Pool Planet : Un site tout neuf pour nager dans le bonheur !
e-commerce headless

Créé en 2010, Poolplanet propose des appareils performants et innovants spécialement conçus pour l’entretien et l’utilisation des piscines. Sur son site internet, l’entreprise propose, à prix réduits, une large gamme de référence de qualité professionnelle pour les particuliers : de l’éclairage au traitement de l’eau en passant par la filtration et le nettoyage. Grâce à la connectivité des produits, les clients réduisent leur consommation d’eau, d’électricité et de produits chimiques, réalisant ainsi des économies et minimisant leur impact écologique avec une piscine plus saine et moins chimique.

Au-delà de la qualité des produits, PoolPlanet offre un accompagnement durant toute la durée de vie des équipements à ses clients pour leur permettre de profiter des plaisirs de la piscine.

Afin d’accompagner ses clients durant toute la durée de vie des équipements et même au-delà, le site internet PoolPlanet doit permettre une navigation fluide, simple et rapide. La solution Prestashop utilisée jusqu’alors par l’entreprise n’était plus adaptée aux besoins, se montrant limitante et vieillissante.

Les objectifs étaient multiples pour une satisfaction client optimale. Parmi eux, PoolPlanet souhaitait :

Des fiches produits détaillées et bien construites,

Des conseils accessibles et hiérarchisés par type de besoin,

Un parcours d’achat sans contraintes : ajout au panier, produits complémentaires, paiements multiples, modalités de livraison,

Une stratégie mobile first : avec une adaptation responsive irréprochable.

En amont du projet, un travail de redesign a été réalisé par le client pour construire une mise en page intelligente et adaptée aux besoins, contenus et parcours utilisateurs de Poolplanet.

Nos équipes ont ensuite intégrées toutes les pages en respectant le webdesign souhaité afin de donner vie à ces maquettes et ainsi mettre en avant :

• Une palette de couleurs reprenant et déclinant le bleu institutionnel
• Un search dynamique présentant une animation de vague
• Une police respectant la charte de la marque

Ce développement a été réalisé sur la solution retenue BigCommerce, la solution e-commerce la plus performante et innovante du marché.

BigCommerce s’est rapidement imposée comme la solution la plus adaptée pour répondre aux besoins clients et éviter de retomber dans les contraintes techniques et vieillissantes de Prestashop. Via cette solution, le site de PoolPlanet a pu être pensé et intégré en headless. Autrement dit, le front et le back sont entièrement découplés permettant ainsi de se libérer de toutes contraintes techniques et d’intégrer toutes les volontés techniques et design du client. Et ce n’est pas le seul intérêt puisque ce découplage a laissé la possibilité de mettre en place un site responsive et mobile friendly via une version PWA permettant d’avoir des clients plus captifs et d’augmenter les conversions.

En quelques mots, la refonte du site par les équipes de Smotly a ainsi permis à PoolPlanet de :

• Gagner en flexibilité et agilité grâce à un modèle open SaaS et une architecture headless
• Élargir son périmètre fonctionnel avec la mise en place de marketplaces (ManoMano, Leroy Merlin, Truffaut) et des outils de gestion du service client (chat en ligne, SAV et gestion des tickets)
• Proposer une expérience mobile unique grâce à une Progressive Web App

Un atelier de cadrage des besoins : prise de brief, présentation de l’entreprise, constat de l’existant et définition du périmètre technique et fonctionnel

Une intégration conforme aux maquettes validées avec adaptation et conseil de l’agence pour un responsive optimal

Une phase de recettes avant mise en ligne pour contrôle de la qualité

Une maintenance corrective, évolutive et préventive depuis la mise en ligne. Nous échangeons régulièrement avec les équipes de PoolPlanet pour améliorer et optimiser sans cesse l’existant. De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées au fur et à mesure pour élargir la performance du site.

De multiples fonctionnalités au service de l’expérience client

Poolplanet place l’expérience et la relation client au cœur de sa stratégie. En ce sens, le site internet de la marque devait présenter un parcours utilisateur fluide en adéquation avec le profil des clients afin que ces derniers trouvent tout le nécessaire en un clic.

Le site développé présente ainsi de nombreuses fonctionnalités notamment au niveau des fiches produits. En effet, en fonction de la catégorie de produits, des filtres dynamiques permettent aux clients de sélectionner les options de son produit. Les suggestions de produits liés et produits complémentaires ainsi que la mise en avant de conseils accompagnent et rassurent le client tout comme la présence du chatbot et de l’ancre d’avis vérifiés.

Ce projet de site e-commerce intègre également une maîtrise de la gestion des flux entre l’interface BigCommerce, l’ERP Dolibarr, les marketplaces ou encore DPD pour les livraisons.

Evidemment, avec une croissance du nombre de mobinautes, le site PoolPlanet est disponible sur mobile sous la forme d’une Progressive Web App. En plus de s’adapter à toutes les tailles d’écran, la version mobile du site internet bénéficie de tous les avantages d’une application (rapidité, référencement, mise à jour, géolocalisation…) sans les inconvénients.