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Les meilleures solutions no-code du marché en 2025

Posted on 31 décembre 20246 janvier 2025 by Floriane

Le no-code : un véritable game-changer pour quiconque souhaite transformer une idée en projet concret, rapidement et sans compétences techniques. Dans cet article, nous explorons les meilleures plateformes de no-code qui vous feront gagner du temps et de l’argent en 2025.

Qu'est-ce que le no-code et pourquoi l'adopter ?

Le no-code désigne une approche de développement qui permet de créer des sites web, applications ou automatisations sans avoir à écrire une seule ligne de code. En s’appuyant sur des interfaces intuitives et des fonctionnalités glisser-déposer, ces outils rendent la création accessible à tous, qu’il s’agisse de startups, de PME ou de particuliers.

Les avantages du no-code

Accessibilité 🔓
Pas besoin de compétences techniques, ce qui ouvre la voie à une innovation à grande échelle.

Gain de temps ⏱️
Créez et testez rapidement des prototypes ou lancez des produits en un temps record.

Réduction des coûts 🤑
Moins de dépendance à des développeurs coûteux ou à des équipes techniques.

Flexibilité 📈
Adaptez et faites évoluer vos projets au fur et à mesure des besoins.

L’essor du no-code a révolutionné la manière dont les entreprises et les particuliers concrétisent leurs idées. Il existe aujourd’hui de puissants outils permettant de créer un site vitrine, une application ou bien un site e-commerce sans aucune compétence en développement.

Voici une synthèse des meilleures solutions no-code disponibles sur le marché en 2025. N’hésitez pas à lire l’intégralité de l’article pour en savoir plus sur chacune des solutions.

Shopify : la référence CMS no-code pour l'e-commerce en 2024

Shopify est la solution no-code incontournable pour créer, gérer et développer une boutique en ligne. Grâce à une interface intuitive et des thèmes personnalisables, elle permet aux utilisateurs de concevoir des sites esthétiques et fonctionnels adaptés à divers secteurs. Avec des fonctionnalités évolutives, Shopify s’adresse aussi bien aux petits entrepreneurs qu’aux grandes marques internationales.

« Rendre le commerce meilleur pour tous »

👥 A qui s'adresse Shopify ?

🤝🏻 Quel niveau d'accessibilité ?

Shopify est conçu pour répondre aux besoins d’un large éventail d’utilisateurs :

Entrepreneurs individuels qui souhaitent lancer une boutique sans compétence technique.
PME cherchant une solution efficace pour se développer en ligne.
Grandes entreprises ayant besoin d’une plateforme scalable pour gérer des volumes élevés de ventes ou une présence internationale.

Shopify est extrêmement accessible. Sa prise en main rapide et son support client 24/7 (via chat, email et téléphone) permettent même aux utilisateurs novices de lancer leur boutique en quelques heures.

☘️ Les avantages principaux de Shopify

Fonctionnalités de gestion avancées

Gestion des stocks, calcul automatique des taxes, suivi des commandes, et intégration des paiements.

Outils de marketing intégrés

Campagnes email, codes promotionnels, SEO performant, et intégration facile avec les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook.

Marketplace d'applications

Accès à plus de 6 000 applications tierces pour ajouter des fonctionnalités comme le dropshipping, les programmes de fidélité ou les chatbots.

Écosystème omnicanal

Shopify permet de vendre simultanément sur différents canaux, y compris les marketplaces (Amazon, eBay) et les points de vente physiques via Shopify POS.

Scalabilité

Capable de gérer une croissance rapide sans compromis sur les performances, ce qui le rend idéal pour des entreprises en forte expansion.

🚫 Les limites du no-code avec Shopify

Bien que Shopify excelle en simplicité et en fonctionnalités, certaines limites sont à prendre en compte :

Des frais de transaction si vous n’utilisez pas Shopify Payments.
Des coûts supplémentaires liés aux applications premium.
Une personnalisation des thèmes plus avancée nécessitant parfois des compétences en codage (via Liquid, le langage propriétaire de Shopify).

Shopify en action : des exemples concrets

Gymshark

Cette marque de sportwear a construit son empire mondial sur Shopify, exploitant ses fonctionnalités pour gérer une forte demande pendant les promotions, notamment le Black Friday.

Kylie Cosmetics

La marque de beauté de Kylie Jenner démontre la capacité de Shopify à gérer des millions de visiteurs et de commandes lors des lancements de produits.

Webflow : l'outil no-code ultime pour des sites web visuellement percutants

Webflow se distingue comme une solution no-code de pointe, combinant la puissance d’un constructeur de sites visuels et la flexibilité d’un CMS. C’est le coup de coeur 2024 ! Grâce à une interface en drag-and-drop, il permet aux utilisateurs de créer des sites web professionnels avec une personnalisation poussée et sans toucher au code. Webflow est particulièrement apprécié pour sa capacité à produire des designs pixel-perfect tout en générant un code propre et optimisé.

« Donner à chacun le pouvoir de créer pour le web »

👥 A qui s'adresse Webflow ?

🤝🏻 Quel niveau d'accessibilité ?

Webflow s’adresse à une diversité de profils :

Designers web cherchant à traduire leurs maquettes en sites fonctionnels sans passer par un développeur.
Entrepreneurs et startups souhaitant un site esthétique et performant sans dépendre d’agences coûteuses.
PME et grandes entreprises nécessitant des sites complexes ou des fonctionnalités avancées tout en maintenant une gestion interne simple.

Bien que Webflow soit accessible à tous grâce à son interface intuitive, une courbe d’apprentissage est à prévoir pour maîtriser ses fonctionnalités avancées, notamment pour les animations ou la gestion des bases de données dynamiques.

Webflow University, une bibliothèque de tutoriels gratuits, facilite cette prise en main.

☘️ Les avantages principaux de Webflow

Flexibilité et contrôle total sur le design

Contrairement à d’autres constructeurs, Webflow permet de créer des designs entièrement personnalisés, parfaits pour les projets sur mesure.

CMS intégré puissant

Idéal pour gérer des blogs, des portfolios ou des bases de données complexes, avec des modèles dynamiques qui s’adaptent automatiquement.

Performances et SEO

Webflow génère un code HTML, CSS et JavaScript propre, ce qui améliore les temps de chargement et les performances SEO. Des fonctionnalités natives comme les balises meta, les plans de site automatiques et la compatibilité mobile renforcent le référencement.

Animations et interactions avancées

Webflow propose des outils puissants pour intégrer des animations et des interactions sophistiquées, offrant une expérience utilisateur haut de gamme.

Hébergement intégré

Webflow s’occupe de tout avec un hébergement rapide, sécurisé, et évolutif grâce à AWS et un CDN mondial.

🚫 Les limites du no-code avec Webflow

Complexité relative pour les débutants : les fonctionnalités avancées, bien qu’intuitives, peuvent intimider les utilisateurs sans expérience en design ou en gestion de sites.
Coût : le prix des plans peut être élevé pour les petits projets ou les sites nécessitant plusieurs fonctionnalités premium.
Fonctionnalités e-commerce limitées : bien que Webflow propose des outils pour créer des boutiques en ligne, ces derniers restent moins robustes que ceux de solutions dédiées comme Shopify.

Témoignages de réussite Webflow

Dell

Webflow a permis à la marque de technologie de créer des microsites à fort impact, rapidement et sans dépendance à une équipe de développement.

DropboxSign

Un acteur majeur des solutions de signature électronique, qui utilise Webflow pour un site élégant et performant.

Bubble : le leader du no-code pour des applications web complexes

Bubble est une solution no-code révolutionnaire qui permet de créer des applications web complètes sans écrire une seule ligne de code. Grâce à son éditeur visuel, il offre une flexibilité inégalée pour concevoir des interfaces, définir des workflows complexes et gérer une base de données robuste. Avec une adoption croissante, des améliorations continues en scalabilité, et un écosystème en plein essor, la plateforme se positionne comme un outil incontournable pour les entreprises et les startups cherchant à innover rapidement.

En 2025, Bubble pourrait bien s’imposer comme le leader du no-code pour des projets ambitieux et sur mesure. Et chez Smotly, nous croyons fermement en son potentiel. Nous avons d’ailleurs choisi de former nos équipes à Bubble afin de maximiser son impact et de proposer des solutions encore plus agiles et performantes à nos clients.

👥 A qui s'adresse Bubble ?

🤝🏻 Quel niveau d'accessibilité ?

Bubble s’adresse principalement à :

Entrepreneurs et startups qui souhaitent rapidement tester une idée ou lancer une application web sans recruter de développeurs.
PME cherchant à développer des outils sur mesure pour leurs opérations internes ou des produits digitaux à grande échelle.
Grands comptes et agences souhaitant développer des solutions spécifiques tout en minimisant les délais et les coûts de développement.

Bubble est accessible même aux débutants grâce à son éditeur visuel et à ses ressources pédagogiques.

Cependant, pour maîtriser toutes ses subtilités, notamment la logique des workflows et la conception de bases de données complexes, une formation est souvent nécessaire pour exploiter tout son potentiel.

☘️ Les avantages clés de Bubble

Flexibilité totale

Bubble permet de concevoir des applications web complexes avec des fonctionnalités sur mesure, allant de la gestion d’utilisateurs à des intégrations API avancées.

Base de données intégrée

L’outil inclut une gestion intuitive des bases de données, facilitant la manipulation de données dynamiques et leur affichage en temps réel.

Écosystème puissant

Une bibliothèque croissante de plugins et des possibilités d’intégration via API ouvrent des perspectives quasi illimitées pour connecter Bubble à d’autres outils ou services.

Workflows automatisés

Définissez des actions conditionnelles ou des automatisations complexes pour offrir une expérience utilisateur optimale.

Scalabilité

Bubble s’adapte aux besoins des entreprises, avec des options pour augmenter la capacité de serveur en cas de croissance rapide ou de forte demande.

🚫 Les limites du no-code avec Bubble

Courbe d’apprentissage : pour des applications très complexes, une compréhension approfondie de la logique de Bubble est nécessaires
Performances liées à la scalabilité : bien que Bubble soit évolutif, les applications ayant des volumes massifs de données peuvent nécessiter une optimisation spécifique ou des investissements supplémentaires.
Coût pour des fonctionnalités avancées : les plans tarifaires peuvent s’avérer coûteux pour des projets de grande envergure nécessitant des options premium ou des serveurs dédiés.

Des succès qui parlent d'eux-mêmes

The productive

Cette application de gestion de tâches et de productivité a choisi Bubble pour créer une solution flexible et personnalisée.

Qoins

Une application d’épargne et de remboursement de dettes qui a levé des millions en utilisant Bubble comme socle technologique.

Zapier : le pionnier de l'automatisation no-code

Zapier est la solution no-code de référence pour connecter des applications et automatiser des tâches répétitives. Elle est considérée comme pionnière de l’automatisation no-code en raison de son lancement précoce en 2011 et de son rôle clé dans la démocratisation de l’automatisation des workflows. Avec son large écosystème d’intégrations (plus de 5 000 applications) et son interface intuitive, Zapier a permis à des millions d’utilisateurs, même sans compétences techniques, de connecter facilement leurs outils (Gmail, Slack, Trello, Saleforces…) et d’automatiser des tâches (les “zaps”). Cette simplicité et son adoption massive en font le leader historique du marché.

« Simplifier l’automatisation pour permettre à chacun de se concentrer sur ce qui compte vraiment. »

👥 A qui s'adresse Zapier ?

🤝🏻 Quel niveau d'accessibilité ?

Zapier s’adresse aux :

Entrepreneurs et freelances qui souhaitent se libérer des tâches manuelles et gagner en productivité.
PME et startups cherchant à automatiser leurs processus sans expertise technique.
Équipes marketing, RH ou support client souhaitant fluidifier leur collaboration entre outils.

Zapier est l’outil idéal pour débuter dans l’automatisation.

Sa courbe d’apprentissage est faible, et son interface claire permet de créer des workflows en quelques minutes, même sans compétences techniques.

☘️ Les avantages majeurs de Zapier

Large bibliothèque d'intégrations

Plus de 5 000 applications compatibles, couvrant des outils populaires et niches.

Simplicité et rapidité

Une interface facile à prendre en main, même pour les non-techniciens.

Automatisations puissantes

Création de workflows multi-étapes avec des conditions et des filtres simples à configurer.

Évolutivité

Adaptée aux petites comme aux grandes entreprises grâce à des plans variés et un support d’automatisations complexes.

🚫 Les limites du no-code avec Zapier

Les workflows très complexes peuvent atteindre les limites fonctionnelles de Zapier.
Les coûts augmentent avec un usage intensif ou des automatisations multi-étapes.
La gestion avancée des données est limitée par rapport à des alternatives comme Make.

Notez que le CMS Make (ex-Integromat) gagne rapidement en popularité, surtout auprès des entreprises et des utilisateurs techniques qui ont besoin d’automatisations complexes et personnalisées. Sa montée en puissance pourrait lui permettre de rattraper voire dépasser Zapier dans certains segments d’ici 2025.

Références Zapier emblématiques

HubSpot

Utilise Zapier pour connecter ses outils CRM avec des plateformes tierces.

Asana

Offre des workflows fluides en reliant les tâches d'équipe à d'autres applications utilisées quotidiennement.

No-code : jusqu'où peut-on aller ?

Personnalisation limitée
Les outils no-code atteignent leurs limites lorsqu’il s’agit de concevoir des fonctionnalités très spécifiques ou de personnaliser des éléments avancés. Par exemple, construire un configurateur produits avec Shopify pour un site e-commerce nécessitera de coder ou trouver une autre alternative.

Dépendance à la plateforme Votre projet est étroitement lié à l’outil choisi. Vous êtes donc contraints par ses évolutions, restrictions ou changements de tarification.

Coûts récurrents
À mesure que votre projet se développe et consomme plus de ressources, les frais d’abonnement ou d’utilisation peuvent rapidement grimper, affectant votre budget à long terme. L’ajout d’automatisations ou d’app sur votre site en no-code offre une meilleure expérience utilisateur mais les coûts associés sont à anticiper.

Problèmes de performance
Les applications complexes construites sur des solutions no-code peuvent souffrir de ralentissements ou de limitations en matière de scalabilité liées, notamment aux capacités des serveurs partagés.

Export et migration difficiles
Déplacer un projet vers une autre plateforme ou passer à du code personnalisé peut être un processus coûteux, long, voire impossible dans certains cas.

Courbe d’apprentissage pour les workflows avancés
Même si le no-code simplifie les bases, la maîtrise des fonctionnalités complexes nécessite du temps et des efforts.

Pourquoi coder quand vous pouvez cliquer ?

Les outils no-code sont devenus indispensables pour concrétiser rapidement des projets sans mobiliser des ressources techniques importantes. Entrepreneur, étudiant ou gestionnaire d’entreprise, ces solutions offrent une flexibilité inestimable pour concrétiser vos idées et automatiser vos processus.

Prenez le temps de tester ces plateformes pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins ! Il est crucial de bien anticiper les besoins et les évolutions d’un projet avant de se reposer uniquement sur des outils no-code.

Chez Smotly, nous vous accompagnons dans cette aventure du no-code ! N’hésitez pas à nous contacter pour nous parler de votre projet et identifier la meilleure solution !

Pourquoi choisir Webflow pour votre site web ? L’avis Smotly

Posted on 21 novembre 202411 décembre 2024 by Floriane

Dans l’univers du web, une étoile montante s’affirme et redéfinit les standards : Webflow.

En 2024, ce nom est sur toutes les lèvres des créateurs, designers et marketeurs en quête de fraîcheur et d’innovation. Alors que des plateformes établies comme WordPress, Wix, et Shopify règnent encore sur le marché, Webflow s’impose comme alternative innovante pour des sites web modernes, sur-mesure et ultra-rapides. Avec une liberté de design unique, une interface intuitive, et des fonctionnalités robustes pour le SEO et l’e-commerce, Webflow déjoue les limites traditionnelles et transforme la façon de penser et de gérer son site.

Si vous cherchez à sortir des sentiers battus, booster votre présence en ligne ou simplement changer de CMS, Webflow peut s’avérer être la solution qui vous correspond. Allez, on vous explique tout !

De l'audace à l'incontournable : la success story du CMS Webflow

L’histoire de Webflow débute en 2012 avec une vision audacieuse : offrir aux créateurs un outil permettant de construire des sites web de qualité professionnelle sans avoir à coder. C’est Vlad Magdalin, aux côtés de Bryant Chou et Sergie Magdalin, qui lance le projet, rêvant d’une plateforme qui comblerait le fossé entre la créativité des designers et les compétences techniques des développeurs.

LEUR OBJECTIF ? Réinventer la manière de créer des sites, en rendant le processus plus intuitif, accessible et puissant.

En 2013, Webflow prend un tournant majeur en entrant dans l’incubateur Y Combinator, ce qui accélère son développement et assoit sa crédibilité. Depuis, la plateforme n’a cessé d’évoluer pour devenir un outil de référence pour les agences, les entreprises de toutes tailles et les freelances en quête de solutions modernes, flexibles et sans contraintes techniques. Aujourd’hui, Webflow est bien plus qu’un constructeur de site : c’est un écosystème complet pour le design, le développement et la gestion des contenus, aligné avec les besoins croissants des utilisateurs pour des sites à la fois performants et esthétiques.

Pourquoi Webflow séduit autant ? Un cocktail d’avantages qui fait la différence !

1. Liberté de design pour un site sur-mesure

Webflow est conçu pour donner aux designers une liberté totale. Grâce à son éditeur visuel puissant, chaque élément peut être ajusté précisément pour correspondre à l’identité de votre marque. Contrairement à d’autres plateformes qui imposent des restrictions de personnalisation, Webflow vous permet de créer une expérience unique, sans compromis. Un avantage de taille pour les entreprises qui souhaitent capter l’attention de leurs visiteurs avec un design parfaitement adapté.

Adapté à tous profils, Webflow a su séduire les graphistes et webdesigner en facilitant les phases de conception avec le Figma to Webflow. Cette fonctionnalité permet de transférer directement vos maquettes Figma dans Webflow, conservant tous les détails de votre design. Finies les étapes interminables d’intégration : les équipes créatives peuvent voir leurs idées se concrétiser en un rien de temps, avec un rendu identique à leurs maquettes. Les designers gagnent ainsi du temps, tout en garantissant une précision « pixel perfect » à chaque étape du projet.

Il existe aussi une large bibliothèque de templates : des plus classiques aux plus originaux. Ces templates Webflow sont une excellente base pour démarrer rapidement un projet, tout en ayant la possibilité de modifier chaque détail au fur et à mesure (et un peu de compétences techniques, mais c’est pour ça que nous sommes là !).

2. Optimisation SEO Intégrée

Avec Webflow, l’optimisation SEO est pensée dès la conception, sans besoin de plugins externes. Tout est là pour garantir une visibilité maximale : grâce à des fonctions avancées comme la gestion des balises ALT pour les images, l’ajustement des méta-descriptions et titres, la compatibilité mobile native, un code propre et léger, chaque page de votre site peut être optimisée pour répondre aux standards SEO actuels. Cette infrastructure simplifie le référencement technique tout en assurant un site fluide et rapide, deux critères essentiels pour Google.

Avec Webflow, vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel : créer du contenu engageant et laisser le CMS gérer les aspects SEO techniques pour vous.

3. Hébergement rapide et sécurisé

Webflow prend en charge l’hébergement de votre site sur le CDN mondial de Fastly, garantissant ainsi rapidité, sécurité, et performance, le tout sans nécessiter d’hébergeur externe comme c’est souvent le cas avec WordPress. En optant pour Webflow, vous bénéficiez d’une solution d’hébergement clé en main où chaque aspect technique est déjà pris en charge pour assurer une expérience utilisateur optimale.

Le CDN distribue votre contenu à travers des serveurs dans le monde entier, permettant aux utilisateurs de charger votre site à pleine vitesse où qu’ils se trouvent. En 2024, où la vitesse de chargement est cruciale pour rester compétitif, cette performance native aide non seulement à améliorer l’expérience utilisateur, mais aussi à booster votre référencement SEO. En bonus, Webflow inclut des certificats SSL pour sécuriser les données de vos utilisateurs et renforcer la confiance envers votre marque.

Cette solution d’hébergement intégrée fait de Webflow un choix de plus en plus prisé par les entreprises modernes, en recherche d’une performance haut de gamme et d’une infrastructure fiable sans les soucis techniques.

4. CMS intuitif pour une gestion autonome

Le CMS de Webflow est conçu pour les équipes non techniques, comme le marketing ou les équipes de contenu, leur permettant de gérer le contenu sans avoir à coder. Ce CMS intuitif permet de publier rapidement des mises à jour de contenu, d’ajouter des articles de blog ou de modifier des textes et images. L’éditeur de contenu permet même de visualiser directement les modifications pour garantir que le rendu final reste fidèle à votre vision.

Pour les entreprises souhaitant une autonomie totale dans la gestion de leur site, Webflow s’avère un outil puissant et accessible. Il offre un équilibre parfait entre autonomie et performance pour un site qui reste dynamique et à jour, tout en étant entre de bonnes mains pour les aspects plus complexes.

5. Multiples fonctionnalités e-commerce

Webflow intègre des fonctionnalités e-commerce puissantes et flexibles pour les entreprises souhaitant vendre en ligne leurs produits et services. Que vous souhaitiez afficher un catalogue de produits, offrir des services, ou même lancer des offres spéciales, Webflow simplifie chaque étape du processus de vente en ligne.

Grâce à une gestion complète des paiements, des stocks, et des commandes, le besoin de faire appel à des plateformes externes est minimisé voire inexistant. Webflow s’occupe de tout, depuis le paiement sécurisé jusqu’à la gestion des inventaires, tout en offrant une expérience client fluide et élégante.

Cette fonctionnalité est un avantage considérable pour les entreprises de toutes tailles qui recherchent une solution tout-en-un et surtout clé en main : un site vitrine moderne et une boutique en ligne, sans la complexité de gestion d’une plateforme dédiée comme Shopify.

Les coups de coeur de notre équipe pour Webflow

Les deux modes : “Design” et “Build” pour une collaboration efficace

“Grâce aux deux modes de Webflow, chacun a son espace de travail sans empiéter sur le travail des autres. Les développeurs et designers peuvent se concentrer sur le design et la structure, tandis que les équipes de contenu gèrent leur partie en toute autonomie.”

Théodore, développeur

Webflow propose deux modes distincts qui facilitent la gestion des projets en équipe : le mode “Design” et le mode “Editor.” Le mode “Design” est dédié aux développeurs et aux designers avec un espace pour concevoir et structurer le site sans interférences. Le mode “Editor”, quant à lui, est pensé pour les équipes de contenu et de marketing qui ont besoin d’une interface simplifiée pour modifier et mettre à jour le site sans risque de casser le design ou la structure technique. Cette séparation réduit significativement les erreurs, améliore la fluidité et la collaboration et offre un gain de productivité au quotidien !

Trois Environnements : Dév, Staging et Production

“Pouvoir tester nos modifications dans un environnement de staging avant de les déployer, c’est essentiel pour garantir la qualité et la stabilité des mises à jour. On peut vérifier en temps réel, anticiper les éventuels bugs, et s’assurer que tout est parfait avant que nos utilisateurs ne voient les changements.”

Thomas, développeur

Webflow permet aux équipes de travailler dans trois environnements : développement, staging, et production. Les modifications peuvent être testées et validées en amont sans être immédiatement publiées en ligne. Grâce à cette structure, les équipes peuvent tester et valider chaque modification avant de la rendre publique. A nouveau, le risque d’erreur est limité et le site reste à jour, stable et contrôlé.

Figma to Webflow : la simplicité en quelques clics

“L’intégration Figma to Webflow est un véritable game changer pour nous. En quelques clics, je peux voir mes designs s’animer et interagir comme je l’ai imaginé. C’est tellement gratifiant de savoir que mon travail est respecté à chaque étape, sans avoir à me soucier de l’intégration technique.”

Estelle, consultante UI/UX & webdesigner

L’intégration entre Figma et Webflow est un atout précieux. La compatibilité permet de transférer rapidement des maquettes Figma vers Webflow assurant un rendu final fidèle à chaque pixel du design initial. En quelques clics, la vision créative du designer prend vie, rendant les étapes d’intégration plus fluides et plus rapides.

Les tarifs de Webflow : des options tarifaires adaptées et adaptables

Webflow propose des options de tarification flexibles permettant aux entreprises de choisir le plan qui répond le mieux à leurs besoins. Pour bien comprendre les coûts de Webflow, il est important de distinguer ses Site Plans et Workspace Plans, chacun ayant une fonction distincte. Nous vous expliquons tout !

Site plan : pour publier et héberger chaque site web

Les Site Plans sont nécessaires pour chaque site Web que vous souhaitez publier sur un domaine personnalisé. Ils gèrent tous les éléments de votre site, de l’hébergement à l’optimisation des performances et aux capacités CMS ou e-commerce.

Principaux types de Site Plans :

Basic Plan : À partir de 12 $/mois. Pour les sites statiques, comme des landing pages ou des portfolios.
CMS Plan : À partir de 16 $/mois. Parfait pour les sites de contenu, comme les blogs et les portails d’information, avec une gestion CMS.
Business Plan : À partir de 36 $/mois. Pour les entreprises ayant besoin de fonctionnalités avancées, comme le trafic élevé et des fonctionnalités SEO supplémentaires.
E-commerce Plans : À partir de 29 à 212 $/mois. Conçus pour les boutiques en ligne, ces plans intègrent toutes les fonctionnalités de gestion e-commerce (inventaire, paiements, commandes) directement dans Webflow.

Workspace Plans : pour gérer vos Projets et collaborer en Équipe

Les Workspace Plans de Webflow sont axés sur la gestion de votre environnement de travail et de vos utilisateurs. Ils permettent de collaborer en équipe et de travailler sur plusieurs projets en simultané.

Types de Workspace Plans :

Free Plan : Gratuit, pour les freelances ou petites équipes gérant quelques projets sans exigences complexes.
Core Plan : À partir de 19 $/mois. Idéal pour les petites équipes collaborant sur plusieurs projets.
Growth Plan : À partir de 49 $/mois. Pour les équipes en croissance nécessitant des outils de gestion plus avancés et un support prioritaire.
Enterprise Plan : Sur devis, pour les grandes entreprises ayant des besoins avancés en sécurité et gestion d’équipe.

Devez-vous prendre les deux ?

Si vous travaillez seul et n’avez besoin que d’un seul site, un Site Plan suffira.
Si vous travaillez en équipe et/ou avez besoin de collaborer sur plusieurs projets ou gérer des utilisateurs, alors il vous faudra un Workspace Plan pour la gestion d’équipe + un Site Plan par site que vous publiez.

Webflow vs les autres plateformes

Contrairement à WordPress ou d’autres CMS du marché, les formules Webflow donnent accès à une solution tout-en-un. Pas d’accumulation de coûts additionnels (hébergement, plugins payants, sécurité, maintenance), Webflow inclut toutes les fonctionnalités essentielles dans ses abonnements réduisant les coûts et la complexité.

Les entreprises peuvent économiser sur le long terme tout en bénéficiant d’un hébergement performant, d’une sécurité intégrée, et d’une flexibilité qui répond aux exigences actuelles du web.

Ils ont craqués (et on bien fait !)

Plusieurs grandes marques et entreprises ont adopté Webflow pour sa puissance créative et ses fonctionnalités d’édition simplifiées.

IDEO

Pros du design, cette agence mondialement connue utilise Webflow pour mettre en avant son portfolio de projets créatifs et inspirants.

L'Occitane

En France, L’Occitane utilise Webflow pour créer des pages éléganteL’os et engageantes, alignées avec leur image de marque soignée et leur storytelling. Cette approche leur permet de faire évoluer leurs pages de manière flexible, sans sacrifier la qualité visuelle.

Rakuten

Leader mondial du e-commerce, Rakuten choisit Webflow pour ses campagnes, où la plateforme leur offre la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux lancements rapides et aux campagnes dynamiques, le tout sans complexité technique.

Dell

Pour souligner son côté innovant, Dell utilise Webflow pour certaines pages produits, tirant parti des options de personnalisation poussées. Cette autonomie permet à leurs équipes de présenter des produits de manière impactante, sans intervention externe.

Les limites à prendre en compte avec Webflow

Bien que Webflow soit une étoile montante offrant des fonctionnalités puissantes et flexibles, il reste encore des pistes d’amélioration. Ce CMS ne convient pas nécessairement à tous les projets. Il est important de considérer quelques limites, voici les aspects à prendre en compte avant de vous lancer.

Courbe d’apprentissage pour les débutants

Webflow peut nécessiter un temps d’adaptation pour les utilisateurs non techniques. Les débutants peuvent trouver certains concepts, comme les classes CSS ou les interactions avancées, difficiles à appréhender au départ. Une formation ou l’accompagnement d’une agence experte est recommandé pour tirer le meilleur parti de la plateforme et aller plus loin que les templates gratuits disponibles.

Fonctionnalités avancées limitées

Si Webflow propose des fonctionnalités e-commerce intéressantes pour des boutiques de taille moyenne, il peut être moins adapté aux entreprises ayant un catalogue produit très étendu ou des besoins de personnalisation complexes en termes de paiement ou de logistique. Des plateformes comme Shopify, Strapi ou BigCommerce peuvent être plus appropriées pour les grands e-commerçants nécessitant des intégrations avancées ou une gestion de commandes volumineuse.

Intégrations et extensions plus limitées

Webflow reste plus fermé que des plateformes comme WordPress en termes d’extensions tierces. Les intégrations sont possibles via Zapier ou API, mais le choix est plus restreint que sur WordPress, qui dispose d’un large écosystème de plugins. Cela peut nécessiter des développements spécifiques pour certaines fonctionnalités, impactant le coût et le temps de développement.

Webflow, le CMS qui a du flow

Webflow s’affirme comme une solution incontournable pour les entreprises souhaitant créer des sites web esthétiques et performants. Avec sa flexibilité, ses capacités de design avancées et son approche intégrée du SEO et de l’hébergement, il offre une alternative puissante face à des plateformes comme WordPress, Wix ou Shopify.

N’oubliez pas l’important et garder à l’esprit que chaque projet est unique et que Webflow, malgré ses nombreuses qualités, peut ne pas convenir à tous les besoins. Chez Smotly, nous croyons fermement que le choix du CMS doit être en adéquation avec les objectifs spécifiques de votre entreprise. Notre équipe est prête à vous accompagner dans cette démarche pour vous aider à évaluer vos besoins et à choisir la solution qui vous permettra de briller sur le web.

Prêt à faire le premier pas ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de votre projet !

Pourquoi proposer un portail web à vos clients

Posted on 14 novembre 2024 by Floriane

89% des entreprises s’accordent à dire que l’expérience client est désormais le principal critère de différenciation

Proposer à vos clients un portail web n’est plus une simple option mais une stratégie incontournable. Que vous soyez une entreprise de services, un e-commerçant ou une startup, un portail web bien conçu peut révolutionner la manière dont vous interagissez avec vos clients tout en boostant votre efficacité opérationnelle.

Chez Smotly, nous avons aidé diverses entreprises à intégrer des portails web qui répondent à leurs besoins uniques. Dans cet article, nous explorons les raisons pour lesquelles l’implémentation d’un portail web est cruciale pour votre succès et comment il peut améliorer considérablement votre relation client.

Un portail web, kesako* ?

Avant toute chose, clarifions ce qu’est un portail web (*Oui, on a joué la carte du « kesako » pour la touche de légèreté, mais pas de jugement ici)

Un portail web est une plateforme en ligne centralisée qui regroupe divers services, informations et outils accessibles depuis une interface unique. Il est conçu pour offrir une expérience utilisateur fluide et personnalisée simplifiant l’accès aux ressources spécifiques pour des profils B2B ou B2C.

Voici les types de portails web courants :

Portails CLIENTS

Offrent aux clients un accès sécurisé à leurs informations, commandes et services, avec des outils pour gérer leurs interactions.

Portails EMPLOYÉS

Centralisent les informations et outils internes nécessaires à la gestion des tâches et à la communication au sein d’une entreprise.

Portails PARTENAIRES

Fournissent aux partenaires et fournisseurs un accès aux ressources de collaboration, aux contrats et aux outils de gestion des relations.

En résumé, un portail web est un point d’accès centralisé qui facilite l’interaction avec vos services tout en offrant une interface personnalisée.

Pourquoi choisir un portail web ?

Maintenant que nous avons défini ce qu’est un portail web, rentrons dans le vif du sujet afin d’identifier les 5 raisons de mettre en place un portail clients sur votre site internet.

1. Un portail web pour simplifier l’accès aux services et améliorer l’expérience client

Un portail web offre à vos clients un accès centralisé à toutes les informations et services dont ils ont besoin rendant leur expérience plus fluide et efficace. Imaginez un endroit unique où vos clients peuvent consulter l’état de leurs commandes, vérifier les détails de leurs abonnements, gérer leurs préférences, et obtenir des réponses à leurs questions sans avoir à multiplier les interactions.

Au lieu de jongler entre divers canaux tels que les e-mails, les appels téléphoniques ou les réseaux sociaux, les clients trouvent tout ce dont ils ont besoin en un seul clic. Cette centralisation évite les frustrations liées aux informations dispersées et réduit le temps que les clients passent à chercher des réponses.

Cette centralisation des services n’améliore pas seulement l’expérience utilisateur. Elle contribue également à une gestion plus efficace des opérations. En réduisant les demandes répétitives et en automatisant les réponses aux questions fréquentes, votre équipe peut se concentrer sur des tâches plus complexes et stratégiques.

Résultat : une satisfaction client accrue, une fidélisation renforcée, et une réduction des coûts opérationnels.

2. Un portail web pour personnaliser l’expérience client avec des recommandations sur mesure

Les portails web modernes offrent des capacités de personnalisation avancées qui vont bien au-delà des fonctionnalités de base. En exploitant les données d’interaction et les préférences des utilisateurs, vous pouvez créer une expérience véritablement sur mesure pour chaque client. Grâce à ces technologies, vous pouvez personnaliser les recommandations de produits, les contenus affichés, et les offres spéciales en fonction des comportements et des préférences individuelles des utilisateurs.

Vous avez déjà probablement expérimenté un parcours d’achat sur un site e-commerce vous proposant non seulement des recommandations de produits basées sur vos achats passés, mais aussi sur les derniers articles consultés et les recherches effectuées. L’impact est immédiat permettant de présenter des suggestions pertinentes augmentant ainsi les chances de conversion et de ventes additionnelles.

La personnalisation peut être élargie à d’autres éléments tels que des messages de bienvenue personnalisés, des offres adaptées aux intérêts spécifiques, et des contenus qui répondent directement aux besoins et aux attentes des utilisateurs. Par exemple, un portail web peut afficher des articles de blog, des guides ou des tutoriels pertinents en fonction des interactions passées d’un utilisateur créant ainsi une expérience enrichissante et engageante.

La capacité de personnaliser le contenu et les recommandations contribue également à renforcer la fidélisation des clients. En offrant une expérience qui répond précisément aux préférences et aux besoins des utilisateurs, vous créez un lien plus fort avec eux, augmentant ainsi leur engagement et leur fidélité à votre marque. Les clients sont plus susceptibles de revenir et de faire affaire avec une entreprise qui comprend et répond à leurs besoins spécifiques.

3. Un portail web pour une assistante autonome, instantanée et toujours disponible

Un portail web bien conçu offre à vos clients les outils nécessaires pour résoudre leurs problèmes de manière autonome sans avoir à faire appel directement à votre support client. Cette approche favorise une résolution rapide et efficace des problèmes en libérant vos équipes dédiées des tâches répétitives et des demandes courantes.

Les fonctionnalités intégrées comme les FAQ interactives, les forums communautaires, et les bases de connaissances permettent aux utilisateurs de trouver des réponses à leurs questions en consultant des ressources spécifiques et détail

Les FAQ interactives sont particulièrement utiles pour guider les utilisateurs à travers des problèmes fréquemment rencontrés en leur fournissant des réponses claires et pertinentes. Les forums communautaires offrent un espace où les clients peuvent poser des questions, partager des solutions et interagir avec d’autres utilisateurs. En parallèle du développement d’une communauté d’entraide autour de votre produit ou service, vous récupérez directement des informations clés sources d’amélioration et optimisations.

Les bases de connaissances offrent un répertoire organisé d’articles, de tutoriels et de guides qui couvrent une vaste gamme de sujets. Ces ressources permettent aux clients de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin pour résoudre leurs problèmes ou comprendre comment utiliser au mieux vos produits ou services.

Pour compléter ces outils, les chatbots et les assistants virtuels tel que Gorgias, mis en place par nos experts pour Poolplanet, jouent un rôle crucial en fournissant une assistance instantanée. Disponibles 24/7, ces technologies utilisent l’intelligence artificielle pour répondre aux questions en temps réel, offrir des conseils personnalisés et guider les utilisateurs à travers des processus complexes.

4. Un portail client pour instaurer transparence, confiance et sécurité

La transparence est un pilier fondamental de la relation client. Un portail web efficace permet à vos clients de suivre en temps réel l’état de leurs commandes, demandes, ou projets. Ils bénéficient ainsi d’une visibilité totale sur leurs interactions avec votre entreprise.

Avec la mise en place d’un suivi en temps réel, les clients peuvent accéder instantanément aux informations sur l’avancement de leurs commandes ou projets, consulter l’historique de leurs demandes de support et voir les mises à jour pertinentes. Dites adieu aux inquiétudes, frustration et anxiété liées à l’attente d’une commande pour une tranquillité d’esprit tout au long de leur expérience.

La transparence ne se limite pas seulement au suivi des commandes. Elle inclut également la possibilité pour les clients de consulter l’état des tickets de support, de vérifier les progrès des projets en cours ou encore retrouver les réponses apportées à leurs questions ou préoccupations. En offrant cette visibilité, vous montrez à vos clients que vous êtes ouvert et honnête ce qui renforce la confiance et la loyauté envers votre marque.

En éliminant les zones d’ombre et en offrant une visibilité complète sur les interactions et les processus, vous établissez un environnement de confiance qui favorise la satisfaction et la fidélisation à long terme.

5. Un portail client pour créer des relations durables et rentables

Les portails web ne sont pas seulement des outils de gestion ; ils sont également des leviers puissants pour renforcer l’engagement et la fidélisation de vos clients. En intégrant des fonctionnalités telles que des sondages de satisfaction, des programmes de fidélité et des offres exclusives, un portail web devient une plateforme dynamique qui favorise une interaction continue et enrichissante.

En utilisant des sondages de satisfaction vous pourrez recueillir des retours précieux directement auprès de vos clients. L’instauration de ce dialogue constant donne du poids à vos clients qui auront l’impression de jouer un rôle actif dans l’évolution de vos produits et services. Et qui parlera mieux de vos produits que vos clients ?

Les programmes de fidélité, quant à eux, sont conçus pour récompenser les clients fidèles et encourager les achats répétés. En offrant des points, des réductions ou des avantages exclusifs, vous incitez vos clients à continuer à faire affaire avec vous plutôt qu’avec vos concurrents. Les programmes de fidélité bien conçus peuvent augmenter les taux de fidélisation de 5 à 10 %, ce qui se traduit par une augmentation significative des revenus sur le long terme (étude de Bond Brand Loyalty)

Comment mettre en place un portail web sur votre site ?

Lorsque vous envisagez de créer un portail web pour votre entreprise, vous avez deux principales options : le développement spécifique sur mesure ou l’utilisation de solutions préexistantes comme BigCommerce ou Shopify. Chaque approche a ses avantages, et le choix entre ces options dépendra de vos besoins spécifiques, de votre budget et de vos objectifs.

Solutions disponibles sur le marché : Développement sur mesure vs. plateforme existantes

Développement spécifique sur mesure

Le développement d’un portail web sur mesure vous offre une personnalisation totale, adaptée précisément aux besoins uniques de votre entreprise. Chez Smotly, nos développeurs se spécialisent dans la création de portails entièrement personnalisés. Suite à des ateliers de réflexion, nous identifierons les fonctionnalités spécifiques à vos besoins pour créer une interface utilisateur optimale et parfaitement alignée avec vos exigences.

Les avantages

Personnalisation Totale : Chaque aspect du portail est conçu pour répondre exactement à vos besoins, de l’interface utilisateur aux fonctionnalités spécifiques. Cela permet une intégration complète avec vos systèmes existants et une adaptation précise à vos processus d’affaires.
Flexibilité : Avec un portail sur mesure, vous avez la liberté d’ajouter, de modifier ou de supprimer des fonctionnalités à mesure que votre entreprise évolue. Cette flexibilité est particulièrement avantageuse si vous anticipez des changements dans vos opérations ou si vous souhaitez intégrer des fonctionnalités uniques.
Optimisation Unique : Le développement sur mesure permet de concevoir un portail qui tient compte des spécificités de votre secteur et de vos processus internes, garantissant une optimisation maximale de l’efficacité et de l’expérience utilisateur.

Cette approche est idéale si vous avez des besoins très particuliers qui ne peuvent pas être entièrement satisfaits par des plateformes standard ou si vous recherchez une solution entièrement adaptée à votre vision stratégique.

Plateformes existantes : BigCommerce et Shopify

Pour ceux qui recherchent une solution plus rapide à déployer et qui offrent des fonctionnalités robustes, les plateformes préexistantes telles que BigCommerce et Shopify sont des options intéressantes. Elles offrent une gamme d’outils et d’intégrations qui facilitent la création et la gestion de portails clients, tout en étant généralement plus abordables et plus rapides à mettre en place que les solutions sur mesure.

Fonctionnalités avancées : BigCommerce est particulièrement adapté aux e-commerçants B2B ayant des besoins complexes en matière de gestion des produits et des commandes. Il offre des outils puissants pour gérer des catalogues étendus, des ventes multicanal, et des opérations complexes.

Scalabilité : Conçu pour évoluer avec votre entreprise, BigCommerce peut facilement s’adapter aux besoins croissants, ce qui le rend idéal pour les entreprises en pleine expansion ou celles qui anticipent une augmentation significative de leur volume de transactions.

Intégrations : Cette plateforme propose un large éventail d’intégrations avec des applications tierces, ce qui permet d’étendre les fonctionnalités de votre portail selon vos besoins spécifiques, tels que des outils de CRM, de marketing ou de logistique.

Simplicité d’utilisation : Shopify est reconnu pour sa facilité d’utilisation et son interface intuitive, ce qui permet une mise en place rapide et sans tracas de votre portail. C’est une solution idéale pour les entreprises qui souhaitent se lancer rapidement tout en bénéficiant d’une interface conviviale.

Solutions complètes : Shopify offre des outils intégrés pour la gestion des commandes, des paiements et des campagnes marketing, ce qui simplifie la gestion quotidienne de votre portail web.

Écosystème : Avec un vaste écosystème d’applications et de thèmes, Shopify permet une personnalisation poussée de votre portail, vous donnant accès à des fonctionnalités supplémentaires et des designs variés pour répondre à vos besoins spécifiques.

Vous l’aurez compris, à l’heure où l’expérience client est devenue un facteur déterminant de succès, la mise en place d’un portail web dédié n’est plus une simple option mais une véritable nécessité. Un portail web bien conçu peut transformer votre relation avec vos clients : accès centralisé à vos services, personnalisation de l’expérience utilisateur, support instantané, suivi transparent…

Chez Smotly, nous comprenons que chaque entreprise est unique. C’est pourquoi nous proposons des solutions adaptées à vos besoins spécifiques, qu’il s’agisse de développer un portail sur mesure ou de tirer parti de plateformes robustes comme BigCommerce ou Shopify. En choisissant la solution qui vous convient le mieux, vous investissez non seulement dans une technologie performante, mais aussi dans une relation client plus solide, plus efficace et plus durable.

Prêt à faire le saut ?

Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de la meilleure stratégie pour votre entreprise et découvrez comment un portail web peut propulser votre activité vers de nouveaux sommets. Offrez à vos clients l’expérience qu’ils méritent et prenez une longueur d’avance sur la concurrence.

Maintenance de site web : pourquoi est-ce indispensable ?

Posted on 16 octobre 202416 octobre 2024 by Floriane

Avoir un site web ou une boutique en ligne ne suffit plus pour garantir la pérennité de son activité. Un site internet doit vivre et évoluer au fil du temps pour répondre aux attentes des utilisateurs mais aussi et surtout rester à jour en tenant compte des avancées technologiques et impératifs de sécurité. Malheureusement, beaucoup d’entreprises négligent un élément clé : la maintenance de leur site web, et non sans risque…

La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est la solution indispensable pour garantir la bonne santé et le bon fonctionnement de votre site web ou e-commerce. Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi souscrire à une TMA est une démarche stratégique essentielle pour tout propriétaire de site, les risques encourus par un site non maintenu, ainsi que les nombreux avantages d’une maintenance Smotly adaptée à vos besoins spécifiques.

L'impact de l'absence de maintenance sur un site e-commerce

Avant de rentrer dans le vif du sujet, prenons un exemple concret (fictif) : EcoStyle, un site e-commerce de produits écologiques. Malgré un bon démarrage, l’équipe a négligé la maintenance de son site sous Prestashop pensant pouvoir s’y soustraire.

Malheureusement, ils ont rencontré un ensemble de problèmes très (trop) rapidement…

Reprenons point par point :

Vulnérabilité aux attaques : Sans mise à jour, le site a subi une attaque par injection SQL compromettant les données clients. Pas top top pour l’image de marque et la relation de fidélité
Lenteurs sur le site : Le site n’étant plus optimisé, le temps de chargement a augmenté provoquant des abandons de panier et une chute notable du taux de conversion.
Incompatibilités technologiques : Alors que l’expérience client avait été soigneusement réfléchi avec des fonctionnalités de cross-sell avancées, l’absence de mise à jour de la version Prestashop à empêcher le fonctionnement de celles-ci.
Impact SEO : Les problèmes techniques récurrents ont causé un déclassement progressif sur les moteurs de recherche et une baisse drastique de la note d’autorité d’Ecostyle. Un manque de confiance de Google retranscrit sur les clients & potentiels futurs clients.
Crash majeur : Un bug lié à une version obsolète de PHP a provoqué une panne de 48 heures, sans sauvegardes disponibles, entraînant des pertes de ventes et un effondrement de la réputation.

Le constat ?

Sans surprise, la catastrophe…. EcoStyle a subi une baisse de 30 % de chiffre d’affaires, – 40% sur le taux de conversion, une perte de confiance des clients et des coûts importants pour restaurer le site. Si une TMA avait été en place, ces problèmes auraient pu être évités. Ecostyle aurait même certainement continuer sa croissance des débuts pénétrant toujours plus le marché pour dépasser la concurrence.

Qu’est-ce qu’on retient ?

La maintenance régulière est ESSENTIELLE pour éviter pannes, pertes de revenus et dégradation de la réputation. Un site non maintenu devient vulnérable, comme l’a appris EcoStyle à ses dépens.

1. Qu'est-ce que la TMA (Tierce Maintenance Applicative) ou maintenance de site web ?

La Tierce Maintenance Applicative (TMA), aussi appelée maintenance de site web, est un service essentiel qui assure le suivi, la gestion et l’évolution technique d’un site internet. Que votre site soit un site vitrine, un blog, ou une boutique en ligne, la TMA est l’ensemble des opérations qui garantissent son bon fonctionnement sur le long terme. Son rôle ne se limite pas à la simple résolution de problèmes. Il englobe aussi l’amélioration continue et l’adaptation de votre site aux évolutions technologiques et aux nouvelles attentes des utilisateurs.

Concrètement, la maintenance d’un site web comprend plusieurs types d’interventions :

Maintenance CORRECTIVE

Elle consiste à corriger les bugs ou dysfonctionnements qui peuvent survenir sur le site : erreurs d’affichage, fonctionnalités défaillantes, problèmes d’intégration… La maintenance corrective permet de rétablir la stabilité du site rapidement.

Maintenance ÉVOLUTIVE

En plus de maintenir le site en l’état, la TMA évolutive vise à l’améliorer en y intégrant de nouvelles fonctionnalités ou en l’adaptant aux besoins changeants de votre entreprise. Ces évolutions peuvent désigner l’ajout de modules, de nouvelles pages, ou l’adaptation du site pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs.

Maintenance PRÉVENTIVE

Cette dimension de la TMA consiste à anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent, grâce à un suivi régulier des performances du site, des audits de sécurité, des tests techniques et l’application régulière des mises à jour recommandées par les différentes solutions utilisées. L’objectif est de prévenir les dysfonctionnements, d’optimiser les performances et d’éviter des interruptions non planifiées du service.

La TMA s’avère d’autant plus indispensable pour les sites e-commerce, où chaque minute d’indisponibilité peut entraîner une perte de revenus. Que vous utilisiez des solutions telles que Prestashop, Shopify, BigCommerce, Strapi ou WordPress, la maintenance de votre plateforme garantit non seulement la stabilité et la sécurité, mais aussi une adaptation continue aux évolutions du web (nouvelles technologies, mises à jour des navigateurs, tendances UX/UI).

2. Les 5 raisons pour souscrire à un forfait de maintenance (TMA)

Souscrire à une TMA pour votre site web n’est pas un simple luxe, mais une réelle nécessité pour garantir la pérennité et la performance de votre plateforme.

Une maintenance pour une sécurité renforcée

La sécurité est la première raison pour laquelle il est indispensable d’avoir une maintenance régulière. Les cyberattaques sont de plus en plus nombreuses et visent en particulier les sites qui ne sont pas régulièrement mis à jour. Si vous gérez un site e-commerce, la protection des données sensibles (informations clients, données bancaires, etc.) doit être une priorité. Les CMS comme Prestashop, WordPress ou Shopify publient fréquemment des correctifs de sécurité. Si ces mises à jour ne sont pas appliquées rapidement, votre site peut devenir une cible facile pour les hackers.

En souscrivant à une TMA, vous assurez une mise à jour régulière des éléments sensibles de votre site et vous protégez vos données contre les vulnérabilités et les tentatives d’intrusion.

Une maintenance pour des performances optimisées

Un site rapide et performant est essentiel pour offrir une expérience utilisateur de qualité. Les utilisateurs sont de plus en plus exigeants : une page qui met plus de trois secondes à charger peut faire fuir la majorité des visiteurs et avoir un impact direct sur votre taux de conversion.

Avec une TMA, les aspects techniques de votre site sont constamment optimisés : compression des images, gestion des bases de données, nettoyage du code, etc. Ce processus régulier permet d’améliorer la rapidité de chargement des pages et, par conséquent, de fidéliser vos clients.

Une maintenance pour une totale disponibilité des évolutions technologiques

Le web est en perpétuelle mutation. De nouveaux navigateurs et systèmes d’exploitation sont régulièrement introduits sur le marché. Un site web non maintenu devient rapidement obsolète et pourrait ne plus s’afficher correctement sur certaines plateformes. Le fameux responsive ! Un site web qui n’est pas responsive, c’est-à-dire qui ne s’adapte pas automatiquement aux différentes tailles d’écran, risque de devenir obsolète très rapidement. Le web design pensé pour un support risque d’être complètement gâché sur mobile avec des textes illisibles, boutons mal positionnés, images disproportionnées….

La TMA garantit que votre site reste compatible avec les dernières technologies et standards du web.

Une maintenance pour un site toujours accessible

Les problèmes techniques peuvent survenir à tout moment. Chaque minute d’inaccessibilité de votre site peut vous coûter cher. En ayant une équipe dédiée à la maintenance, vous bénéficiez d’un support rapide en cas de panne ou de bug majeur. Cela minimise les temps d’arrêt (downtime), vous permettant de continuer à offrir vos services sans interruption.

Chez Smotly, nos équipes techniques sont toujours disponibles pour veiller à assurer une réponse rapide, efficace et immédiate quel que soit le dysfonctionnement identifié. Nos délais d’intervention sont garantis selon le degré du dysfonctionnement constaté (bloquant, majeur, mineur).

Une maintenance pour des performances SEO croissantes

Google privilégie les sites sécurisés, rapides et bien optimisés dans ses résultats de recherche. La maintenance régulière, en améliorant la performance du site et en garantissant la correction des erreurs techniques, contribue à maintenir ou améliorer votre positionnement SEO. De plus, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et en mettant à jour vos contenus de manière continue, vous montrez à Google que votre site est actif et pertinent ce qui favorise directement son affichage et sa position sur les moteurs de recherche.

3. Les risques d'un site internet non maintenu

Ne pas entretenir régulièrement votre site internet peut entraîner des conséquences potentiellement désastreuses tant sur le plan technique que financier.

Ci-dessous les principaux risques d’un site non maintenu. Ne les ignorez pas, ils peuvent avoir un impact majeur sur votre site et votre business !

Vulnérabilité aux cyberattaques

L’un des plus grands dangers d’un site non maintenu est la vulnérabilité aux cyberattaques. Les failles de sécurité sont courantes et, si elles ne sont pas corrigées rapidement, elles peuvent être exploitées par des hackers. Les données sensibles, telles que les informations personnelles de vos clients ou les données financières, peuvent être compromises. Vous risquez non seulement une perte de confiance de la part de vos clients ou internautes mais également des sanctions légales si vous ne respectez pas les régulations en matière de protection des données (comme le RGPD).

Bon à savoir : En cas de non-respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), les amendes peuvent être lourdes en fonction du degré de la violation. Il existe deux niveaux principaux de sanctions financières :

Amende maximale jusqu’à 10 millions d’euros ou 2 % du chiffre d’affaires annuel mondial (le montant le plus élevé étant retenu) :
Ce niveau s’applique aux infractions moins graves, telles que la non-tenue d’un registre des activités de traitement, l’absence de notification d’une violation de données dans les délais impartis, ou le défaut de mettre en place des mesures de sécurité suffisantes.
Amende maximale jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial (le montant le plus élevé étant retenu) :
Ce niveau est réservé aux infractions les plus graves, comme le non-respect des principes de traitement des données (collecte illégale, traitement non conforme à la finalité prévue), l’absence de consentement explicite des utilisateurs pour le traitement de leurs données personnelles, ou la non-conformité avec les droits des personnes (comme le droit à l’oubli ou à la portabilité des données).

Dysfonctionnements et perte de fonctionnalités

Avec le temps, un site web non entretenu devient moins stable. Les plugins ou extensions peuvent devenir obsolètes et entrer en conflit avec les versions plus récentes du CMS ou du serveur. Cette obsolescence peut engendrer des erreurs d’affichage, des fonctionnalités qui ne marchent plus ou même l’impossibilité pour les clients d’effectuer des actions cruciales comme finaliser un achat par exemple.

Ces dysfonctionnements peuvent créer de la frustration chez vos clients, entraînant une perte de confiance, une mauvaise expérience client et image de marque et une perte de CA potentielle.

Impact négatif sur le référencement

Un site mal optimisé, lent ou qui rencontre des erreurs techniques régulières sera pénalisé par les moteurs de recherche. Google accorde une grande importance à la qualité de l’expérience utilisateur. Si votre site est lent ou présente des pages d’erreurs fréquentes (comme des liens cassés ou des pages introuvables), il sera considéré comme une mauvaise source pour Google qui retardera son affichage sur les moteurs de recherche privilégiant des sites plus à jour.

Et ce n’est plus un secret, un mauvais référencement entraîne une baisse de visibilité, donc de trafic, et, in fine, une baisse des ventes pour une boutique en ligne ou une chute de la notoriété pour un site vitrine.

Temps d'arrêt prolongé (downtime)

Les pannes non anticipées peuvent entraîner des temps d’arrêt prolongés pendant lesquels votre site est indisponible. Chaque minute de downtime sur une boutique en ligne représente une perte directe de revenus, mais aussi un impact négatif sur l’image de votre marque. Un site fréquemment hors service peut pousser les clients à se tourner vers des concurrents plus fiables.

Coûts imprévus

La fausse bonne idée : vouloir faire l’impasse sur une TMA pour réduire les coûts à court terme.

L’économie réalisée à court terme s’avérera beaucoup plus coûteuse à terme, tant sur le plan financier que marketing et expérientiel. La résolution d’un problème technique non anticipé, surtout s’il s’agit d’une panne majeure, peut nécessiter une intervention d’urgence plus onéreuse que des interventions régulières. Pire, si les données critiques de votre site ne sont pas sauvegardées régulièrement, leur récupération peut s’avérer impossible ou extrêmement coûteuse.

4. Les avantages de la formule TMA Smotly

La formule TMA proposée par Smotly est conçue pour offrir flexibilité, réactivité et adaptabilité en fonction des besoins spécifiques de chaque client et de chaque site.

Qu’est-ce que comprend notre offre de TMA Smotly ?

Un support personnalisé et rapide

Vous bénéficiez d’un support client immédiat, personnalisé et adapté. Nos équipes Smotly sont disponibles pour répondre à vos besoins urgents et pour vous assister en cas de problèmes techniques ou de questions spécifiques.

Des mises à jour mineures

La TMA inclut les mises à jour régulières des CMS pour garantir que votre site reste sécurisé, performant et compatible avec les nouvelles versions de logiciels et navigateurs.

Des sauvegardes régulières

Des sauvegardes automatiques sont effectuées pour protéger vos données en cas de panne ou d’attaque garantissant ainsi une restauration rapide de votre site si nécessaire.

Des formules adaptables

Smotly propose des formules de TMA flexibles qui s’adaptent à la taille et aux besoins de votre entreprise. Chaque client peut choisir la formule qui correspond le mieux à ses besoins en fonction de l’évolution de son activité. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous construisions ensemble votre formule TMA.

- Formule spécifique – le crédit temps : avec ce forfait, vous bénéficiez d’un accès à un tableau de bord et un système de tickets à consommer sur une période d’un an. Le fonctionnement est simple : vous déposez votre besoin sous forme d’un nouveau ticket. Notre équipe étudie et analyse le besoin pour estimer une charge de travail. Une fois que vous la valider, l’équipe se charge de la prendre en charge avec un décompte du temps réel passé sur le crédit temps total disponible. Chaque intervention est tracée et gérée depuis un tableau de bord commun pour vous permettre de suivre l’avancée des tâches en temps réel.

Choisir Smotly pour la maintenance de votre site, c’est opter pour une solution à la fois
EXPERTE, FIABLE et PROACTIVE.

Nous partageons notre expertise reconnue sur BigCommerce, Shopify, Strapi, WordPress et Prestashop. L’équipe maîtrise parfaitement leurs spécificités techniques offrant ainsi des interventions ciblées, rapides et optimisées pour garantir une performance maximale à votre site, quel que soit l’environnement choisi.

Nous faisons de vos urgences notre priorité pour vous permettre de bénéficier d’une réactivité sans faille et une pro-activité continue. Tous les sites de nos clients sont sous surveillance continue et constante pour identifier les éventuels problèmes avant qu’ils ne perturbent votre site internet. Vous pourrez ainsi rester en avance sur les défaillances potentielles et assurer une disponibilité optimale.

Le e-commerce BtoB est crucial pour votre entreprise, on vous explique pourquoi

Posted on 13 octobre 202213 octobre 2022 by Floriane

On vous parle du e-commerce BtoB, mais vous n’avez pas encore franchi le pas ? Vous hésitez encore, car vous n’êtes pas tout à fait convaincu ou vous ne savez pas par quel bout commencer ? Cet article va vous aider à y voir plus clair et va vous permettre de comprendre les avantages de l’utilisation du commerce en ligne pour votre entreprise. Car oui, le e-commerce peut vous aider à atteindre un nouveau palier dans la commercialisation de votre offre et cela peut également vous aider à faire des économies substantielles.

Le saviez-vous ?

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) a dévoilé dans son étude 2022 les chiffres clés du e-commerce et on note une augmentation des ventes BtoB de 16% en 2021 et de 19,6 % rien qu’au 1er trimestre 2022 ! La raison de cet engouement ? La crise Covid qui a fortement accéléré la digitalisation du commerce auprès des professionnels et a changé leur regard sur le e-commerce. Les relations clients fournisseurs ont certes repris en physique, mais se poursuivent maintenant en ligne. Aujourd’hui, le choix d’un fournisseur est de plus en plus corrélé à l’accessibilité de son offre en ligne (consultation du catalogue, disponibilité des stocks, possibilité de passer commande en ligne facilement, tracking des commandes, prix personnalisés, etc..).

Le e-commerce BtoB est donc crucial pour votre entreprise et on vous explique pourquoi.

E-commerce BtoB vs BtoC existe-t-il vraiment des différences ?

La question est légitime surtout quand on considère que les acheteurs dans le BtoC sont des vendeurs dans le BtoB. Si la création d’un site e-commerce doit être abordée de la même façon car l’approche de fond est la même : sélectionner des produits parmi un catalogue tout en bénéficiant des meilleurs prix possibles avec une livraison rapide et sécurisée, les différences sont bien là. Des spécificités propres au e-commerce BtoB sont à prendre en compte dans le commerce en ligne inter-entreprises, ce qui le distingue radicalement de l’approche BtoC.

Voyons ensemble comment le e-commerce BtoB peut vous aider à atteindre un nouveau palier dans la commercialisation de votre offre et comment il s’impose aujourd’hui comme un élément incontournable de votre approche omnicanal.

Un site attractif mais pas que…

Si les sites e-commerce BtoC jouent sur la séduction et la simplicité, les sites e-commerce BtoB doivent appliquer la carte de l’organisation d’un contenu détaillé, technique et personnalisé sans évidemment oublier la petite touche esthétique qui le rend attractif et le différencie. En se connectant à son espace personnalisé de votre site e-commerce BtoB, l’acheteur doit entrer dans son propre magasin virtuel et retrouver tous les produits qu’il a l’habitude de commander aux conditions commerciales qui ont été fixées en amont. L’exigence des acheteurs en BtoB va porter sur la personnalisation de son espace, de ses conditions commerciales et la possibilité – à tout moment – d’avoir un contact physique s’ils en éprouvent le besoin. L’interface avec l’ERP de l’entreprise est également clé ! Plus précis, un site e-commerce BtoB doit apporter un degré de détails plus important que sur un site BtoC.

Une stratégie sur-mesure.

Une stratégie E-commerce BtoB performante repose sur la personnalisation de l’approche client. En effet, l’acheteur doit retrouver dans son espace privé, ses devis, ses produits commandés, ses conditions commerciales négociées, etc.

Un site BtoB efficace doit permettre à l’acheteur

de consulter des fiches-produits informatives détaillées et précise : Caractéristiques, variantes, référence fournisseur, informations douanières, code EAN13…
de faire des recherches produits précises en utilisant des filtres (par marques, catégories et sous-catégories produits, prix, couleurs…)
de demander un échantillon afin de tester le produit avant de le commander en gros.
de gérer de manière sécurisée ses règlements en ligne et aussi hors ligne
de suivre sa commande en temps réel
d’avoir les prix de vente, des remises sur quantité et des conditions de règlement qui s’adaptent à son profil et confidentiels
…

L’approche personnalisée est une des clés de la réussite et elle est également garante d’une relation privilégiée et pérenne.

Difficile de mettre en place un site e-commerce BtoB performant sans l’avoir anticipé avec une agence web spécialisée.

Une expérience client fluide

Pour être efficace, le e-commerce BtoB doit évidemment offrir tous les atouts que permettent les outils digitaux inclus dans les plateformes dédiées, telle que la plateforme BigCommerce . Pour aller encore plus loin vous devez travailler l’interface utilisateur (UI) qui est au cœur du e-commerce BtoB, sans négliger l’expérience client (UX) qui mérite une attention toute particulière. Ces deux composantes sont majeures dans les ventes en ligne BtoB. (lire aussi notre article spécial Ux/Ui)

Si ces conditions sont remplies, vous avez la garantie d’une expérience client fluide et gagnante.

Le e-commerce BtoB, un atout commercial incontournable

Vous avez encore des doutes ? Voici quelques arguments qui devraient finir de vous convaincre.

Grâce au e-commerce BtoB :

Vous vous démarquez de la concurrence

Dans une étude « The B2B Millennial Buyer Survey Report » (Demand Gen Report / Mx Group). 55% des personnes interrogées déclarent qu’une expérience digitale réussie est un critère déterminant dans le choix d’un fournisseur on-line BtoB.

Vous élargissez votre cible

En utilisant le commerce électronique comme canal de vente complémentaire, vous touchez un public plus large. Les études le montrent, les acheteurs BtoB attendent des fournisseurs une présence en ligne et pas seulement via un site mais aussi via les réseaux sociaux. En effet, les acheteurs B2B ont adopté les codes des acheteurs BtoC. Il faut aujourd’hui que les vendeurs BtoB l’intègrent. Grâce à une stratégie e-commerce BtoB efficace et omnicanal, vous touchez plus large et plus juste !

Vous augmentez le panier de vos clients actuels

Le e-commerce BtoB vous permet non seulement de développer votre base prospects, mais vous permet aussi de mieux développer le potentiel d’achat de vos clients. Comment ? En mettant en œuvre facilement un programme de recommandations automatisé pour des ventes croisées et des ventes additionnelles. Sur la base de leurs commandes, vous pouvez également suggérer à vos clients différents produits auxquels ils n’avaient pas forcément pensé.

Vous augmentez la satisfaction de vos client

Vos clients peuvent passer commande de n’importe où, à n’importe quel moment pour répondre instantanément à leurs besoins de réapprovisionnement. En leur offrant cette autonomie, vous leur offrez une meilleure expérience et un meilleur service.

Vous motivez vos équipes internes

En diminuant le temps passé à de la saisie de commandes, vous offrez à vos équipes la possibilité de davantage se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée : conseils clients, relations commerciales, montages d’opérations commerciales, visites sur le terrain. Ainsi vous pouvez diminuer vos coûts directement liés aux tâches administratives.

Vous analysez pour plus de performance et de résultat

Grâce aux tableaux de bord des plateformes e-commerce BtoB vous récoltez toutes les données essentielles à l’analyse de votre efficacité commerciale. Vous obtenez également des données de navigation sur votre site et vous pouvez ajuster le contenu de vos pages pour renforcer l’engagement client. Cette fonctionnalité jouera un rôle clé dans l’optimisation de votre site. Vous avez un suivi instantané de vos actions et de vos ventes. Les analyses vous aideront à identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre entreprise. Vous vous adaptez, vous ajustez.

Pour conclure

Le e-commerce BtoB ne doit pas être aujourd’hui considéré comme un gadget mais comme une opportunité business incontournable. Pour réussir dans le e-commerce BtoB, vous devez avoir une stratégie solide, un bon partenaire digital et des outils adaptés. En procédant ainsi, votre entreprise peut atteindre un public plus large et stimuler les ventes. Il est important de garder à l’esprit que le commerce électronique BtoB est un secteur en pleine croissance. Ne laissez pas passer le train !

Audit UX/UI : comment le réaliser ?

Posted on 10 mai 202210 mai 2022 by Floriane

L’audit UX/UI est une analyse complète de votre interface utilisateur dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur. Cette étude vous permet de détecter les éléments défaillants qui peuvent être à l’origine d’une baisse de performance de votre interface et ainsi de son utilisation. En repérant ces anomalies, vous pourrez ainsi trouver des axes d’amélioration et offrir une expérience utilisateur optimale.

Vous vous demandez en quoi consiste exactement la réalisation d’un audit UX/UI ? Quelles sont les différences entre les deux concepts UX et UI ? Quand devez-vous réaliser votre audit ? Quelles en sont les étapes ? Nous avons choisi aujourd’hui de répondre à toutes vos questions à travers ce nouvel article !

L’UX/UI : les définitions

UX : l’expérience utilisateur

L’expérience utilisateur, de l’anglais “User Experience” est plus communément appelée Ux. Elle désigne l’ensemble des moyens déployés afin de créer une interface qui peut répondre à la totalité des besoins de chaque utilisateur. Le but étant ainsi d’apporter une expérience utilisateur optimale.

Il ne faut cependant pas confondre UX Design et le designer UX. Le designer UX qualifie uniquement la personne en charge de la création d’une interface qui puisse à la fois remplir les envies du client ainsi que les besoins des utilisateurs.

UI : l’interface utilisateur

L’interface utilisateur, de l’anglais “User Interface” est elle plus communément appelée UI. Elle désigne la création de l’interface utilisateur que ce soit pour un site internet, une application mobile ou tablette, un portail web, etc.

L’UI Design, créé par le designer UI est l’ensemble des éléments graphiques. On peut notamment retrouver : la mise en page, les typographies choisies, le logo du client, la taille des caractères, les icônes, la charte graphique, la disposition des boutons, etc. Le but étant une fois de plus de simplifier la navigation des utilisateurs en apportant des éléments graphiques à la fois ergonomiques, utiles et surtout pratiques.

L’UX et l’UI : deux concepts complémentaires

L’UX et l’UI sont deux concepts complémentaires. En effet, l’un ne va pas sans l’autre et vice versa.

Dans un premier temps, l’expérience utilisateur a pour but de résoudre des problèmes connus. Elle va donc permettre au designer UX de mettre en œuvre des solutions afin de la rendre efficace. Il vient ainsi rassembler les données nécessaires afin de créer des maquettes fonctionnelles au graphisme simple, aussi appelées wireframes.

De son côté, le designer UI va venir créer une interface à partir des wireframes et maquettes projets créés par le designer UX. L’interface utilisateur, à savoir le visuel du site web, sera donc pensée puis créée en prenant en compte les idées et solutions du designer UX. Ceci dans le but d’obtenir une interface visuellement belle mais également facile à utiliser.

Si vous souhaitez obtenir de bons résultats, il est essentiel de travailler non seulement l’aspect UX de votre site internet mais également l’aspect UI.

Pourquoi faire un audit UX/UI ?

Un audit UX/UI vise à tester différents points de l’expérience utilisateur mais également de votre interface. Il va vous permettre de prendre du recul sur votre site web déjà développé. L’audit viendra donc détecter les blocages qui peuvent venir entraver son ergonomie ou encore en réduire les performances.

Cependant, un audit ne se fait pas à la légère ou sans phase de conduite. L’analyse se base sur des critères d’évaluation précis. Ces critères correspondent notamment aux normes UX et ergonomiques en vigueur. Ce qui conduit à l’optimisation de votre interface afin de simplifier son utilisation tout en répondant aux attentes des utilisateurs.

En effet, ces éléments sont essentiels pour que l’utilisateur décide de rester sur votre page ou pas. Les premières secondes sont cruciales à la prise de cette décision. Une interface agréable et facile d’utilisation incitera les utilisateurs à continuer leurs expériences. Au contraire, une interface non adaptée à leurs besoins les conduira à chercher un site internet répondant à leurs attentes.

Ainsi, faire le choix d’un audit UX ergonomique est indispensable si vous souhaitez offrir une expérience utilisateur utile et agréable. Cette analyse vous permettra notamment de relever les éléments qui bloquent l’UX et l’UI de votre site internet. Ce qui empêche potentiellement les utilisateurs de profiter pleinement de leur expérience sur votre interface.

Quand effectuer un audit UX/UI ?

Un audit UX/UI aura pour but de contrôler la performance de votre interface utilisateur. Il peut donc être réalisé à tout moment. Cependant, l’audit UX/UI prend généralement place en début de projet.

En effet, l’audit UX/UI en avant projet va vous permettre d’identifier les besoins et attentes de chaque utilisateur. Afin de vous permettre de créer et mettre en place une interface optimale.

Comment faire un audit UX/UI ?

Afin d’obtenir un audit UX/UI optimal et fiable, il est recommandé de faire appel à des experts ou designers UX/UI. Ils auront en effet un regard extérieur et surtout professionnel sur votre interface afin de vous apporter les solutions adaptées.

Cependant pour réaliser vous même un pré-audit UX/UI, il existe différentes étapes :

Se mettre dans la peau de l’utilisateur

Que vous soyez le propriétaire du site, le développeur ou encore l’administrateur, vous avez connaissance de votre back-office. Que ce soit de son contenu ou encore de son architecture. Cependant, il est essentiel de se mettre dans la peau de l’utilisateur.

Outre la vision unique de votre back-office, il est important de passer de l’autre côté du miroir : le front-office. Il faut pouvoir se projeter en tant qu’utilisateur et non administrateur ou encore développeur.

Il s’agit donc ici de tout mettre en œuvre afin d’attirer les potentiels prospects ou clients et leur donner envie de visiter votre site mais surtout d’y rester. Il faut donc dégager un ou des personas et commencer à réfléchir à des solutions pour les attirer.

Un panel de testeurs

Être auto-critique peut s’avérer très compliqué, c’est ici qu’intervient le designer UX qui viendra analyser votre interface au mieux afin de vous apporter les meilleures solutions.

Cependant, vous pouvez également faire appel à des personnes de votre entourage afin qu’elles analysent à leur tour leur expérience utilisateur sur votre interface.

Quelles sont les fonctionnalités qui leur plaisent ? Quelles sont les difficultés rencontrées ? Qu’est-ce qu’elles auraient aimé voir apparaître sur votre site ? Tout autant de questions qui vous permettront d’affiner vos objectifs afin de répondre au mieux aux attentes de vos futurs utilisateurs.

Des données précises pour une analyse complète

La réalisation d’un audit UX/UI ne se résume pas seulement à obtenir l’opinion de vos potentiels utilisateurs. Il s’agit également de la collection de données précises.

Parmi les données essentielles à la réussite de votre audit UX/UI, on retrouve notamment : les taux de conversion (capacité de votre site à convertir les visites en ventes) et de rebond (pourcentage de visiteurs entrant sur votre site et en sortant aussitôt). Il convient donc d’interpréter les données recueillies et de comprendre pourquoi vos taux peuvent chuter afin de trouver les solutions correspondantes.

Autres données importantes à prendre en compte au cours de votre audit UX/UI sont les mots clés mais surtout le workflow des utilisateurs visés. Quels sont les mots clés qui peuvent mener à vos différentes pages afin de générer plus de lead et d’augmenter votre visibilité ? Quelle suite logique suit l’utilisateur une fois sur votre site internet ? Quelles sont les pages qu’il visite ? Etc.

Si vous vous demandez comment obtenir ces informations essentielles au bon déroulement de votre audit, Google Analytics sera votre allié. Cet outil vous permettra notamment d’analyser les utilisateurs de votre site ou encore de votre application dans le but de confirmer les performances de celui-ci.

Un site internet responsive

Avec plus de 80% des recherches faites sur des appareils mobiles, il est important que votre site soit responsive. En effet, un utilisateur sur deux quitte une page web si elle n’est pas adaptée à la lecture automatique sur smartphones.

De plus, une lecture ne se fera pas de la même façon sur un ordinateur que sur un mobile. Il faut donc repenser l’UX et l’UI de votre site afin de l’adapter en version mobile. Il s’agit ici de deux expériences complètement différentes.

Trois éléments sont importants à prendre en compte afin de proposer un site qui répond aux attentes de vos utilisateurs : la performance, l’ergonomie et le contenu.

Tout d’abord, la performance de votre site va vous permettre de savoir si les temps de chargement de vos pages sont satisfaisants et si votre site est assez sécurisé.

Ensuite, l’ergonomie repose sur un site responsive dont la mise en page est soignée et surtout adaptée à une lecture sur des appareils mobiles.

Enfin, le contenu doit être lisible afin de rendre agréable la lecture de vos contenus. Et ainsi donner envie aux utilisateurs de rester sur votre site internet et de potentiellement transformer ces visites en ventes.

Des solutions adaptées

Une fois toutes ces données récoltées, votre audit UX/UI est enfin terminé. Vous voilà fin prêt à les analyser afin de trouver les solutions aux éléments qui viennent perturber le bon fonctionnement de votre site internet.

Conclusion

La réalisation d’un audit UX/UI de votre site internet est une étape importante pour le rayonnement de votre société sur le web. En effet, cette technique d’analyse est très réputée pour son efficacité.

Elle vise à identifier les difficultés d’utilisabilité de votre site internet qui peuvent venir entraver son expérience utilisateur. Apporter des solutions à ces problèmes visent à offrir à vos utilisateurs des interfaces plus agréables et surtout efficaces.

Vous aussi, réalisez votre audit UX/UI !

Smotly peut vous accompagner dans vos différents projets. En effet, que ce soit pour la refonte UX de votre site internet ou encore un simple audit de celui-ci, nos experts sont là pour vous aider grâce à une méthodologie UX/UI précise.

N’hésitez pas à nous contacter ou à solliciter un rendez-vous afin de parler de votre projet.

Les avantages de WordPress : 11 bonnes raisons d’utiliser le CMS

Posted on 11 octobre 202111 octobre 2021 by Floriane

Avoir un site internet est un élément indispensable de votre stratégie, que ce soit pour gagner en visibilité ou pour déployer votre identité de marque. Internet est devenu indispensable pour atteindre sa cible et se rendre visible. C’est pourquoi on a décidé de vous parler aujourd’hui de WordPress.

Créé en 2003, WordPress est ce que l’on appelle un CMS (Content Management System) open source. Pour ceux qui ne seraient pas familier avec le langage web, un CMS est une plateforme permettant la conception et la gestion d’un site ou d’une application de façon simplifiée. Ainsi, pour la création d’un site internet, WordPress apparaît comme le CMS le plus populaire et complet du marché. Il est réputé pour sa simplicité, permettant ainsi un développement et une gestion facilitée comparée aux autres solutions web présentes sur le marché.

Nous vous proposons aujourd’hui de découvrir 11 raisons de choisir la solution WordPress. Avant de rentrer dans le vif du sujet, rappelons pourquoi il est essentiel d’être présent sur internet !

Avoir un site internet, quelle importance ?

De nos jours, internet est devenu le premier réflexe d’une personne à la recherche d’informations. Ainsi, avoir un site internet, c’est d’abord montrer que vous existez ! En effet, toute entreprise (ou presque) est présente sur internet, le fait que vous n’y soyez pas peut alors être un vrai frein à votre développement. En n’étant pas présent en ligne, vous laissez la place aux concurrents et prenez le risque que de potentiels prospects se dirigent vers eux.

Votre présence sur internet est ainsi déterminante pour s’adapter aux habitudes des consommateurs, et d’autant plus depuis la crise sanitaire que l’on vit depuis 2020.

Avoir un site internet, c’est aussi renforcer votre crédibilité. Le fait que vous soyez présent en ligne va renforcer la confiance des utilisateurs et futurs prospects dans votre entreprise. C’est un élément qui démontre votre sérieux, mais aussi votre volonté d’accompagner et répondre aux besoins et envies de vos clients et prospects.

Toutefois, pour assurer cette crédibilité, la présence seule de votre entreprise en ligne ne suffit pas, la mise en place d’un site ergonomique, attrayant et performant est indispensable !

Les 11 bonnes raisons de choisir WordPress

1. Une plateforme populaire

WordPress est le CMS le plus populaire, avec une part de marché de 60,8% en 2021 et plus de 30% des sites créés sur cette interface. Ce CMS constitue en fait une réelle référence en termes de conception de site internet.

Il s’agit d’un CMS expérimenté et validé par des millions d’utilisateurs ! Il existe d’ailleurs une grande communauté de développeurs autour de cette solution.

De plus, de grosses entreprises ont fait le choix de WordPress pour leur site. Nous pouvons citer parmi celles-ci : Walt Disney Company, le groupe Renault, ou encore de nombreux établissements d’enseignement supérieurs comme l’université de Washington.

2. Un CMS permettant une personnalisation totale

WordPress propose de nombreuses façons de personnaliser votre site : apparence, nombre de pages, fonctionnalités ou encore choix d’hébergement, vous pourrez choisir entre une multitude de possibilités.

Le célèbre CMS propose plus de 4 000 thèmes, dont la plupart sont entièrement personnalisables. Toutefois, pour maximiser les performances de votre site et gagner en créativité, l’utilisation d’un utilitaire “Page Builder” permettra de créer un design sur mesure ! C’est d’ailleurs l’option que nous recommandons. En effet, les thèmes proposés embarquent généralement beaucoup de plugins, dont certains ne sont pas nécessaires à votre projet, et alourdissent le temps de chargement des pages inutilement…

Qu’ils soient gratuits ou payants, il existe également de nombreux plugins qui vous permettront d’ajouter différentes fonctionnalités à votre site internet (formulaires, cartes Google, prise de rendez-vous, chatbot, espace membres, …) en fonction de vos envies et besoins.

Parmi les plugins les plus connus, on peut citer :

Elementor qui permet de construire des pages personnalisées
WP rocket qui permet de réduire et optimiser le temps de chargement des pages
WooCommerce : qui permet de faire évoluer votre site en e-commerce
Yoast SEO qui permet d’optimiser le référencement des pages

Au-delà de ces possibilités, le format open source du CMS permet d’accéder au code source, offrant une personnalisation totale de l’interface (à condition d’avoir des connaissances en développement web !).

3. Un responsive design

Le responsive design signifie le fait que votre interface s’adapte automatiquement à la taille de l’écran de l’utilisateur. Avec WordPress, il est facile d’adapter votre site à tous types d’écrans, notamment grâce aux nombreux thèmes optimisés pour le responsive web design.

Dans un contexte où les internautes possèdent et utilisent différents écrans (ordinateur, tablette, mobile…), l’adaptation du design constitue un élément essentiel pour offrir une bonne expérience de navigation sur votre site.

Le développement de sites en mobile first est également possible, et même vivement conseillée ! En plus d’être un élément d’UX important, Google favorise désormais la version mobile des sites web pour le référencement.. Dès lors, se plier à cette exigence vous permettra alors d’optimiser à la fois votre UX et votre SEO !

4. WordPress est une solution SEO friendly

Le référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimisation) regroupe l’ensemble des techniques visant à optimiser vos pages pour leur indexation sur les moteurs de recherche, afin d’améliorer leur classement dans les résultats des recherches des utilisateurs.

WordPress est un CMS qui facilite l’optimisation de vos pages pour le référencement naturel. Il est d’ailleurs reconnu comme étant l’un des plus pratiques !

Le plugin Yoast, comme cité précédemment, aide à l’optimisation des contenus de vos pages web. Ce plugin, qui figure parmi les plus téléchargés de la plateforme, se compose de plusieurs parties : la partie SEO et la partie lisibilité.

On trouve dans la partie SEO une première section comprenant la requête cible, le méta titre ainsi que la méta description, le slug et l’aperçu Google. On trouve ensuite une analyse SEO : longueur du texte, présence du mot clé dans les titres, présence de liens, images, etc.

Quant à la partie lisibilité, elle donne des indications sur la qualité de la rédaction : hiérarchie des titres, longueur des phrases, mots de transitions, voix passive…

Il existe également une offre variée de plugins payants d’aide au référencement tels que All in One SEO pack, SEMrush SEO Writing Assistant, ou Rank Math.

5. Un module de blog complet

Initialement WordPress était uniquement un gestionnaire de blog. Bien qu’il ait évolué vers la conception de sites, il existe toujours les fonctionnalités performantes pour la gestion d’un blog. L’éditeur de contenus, qui se présente sous la forme de blocs a été pensé pour une utilisation intuitive. Ce qui vous permettra d’ajouter facilement les différents composants de votre article : paragraphes, titres, images, boutons, liens, etc.

Sur l’éditeur de blog, vous avez la possibilité de programmer vos publications : il vous suffit donc de préparer vos articles en avance et sélectionner la date de publication, afin que l’article sorte automatiquement au moment souhaité.

Il est également possible de définir plusieurs catégories afin de séparer vos différents types ou sujets d’articles.

Bien que l’éditeur propose déjà des fonctionnalités permettant de faciliter au maximum la gestion de son blog, il existe des plugins que vous pourrez ajouter pour aller plus loin. On peut citer par exemple Envira Gallery pour créer une galerie photo, KK Star Rating pour permettre aux lecteurs de noter l’article ou encore YARPP pour afficher les articles associés à vos publications.

6. Une gestion des médias optimisée

WordPress propose également la possibilité de gérer vos différents médias au sein de sa bibliothèque personnalisée. En effet, le CMS vous permettra d’héberger de nombreux types de médias tels que : des images, des fichiers audios, des vidéos, des fichiers au format PDF ou encore des documents Microsoft Office.

Ce n’est pas tout, cette même bibliothèque vous permettra aussi de modifier vos fichiers images. Bien que ces fonctions soient limitées à la rotation, au recadrage ou à la redimension, ce petit plus vous permettra d’ajuster vos images depuis votre bibliothèque médias personnelle afin de les publier directement sur votre site internet.

7. Une plateforme peu coûteuse

WordPress est connu comme étant une solution peu onéreuse. En effet, le téléchargement et l’utilisation du CMS sont gratuits. De plus, il existe de nombreux thèmes et plugins mis gratuitement à disposition des utilisateurs, ou dont le coût reste relativement bas.

Bien que WordPress propose ces fonctionnalités à titre gratuit, la mise en ligne de votre site internet vous sera facturée. En effet, l’hébergement ainsi que le nom de domaine de votre site sont des éléments payants. A cela s’ajoute également le prix de certains plugins indispensables pour la création d’un site performant.

Toutefois, faire appel à une agence spécialisée pour la conception de votre site semble nécessaire, afin de garantir le développement d’un site optimisé et performant. Malgré sa prise en main simplifiée, des connaissances en développement seront indispensables à la réussite de votre projet !

8. Une plateforme sécurisée

WordPress représente environ un tiers des sites internet présents sur le web et possède une équipe d’ingénieurs qualifiés qui travaille au quotidien afin d’assurer une expérience agréable et sécurisée à ses utilisateurs.

En effet, des mises à jour sont régulièrement disponibles afin de répondre aux différentes problématiques présentes sur le web. Ces mises à jour vont permettre une correction des bugs et autres failles de sécurité afin de garantir une évolution constante de la plateforme. Il est donc important d’installer les mises à jour développées par WordPress afin d’éviter au maximum les menaces présentes sur le web. Au-delà des questions de sécurité, elles vous permettront également d’améliorer votre visibilité et ainsi améliorer l’expérience de vos clients et prospects.

Cependant, étant relié au réseau internet, aucun logiciel ou site ne peut être entièrement sécurisé. Il en relève de la prudence et au respect de certaines règles dont :

choisir un mot de passe complexe
réduire le nombre d’essais d’identification,
réaliser des sauvegardes de façon régulière
sécuriser vos fichiers
passer votre site en https
choisir un hébergeur fiable

Il existe également de nombreux plugins qui vont vous permettre de renforcer la sécurité de votre site internet tel que WordFence. L’utilisation de ces plugins va vous protéger contre de possible hacks ou encore spams qui peuvent être courants pour des sites dits open source.

9. WordPress est adapté à tout type d’entreprise

WordPress est un CMS compatible avec tout type d’entreprise, et avec un grand nombre de projets différents. Des plus petites entreprises aux grands groupes, on retrouve une grande diversité de sociétés qui travaillent avec WordPress. En effet, la solution, très complète, peut répondre à de nombreux besoins quels qu’ils soient. De plus, le CMS possède un panel de thèmes et de plugins divers et variés qui permet d’adapter chaque site à son propre projet.

Sur WordPress, vous pouvez notamment créer un simple blog, un site vitrine corporate, un site d’actualité, un forum, ou même un site e-commerce.

L’avantage de cette solution réside ainsi dans sa diversité et sa capacité d’évolution : vous avez la possibilité d’ajouter des fonctionnalités au fil du temps pour améliorer votre interface et s’adapter à vos nouveaux besoins.

10. Une grande communauté autour du CMS WordPress

WordPress possède l’une des communautés les plus grandes et les plus actives du web. Cette dernière est présente aussi bien sur les blogs, les forums, ou même les réseaux sociaux. Cette présence au travers des différents médias sociaux va apporter une aide aux utilisateurs dans la conception du site, en proposant des tutoriels ou encore en répondant à leurs interrogations.

Certains membres de la communauté cherchent également à faire évoluer la solution. En effet, des développeurs indépendants imaginent, créent et développent eux-mêmes des plugins dans le but de pallier aux limites du CMS et ainsi y ajouter des fonctionnalités spécifiques.

Bien que WordPress n’ait pas de support client propre (mail, chat ou téléphone), la réactivité de la communauté sur les forums et réseaux sociaux (notamment grâce aux hashtags Twitter ou groupes Facebook) remplit entièrement ce rôle d’assistance.

11. Une API performante

On appelle une API ou « Application Programming Interface » un ensemble de codes qui va permettre à différents systèmes ou applications de communiquer entre eux. Ainsi, des sites internets ou des applications mobiles externes pourront interagir avec votre base de données WordPress afin de récupérer certaines informations ou encore en ajouter. En résumé, une API joue le rôle d’un traducteur. Elle va permettre aux différents systèmes d’exploitation d’échanger entre eux et surtout de se comprendre.

Le CMS WordPress utilise la structure et les données de l’API dite REST ou RESTful. Il s’agit d’une interface de programmation qui est constituée d’un ensemble de contraintes de styles architecturaux qui vont définir le moyen de communication des différentes données entre votre site internet et le web en général.

Ainsi, l’utilisation de l’API REST permet à WordPress d’élargir l’ensemble des applications pour lesquelles le CMS peut être utilisé. Cette API permettra par exemple la création de thèmes entièrement codés via JavaScript.

Grâce à cette API, il est possible d’interfacer WordPress avec d’autres solutions web. Par exemple, vous pouvez développer un front office WordPress, et le coupler avec le back office BigCommerce.

Notre choix pour WordPress

Ainsi, les nombreux avantages de ce CMS en font l’une des solutions les plus populaires et appréciées du marché. Sa facilité d’utilisation, ses grandes possibilités de personnalisation, sa capacité à optimiser le référencement et sa communauté très réactive sont autant d’éléments qui poussent un aussi grand nombre de personnes à opter pour ce CMS.

C’est d’ailleurs pour toutes ces raisons que notre agence travaille avec WordPress depuis 7 ans !

Vous avez un projet en tête ou des questions ? N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !

Découvrez notre offre spécifique école !

Posted on 4 décembre 20205 juillet 2021 by Floriane

Nous vous présentons notre nouvelle offre : une solution dédiée aux écoles !

Nous mettons toute notre expertise au service des écoles et centres de formations pour présenter au mieux vos établissements.

Création ou refonte de site internet

Nous vous accompagnons dans la création ou le relooking du site de votre établissement.

Le site internet est dorénavant la vitrine de votre école : c’est le premier endroit où les futurs candidats aux formations rechercheront des informations. Il doit être clair, simple d’utilisation.
Nous proposons d’y intégrer des fonctionnalités pertinentes et efficaces pour faciliter la recherche d’information sur votre site, comme :

Une présentation détaillée des formations,
Un formulaire de personnalisation,
Un module de recherche avancée,
Des fiches contact,
Un blog d’actualités et un calendrier des évènements

Responsive, mobile first, votre site sera parfaitement accessible et adapté aux smartphones et tablettes.
Le mobile first signifie que votre site sera développé en priorité pour le mobile, puis adapté aux autres écrans.

Pourquoi opter pour un site mobile first ? Nous avons choisi le mobile first en raison du nouvel outil d’indexation Google, qui, tout simplement, privilégiera totalement les versions mobiles dans le référencement des sites internet à partir de mars 2021.
Aussi et surtout, les recherches internet se font dorénavant davantage via un smartphone que tout autre type de support. Il est donc impératif d’offrir une bonne expérience utilisateur sur mobile.

Création de contenu multimédia

Nous vous proposons également d’enrichir le contenu du site de votre école et son blog d’actualité : photographies de votre établissement, vidéos de témoignage d’étudiants ou d’enseignants, vidéos en motion design pour présenter vos formations.
Nous proposons également de mettre à profit nos compétences en photographie et vidéo.

Pour en savoir plus sur cette nouvelle offre, et découvrir les fonctionnalités proposées de façon plus détaillée, nous vous invitons à explorer la page dédiée à notre solution spécifique école !

Site vitrine : Falco

Posted on 11 novembre 20184 novembre 2021 by Thomas

Nous avons été sollicités par FALCO pour la création de leur site vitrine.

FALCO est une solution portuaire qui s’appuie sur des mesures en temps-réel dans le port et sur les bateaux, pour développer les services de la plaisance dans un cadre de sécurité et de tranquillité.

Après plusieurs semaines de travail nous avons mis en ligne le site, accessible a l’adresse suivante : FALCO

Voir le site