaaS ? Le SaaS représente une approche moderne et pratique de la fourniture de logiciels. Il offre une solution clé en main avec une facilité de déploiement et une gestion simplifiée.  Il ne demande pas de compétences techniques spécifiques, les éditeurs prennent en charge l’hébergement pour vous permettre de vous concentrer sur votre business principal et déléguer entièrement la maintenance et la sécurité de votre site. Après des années d’accompagnement, cette solution s’impose généralement comme la plus adaptée et avantageuse pour les entreprises souhaitant évoluer rapidement en s’adaptant aux exigences du marché et à leur croissance interne et externe. 

Les avantages des solutions e-commerce en mode SaaS

  • Accessibilité simplifiée : Une solution e-commerce en mode SAAS comme Shopify simplifie la création et la gestion de son site internet grâce à une gamme de modèles de sites prêts à l’emploi et des fonctionnalités diverses et variées.

  • Évolutivité sans limite : Une plateforme e-commerce en mode SAAS offre une flexibilité inégalée. Elle peut facilement et rapidement être mise à jour pour accompagner la hausse de votre activité et la croissance de votre trafic sans impacter vos performances. La mise à jour du catalogue, l’optimisation des fiches produits, l’ajout de fonctionnalités, l’évolutivité est simple et sans limite !

  • Mises à jour automatiques : Les fournisseurs de solutions e-commerce en SAAS prennent en charge la gestion des mises à jour logicielles et des correctifs de sécurité, garantissant ainsi que votre boutique en ligne est toujours à jour avec les dernières fonctionnalités et les meilleures pratiques. Cette approche garantit une expérience client fluide et sécurisée, tout en vous libérant des contraintes liées à la maintenance et aux mises à niveau logicielles.

  • Sécurité renforcée : Les plateformes SAAS comme BigCommerce s’imposent sur le marché en assurant une protection contre les menaces en ligne. Elles proposent et supportent des fonctionnalités de sécurité avancées comme le cryptage SSL et la détection des fraudes intégrées. Vos données sensibles sont protégées et vous n’avez pas à vous en souciez.

  • Coûts prévisibles : Avec une solution e-commerce en mode SAAS, le modèle de tarification est clair et transparent. Plus besoin d’investir des sommes considérables dans le développement et la maintenance d’une infrastructure e-commerce, un abonnement mensuel fixe intègre ces sujets. 

"38% des sites e-commerce basculent de solutions open source vers des solutions e-commerce en mode SAAS."

Etude Kinsta

Un CMS en mode SaaS est-il fait pour vous ?

Le choix entre SaaS et Open Source dépend de vos propres besoins spécifiques et doit tenir compte de votre stratégie à court, moyen et long terme.

Critères
SaaS
Open Source
Connaissances techniques
Faible
Moyenne – l’installation, la configuration, la gestion et la maintenance peuvent nécessiter des interventions.
Personnalisation
Élevée (Shopify & BigCommerce) – Contrôle total sur le code et les fonctionnalités.
Élevée – Contrôle total sur le code et les fonctionnalités
Mise en place
Installation rapide et intuitive, accessible sans compétences techniques avancées
Variable – en fonction des compétences techniques, ce délai peut s’étendre sur plusieurs mois
Interface utilisateur
Prise en main facile
Peut nécessiter des compétences techniques et/ou un besoin de formation
Sécurité
Prise en charge par la solution SaaS
Variable – dépend de la gestion, maintenance et qualité de mise à jour réalisées
Propriété des données
Souvent stockées sur les serveurs du fournisseur
Contrôle total sur les données et l’hébergement
Coût
Abonnement mensuel (ou annuel)
Base gratuite – Hébergement, Extensions payantes et développement personnalisé peuvent engendrer des coûts supplémentaires. A noter que les coûts de maintenance peuvent vite s’envoler.

Le mot de la fin ?

Vous l’aurez compris, le choix d’un CMS est crucial et les solutions SAAS à l’instar de Shopify ou BigCommerce occupent une part croissante sur le marché. En offrant simplicité, accessibilité, sécurité et évolutivité, le modèle SaaS permet aux entreprises de rester compétitives, innovantes, de se concentrer sur le développement de leur activité et non sur la gestion de problèmes techniques. 

Pour ne pas vous tromper, il est important d’analyser les solutions disponibles sur le marché pour peser les pour et les contre sans négliger les modèles Open source. Chez Smotly, nous comprenons l’importance de choisir la bonne solution pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Dès le démarrage du projet, nous vous accompagnons dans ce processus en évaluant vos besoins, en comparant les différentes options disponibles sur le marché et en vous conseillant sur la solution la plus adaptée à votre entreprise. 

CMS saas

Choisissez un CMS SaaS si : 

  • Vous envisagez la création ou la refonte d’un site e-commerce.

  • Vous recherchez une solution rapide et facile à mettre en place.

  • Vous souhaitez éviter les soucis de maintenance et de sécurité.

  • Vous préférez des coûts prévisibles et un support intégré.

Et côté chiffre : 75% des entreprises choisissent des solutions SAAS pour la facilité d’utilisation et le support intégré. (Ideagency HubSpot)

CMS Open source

Choisissez un CMS Open Source si : 

  • Vous souhaitez lancer un site vitrine avec une identité visuelle marquée.

  • Vous avez des besoins spécifiques en matière de personnalisation et de contrôle.

  • Vous disposez des compétences techniques nécessaires ou pouvez engager des développeurs.

  • Vous êtes prêt à gérer la maintenance, la sécurité et les mises à jour vous-même.

Et côté chiffre :  80% des développeurs préfèrent les solutions open source pour la personnalisation (Ideagency HubSpot).

Smotly : première et unique agence BigCommerce Prefered Partner en France

Posted on by Stéphane

Smotly : l’agence ayant le plus haut niveau de certification BigCommerce

Dès 2021, l’équipe Smotly a suivi le cursus de formation BigDev Bootcamp et obtenu toutes les certifications :

  1. Catalog API certified
  2. Checkout certified
  3. Stencil essentials certified
  4. Storefront API certified
Certifications BigCommerce de l'équipe Smotly

Après deux années de partenariat avec BigCommerce, Smotly a réalisé le plus grand nombre d’intégrations de la solution e-commerce en France et est désormais la seule agence française BigCommerce ayant le statut de Prefered Partner.

Smotly, BigCommerce Preferred Partner

C’est l’occasion pour nous de vous faire part de notre retour d’expérience sur cette solution et de vous confirmer les éléments suivants :

BigCommerce, la solution e-commerce la plus évolutive du marché.

BigCommerce permet d’adresser les TPE, comme les grands comptes. En d’autres termes, Bigcommerce peut concurrencer toutes les solutions du marché ou presque : Shopify, Prestahop, Magento (Adobe) …
Quel que soit l’évolution de votre business, de votre entreprise, de votre marché, BigCommerce s’adapte à votre croissance et vous permet de grandir sans remettre en cause vos investissements initiaux.

Une solution e-commerce BtoB pour toutes les entreprises.

Avec des fonctionnalités natives, BigCommerce permet de gérer des sites e-commerce BtoB sans aucune application externe ni adaptation spécifique et ce, quel que soit la taille de votre catalogue.
Ainsi, BigCommerce répond aux besoins B2B de PME mais aussi à ceux de grands comptes en permettant de gérer, en option, des profils commerciaux, des profils acheteurs et de gérer des workflows d’approbation de commandes.

Architecture headless : le future standard du e-commerce

Nous avons réalisé plusieurs architectures headless avec BigCommerce et avons pu confirmer tout l’intérêt et les performances de ce type d’architecture. L’API BigCommerce permet de développer un front-office sur tout type de framework. Nous avons choisi de travailler avec Next.js et avons même intégré un CMS Strapi afin de gérer tous les contenus des pages vitrines pour certains sites.

Pour un de nos clients, nous avons même développé une application mobile (PWA) de saisie de commandes, intégrant un scanner de QR code permettant de simplifier la prise de commandes avec beaucoup de lignes de produits.
Cette application est utilisée sur les salons professionnels et par les commerciaux itinérants.
En résumé, BigCommerce répond en tout point aux exigences et aux promesses des architectures headless.

BigCommerce : l’acteur incontournable du e-commerce

En conclusion, après désormais deux années d’expérience dans l’intégration de la solution, nous sommes pleinement confortés dans le choix stratégique que nous avons fait de devenir partenaire de la solution BigCommerce en France.

Nous en étions pleinement convaincus, mais il est désormais incontestable que BigCommerce est la solution e-commerce incontournable du marché actuel.

Quel que soit votre taille, votre secteur d’activité, vos spécificités fonctionnelles, si vous avez un projet de création ou de refonte de votre site e-commerce, vous devez impérativement intégrer BigCommerce dans votre consultation.

N’hésitez surtout pas à nous solliciter, toute l’équipe sera très contente de pouvoir vous accompagner dans votre projet.

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Strapi : Découvrez les avantages du CMS Strapi : une solution performante pour votre site web

Posted on by Stéphane

Vous cherchez un CMS (Content Management System) simple et efficace pour gérer votre site web sans avoir de compétences techniques approfondies ?

Le monde du développement web est en constante évolution, et choisir le bon outil pour créer et gérer un site web peut s’avérer complexe. Parmi les nombreuses options disponibles, Strapi se démarque comme une solution innovante pour la gestion de contenu. Dans cet article, nous explorerons les principaux avantages du CMS Strapi et pourquoi il mérite d’être pris en compte pour vos projets web.

Qu’est-ce que Strapi ?

Strapi est un CMS open-source basé sur Node.js qui vous permet de créer, gérer et distribuer votre contenu via des API RESTful ou GraphQL. Il s’agit d’une solution Headless CMS, ce qui signifie que la partie front-end (l’affichage) est séparée de la partie back-end (la gestion des données). Cela offre une plus grande flexibilité et vous permet de choisir les technologies front-end modernes. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre article sur les architectures headless
Strapi, le CMS headless

Les avantages de Strapi

1. Flexibilité et personnalisation

L’un des principaux avantages de Strapi réside dans sa flexibilité. Contrairement à d’autres CMS traditionnels, Strapi ne vous impose pas de thèmes ou de structure prédéfinie pour votre site web. Au lieu de cela, il vous fournit les outils nécessaires pour créer un site web entièrement personnalisé en fonction de vos besoins. Grâce à son architecture modulaire, vous pouvez ajouter ou modifier des fonctionnalités en toute simplicité.

2. Interface utilisateur intuitive

Un des autres atouts de Strapi, pour les utilisateurs non-techniciens, est son interface utilisateur simple et intuitive. Avec son tableau de bord clair et ses menus faciles à naviguer, même les débutants peuvent rapidement comprendre comment gérer leur contenu.

Strapi permet de personnaliser facilement les modèles de contenu en fonction de vos besoins. Vous pouvez créer des types de contenu personnalisés et ajouter des champs selon vos exigences, le tout sans écrire une seule ligne de code.

Grâce à sa documentation complète et à sa communauté active, Strapi est accessible même pour ceux qui ne sont pas familiers avec le développement web. De nombreux tutoriels et guides sont disponibles pour vous aider à démarrer et à tirer le meilleur parti du CMS.

Strapi, simple et intuitif

3. Architecture headless API first

Strapi est conçu avec une approche API-first, ce qui signifie que toutes les données sont exposées via une API RESTful ou GraphQL. Cette architecture vous permet de consommer les données de votre site web à partir de n’importe quelle plateforme ou application, y compris les applications mobiles, les sites web statiques et les applications de réalité virtuelle. Ainsi, en découplant le frontend du backend, votre site web vitrine ou e-commerce est plus évolutif et facile à maintenir.

Ce type d’architecture, headless ou Jamstack, est un autre avantage majeur de Strapi. Jamstack est une architecture moderne pour construire des sites web et des applications performantes, sécurisées et évolutives. En utilisant Strapi comme « headless CMS », vous pouvez combiner les avantages de la génération de sites statiques avec la puissance d’un CMS pour gérer vos contenus. Les sites Jamstack sont généralement plus rapides, plus sécurisés et plus faciles à déployer que les sites web traditionnels.

4. Intégration et extensions Strapi

Strapi est compatible avec une multitude d’extensions, ce qui permet d’ajouter facilement des fonctionnalités supplémentaires à votre site.

En effet, l’écosystème de Strapi est riche en extensions, qui ajoutent des fonctionnalités supplémentaires à votre projet sans nécessiter de développement personnalisé. Les extensions sont développées par la communauté Strapi et les partenaires, ce qui signifie que vous bénéficiez d’un large éventail de fonctionnalités pour étendre et améliorer votre site web. Parmi les plugins populaires, on trouve des options pour le SEO, l’analyse des performances, l’intégration des réseaux sociaux, la gestion des médias et bien d’autres encore. Vous pouvez également créer vos propres extensions pour répondre à des besoins spécifiques.

Grâce à son architecture API-first, Strapi s’intègre facilement avec d’autres technologies et services. Vous pouvez connecter votre site web Strapi à des services de stockage de fichiers (comme AWS S3 ou Google Cloud Storage), à des services d’authentification (comme Auth0 ou Google Sign-In) ou encore à des plateformes de paiement (comme Stripe ou PayPal). Les possibilités d’intégration sont presque infinies, vous permettant de construire un écosystème technologique complet autour de votre site web.

L’écosystème Strapi

5. Gestion multilingue et localisation.

Strapi prend en charge la gestion multi-langue, vous permettant de créer et de gérer des contenus dans différentes langues pour mieux répondre aux besoins de vos utilisateurs. La localisation est également facilitée grâce à la prise en charge des formats de date, de devise et de nombre spécifiques à chaque région. Ces fonctionnalités vous permettent de créer un site web véritablement international et d’atteindre un public plus large.

6. Évolutivité, sécurité et performances

Enfin, Strapi est conçu pour être évolutif et performant. Vous pouvez déployer votre site web sur des serveurs partagés, des VPS, des conteneurs Docker ou des plateformes cloud, en fonction de vos besoins et de votre budget. Les performances sont optimisées grâce à des fonctionnalités telles que la mise en cache, la pagination et la compression des données. De plus, comme déjà évoqué précédemment, l’architecture headless basée sur un serveur Node.js, permet d’améliorer encore les performances en générant des pages statiques qui se chargent rapidement.

Avec Strapi, la sécurité n’est pas en reste. Il intègre des fonctionnalités telles que l’authentification et les autorisations pour garantir la sécurité de vos données. De plus, étant construit sur Node.js, Strapi offre d’excellentes performances pour votre site web.

7. BigCommerce & Strapi, un duo gagnant !

Strapi et BigCommerce sont deux solutions distinctes dans le domaine du développement web, mais elles peuvent être utilisées ensemble pour créer des expériences de commerce électronique performantes et flexibles.

Pour ceux d’entre vous qui ne connaitraient pas la solution e-commerce BigCommerce, nous vous invitons à lire notre article sur les avantages de la solution BigCommerce

architecture headless Strapi, BigCommerce et Next.js.

En l’associant à BigCommerce, solution e-commerce btoc et btob, vous pouvez profiter d’une architecture headless pour créer des expériences d’achat en ligne personnalisées et évolutives, tout en gardant la gestion de votre contenu et la gestion de vos produits séparée.

L’architecture headless de Strapi et l’API performante de BigCommerce permettent de créer des sites web ecommerce qui se chargent rapidement et offrent une excellente expérience utilisateur. Une bonne performance est essentielle pour le taux de conversion et le classement dans les moteurs de recherche.

L’utilisation conjointe de Strapi et BigCommerce permet de créer des solutions de commerce en ligne évolutives, capables de gérer un trafic important et une croissance rapide. BigCommerce est conçu pour prendre en charge les entreprises de toutes tailles, tandis que Strapi peut s’adapter aux besoins changeants de votre projet grâce à sa structure modulaire.

Strapi et BigCommerce offrent tous deux des API robustes, permettant une intégration facile avec d’autres services et applications. Cela vous permet de connecter votre site e-commerce à des outils marketing, des plateformes d’analyse, des systèmes de gestion de la relation client (CRM), des solution de Product Information Management (PIM), des solutions Digital Asset Management (DAM) et bien d’autres.

En résumé, Strapi est un CMS puissant et flexible qui offre de nombreux avantages pour le développement et la gestion de sites web modernes. Sa flexibilité, son architecture API-first, sa compatibilité Jamstack, sa sécurité et sa facilité d’intégration en font une solution de choix pour les développeurs et les entreprises qui cherchent à créer des sites web performants, évolutifs et sécurisés.

Grâce à son interface utilisateur intuitive, à sa facilité de prise en main, à sa personnalisation et à ses intégrations, Strapi vous permet de vous concentrer sur la création de contenu de qualité sans vous soucier des aspects techniques.

Que ce soit pour créer un blog, une boutique en ligne ou un site web d’entreprise, Strapi est un choix judicieux pour ceux qui veulent une solution simple et performante.

Si vous envisagez de créer un site web ou de migrer votre CMS actuel, il apparait désormais pertinent d’envisager Strapi comme une option sérieuse.

N’hésitez-pas à nous contacter pour votre projet de refonte ou de création de votre site internet.

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Les atouts insoupçonnés du duo CMS Headless et Progressive Web App : optimisation UX et augmentation des conversions.

Posted on by Floriane

Chez Smotly, on vous parle régulièrement des Headless CMS. Ces solutions de gestion de contenu et d’e-commerce vous offrent de nombreux avantages en matière d’optimisation de l’expérience utilisateur et d’augmentation des conversions. Dans cet article, nous allons explorer ces avantages ainsi que la façon dont les Progressive Web App (PWA) peuvent amplifier ces bénéfices et optimiser l’expérience client.

Mais faisons un petit rappel sur le CMS Headless. Si beaucoup d’entre vous sont à l’aise avec la notion de CMS (Content Management System) le terme « headless » vous est peut-être moins familier. Headless signifie que votre CMS n’a pas de couche d’interface utilisateur intégrée.
Au lieu de cela, il fournit simplement une API qui permet aux développeurs de récupérer les données du CMS et de les afficher sur n’importe quelle plateforme comme les sites web, les applications mobiles et les appareils connectés. C’est aujourd’hui indispensable à l’heure des multi supports numériques.

L’un des nombreux avantages du CMS Headless est qu’il offre une grande flexibilité en matière de conception de l’interface utilisateur. Étant donné que les développeurs ont un contrôle total sur cette interface, ils peuvent créer des parcours clients sur mesure, en fonction des cibles que vous souhaitez adresser. Cela favorise une meilleure rétention des internautes et induit une augmentation du taux de conversions.

Et les Progressive Web App ?

Les Progressive Web App (PWA) sont des applications web qui fonctionnent comme des applications natives, mais qui sont accessibles via un navigateur web. Elles offrent une expérience utilisateur immersive qui est rapide, fluide et hautement personnalisable.

L’un des avantages clés des PWA est qu’elles fonctionnent même en l’absence de connexion internet (sur Android). Cela signifie que les utilisateurs peuvent continuer à interagir avec l’application, même lorsqu’ils sont hors ligne. C’est particulièrement utile pour les entreprises BtoB qui souhaitent offrir des expériences utilisateur, ininterrompues et hautement engageantes.

De plus, les PWA peuvent être facilement installées sur les appareils des internautes, comme les applications natives, vous avez donc une présence permanente sur le périphérique de l’utilisateur.

Un duo gagnant

En associant une Progressive Web App (PWA) avec un CMS Headless, l’expérience utilisateur est maintenant presque sans limite, car l’expérience web est à la fois rapide et engageante. De plus, l’utilisation conjointe de ces deux technologies permet aux développeurs de créer des sites et des applications de toutes sortes, e commerce, extranet, site vitrine, portail web, qui répondent aux exigences des clients en matière de performances et de personnalisation.

Le résultat ? Une expérience innovante qui répond aux besoins des clients et qui fonctionne parfaitement sur toutes les plateformes.

Solution Headless et PWA, Que des avantages !

Des solutions web performances :

En associant un CMS Headless et des PWA, vous pouvez créer des sites web plus rapides et plus réactifs. Cela est possible grâce à la séparation du back-end et du front-end qui permet de réduire les temps de chargement et de rendre les pages plus légères. De plus, les PWAs sont conçues pour être rapides et pour fonctionner même en mode hors-ligne, ce qui peut être très utile pour les utilisateurs ayant une connexion internet limitée.

Une expérience utilisateur (Ux) améliorée :

Les PWAs offrent une expérience utilisateur proche de celle d’une application native, avec des fonctionnalités telles que les notifications push, l’accès hors ligne et la possibilité d’ajouter l’application à l’écran d’accueil du téléphone. En associant un CMS Headless et des PWA, vous pouvez offrir une expérience utilisateur encore meilleure en créant des applications web personnalisées et en adaptant l’interface utilisateur en fonction des besoins de vos utilisateurs.

Des applications métier flexibles :

Côté développeur, l’association d’un CMS Headless et de PWAs offre une grande flexibilité. En effet, la séparation du back-end et du front-end permet de travailler sur les deux parties indépendamment, ce qui permet de fonctionner plus rapidement et plus efficacement. De plus, les PWAs sont compatibles avec toutes les plateformes, ce qui signifie que vous pouvez créer une application web une fois et la rendre accessible sur tous les appareils, que ce soit un ordinateur de bureau, une tablette ou un téléphone portable.

En conclusion, associer un CMS Headless et des PWAs offre de nombreux avantages pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur présence en ligne, à optimiser leur relation client et leurs performances. Des solutions e-commerce comme BigCommerce ou des CMS comme Strapi permettent désormais de concevoir des architectures de ce type. Si vous cherchez à créer un site web BtoB rapide et performant, offrant une expérience utilisateur exceptionnelle, l’association d’un CMS Headless et de PWAs pourrait être la solution idéale. Parlons-en !


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Astuces, conseils : Comment choisir la bonne agence digitale pour votre stratégie e-commerce BtoB.

Posted on by Floriane

En tant que chef d’entreprise, vous savez que le choix de la bonne agence digital BtoB est essentiel pour vous accompagner dans votre stratégie de développement e-commerce. Il y a plusieurs facteurs essentiels à prendre en compte, car toutes les agences digitales ne sont pas spécialisées dans l’e-commerce BtoB. En effet, il vous faut trouver une agence qui travaillera en prenant en compte votre statégie, vos objectifs commerciaux et qui dispose des ressources techniques nécessaires pour vous aider à vous développer. Lors de vos recherches peut-être vous avez découvert que beaucoup d’agences digitales sont pluridisciplinaires mais pas toujours spécialisées dans l’e-commerce BtoB. Cet article a pour objectif de vous aider à vous y retrouver et à vous donner les clés pour faire le bon choix.

Les éléments à prendre en compte

Vous êtes à la recherche d’une agence digitale qui puisse être LE partenaire de votre développement commercial en ligne et qui dispose des ressources nécessaires pour vous conseiller et vous aider à atteindre vos objectifs ?

Voici 6 indicateurs à prendre en compte :

1 – Choisissez des experts du e-commerce BtoB

Lorsque vous recherchez une agence digitale e-commerce BtoB pour votre entreprise, il est important de travailler avec une agence qui a de l’expérience. Les plateformes de commerce électronique B2B présentent des défis différents de ceux rencontrés dans le commerce électronique B2C. Les ventes B2B impliquent souvent des processus de commande complexes, des offres tarifaires personnalisées et une intégration avec les systèmes ERP. Il est donc essentiel de trouver une agence qui comprend ces défis et qui peut vous aider à créer une plateforme de commerce électronique adaptée à vos besoins spécifiques en s’appuyant sur les technologies les plus performantes du marché.

2 – Choisissez une agence web qui comprenne votre secteur et ses enjeux

Une autre chose à considérer lors de la recherche d’une agence digitale e-commerce BtoB est son expérience bien sûr. Chaque industrie a ses propres particularités, ses propres besoins et ses propres défis. Il est important de travailler avec une agence qui a une connaissance approfondie des fonctionnalités b2b nécessaires pour pouvoir créer une stratégie commerciale numérique efficace et adaptée à vos besoins.

3 – Choisissez une solution e-commerce BtoB qui corresponde à votre stratégie

Nombre d’agences digitales sont des « touche-à-tout » : création et gestion de sites web, marketing en ligne, référencement, publicité numérique et de bien d’autres aspects liés à la présence en ligne d’une entreprise. Mais peu sont spécialisées dans l’accompagnement de plateformes de commerce électronique BtoB. Interrogez les agences que vous allez rencontrer sur leur maîtrise des solutions du maché et assurez-vous que ces platefromes embarquent bien des fonctionnalités btob natives.
Chez Smotly nous avons fait le choix de la solution BigCommerce proposée en mode Saas qui intègre un large éventail de fonctionnalités natives et de services pour vous aider à créer le meilleur site Web BtoB possible pour votre entreprise.

4 – Faites le choix d’une agence e-commerce dimensionnée pour votre entreprise

Un autre facteur important à prendre en compte est la taille de l’agence digitale. Les grandes agences ont généralement plus de ressources et adressent des projets conséquents. Habituées à travailler avec des grandes entreprises et des grands comptes, elles offreent souvent moins de flexibilité à des projets « midmarket » et les tarifs pratiqués sont en conséquence. Les agences plus petites peuvent offrir une approche plus personnalisée, elles peuvent être plus flexibles et plus réactives pour s’adapter à votre organisation. De plus, quelle que soit sa taille, votre projet sera toujours considéré comme important et sera traité avec attention : « small is beautiful ». Il est important de trouver un équilibre entre la taille de l’agence, vos attentes et votre budget.

5 – Faites le choix d’une solution btob pérenne

Il est également important de vérifier si l’agence digitale BtoB que vous avez identifiée, offre un service de suivi et de maintenance à long terme. Le e-commerce BtoB est une activité en constante évolution, il est donc important de travailler avec une agence et une solution qui peuvent fournir des mises à jour et des améliorations continues à votre site e-commerce. Assurez-vous que l’agence a la capacité de suivre vos performances, d’analyser les données et de proposer des solutions d’amélioration continue.

6 – …et d’un accompagnement

Dans le monde du business en ligne, l’accompagnement professionnel d’une agence digitale e-commerce en B2B peut faire toute la différence. L’implication des équipes qui vont vous accompagner est clé. Certes, la maîtrise technique est une chose, mais l’assurance d’être bien accompagné est tout aussi fondamentale. Ne négligez pas ce point. Lorsque vous cherchez à mettre en place un site e-commerce btob pour votre entreprise, il est crucial de travailler avec une agence digitale qui peut vous aider à mettre en place tous les flux nécessaires à son bon.

En résumé, le choix de la bonne agence digitale pour votre entreprise e-commerce dépend de nombreux facteurs tels que l’expérience de l’agence dans votre secteur d’activité, leur expertise, leur taille, leur réputation et leur capacité à fournir un service de suivi et de maintenance à long terme. Prenez le temps de faire des recherches approfondies, de poser des questions et de trouver une agence qui répondra le mieux à vos besoins. Enfin, assurez-vous que la solution proposée est bien une solution e-commerce btob native et pas une solution classique enrichie par des plugins, des modules ou des développements spécifiques B2B.

BigCommerce, nouvellement arrivé sur le marché français mais déjà très implanté dans le monde, est une solution à laquelle vous devez absolument vous intéresser si vous souhaitez offrir à vos clients un portail web btb efficace.

Vous voulez échanger autour de votre projet ?

Contactez-nous ou prenez rendez-vous en ligne !

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BigCommerce, la nouvelle solution e-commerce btoc et btob incontournable en France

Posted on by Stéphane

Pourquoi faut-il se laisser séduire par la plateforme BigCommerce ?

Selon plusieurs études (Forester, Gartner Magic Quadrant …) BigCommerce est la solution e-commerce la plus performante et la plus innovante du marché. Récompensé par de nombreux prix depuis maintenant plusieurs années, BigCommerce est devenu l’un des leaders des plateformes e-commerce sur tous les secteurs b2c et b2b et toutes les tailles d’entreprises. L’éditeur est désormais installé en France pour challenger les solutions historiquement implantées, certaines d’ailleurs vieillissantes, que sont Prestahop, Shopify, Magento (Adobe) ou encore Oxatis.

BigCommerce a été pensé pour répondre aux tendances actuelles des acheteurs en ligne btoc et/ou btob, et offrir une technologie permettant à la solution de s’intégrer dans les architectures techniques modernes que requièrent désormais les solutions e-commerce performantes.

La souplesse de l’open source alliée à la performance et la sécurité d’une solution Saas, BigCommerce est la seule plateforme du marché à offrir le meilleur des deux mondes : l’Open Saas !

OpenSaas, Headless, btoc et btob, omnicanal résument à eux seuls toute l’étendue offerte par BigCommerce. On vous détaille tout ça plus bas.

BigCommerce en chiffres

Pourquoi faire appel à une agence BigCommerce telle que Smotly ?

Quel que soit votre secteur d’activité et votre modèle économique btoc et/ou btob, la création ou la refonte d’un site e-commerce ne s’improvise pas.

L’intégration à votre système d’informations (ERP, CRM, PIM) et à vos différents canaux de ventes (e-shop, marketplace, POS, réseaux sociaux, Google shopping), la conception d’un parcours utilisateur optimisé, la création d’un webdesign représentant votre identité visuelle, nécessitent des compétences et une méthodologie éprouvées que seuls des profils tels que des chefs de projets, des consultant Ux/Ui, des webdesigners, des développeurs front et back, maîtrisent.

Pourquoi choisir Smotly parmi les partenaires BigCommerce.

Tout d’abord, Smotly est le premier partenaire historique BigCommerce en France.

Nous disposons de la seule et la plus grande équipe réellement certifiée BigCommerce (dev bootcamp BigCommerce) et avons déjà réalisé les premières mises en ligne de sites BigCommerce en France.

Certified BigCommerce partner

Convaincus par la performance de la solution BigCommerce et de sa capacité à répondre aux besoins d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, Smotly est la seule agence française à proposer exclusivement BigCommerce pour répondre aux besoins de l’ensemble de ses clients.

Ainsi, nous avons finalisé plusieurs migrations, et d’autres sont en cours, de sites Prestashop, Woocommerce, Oxatis, Magento sur la plateforme BigCommerce.

Après plusieurs années d’expérience dans le déploiement de solutions web, ce choix stratégique est la garantie pour nos clients d’avoir la meilleure solution du marché et le meilleur service qu’une agence web puisse leur apporter autour de la solution BigCommerce. Nos équipes, désormais concentrées uniquement sur cette solution, ont acquis une connaissance et une expertise inégalées.

Passionnée, l’équipe Smotly suit une méthodologie rigoureuse et fait de chaque projet client un enjeu dont la réussite dépend de la qualité de ses services et de la satisfaction de ses clients. Vous l’aurez compris, chaque client BigCommerce est pour nous d’une importance capitale pour la réussite à terme de notre choix stratégique.

C’est pour vous la garantie que votre projet soit traité avec la plus grande attention.

expertise smotly
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Architecture et fonctionnalités BigCommerce ?

Les fonctionnalités natives de BigCommerce en font la plateforme e-commerce la plus riche du marché. Mais ça ne s’arrête pas là. On vous explique :

Open Saas, c’est quoi ?

BigCommerce est effectivement proposé en mode Saas, un abonnement comprenant la plateforme en elle-même bien sûr, son infrastructure basée sur Google Cloud dont la performance n’est plus à prouver, les mises à jour de la solution vous permettant de profiter des évolutions fonctionnelles tout au long de votre abonnement, une assistance 24/7. Certains abonnements « enterprise » , comprennent les prestations d’un « Customer Success Manager » et d’un « Solution Architecte » qui vous aideront à optimiser votre plateforme et l’enrichir selon l’évolution de votre activité.

Oui, vous avez bien lu, BigCommerce est aussi la rare plateforme à accompagner directement ses clients, en relation étroite avec Smotly, pour garantir un haut niveau de services. C’est d’ailleurs dans cette même logique que les équipes BigCommerce sont directement impliquées sur votre projet dès l’avant-vente. Peu de solutions peuvent prétendre à ce niveau de prestations. Par exemple, Prestashop historiquement implanté en France, représente une part significative de ce marché. Avez-vous jamais tenté d’avoir un contact avec des membres de l’équipe Prestashop pour obtenir des conseils en phase avant-vente, ou une fois que votre solution e-commerce est en ligne ? C’est peine perdue, leur modèle est totalement différent. Vous n’échangerez jamais directement avec Prestashop pour un conseil ou un suivi pourtant primordial à la garantie du succès de l’intégration de la solution.

Ainsi, contrairement à nombre de ses concurrents, BigCommerce agit comme un véritable éditeur, impliqué dans les projets de ses clients avec le concours de votre agence partenaire.

Bien sûr, d’autres solutions sont également proposées en mode Saas, mais là ou BigCommerce est unique, c’est qu’il propose une souplesse de customisation aussi étendue qu’une solution open source grâce à son API ouverte à plus de 95% ! BigCommerce ne vous enferme pas dans son écosystème mais vous donne au contraire, la possibilité de vous ouvrir sur toutes les solutions tierces du marché, nécessaires à votre système d’informations : ERP, CRM , PIM, Order Magagement System, Warehouse Management System, Transport Management System et toute application métier nécessaire à votre modèle économique. Toute solution disposant d’API pourra être connectée à BigCommerce. Mais surtout, l’ouverture de son API dans cette proportion permet d’envisager n’importe quel développement spécifique nécessaire à la couverture de vos besoins, comme un CMS open source.

En résumé, BigCommerce propose le meilleur des deux mondes, performance, sécurité, évolutivité et confort offerts par le modèle Saas et souplesse d’adaptation à vos besoins offert par l’open source : l’open Saas !

Edition btob

BigCommerce est bien sûr une plateforme e-commerce particulièrement performante pour tous les secteurs d’activité btoc et n’a plus à le prouver. Les références clients parlent d’elles-mêmes : Ted Baker, Repeto, American Apparel, La Perla, Leica et bien d’autres.

Mais en plus, c’est une des très rares plateformes à proposer des fonctionnalités btob natives permettant aux entreprises d’envisager une solution performante, rapide à mettre en œuvre, à un prix hyper compétitif.

Dans sa version enterprise standard, BigCommerce permet nativement de gérer des tarifs grossistes, des listes de prix spécifiques par groupe de client et/ou client, par pays, par devise, répondant à tous les cas de figure possibles. On peut également proposer aux internautes des grilles de saisie quantitatives par variation pour chaque produit permettant de commander facilement et très rapidement de grosses quantités.

BigCommerce btob

De plus, dans « l’édition enterprise btob » , il est possible de gérer des commerciaux, des devis, des commandes et différents profils d’acheteurs permettant aux clients de gérer des workflows de commandes d’achats. Il est également possible de créer des listes d’achats rapidement transformables en commandes, en paniers ou encore de repasser des commandes précédentes.
Contrairement à beaucoup de ses concurrents, BigCommerce intègre toute ces fonctionnalités btob en standard dans ses versions « enterprise » et « enterprise edition btob ».

Architecture Headless

Si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet aspect technique de BigCommerce, nous vous invitons à consulter notre article : L’architecture Headless : le futur du e-commerce 

Pour résumer, il s’agit ici d’avoir la possibilité de dissocier le front-end du back-end qui vont communiquer ensemble grâce aux APIs. Mais pour quoi faire ?

Pour réaliser le front de votre e-commerce sur un framework libérant le développement de toute contrainte. Ainsi, les développeurs peuvent réaliser n’importe quel design et n’importe quelle fonctionnalité sans être contraint par l’environnement technique de la solution utilisée en back-end. De plus ces frameworks (Next.js, React, Vue.js, Angular) vont permettre de développer une PWA (Progressive Web App) pour la version mobile de votre site réagissant comme une application mobile classique.

Et ceci n’est pas une coquetterie, plusieurs études ont montré qu’une PWA améliorait le taux de conversion de façon significative, donc pour un site e-commerce, c’est la garantie d’une augmentation du CA !

Les temps d’affichage des pages vont être beaucoup plus rapides, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et le référencement naturel de votre site.

Avec cette architecture, vous pouvez faire communiquer votre front avec d’autres applications et par exemple, afficher des informations sur vos produits provenant directement de votre PIM (Product Information Management) qui ne sont pas présentes dans votre back-office. Ainsi, vous limitez les développements spécifiques dans votre solution e-commerce et utilisez pleinement l’ensemble de votre écosystème.

architecture e-commerce headless

Cette architecture vous permettra de mettre en place une stratégie « best of breed », donc de choisir les outils les mieux adaptés à vos besoins et d’éviter des développements spécifiques coûteux, injustifiés et compliqués à maintenir.

Enfin, le jour où vous décidez de faire une refonte de votre design ou de votre identité visuelle, vous n’êtes pas obligés de faire une refonte complète de votre site puisque vous n’avez pas à toucher au back-end de votre solution.

Et inversement, l’ajout de fonctionnaliés back-office n’aura pas d’impact sur votre front.

Vous diminuez de façon drastique les risques de régressions liées à des évolutions et minimisez les risques de bugs, de dérapage budgétaire, de dépassement de délai et au final d’insatisfaction, pour vous comme pour vos clients.

En résumé, le headless c’est

  • un front totalement adapté à vos besoins sans contraintes techniques pouvant laisser une totale liberté aux équipes de développement
  • une version mobile PWA (mobile first si besoin) vous permettant d’avoir des clients plus captifs et d’augmenter vos conversions
  • des temps de chargement de pages hyper rapides améliorant encore l’expérience utilisateur et optimisant le référencement naturel de votre site
  • un écosystème constitué d’outils les mieux adaptés à vos besoins
  • une solution facilement évolutive et simple à maintenir

Chez Smotly, nous sommes convaincus que d’ici quelques petites années, toutes les entreprises mettront en place ce type d’architecture pour leur solution e-commerce tant les avantages sont énormes.

Omnicanal

BigCommerce vous permet de gérer différents canaux à partir d’un back-office unique, plusieurs boutiques en ligne, vos réseaux sociaux, vos marketplaces, vos PoS (Point of Sale) pour vos boutiques physiques, etc. Il est possible de créer autant de canaux que nécessaire.

Ajouter ces dernières fonctionnalités à toutes les précédentes et vous constaterez que BigCommerce est un outil parfait pour mettre le client au centre de tous vos canaux de contact et d’en faire la pierre angulaire de votre stratégie omni canal.

Pour certains projets en cours, une application de prises de commandes est en phase de développement. Cette dernière permettra aux commerciaux itinérants de saisir des commandes pour le compte de leurs clients lorsqu’ils seront en déplacement.

Cette application sera également utilisée sur les salons professionnels pour prendre rapidement les commandes des prospects et/ou clients existants grâce à la lecture du code barre de chaque produit exposé.

Plus de carnets à souches à ressaisir au bureau pendant des jours avec les risques d’erreur, finis les rappels téléphoniques auprès des clients afin de vérifier la validité de leur commande.

Votre système d’information est à jour en temps réel, vous gagnez en efficacité, en temps de traitement des commandes, vos clients sont informés en temps réel, ils reçoivent leurs marchandises plus rapidement : vous réduisez vos coûts et vous augmentez la satisfaction client.

BigCommerce : marketing et SEO

Bien sûr BigCommerce intègre beaucoup d’autres fonctionnalités dont il serait difficile d’en faire la liste exhaustive.

Parmi elles, on trouvera de nombreuses fonctionnalités marketing permettant de gérer des promotions, des programmes de fidélité, des programmes de parrainage, des inscriptions à une newsletter.

Des solutions partenaires totalement intégrées permettent aussi d’ajouter des fonctionnalités très développées. Par exemple Smotly propose la solution Gorgias pour gérer votre service client avec un chat en ligne, du ticketing et des processus automatisés et centralisés pour traiter les demandes de SAV et le suivi client de manière très réactive.

Enfin BigCommerce offre nativement des outils SEO et d’analyse vous permettant d’optimiser votre référencement naturel et l’expérience utilisateur au fil du temps.

BigCommerce s’impose aujourd’hui comme une véritable alternative aux solutions implantées sur le marché français, notamment Prestashop, Oxatis, Magento qui apparaissent de plus en plus comme vieillissantes et de moins en moins adaptées aux nouveaux enjeux du e-commerce.

Sans nul doute BigCommerce va rencontrer le même succès en France que dans tous les autres pays dans lesquels il est déjà implanté depuis plusieurs années. Les multiples récompenses et distinctions obtenues (Forrester, Gartner Magic Quadrant, Gartner Peer Insights) en témoignent.

Si vous êtes dans une phase de réflexion concernant votre solution e-commerce existante ou votre premier investissement dans une plateforme e-commerce btoc et/ou btob, vous devez impérativement intégrer BigCommerce à votre sélection de solutions dans votre consultation.

Que vous soyez adepte de l’open source ou déjà convaincu par le modèle Saas, vous ne devez pas passer à côté de BigCommerce !

Dans tous les cas, n’hésitez surtout pas à nous solliciter pour une étude de votre projet, nous sommes toujours heureux d’échanger sur ce sujet qui nous passionne.

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L’architecture headless : le futur du e-commerce

Posted on by Stéphane

Vous vous demandez si vous devriez adopter cette nouvelle approche de gestion ? Vous ne savez pas exactement ce qu’elle peut vous apporter face à une approche traditionnelle que vous maîtrisez déjà ? Smotly a choisi de vous apporter des réponses à travers ce nouvel article !

Les systèmes de gestion de contenu, aussi connus sous le nom de CMS, existent depuis de nombreuses années et ont beaucoup évolué. Que ce soit classique, découplé ou encore headless, on retrouve différents types de CMS sur le marché. Oui, mais quelles en sont les différences ?

Qu’est-ce qu’un CMS ?

CMS signifie « Content management system ». Il s’agit d’une plateforme qui permet de gérer votre site internet, application, etc. Il permet également de créer, intégrer, modifier du contenu web et sa mise en forme.

En bref, c’est une interface qui permet de gérer un site internet de façon simplifiée. Les CMS traditionnels fournissent souvent une interface d’édition de contenu « Drag & Drop » qui vous permet de créer et gérer vos sites web sans connaissance en développement ou codage.

CMS Classique vs. CMS Découplé vs. CMS Headless

CMS Classique

Dans un CMS classique est un système de gestion de contenu dit monolithique. C’est-à-dire qu’il regroupe à la fois un back-end, à savoir la gestion de vos données et un front-end, qui permet l’affichage de vos données. Ainsi, votre site internet est entièrement intégré au sein d’un seul et même CMS. Parmi eux, on retrouve notamment WordPress, Drupal ou encore Joomla.
CMS_Couplé

CMS Découplé

Le CMS découplé se compose du back-office et du front-office, cependant les deux entités sont gérées distinctement. La diffusion du contenu créé dans le back-office se fera à travers une API vers un front-office désigné.
CMS_Découplé

CMS Headless

En ce qui concerne le CMS headless, il s’agit d’un CMS au sein duquel le back end et le front end sont dissociés. La gestion des données et la création du contenu sont séparées de leur affichage. En bref, ce type de CMS propose un back office indépendant du front office. Il est constitué d’un ensemble de données et contenus, mais qui ne sont plus automatiquement reliés au front end. On parle donc de CMS “sans tête” puisqu’il s’agit d’un CMS dans lequel il n’y a pas de front end.

Il existe ainsi divers frameworks qui permettent le développement des fronts-end. Chez Smotly, nous avons choisi « Next.js » afin de développer les différents fronts en mode headless et ce grâce à la solution e-commerce BigCommerce.

En effet, comme nous l’avons mentionné dans notre article sur les avantages de la solution Bigcommerce, BigCommerce offre la possibilité d’une architecture headless et propose ainsi un front-office complètement indépendant de son back-office.

CMS_Headless

Des API au service de la fonctionnalité

Les API (Application Programming Interface) vont jouer un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du CMS headless. Effectivement, elles vont venir récolter les données du back-office afin de les renvoyer vers les différentes plateformes dans un format standard et cohérent sur les différents canaux chargés de l’affichage des informations. Ces API vont donc venir jouer un rôle de connecteurs ou encore intermédiaires afin de lier les deux systèmes entièrement indépendants.

Les avantages du e-commerce headless

Un front-end sans limite

Faire le choix du e-commerce headless offre des possibilités de création sans limite. En effet, le front-end étant découplé du back-end, les développeurs et webdesigners font face à très peu de contraintes et sont libres d’avancer chacun de leurs côtés sans se gêner mutuellement.

Des performances de chargement au service du SEO

Les sites développés sous l’architecture headless proposent des temps records en matière de chargement de page. Cette rapidité d’affichage facilite l’exploration des robots, améliore l’expérience utilisateur et offre ainsi un meilleur ranking SEO. En effet, l’amélioration du classement de votre site internet dans les résultats des différents moteurs de recherche aura pour objectif d’augmenter votre visibilité et en conséquence le trafic vers votre site web. 

Vers une expérience omnicanale

Comme nous l’avons mentionné dans notre article précédent, l’approche omnicanale est la stratégie à adopter. Choisir le e-commerce headless, vous permet d’être totalement libre dans la publication de vos contenus de façon interactive et ce quel que soit le canal de diffusion : magasin, ordinateur, téléphone, tablette, etc. Le headless vous offre la possibilité de faire évoluer progressivement votre front-end en fonction des besoins de votre entreprise.

Une liberté à moindre coûts

Le headless vous permet notamment de rester compétitif et ce à moindre coûts. En effet, ce système vous offre la possibilité de faire évoluer votre site internet et différents canaux de ventes en fonction de vos besoins sans avoir à procéder à une refonte totale de votre site e-commerce. Cette liberté d’implémentation et de choix de personnalisation vous permettra donc de répondre rapidement aux différentes opportunités marketing et nouvelles tendances de consommation sans devoir surinvestir.

Expérience client sur mesure

L’utilisation d’une plateforme dite headless vous permet d’améliorer la relation clients. Que ce soit à travers un site e-commerce, une application mobile, un portail web, l’architecture headless va venir enrichir tous les canaux avec des données plus précises mais surtout, elle va permettre d’adapter votre solution e-commerce aux besoins et attentes de vos clients. Ce qui par définition signifie que vous serez en mesure d’offrir une expérience client à mesure que les préférences clients évoluent.

Une capacité d’adaptation sans précédent

En faisant le choix du e-commerce headless, le temps de réaction est considérablement réduit. En effet, votre capacité de réaction peut faire la différence face à vos concurrents. Qui dit réduction du temps de chargement des pages dit également réduction du temps de réaction des serveurs. Vous serez ainsi en mesure d’agir plus rapidement face aux changements : mettre des sites en ligne ou hors ligne ; déployer de nouveaux processus ou encore assurer l’acheminement de stocks en fonction de vos besoins. Une architecture headless vous aidera à vous préparer aux changements quotidiens, agir rapidement et ce peu importe ce que l’avenir peut réserver.

E-commerce_Headless

Ils ont choisi l’architecture Headless

Les géants du e-commerce ont déjà fait le choix du headless. Parmi les entreprises les plus connues, on retrouve notamment Spotify, Netflix, Uber, Amazon, Zalando ou encore Coca-Cola.

Netflix

Netflix fait partie des premières entreprises à avoir fait le choix du headless. En effet, le géant du VOD a rapidement compris qu’une architecture classique ou encore appelée monolithique n’était pas efficace pour une utilisation complexe. Ses composants étant étroitement liés, la moindre erreur peut entraîner une interruption de diffusion plus ou moins longue et ainsi la perte de nombreux utilisateurs.

Amazon

Amazon est la plus grande plateforme de e-commerce au monde. Elle a débuté avec une petite plateforme à deux niveaux, dite unique. Au fur et à mesure de son développement, elle fut confrontée à des problèmes d’évolution du système. De nombreux facteurs sont venus retarder la croissance du géant : temps de déploiements rallongés, bases de données conséquentes, difficultés à ajouter de nouvelles fonctionnalités, etc.

Coca-Cola

L’entreprise multinationale Coca-Cola possède plus de trois mille produits au sein de son catalogue mondial et des filiales dans chaque pays. Elle est ainsi confrontée à la difficulté de la connexion des différentes entités entre elles. Le groupe a ainsi fait le choix du headless et de ses API pour l’aider à maintenir sa croissance à l’international.

Zalando

D’un simple magasin de tongs à une marque mondialement connue, Zalando a su trouver une solution capable de s’adapter à des millions d’utilisateurs. Mais également de prendre en charge plusieurs plates-formes et de gérer des règles commerciales complexes. Le passage au Headless et aux micro services lui a donné la possibilité de faciliter l’intégration des nouveaux concepts et ainsi être moins sensibles aux pannes.

Le Headless en résumé…

Le e-commerce Headless, ce nouveau concept de développement de logiciels est en passe de devenir l’une des tendances qui va révolutionner le e-commerce. L’idée est de séparer l’interface utilisateur (front-end) de l’ensemble des fonctionnalités du site web (back-end). Ce concept offre donc à toutes les entreprises la même maniabilité et surtout flexibilité, qu’il s’agisse d’une entreprise installée ou encore d’une start-up. On peut raisonnablement penser que, d’ici 3 à 4 ans, toutes les entreprises seront dotées de solutions e-commerce headless.

C’est d’ailleurs une des raisons qui nous a conduit, à proposer depuis 2021 la solution BigCommerce. Elle offre en effet, la possibilité de mettre en place une architecture headless avec son back-end en mode Open SaaS. La plateforme BigCommerce propose ainsi de nombreux services et fonctionnalités : Google Cloud, des mises à jour régulières, une assistance personnalisée, des fonctionnalités permettant de gérer un modèle BtoB ou encore un déploiement à l’international à travers la prise en charge des devises et aussi l’option multi-boutique.

Pour le front-end, nous proposons notre solution en mode Saas, également basée sur l’infrastructure Google Cloud et pouvant aller jusqu’au développement d’une PWA (Progressive Web App).

Vous aussi, passez à l’architecture Headless !

Smotly peut vous accompagner dans le changement d’architecture de votre CMS. N’hésitez pas à contacter ou à solliciter un rendez-vous afin de parler de votre projet.
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