Natural Santé : des portails B2B comme neufs !
portails b2b

Entreprise française spécialisée dans le domaine de la santé naturelle et des compléments alimentaires, le groupe Natural Santé est présent sur deux secteurs d’activités :

• La PHARMA (Laboratoire Santé Verte) à destination des professionnels
• La BIO (Natural Distribution) composée de 5 marques : Desert Essence Plantes Laboratoires Diet Horizon Attitude Sirop Vital
• Desert Essence
• Plantes Laboratoires
• Diet Horizon
• Attitude
• Sirop Vital

Toutes ces entreprises proposent une gamme de produits destinés à promouvoir la santé et le bien-être, en utilisant des ingrédients d’origine naturelle. Leur mission ? Démocratiser l’accès aux alternatives de santé naturelle via une approche pédagogique, des solutions de santé performantes, pour toute la famille et tous les besoins quotidiens.

Plusieurs besoins ont poussé le groupe Natural Santé à solliciter notre expertise afin de revoir les portails B2B de leurs entités. Ces espaces, développés sur WordPress, présentaient des lacunes :

• une multiplicité de plugins : incompatibilité de mise à jour, lourdeur des sites;
• des parcours users non optimisées;
• des fonctionnalités optimisables.

Pour la refonte des portails existants, les objectifs étaient donc les suivants :

Renforcer la sécurité des portails & la gestion des informations;

Repartir d’une base saine et 100% plug in Wordpress afin de se séparer du code spécifique PHP;

Optimiser les fonctionnalités et l’affichage des données présentées via le portail.

Natural Santé avait une première idée du webdesign attendu pour les deux portails : onglets, fonctionnalités, design, le périmètre était déjà bien délimité.

Ces éléments ont été re-challengés sous l’œil expert de notre UX designer afin de proposer un webdesign “UX friendly”.

La structure des pages a été ordonnée afin de prioriser les informations et faciliter la recherche d’informations pour l’utilisateur. Le design mobile a également été optimisé afin de conserver l’affichage des commandes et factures sous forme de tableaux sans pour autant impacter l’expérience client.

Chaque portail a été maquetté avec respect des chartes graphiques et univers de marque propres à Santé verte et Natural Distribution.

Lancement de projet : présentation des équipes, du projet, ses enjeux et objectifs + cadrage du périmètre fonctionnel et technique.

Construction des wireframes : atelier collaboratif lors duquel notre experte UI/UX a challengé et affiné la structure des espaces.

Présentation et validation des maquettes : échanges autour des maquettes, explication des choix graphiques et confirmation du web design pour lancer la phase de production.

Points d’étapes intermédiaires : simples points d’avancements afin de donner de la visibilité aux équipes de Natural Santé et sécuriser l’intégration.

Recettage : compte rendu des recettes internes par les équipes métiers des utilisateurs des portails réalisées sur la base d’un cahier de recettes.

Un redesign des interfaces et une expérience personnalisée par typologie d’utilisateurs

Loin d’un simple site wordpress vitrine, ce projet nécessitait une récupération des données de chacun des portails pour permettre aux clients de récupérer ses données en quasi temps-réel.

Bien que chaque portail dispose de sa propre interface et de fonctionnalités distinctes, l’architecture globale reste sensiblement identique avec :

• Une première partie d’export des commandes en cours, factures, avoir (fichiers SQL & PDF) et nouveaux clients (fichier csv.) de SAGE vers le portail.
• Une seconde partie d’import des éléments chargés dans la base de données.

A côté des aspects purement techniques, les nouveaux portails devaient offrir les fonctionnalités suivantes :

• Filtrer et trier ses commandes et factures;
• Exporter toutes ou une sélection de commandes;
• Visualiser ses factures en un clic;
• Rechercher ses commandes, factures, avoirs par mots clés